Dari sudut pandang manajerial, pemasaran adalah fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan menghantarkan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemegang kepentingannya. Ada lima konsep yang dipilih perusahaan dalam menjalankan bisnisnya: konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, dan konsep pemasaran holistik. Tiga konsep pertama digunakan secara terbatas saat ini. Konsep pemasaran holistik didasarkan atas pengembangan, desain, dan pengimplementasikan dari program, proses, dan aktivitas pemasaran yang menyadari sifat pemasaran yang luas dan saling bergantung. Pemasaran holistik menyadari bahwa “segalanya bearti” dalam pemasaran dan bahwa suatu perspektif yang luas dan terintegrasi diperlukan. Empat komponen dari pemasaran holistik adalah pemasaran hubungan, pemasaran terintegrasi, pemasaran internal, dan pemasaran yang memiliki tanggung jawab sosial. Rangkaian tugas yang diperlukan untuk manajemen pemasaran yang sukses antara lain adalah mengembangkan strategi dan rencana pemasaran, menangkap pemahaman pemasaran, berhubungan dengan pelanggan, membangun merek yang kuat, membentuk penawaran pasar, menghantarkan dan mengomunikasikan nilai, serta menciptakan pertumbuhan jangka panjang.

1. MENDEFINISIKAN PEMASARAN UNTUK ABAD KE-21 MANAJEMEN PEMASARAN

2. RUANG LINGKUP PEMASARAN Intidaripemasaran (marketing) adalahmengidentifikasidanmemenuhikebutuhanmanusiadansosial. Salahsatudefinisi yang baikdansingkatdaripemasaranadalah “memenuhikebutuhandengancara yang menguntungkan”.

3. American Marketing Association (AMA) menawarkandefinisi formal berikut: Pemasaranadalahsuatufungsiorganisasidanserangkaianprosesuntukmenciptakan, mengkomunikasikan, danmemberinilaikepadapelanggandanuntukmengelolahubunganpelanggandengancara yang menguntungkanorganisasidanpemangkukepentingannya. Kita dapatmembedakandefinisimanajerialdaripemasaran. Definisisosialmenunjukkanperan yang dimainkandalampemasarandidalammasyarakat. Pemasaranadalahproseskemasyarakatandimanaindividudankelompokmemperolehapa yang merekabutuhkandaninginkandenganmenciptakan, menawarkan, dansecarabebasmempertukarkanprodukdanjasa yang bernilaidenganorang lain.

4. 10 TipeEntitas BARANG JASA ACARA PENGALAMAN ORANG TEMPAT PROPERTI ORGANISASI INFORMASI IDE

5. P A S A R Secaratradisional, “pasar” adalahtempatfisikdimanapembelidanpenjualberkumpuluntukmembelidanmenjualbarang. Para ekonommendeskripsikanpasarsebagaisekumpulanpembelidanpenjual yang bertransaksiatassuatuprodukatukelasproduktertentu (sepertipasarperumahanataupasargandum. Pemasarseringmengunakanistilahpasar (market) untukmencakuppengelompokanpelanggan. Merekamemandangpenjualsebagaiindustridanpembelisebagaipasar.

7. PasarKonsumen

8. Pasar Global

10. NilaidanKepuasan

11. SaluranPemasaran

12. Persaingan

14. KonsepProduk

15. KonsepPenjualan

16. KonsepPemasaran

18. Pemasaran Internal

20. MenangkapPemahaman (atauGagasan) Pemasaran

21. BerhubungandenganPelanggan

22. MembangunMerek yang Kuat

23. MembentukPenawaranPasar

24. MenghantarkanNilai

25. MengomunikasikanNilai