Rencana pemasaran merupakan dokumen penting bagi perusahaan untuk menentukan strategi memasarkan produknya secara tepat sasaran dan efektif. Rencana pemasaran berisi analisis situasi pasar dan lingkungan bisnis, strategi pemasaran termasuk segmen sasaran dan nilai yang ditawarkan, serta rencana implementasi dan pengukuran kinerja pemasaran. Dengan merencanakan secara matang dan menyesuaikan dengan dinamika bisnis, perusahaan dapat
Makalah ini membahas tentang lingkungan pemasaran yang terdiri dari lingkungan mikro dan makro yang mempengaruhi keputusan manajemen pemasaran. Lingkungan mikro meliputi perusahaan, pemasok, pelanggan, pesaing, sedangkan lingkungan makro meliputi faktor demografi, ekonomi, teknologi, politik, dan budaya. Struktur industri dipengaruhi oleh kekuatan pemasok, pembeli, dan ancaman pendatang baru.
Dokumen tersebut membahas tentang peran sumber daya manusia dalam pemasaran jasa, termasuk pentingnya frontline services dan budaya pelayanan. Dokumen juga membahas tentang pengelolaan sumber daya untuk memberikan pelayanan yang baik, serta pentingnya kepemimpinan yang berorientasi pelanggan dan mengintegrasikan pemasaran, operasional, dan sumber daya manusia.
Strategi Marketing Funding dalam Upaya Merangkul Nasabah Millennial _Pelatiha...Kanaidi ken
Dokumen tersebut membahas tentang strategi pemasaran dan penghimpunan dana oleh bank-bank di era digital saat ini. Dokumen menjelaskan pentingnya fungsi marketing funding bagi perbankan untuk menghimpun dana dari masyarakat serta berbagai strategi yang dapat dilakukan seperti pertumbuhan, menciptakan pasar baru, akuisisi bisnis, dan diferensiasi produk. Dokumen juga membahas mengenai prinsip-prinsip pemasaran seperti marketing
peran riset pemasaran dalam pengambilanAli Mashduqi
Dokumen tersebut membahas tentang peran riset pemasaran dalam pengambilan keputusan manajemen. Riset pemasaran berperan penting dalam mengurangi ketidakpastian dan meminimalkan kesalahan dalam pengambilan keputusan pemasaran. Riset pemasaran juga berperan deskriptif, diagnostik, dan prediktif dalam memberikan informasi untuk pengambilan keputusan manajemen."
Manajemen Pemasaran Barang dan Jasa dalam BisnisShanti Putri
Manajemen Pemasaran adalah salah satu kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan perusahaannya, untuk berkembang, dan untuk mendapatkan laba. Proses pemasaran itu dimulai jauh sejak sebelum barang-barang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran perusahaan harus juga memberikan kepuasan kepada konsumen jika menginginkan us
Rencana pemasaran merupakan dokumen penting bagi perusahaan untuk menentukan strategi memasarkan produknya secara tepat sasaran dan efektif. Rencana pemasaran berisi analisis situasi pasar dan lingkungan bisnis, strategi pemasaran termasuk segmen sasaran dan nilai yang ditawarkan, serta rencana implementasi dan pengukuran kinerja pemasaran. Dengan merencanakan secara matang dan menyesuaikan dengan dinamika bisnis, perusahaan dapat
Makalah ini membahas tentang lingkungan pemasaran yang terdiri dari lingkungan mikro dan makro yang mempengaruhi keputusan manajemen pemasaran. Lingkungan mikro meliputi perusahaan, pemasok, pelanggan, pesaing, sedangkan lingkungan makro meliputi faktor demografi, ekonomi, teknologi, politik, dan budaya. Struktur industri dipengaruhi oleh kekuatan pemasok, pembeli, dan ancaman pendatang baru.
Dokumen tersebut membahas tentang peran sumber daya manusia dalam pemasaran jasa, termasuk pentingnya frontline services dan budaya pelayanan. Dokumen juga membahas tentang pengelolaan sumber daya untuk memberikan pelayanan yang baik, serta pentingnya kepemimpinan yang berorientasi pelanggan dan mengintegrasikan pemasaran, operasional, dan sumber daya manusia.
