Dokumen ini menjelaskan pentingnya komunikasi pemasaran bagi perusahaan dalam memperbaiki kualitas produk dan strategi promosi agar dapat bertahan dalam persaingan yang ketat. Terdapat berbagai aspek yang perlu diperhatikan dalam perencanaan komunikasi pemasaran, termasuk segmentasi pasar, taktik promosi, dan analisis situasi untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Media dukungan dan teknik seperti publicity, direct marketing, dan personal selling juga dibahas sebagai elemen kunci dalam membangun hubungan positif dengan konsumen.

1. Komunikasi Pemasaran
Feb 2
Posted by forumkuliah
Kehadiran media cetak dan elektronik telah menimbulkan sikap keseriusan bagi
para pengusaha,untuk selalu memperbaiki kualitas produk;Stategi komunikasi
pemasran (marketing communition) yang dapat menghindari perusahaan
kerugian yang disebabkan oleh promosi.yang tidak efisen dapat dimasukkan
sebagai bagian dari konsep bauran komunikasi pemasaran(marketing
communication mix).
Adapun pemasaran didefinisikan sebagai “Asocietal process by which individual
and grup, dapat dikatakan bahwa proses yang membentuk hubungan antara
komunikasi induvidu atau grup dalam menyanpaikan jenis-jenis produk;barang
dan jasa.
Inti Dari Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran membahas beberapa masalah yang memiliki kaitan erat
dengan komunikasi dalam pemasaran, pokok kajian pembahasan komunikasi
pemasaran antara lain
•
•
•
•
•
•
•
Strategi Komunikasi
Segmentasi Potensial
Perencanaan Media
Kreatif pesan dan Visual
Biaya Komunikasi dan Belanja Iklan
Riset Komunikasi Pemasaran
Konsep Bisnis Masa Depan
Proses Perencanan Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran dapat diidentifikasikan sebagai hal berikut:
1. Mengidentifikasikan pasar dan kebutuhan konsuman atau persepsi
konsumen.
2. menggambarkan dan mengoperasionalkan gambar atau persepsi
tujuan target group.
3. Mengvaluasikan sejumlah perilaku yamh tergambar diyakini dapat
mencapai tujuan.

2. Strategi mempromosikan sebuah produk atau perusahan merupakan strategi
pembangunanatribut yang akan dan terus dikenal oleh konsumen.
Analis Situasi ,Taktik,dan Strategi
Perusahaan yang memikili dia atau lebih konsep strategi ,memungkinkan
perusaahn tersebut bertahan dalam persaingan yang semakin keras.Perusahan
yang tidak memiliki kerangak dan strategi cadangan dalam menghadapi para
pesaing naru justeru akan mengacam posisi produk mereka yang telah ada.
Tujuan lain dari analis situasi,teknik dan strategi dalam komunikasi pemasaran
adalah untuk memperoleh dari konsumen (sebagai sumber utama).dimana
pespon tersebut merupakan langkah awal yang perusahan untuk bersikap positif.
Perencanaan Komunikasi Penasaran
Perencanaan komunikasi dalam komunikasi pemasran merupakan panduan
mendasr yang penting untuk membentuk kita dalam menyusun sebuah
perencanaan strategi berdasarkan pandangan komunikasi pemasaran.
Perencanaan mungkin lebih penting dari sebuah dokumen yang kita miliki.
Setiap perencanaan dan eksekusi periklanan memilikinilai yang kecil jika kita
tidak menjaga di hadapan konsumen .
PEMASARAN DAN PROMOSI
Pemasaran Pada Era Informasi.
Kondisi saat ini menempatkan kita ke dalam sebuah persaingan diantara dua
paradikma yang saling tarik menarik,yaitu era industeri disnis dan era informasi
bisnis.
Terdapat tujuh Aspek Dasar yang harus dicapai oleh organisai bisnis agar dapat
bartahan dalam kompetisi yang ketat saat ini:
1. Konsumen tepat sasaran
2. Kualitas penciptaan produk yang terbaik melalui perusahan teknologi
terbaru
3. Adanya diferentasi produk yang ditawarkan dengan pesaing .
4. Positioning produk dan perusahaan sebagai penggerak pasar .
5. Kacapatan dalam penetrasi pasr (local maupun interlokal)
6. Sumbrt daya manusia dengan kualitas tertinggi dan mampu bekerja
secara tim
7. Kepentingan yang mamapu beradap tasi dalam kondisi yang selalu
berubah –ubah