Strategi Marketing Funding dalam Upaya Merangkul Nasabah Millennial _Pelatiha...Kanaidi ken
Dokumen tersebut membahas tentang strategi pemasaran dan penghimpunan dana oleh bank-bank di era digital saat ini. Dokumen menjelaskan pentingnya fungsi marketing funding bagi perbankan untuk menghimpun dana dari masyarakat serta berbagai strategi yang dapat dilakukan seperti pertumbuhan, menciptakan pasar baru, akuisisi bisnis, dan diferensiasi produk. Dokumen juga membahas mengenai prinsip-prinsip pemasaran seperti marketing
peran riset pemasaran dalam pengambilanAli Mashduqi
Dokumen tersebut membahas tentang peran riset pemasaran dalam pengambilan keputusan manajemen. Riset pemasaran berperan penting dalam mengurangi ketidakpastian dan meminimalkan kesalahan dalam pengambilan keputusan pemasaran. Riset pemasaran juga berperan deskriptif, diagnostik, dan prediktif dalam memberikan informasi untuk pengambilan keputusan manajemen."
Manajemen Pemasaran Barang dan Jasa dalam BisnisShanti Putri
Manajemen Pemasaran adalah salah satu kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan perusahaannya, untuk berkembang, dan untuk mendapatkan laba. Proses pemasaran itu dimulai jauh sejak sebelum barang-barang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran perusahaan harus juga memberikan kepuasan kepada konsumen jika menginginkan us
Strategi pemasaran menjelaskan apa yang ingin dicapai organisasi, sedangkan rencana pemasaran menjelaskan bagaimana strategi tersebut dijalankan. Saat pandemi, digital marketing menjadi solusi efektif untuk mempromosikan produk dengan menghindari kontak langsung.
Dokumen tersebut membahas berbagai strategi pemasaran untuk membangun ekuitas merek, meliputi pendekatan Push dan Pull strategy, kolaborasi antara produsen dan retailer dalam pemasaran di dalam toko, serta peran aktivitas pasca pembelian seperti layanan pelanggan dan program loyalitas dalam meningkatkan pengalaman konsumsi dan ekuitas merek.
Makalah ini membahas definisi pemasaran menurut beberapa lembaga dan ahli pemasaran. AMA mendefinisikan pemasaran sebagai aktivitas untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan. Kotler dan Keller menjelaskan pemasaran sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan serta mempertahankan pelanggan dengan menciptakan nilai pelanggan. Konsep pemasaran berfokus pada kepuasan pel
Definisi pemasaran mencakup komponen periklanan, penjualan, dan empat 'P' pemasaran. Terdapat perbedaan antara pemimpin pasar dan rata-rata pemain yakni fokus pada pelanggan, strategi pemasaran sebagai strategi bisnis, budaya keingintahuan, fokus pada pasar yang dapat dilayani, dan keselarasan aktivitas dengan kebutuhan pasar. Terdapat sebelas pilar eksperimen pemasaran yaitu mencolok, dapat d
4,be&gg,dyah ruth wulandari,hapzi ali,etika & bisnis,etika marketing,...dyahruthw
Tiga kalimat ringkasan dokumen tersebut adalah:
Dokumen tersebut membahas tentang etika dalam pemasaran mulai dari definisi, prinsip-prinsip, peran, bauran pemasaran, dan praktik yang tidak etis dalam setiap elemen pemasarannya seperti produk, harga, tempat, dan promosi.
12 , kewirausahaan , justin darius , hapzi ali , management marketing, univer...JustinDarius
Dokumen tersebut membahas tentang definisi pemasaran menurut William J. Stanton yaitu sistem kegiatan bisnis untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Dokumen juga membahas mengenai perencanaan pemasaran jangka panjang dan pendek, serta konsep bauran pemasaran 4P dan 7P yang meliputi produk, harga, tempat, promosi, partisipan, bu
Latihan marketing - pengertian marketing, fungsi marketingFajar Binawati
Dokumen tersebut merupakan soal latihan marketing yang berisi 10 pertanyaan beserta jawabannya. Pertanyaan-pertanyaan tersebut meliputi pengertian pemasaran, pasar, konsep bisnis yang berkembang dalam pemasaran, faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, dan hierarki kebutuhan Abraham Maslow.
Dokumen tersebut membahas mengenai asas pemasaran untuk usahawan, termasuk memilih pasaran sasaran dan menentukan posisi pasaran, 4P pemasaran (produk, harga, promosi, dan tempat), penelitian pemasaran untuk usahawan baru, dan isu-isu pemasaran untuk usahawan baru seperti menjual manfaat daripada fitur produk dan menentukan merek.