3. Perusahaan yang memliki ke tujuh aspek tersebut dapat digolongkan
kepada perusahan yang memiliki kemampuan untuk bertahan pada masa
saat ini.
Dukungan Media (Media Support)
Dukungan media (Media support) selalu dihubungkan dengan peluang
keberhasialan bisnis,biaya dan audience.dukungan media dapat juga disebut
sebagai media alternative,media yang tidak dapat diukur serta merupakan non
traditional media .dukungan media –media tersebut antara lain:
o Out Of Home Media
o Promotional Product marketing
o Yellow Pages
o Produt Placement
o Inflight Adertising dan
o Miscellaneous Media.
Publicity dan Corporate Advertising
Publicity
Publicity (publisitas) merupakan salah satu teknik yang sering digunakan dalam
program publicity relation,karena mampu menjangkau opini public yang dapat
mendukung produk/jasa serta membentuk suatu perceived quality dalam benak
konsumen.
Untuk mempromosikan produk special yang dapat membangkitkan kepercayaan
terhadap produk ,dan memperkuat imagenilai dari suatu produk kepada
pelangan khusus.publicity itu sendiri pada dasrnya merupakan pengembangan
dari konsep berita, yaitu:5 W +1 H(Who,What,Where,Why,What,dan How) hanya
dalam pemasarannya saja yang berbeda .penulisan berita 5W dijabarkan secara
singkat maka dalam publicity cenderung disajiakn lebih kompeleks dan detil.
Direct Marketing
Diret Marketing adalah :bagian dari program komunikasi pemasran .pasar tidak
dapat dicapai apabila kita hanya menggunakan salah satu cara atau medium
saja. Kehadiran media masssa dalam memenuhi keinginan industeri perlu
diperoleh kesempatan untuk meraih targert market sebesar-besarnya.dan
menjangkau target yang tidak terjangkau melalui metode atau teknuk markering.

4. Personnel Selling
Personnel selling adalah:improvisiasi dari penjualan dengan menggunakan
komunikasi a person to person communicatiom.Dalam marketing
communication,personal selling merupakan mitra penting dan tidak dapat
digantiakn dengan elemen promosi lainnya.
STRATEGI KOMUNIKSI
Kehidupan manusia tidak terlepas dari ruang lingkup komunikasi,manusia
sebagai mahluk social,maka dengan komunikasi tidak saja sebagai alat untuk
kontak hubungan dengan antara individu,namun komunikasi juga merupakan
alat bagi manusia untuk bertahan hidup.komunikasi memiliki kekuatan untuk
melakukan seleksi terhadap berbagai stimuli yang ada disekitarnya,stimuli yang
akan dipilih dan stimuli tersebut dapat memberikan rangsangan yang labih kuat.
Bentuk –Bentuk Komunikasi
Komunikasi pemasran mix antara lain adalah:
Advertising
Sales Promotion
Publicity
Personal selling dan
Direct Selling
Dalam komunikasi dibagi menjadi tiga bagian yaitu:Massa,Kelompok,dan
Personal .masing –masing kimunikasi dalam lingkup massa tersebut dianggap
tidak saling mengenal satu sama lainnya.sedangkan karekteritis personal adalh:
pribadi dari satu orang komunikasi yang langsung dan berinteraksi dengan
komunikasi.komunikasi dibagi menjadi dua bagian yaitu:
Komunikasi massa
Komunikasi kekompok
Bentuk –Bentuk Media Komunikasi
Media Komunikasi Antar personal
Perkembangan teknologi komunikasi dan informasi telah memunculkan jenis
media komunikasi yang mempu berinteraksi secara personal atau

5. kelompol.komunikasi dapat melakuakanpenelusuran berbagai informasi yang
menarik .
Tujuan Komunikasi
Perubahan Pengetahuan
Setiap tindakan yang kita lakuakan diasdari atau tidak disadari memiliki tujuan
tertentu dalam ari adanya keinginan untuk memperoleh kepuasan yang ingin
segeran dicapai secepatnya.
Otak manusia bekerja dan berkembang sesuai rangsangan (stimuli) dari luar
yang dihubungkan dengan kebutuhan yang ada dalam diri seseorang.pentingnya
perubahan pengetahuan dalam strategi komunikasi pada tahap awal merupakan
langkah positif dari sebuah presesuntuk mengubah pengetahuan konsumen
dimaksudkan untuk mengubah pengetahuan komsumen yang yang dimaksud
adalah:



Mempekenalkan adanya penemuan baru.
Mengiformasikan cara baru dalam memenuhi kebutuhan.
Menggambarkan bagimana kepuasan tersebut dapat terpenuhi.
Tujuan Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran bertujuan untuk mencapai tiga tahap perubahan yang
ditunjukan kapada konsumen.tahap pertama yang ingin dicapai dari strategi
komunikasi pemasaran adalah tapan perubahan khowledge(pengetahuan),dalam
perubahan ini konsumen mengetahui adanya keberadaan sebuah
produk,tahapan kedua adalah perubahan sikap dalam consumer behavior
perubahan sikap ini ditentukan oleh tiga unsure yang disebut oleh Sciffman dan
Kanuk menunjukkan bahwa tahapan perubahan sikap ditentukan dan
conation(perilaku),jika tiga komponen ini menunjukkan adanya kecenderungan
terhadap sebuah perubahan (kognitif,afektif,dan konatif)
Konsemen Indonesia setip saat berubah sedikit dengan sedit menuju sebuh
tahapan yang disebut”knowledge social”lebih berbahaya lagi setip perancang
iklan yang bermaksud membodoh-bodohi konsumen.perlu disadari bahwa batasbatasan etika ini sebenarnya tidak bermaksud membatasi keratifitas ide,bankan
memotivasi terjadinya inovasi dan kreatifitas iklan yang lebih tinggi dan memantu
para kteatif untuk memberikan sebuah iklan.
STRATEGI DAN PERENCANAAN KOMUNIKASI PEMASARAN
Segmentasi Potensial

6. Sebuah produk diciptakan untuk memenuhi sebuah kebutuhan atau mungkin
mengangkat sebuah keinginan menjadi sebuah kebutuhan baru.Beberapa
perusahaan ,mengalami kegagalan ketika menetapkan strategi segmentasi
pasar,yang disebabkan oleh tidak adanya hubungan yang cukup kuat antara
produk yang ditawarkan dengan sasaran produk (konsumen).
Fase Kegiatan Komunikasi Pemasaran
Fase-fase kegiatan komunikasi pemasaran merupakan acuan penting dalam
menyusun strategi promosi,terhadap tiga tahapan dari markering komunikasi
yaitu:
•
•
•
Pertama:segmentasi pasar
Kedua:menentukan segmentasi (satu atau lebih) dengan produk yang
spesifikasi atau bentuk promosi.
Ketiga :Menentukan posisi produk sebagai suatau produk yang mampu
memuasakan konsumen dengan cara yang berbeda (diferensasi)dari
competitor yang diwujudkan dalam bentuk pesan yang khusus.
Segmentasi
Segmentasi pasar dihubungkan bagi pengembang sebuah market melalui cara
pemuasan yang berbeda,kemampuan komunikasi pemasaran dalam pembagian
segmentasi berpengaruh terhadap media yang memiliki kedekatan.segmentasi
diperoleh beberapa asumsi-asumsi penting.khususnya dalam mementukan
bentuk stimulasi yang kuat.
Sciffman dan Knuk membagi komunikasi pemasaran dalam berbagai segmen
,yaitu sebagai berikut:
Geografis
Demografis
Psikologi
Hubungan Antara Asumsi Komunikasi dengan Kebutuhan ,Keinginan,dan
Permintaan.
Need(keburuhan)
Needs, Maslow menyebutkan adanya hirarki kebituhan yang terdiri dari lima
tingkatan yang dimulai dari kebutuhan yang paling utama,yaitu:kebutuhan phisik
seperti:makan,minum,pakaian dan tempat tinggal,kebutuhan yang harus
dipenuhi segara.kebutuhan lanjutan yangbterdiri dari kebutuhan akan rasa