Strategi pemasaran jasa membahas analisis lingkungan, perilaku konsumen, dan saingan; desain strategi pemasaran; pengembangan program pemasaran; dan implementasi strategi pemasaran. Dokumen ini juga membahas pentingnya pemasaran internal, eksternal, dan interaktif; manajemen bukti; penjagaan kualitas jasa; dan pengukuran kepuasan pelanggan.
Dokumen tersebut membahas tentang promosi yang meliputi berbagai taktik pemasaran seperti periklanan, hubungan masyarakat, surat langsung, media sosial, situs web dan aktivitas lainnya untuk mempengaruhi konsumen agar membeli produk. Promosi merupakan salah satu aspek pemasaran yang paling mahal namun penting untuk mempengaruhi target penjualan. Dokumen juga membahas tentang pengelolaan promosi yang efektif dan kesalahan
Dokumen tersebut membahas tentang strategi pemasaran Coca-Cola. Coca-Cola menerapkan berbagai program pemasaran seperti promosi, layanan pelanggan, area pemasaran kontraktor, layanan produk pendingin, dan kerja sama dengan HoReCa untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen serta meningkatkan penjualan produknya.
Dokumen tersebut membahas tentang konsep dasar manajemen pemasaran meliputi pengertian pemasaran, manajemen pemasaran, pasar sasaran, bauran pemasaran, dan pentingnya manajemen pemasaran bagi kelangsungan bisnis suatu organisasi.
Strategi pemasaran menjelaskan apa yang ingin dicapai organisasi, sedangkan rencana pemasaran menjelaskan bagaimana strategi tersebut dijalankan. Saat pandemi, digital marketing menjadi solusi efektif untuk mempromosikan produk dengan menghindari kontak langsung.
Dokumen tersebut membahas berbagai strategi pemasaran untuk membangun ekuitas merek, meliputi pendekatan Push dan Pull strategy, kolaborasi antara produsen dan retailer dalam pemasaran di dalam toko, serta peran aktivitas pasca pembelian seperti layanan pelanggan dan program loyalitas dalam meningkatkan pengalaman konsumsi dan ekuitas merek.
Makalah ini membahas definisi pemasaran menurut beberapa lembaga dan ahli pemasaran. AMA mendefinisikan pemasaran sebagai aktivitas untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan. Kotler dan Keller menjelaskan pemasaran sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan serta mempertahankan pelanggan dengan menciptakan nilai pelanggan. Konsep pemasaran berfokus pada kepuasan pel
Definisi pemasaran mencakup komponen periklanan, penjualan, dan empat 'P' pemasaran. Terdapat perbedaan antara pemimpin pasar dan rata-rata pemain yakni fokus pada pelanggan, strategi pemasaran sebagai strategi bisnis, budaya keingintahuan, fokus pada pasar yang dapat dilayani, dan keselarasan aktivitas dengan kebutuhan pasar. Terdapat sebelas pilar eksperimen pemasaran yaitu mencolok, dapat d
4,be&gg,dyah ruth wulandari,hapzi ali,etika & bisnis,etika marketing,...dyahruthw
Tiga kalimat ringkasan dokumen tersebut adalah:
Dokumen tersebut membahas tentang etika dalam pemasaran mulai dari definisi, prinsip-prinsip, peran, bauran pemasaran, dan praktik yang tidak etis dalam setiap elemen pemasarannya seperti produk, harga, tempat, dan promosi.
12 , kewirausahaan , justin darius , hapzi ali , management marketing, univer...JustinDarius
Dokumen tersebut membahas tentang definisi pemasaran menurut William J. Stanton yaitu sistem kegiatan bisnis untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Dokumen juga membahas mengenai perencanaan pemasaran jangka panjang dan pendek, serta konsep bauran pemasaran 4P dan 7P yang meliputi produk, harga, tempat, promosi, partisipan, bu
Latihan marketing - pengertian marketing, fungsi marketingFajar Binawati
Dokumen tersebut merupakan soal latihan marketing yang berisi 10 pertanyaan beserta jawabannya. Pertanyaan-pertanyaan tersebut meliputi pengertian pemasaran, pasar, konsep bisnis yang berkembang dalam pemasaran, faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, dan hierarki kebutuhan Abraham Maslow.
Dokumen tersebut membahas mengenai asas pemasaran untuk usahawan, termasuk memilih pasaran sasaran dan menentukan posisi pasaran, 4P pemasaran (produk, harga, promosi, dan tempat), penelitian pemasaran untuk usahawan baru, dan isu-isu pemasaran untuk usahawan baru seperti menjual manfaat daripada fitur produk dan menentukan merek.
Strategi pemasaran jasa membahas analisis lingkungan, perilaku konsumen, dan saingan; desain strategi pemasaran; pengembangan program pemasaran; dan implementasi strategi pemasaran. Dokumen ini juga membahas pentingnya pemasaran internal, eksternal, dan interaktif; manajemen bukti; penjagaan kualitas jasa; dan pengukuran kepuasan pelanggan.
Dokumen tersebut membahas tentang promosi yang meliputi berbagai taktik pemasaran seperti periklanan, hubungan masyarakat, surat langsung, media sosial, situs web dan aktivitas lainnya untuk mempengaruhi konsumen agar membeli produk. Promosi merupakan salah satu aspek pemasaran yang paling mahal namun penting untuk mempengaruhi target penjualan. Dokumen juga membahas tentang pengelolaan promosi yang efektif dan kesalahan
Dokumen tersebut membahas tentang strategi pemasaran Coca-Cola. Coca-Cola menerapkan berbagai program pemasaran seperti promosi, layanan pelanggan, area pemasaran kontraktor, layanan produk pendingin, dan kerja sama dengan HoReCa untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen serta meningkatkan penjualan produknya.
Dokumen tersebut membahas tentang konsep dasar manajemen pemasaran meliputi pengertian pemasaran, manajemen pemasaran, pasar sasaran, bauran pemasaran, dan pentingnya manajemen pemasaran bagi kelangsungan bisnis suatu organisasi.
2. definisi
menurut ahli
Menurut Nirwana (2004:48)
people adalah orang yang memiliki andil dalam memberikan atau
menunjukkan pelayanan yang diberikan kepada konsumen selama
melakukan pembelian barang.
01
Menurut Ratih (2005:62)
people adalah: semua pelaku yang memainkan peranan dalam
penyajian jasa n ataupun produk sehingga dapat
mempengaruhi pembelian
02
3. definisi
Aset terpenting dalam bisnis yang memiliki peran
menjalankan bisnis tersebut. Dalam marketing mix
mengacu pada siapa saja yang secara langsung
atau tidak langsung terlibat dalam bisnis
perusahaan dan siapa saja yang ada didalam
maupun luar perusahaan.
5. Internal-Karyawan
Menyediakan pelatihan-pelatihan yang
menunjang pengetahuan karyawan.
Mengapresiasi apresiasi-yang telah dilakukan
karyawan.
Berperilaku adil terhadap karyawan dan sebagai
berikut.
Perusahaan akan mendapat loyalitas dan totalitas
dari karyawannya. Selain itu, pengelolaan
karyawan yang baik dapat membangun budaya
kerja yang positif dan meningkatkan kerjasama
antar karyawan.
Yang harus dilakukan perusahaan untuk memberikan
kenyamanan bagi karyawan agar betah dan tetap
produktif dalam bekerja yaitu :
1.
2.
3.
4.
6. CARA MEMILIH KARYAWAN YANG BAIK
Seleksi
Pelatihan
Motivasi
Seleksi dapaat diartikan juga sebagai evaluasi merupaan
kegiatan yang dilakukan untuk mengukur kinerja, memberian
penilaian juga perencanaan karir SDM.
Pelatihan dapat digunakan sebagai sarana penunjang agar
SDM mendapatkan kesempatan untuk meningkatkan
keahliannya.
Motivasi merupakan program yang dapat mendorong kinerja
SDM. Dorongan ini dapat berupa reward atau hadiah yang
berhak untuk diterima oleh karyawan yang dapat memenuhi
target kerja tertentu.
7. TUJUAN
orang sangat mempengaruhi kwalitas
jasa yang diberikan, dengan cara mem
perlakukan karyawan layaknya
pelanggan, oleh karena itu mereka perlu
disediakan pelatihan yang baik,
dukungan, motivasi dan peng hargaan
yang memadai, sehingga mereka mau
dan mampu melayani pelanggan secara
baik sesuai harapan perusahaan.