7. aman ,bersosalisasi,penghargaan diri,dan cinta,hingga pada kebutuhan yang
terakhir yaitu:akualisasi diri.
Wants(keinginan)
Wants adalah:sebuah kebutuhan yang dijadikan referensi bagi konsumen.karena
produk tersebut memilik padanan produk pengganti,sebagai contoh:nasi
merupakan cara orang Indonesia menyelesaikan kebutuhan akan rasa lapar dan
orang Amerika makan burger untuk menyelesaikan rasa laper dan karean orang
Amerika dan orang Indonesia ,maka burger pun dapat dijadiaknan alat
penyelesaian rasa laper.
Demand (Permintaan)
Daya beli ternyata bagian terkhir dari sebuah strategi marketing,mampun sebuah
produk didapakan sangat kuat,namun jika tidak didukung daya beli,produk
tersebut seperti mengawang-awang,tentunya hal ini telah dipertimbangkan oleh
perusahaan .
PELUANG PROMOSI DI MEDIA
Teori-teori Media
Harlod D.Laswell mengatakan bahwa cara yang baik untuk menjelaskan
komunikasi ialah dengan menjawab pertanyaan who says what,in which channel
to whom,whit what effect,and in which,channel,menunjukkan sebuah kegiatan
komunikasi yang menggunakan saluran –saluran komunikasi.Dalam proses
komunikasi primer,komunikator dan komunikan berharap langsung tanpa disela
oleh objek lainnya atau tanpa media ,dan efek dari komunikasi dapat dengan
diperoleh secara langsung.
Komunikasi Non Media
Komunikasi non media merupakan kegiatan komunikasi yang dijalankan oleh
personal selling yaitu antara sales dengan konsumen yang biasa terjadi secara
tatap muka.komunikasi non media merupakan proses komunikasi yang bersifat
primer yang berlangsung secara tatap muka komunikator dengan
komunikakan.dalam konumikasi pemasaran yang perlu diamati adalah sejuuh
mana komunikasi primer ini memberikan efek secara langsung atau tidak
langsung terhadap tujuan dari markerting.
Komunikasi Bermedia
Komunikasi bermedia dalam lingkup komunikasi pemasaran seperti yang telah
diungkapkan sebelum nya bahwa media terbagi atas dua jenis media yaitu

8. media massa dan nirmassa.kegiata komuniksai membagi pengelompokan media
atas tiga bagian yang ditunjukan kepada massa,kelompok dan personal yaitu:



Media massa:yang kemudian dibagi menjadi media massa elektonik dan
media cetak
Media Kelompok,dan
Media Antar personal
Karakteritis Media
• Mesia massa
• Media Elektronik
1. Radio
2. Tv
•
•
•
•
Media Cetak
Media Out of Home
Media Komunikasi Kelompok
Media Komunikasi personal
Dukungan Biaya Promosi
Kaitannya dengan efesiensi biaya marketing communication bahwa harus
dperhatikan ,jika perencanaan komunikasi pemasaran hanya terfokus kepada
prioritas penggunaan media sebagai saran promosi utama.perencanaan sebuah
aktifitas komunikasi pemasaran harus disesuakan dengan kemampun
pembiayaan dan anggran yang disediakan.anggaran komunikasi pemasaran
akan menentukan apa saj yang akan dibiayakan,segmentasi mana saja yang
akan dituju.
Marketing Information System (MIS) Data Base
Sumber informasi lain yang berguana bagi seorang manaer dalam melakukan
perencanaan kegiatan dan biata mengacu kepada marketing information
system(MSI) masalah penyebab turunyan penjualan yang disebabkan oleh factor
internal,aksesibilitas,kualitas,produk,dan pesaing perusahaan.
Sales Report,merupakan data penting yang harus diolah dengan melakukan
suatau perbandingan kegitan kimunikasi pemasaran yang dilakuakan
sebelumnya.
MANAJEMEN BRAND

9. Pengertian Dari Brand
Brand dapat kita sebut dengan pelabelan,brand memiliki kekuatan untuk
membentuk penjualan.istilah brand muncul ketika persaingan produk semakin
tajam menyebabkan perlunya pengutan peran labek untuk mengelompokan
produk-produk dan jasa yang memiliki nya dalam satu kesatuan.
Brand dan Mitos kepuasa
Tidak semua merek-merek terkenal diluar negari mamapu menguasai pasar
Indonesia,khususnya di Indonesia bahwa setip produk yang memikili label
berbahasa asing dengan tulisan MADE IN…..selalu dinggap merek yang mampu
memberikan jaminan kepuasan dengan alas an produk rumit dan hati-hati
sehinga memberiakan hasil yang lebih baik dan lebih kuat.
Manajemen Brand
Brand Campaign
Brand Recognition
Brand Preference
Brand Insistance
Lovely Brand/Brand Satift.
Kreatifitas pesan dan visual
Aplikasi Komunikasi Pemasaran
Dengan menggunakan media inti bahwa (below the line) maupun lini atas (above
the line)ditentukan oleh strategi pesan dan visual yang disajiakn .Tujuan promosi
ditunjukan untuk:
1. Awareness,merupakan kesadaran keberadaan sebuah produk atau jasa
baru.
2. Khowledge,memberikan informasi yang dibutuhkan atas pengguanaan
sebuah produk atau jasa.
3. Likeability,menumbuhkan kesatuan terhadap penampilan pesan
Proses penyanpaian pesan dalam komunikasi kedelapan tujuan promosi dibagi
dalam tiga tahapan perubahan sikap,yaitu:

10. • Conative(awareness,dan knowledge)
• Attitude(likeability ,beriveing,dan image)
• Cognitive(motivation,remembering,dan loyality)
Keberadaan sebuah produk atau jasa dan juga fungsi sebuah produk /jasa
perubahaan sikap ditunjukan untuk merubah sikap.
Stimulasi Pesan
Stimulasi pesan dibagi menjadi beberapa karakter yaitu:
•
•
•
•
•
Like or Dislike
Sensation
Intensity
Absolut Threshold dan Differentisl Threshold(J. N.D)
Perceptual Selection
Strategi Menarik Perhatian Konsumen dan Persepsi Konsumen Terhadap
Sajian Iklan
Seperti dikatakan sebelumnya bahwa sebuah iklan yang efektif memiliki
kemungkinan terbesar terjadi sebuah pembelian ,stimulasi yang akan
direncanakan dengan melakukan berbagai penelaahan dan pemilihan bentuk
advertising seperti:
Pesan Verbal dan non verbal
Bahasa dalam Periklanan
Soun Efek dan Visual Efek
Habituate
Teknik membangkitkan Motivikasi Konsumen
Simbol warna Dalam Visual Komunikasi
Dalam beberapa kasus ,sebuah produk atau brand diasosiasiakn ke dalam
warna spesifikai dalam kerangak konotasi kesukaan individi/pribadi.maka tidak
heran jika warna ini akan berbeda antara sat kelompok dengan kelompok
lainnya.namun juga memberikan cirri-ciri kemakmuran atau harapan akan
munculnya rezeki yang berlimpah.negitu banyak persepsi individu terhadap