8. Internal-Karyawan
Pelatihan skill mengenai interaksi dengan
konsumen dan resolusi pemecahan masalah
konsumen.
Menciptakan sistem dan produser imbal jasa
untuk mobilitas kerja
Menciptakan prosedur partisipasi tim layanan
dan eksekusi layanan
Meningkatkan ketertarikan norma-norma
religius dan objektif yang bersifat universal
Terdapat empat hal yang dapat diperhatikan
perusahaan dalam meningkatkan kualitas SDMnya
dalam hal pemasaran yaitu:
1.
2.
3.
4.
9. PERAN
Orang memiliki peran penting dalam
penyampaian layanan, mereka
diandalkan untuk menyampaikan dan
memelihara pemasaran transaksional
dan orang memainkan peran penting
dalam hubungan pelanggan.
11. produksi barang,
menyediakan jasa, mengirimkan
barang atau distribusi mereka
mengelola operasi sehari-hari,
mendesainnya,
memasarkan,
mengelola tim,
merekrut, dan melatih.
yaitu siapa pun yang melakukan
,
People - Interaksi tidak Langsung
12. merancang, mengembangkan, dan
memproduksi produk;
melakukan riset pasar untuk menetapkan
permintaan dan menentukan kebutuhan
pelanggan;
mengelola rantai pasokan untuk
memastikan pengiriman tepat waktu;
memberikan layanan dukungan;
People ini mengacu pada mereka yang
dipekerjakan oleh perusahaan untuk:
1.
2.
3.
4.
People - Interaksi tidak Langsung
14. People - Interaksi Langsung
berfungsi sebagai titik sentuh untuk
interaksi pelanggan antara lain. Orang
adalah antarmuka transaksional antara
perusahaan dan pelanggannya sehingga
orang memberikan layanan dan mereka
mengumpulkan uang yaitu dibayar atas
nama perusahaan untuk layanan tersebut.
15. Pengiriman produk.
Pengambil pesanan,
Misionaris.
Tenaga penjualan teknis,
Penjual kreatif.
Ada berbagai macam penjual.
Tugas utamanya adalah mengirimkan produk, dan penjualan kurang penting,
misalnya makanan cepat saji, atau surat.
Bisa berupa 'internal' atau 'eksternal'. Staf penjualan internal akan menerima
pesanan melalui telepon, email, atau melalui konter. Staf penjualan eksternal
akan bekerja di lapangan. Dalam kedua kasus penjualan kecil dilakukan.
Di sini, seperti para misionaris yang mempromosikan iman, wiraniaga
membangun niat baik dengan pelanggan dengan tujuan jangka panjang
untuk menghasilkan pesanan. Sekali lagi, sebenarnya menutup penjualan
tidak terlalu penting pada tahap awal ini.
Misalnya seorang insinyur penjualan teknis. Pengetahuan mendalam mereka
mendukung mereka saat mereka memberi saran kepada pelanggan tentang
pembelian terbaik untuk kebutuhan mereka.
Penjual kreatif bekerja untuk membujuk pembeli agar memberi mereka
pesanan. Ini penjualan yang sulit, dan cenderung menawarkan insentif
terbesar. Keahliannya adalah mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan
meyakinkan mereka bahwa mereka perlu memuaskan kebutuhan mereka
yang sebelumnya tidak teridentifikasi dengan memberikan pesanan.
People - Interaksi Langsung
16. Pelanggan adalah individu atau bisnis yang
membeli barang atau jasa perusahaan lain.
Pelanggan penting karena mereka
mendorong pendapatan; tanpa pelanggan
bisnis tidak dapat terus eksis, bisnis tidak
melihat penjualan apa pun
Jika gagal memperhitungkan pandangan
pelanggan dalam pemasaran, kemungkinan
pemasaran tidak akan berhasil.
eksternal-costumer
17. Pelanggan eksternal dipisahkan
dari operasi bisnis dan seringkali
merupakan pihak yang tertarik
untuk membeli barang dan jasa
akhir yang diproduksi oleh
perusahaan.
Pelanggan internal adalah individu
atau bisnis yang terintegrasi ke
dalam operasi bisnis, seringkali ada
sebagai karyawan atau kelompok
fungsional lainnya di dalam
perusahaan.
pelanggan diklasifikasikan sebagai
eksternal atau internal.