11. asosiasi warna menyebabkan penggunaan warna pada elemen visual menjadi
penting.
PERENCANAAN BIAYA KOMUNIKASI PEMASARAN
Biaya Komunikasi
Dalam kegiatan bisnis sebagaimana kegiatan ekonomi dikenal adanya konsep
biaya operasioanal (opportunity cost).konsep tersebut menjelaskan bahwa
terdapat lebih dari satu penggunaan atau pemanfaatan sumberdaya perusahaan.
Sumberdaya yang dimiliki oleh perusahaan antara lain:uang(money),manusia
(man),kemapuan manajemen (managerial skill) ,dan waktu(time).artinya bila
sumberdaya unang dipakai untuk kegiatan x (promosi ,misalnya)maka uang
tersebtu sesungguhnya dapt dimafaatkan tidak hanya ditunjukan bagi kegiatan
promosi saja.
Inti dari konsep biaya opportunitas adalh pemanfaatan secara optimal,efektif dan
efisien dari seluruh sumber daya perusahaan.
Strategi Penentuan Komunikasi Pemasaran Budget
Jenis –jenis Anggaran
Dalam penetapan anggaran biaya promosi ,beberapa item yang harus tersedia
adalah:
Personal
Aktifitas
Quality Control
Strategi Kampanye
Perencanaan Kampanya Periklanan
Tujuan penyampaian pesan pada strategi kampanye dalam komunikasi
pemasaran adalah untuk memberikan informasi mengenai new performance,new
service,new product dan benefit.penyampaian pesan informasi tersebut
diharapkan dapat merubah pengetahuan dan refensi public terhadap produk dan
perusahaan.
a. Setelah bertambah pengetahuan public mengenai informasi yang
diberikan ,diharapakan pesantersebut dapat mengubah perepsi mereka.

12. b. Compaign Strategy ,merupakan sebuah focus kegiatan komuniksi
pemasaran secara khusus dengan tujunan untuk menggiring opini public
kepada sebuah perusahaan.
c. Preparing compaign,persiapan sebuah kegiatan kampanye produk atau
setvis yaitu dengan melakukan observasi terhadap organisai/perusahaan.
d. Market asaegmentasi pontential dalam menentukan pesan serta media
yang digunakan perlu memahami karakteritisk sasaran dimaksud agar
pesan yang disampaikan mampu mengangkat kenutuhan dan keinginan
sasaran yaitu:sasaran daya beli tinggi.
RISET KOMUNIKASI PEMASARAN
Riset Pemasaran Sebagai Dasara Dari Perencanaan Komunikasi Pemasaran
Sebuah perusahaan besar biasanya memilki departemen yang menangani riset
marketing.mereka bertugas untuk memeperoleh sejumlah informasi penting yang
dibutuhkan seperti riset pasar yang meliputi informasi tentang tingkat
kepentingan konsumen terhadap produk,
Riset Dalam Komunikasi Pemasaran
Perencanaan riset dalam komunikasi pemasaran ditujikan untuk memberikan
gambaran atau sebuah proyeksi mengenai sesuatu kejadian atau ramalan
terhadap suatu perubahaan yang akan muncul pada massa yang akan datang
.Dalam Komunikasi pemasaran ,riset yang dibutuhkan terbagi dalam empat
kelompok riset yaitu:
1.
2.
3.
4.
Riset Perilaku
Riset Media
Riset Efektifikasi Iklan ,dan
Riset Kompetitif
Competitive Intellignt dalam Strategi Memposisikan Brand
Fungsi intelijen adalah mengkaji kekuatan para pesaing dan kekuatan ekstetnal
dengan maksud untuk menyampaikan perusahaan menghadapi keadaan dan
kondisi dikemudian hari.strategi pesan merupakan penciptaan pontensi
keuntungan masa dapan (igon anshoff)pentingnya intelijen kompetitif ini adalah
untuk membentuk komunikasi pemasran untuk menganalisa perkembangan
lingkungan bisnis yang ada disekitarnya.
Monitoring Kegiatan Direct Selling Dan Event Management
Monitoring Kegiatan Promosi

13. Ketika manajer,komunikasi pemasran ,wajib melaksanakan kegiatan monitoring
terhadap berbagai kegiatan promosi yang telah dijalankan .monitoring direct
selling khususnya dalam penggunaan media-media komunikasi personal
(marketing kits)ditunjikan untuk memperoleh informasi dari salesengenai
kendala-kendala dalam menjelaskan produk kepada konsumen atau ada
beberapa informasi yang dibutuhkan oleh konsumen.pengambilan keputusan
atas beberapa masalh yang dihadapi tersebut,biasanya disediakan anggaran
10% hingga 20%untuk mengatasi berbagai masalah atau kendala,perusahaan
maupun oleh pesaing ,dan jika dana anggaran cadangan tidak tersedia atau
tidak teranggarakan,hal ini tidak dapat dipungkiri bahwa perusahaan bias terjadi
ka[pan saja,ketidaktanggapan manajer berakibatkan fatal yaitu kehilangan
sebagian pangsa pasarnya.
KOMUNIKASI PEMASARAN MASA DEPAN
Dampak Promosi Terhadap Pengembangan Pasar
Strategi pengembangan pasar dan penciptan peluang pasar membutuhkan
sedikit pemikiran yang berbeda.Konsemen sangat tertarik pada harga dan
kualitas barang.sterategi pencipta peluang pasr merupakan strategi yang
berbeda. Hubungan timbal Balik antara komuniksai Pemasaran dan Relationship
Marketing
Perlunya penerapan konsep relationship marketing yang dipadukan dengan
konsep marketing communication ditunjukan untuk memperkuat pemposisian
perusahaan dan produk/servis yang dimiliki oleh perusahaan dengan grup-grup
bisnis.Relationship marketing commucation hanya dapat berjalan mulus jika
dengan standarilasi product,behavior dan atmosphere dalam lingkungan
perusahaan lebih baik .untuk membangun posisi tertinggi dipasar
,pertama:perusahaan harus membanguan hubungan yang kuat,kedua mereka
harus mendapatkan keuntungan dari industeri infastruktur dimana kuncinya
adalah orang-orang dan perusahaan yang telah menjadikan industeri itu menjadi
lebih kuat.
Tujuan dari relationship Marketing ini adalah untuk membangun infrastuktur
pasar yang kuat,membangun suasana keakrapan dan terjalinnya hubungan yang
lebih luas, menstransfer pengetahuan tentang produk dan perusahaan
(positioning a product and corporate),pemasaran yang lebih sederhan
(simple)untuk
mempermudah
pendistribusian,efesien,dan
konsentarasi
pemasaran yang lebih efektif.
Hubungan Masyarakat (Public Relations)
Setiap individu memiliki needs and wants,untuk memenuhinya dibutuhkan
sebuah interaksi ,dan interaksi ini pun dipenuhi oleh berbagai kepentingan yang
mungkin berbeda.jika hal ini berlaku pada hubungan antara dua individu maka

14. akibat yang dihasilkannya (baik positif dan negatif)berpengaruh pada dua
individu dan jika hubungan ini berlaku pada individu dengan organisasi atau
antara organisasi maka akibat yang dihasilakn akan mempengaruhi individu
lainnya.
Dukungan Publisitas Terhadap Penguatan Citra Brand
Publisitas (publicity)merupakan alat komunikasi milik profesi public relations
karena awal berdirinya profesi profesi public relations diawali oleh publicity.untuk
menjatuhkan profile dari produk pesaing yang tanpa disadari dapat mengiring
konsumen lain untuk meninggalkan produkpesaing dan beralih kepada produk
yang kita milik.