1.
2.
18. analisis kebutuhan dalam
pemasaran
STP model
Pengambilan keputusan marketing
yang harus diperhatikan perusahaan
dalam mengembangkann strategi
pemasaran:
20. membantu pelanggan memecahkan masalah mereka dengan lebih efektif;
mengembangkan perpesanan yang sangat disesuaikan yang selaras dengan
pelanggan mereka.
pemasaran perusahaan harus memiliki gagasan tentang SIAPA DAN APA yang mereka
butuhkan,
bisnis dapat mengembangkan produk dan layanan untuk:
bisnis sering kali memiliki berbagai jenis pelanggan, sehingga sulit untuk mengetahui
siapa yang secara khusus ditargetkan dengan pemasaran mereka.
Maka, Business Development Bank of Canada menyarankan untuk selalu mengingat
aturan 80/20 saat mengembangkan pemasaran. Ini berarti 80 persen penjualan Anda
akan berasal dari 20 persen pelanggan Anda.
23. SEGMENTING
Demografis: Ini termasuk usia, jenis kelamin, jenis kelamin,
status keluarga, pekerjaan, pendapatan, ras, kebangsaan,
dan kriteria serupa lainnya.
Geografis: Tempat tinggal pelanggan memengaruhi
kebutuhan dan tantangan mereka. Kriteria geografis untuk
segmentasi meliputi wilayah, iklim, dan kepadatan penduduk.
Psikografis: Elemen ini tentang gaya hidup pelanggan, dan
mencakup aspek-aspek seperti sikap, pendapat, minat, dan
nilai.
Perilaku: Kriteria segmentasi ini adalah tentang bagaimana
perilaku pelanggan terhadap produk atau layanan yang
dijual bisnis.
empat cara utama untuk mensegmentasi pasar konsumen:
1.
2.
3.
4.
24. TARGETTING
Ukuran kriteria: Pasar harus cukup besar untuk membenarkan
segmentasi. Jika pasarnya kecil, itu bisa membuatnya lebih
kecil.
Perbedaan: Perbedaan terukur harus ada di antara segmen.
Uang: Keuntungan yang diantisipasi harus melebihi biaya
rencana pemasaran tambahan dan perubahan lainnya.
Dapat diakses: Setiap segmen harus dapat diakses oleh tim
Anda dan segmen tersebut harus dapat menerima pesan
pemasaran Anda
Fokus pada manfaat yang berbeda: Segmen yang berbeda
pasti membutuhkan manfaat yang berbeda.
Daftar di bawah mengacu pada apa yang dibutuhkan untuk
mengevaluasi potensi dan daya tarik komersial dari setiap
segmen.
25. Positioning
Memerlukan dua variabel untuk
menggambarkan gambaran
umum pasar.
Dalam contoh di sini, saya
mengambil beberapa mobil yang
tersedia di Inggris. Ini bukan peta
posisi produk terperinci, lebih
merupakan ilustrasi. Jika tidak
ada mobil di satu segmen, itu bisa
menunjukkan peluang pasar.
27. Menawarkan Hasil dan Manfaat untuk Kejelasan
Menggunakan Bahasa Emosional untuk Membangun Hubungan
Menawarkan Bukti dan Kredibilitas
Meminta Umpan Balik
Menguji Taktik Pemasaran dan Penjualan Anda
untuk fokus pada apa yang sebenarnya dicari pelanggan.
Menggunakan bahasa emosional dalam pemasaran mereka untuk membantu pelanggan mengidentifikasi diri.
Jika pemasaran hanya logis tanpa daya tarik emosional, itu mungkin tidak berpengaruh secara mendalam
terhadap pelanggan
Studi kasus dan kesaksian adalah materi pemasaran penting untuk bisnis di banyak industri. Mereka membantu
memberikan bukti sosial bahwa klaim bisnis itu benar dan bahwa produk dan layanan mereka benar-benar
berfungsi.
Meminta umpan balik dari pelanggan utama tentang interaksi dan keterlibatan tertentu untuk memahami
bagaimana bisnis dapat meningkatkan proses, produk, dan layanan pelanggannya.
Pengujian dapat memberi pelanggan kesempatan untuk menanggapi desain, penyalinan, dan penawaran serta
menunjukkan apa yang paling menarik bagi mereka.
YANG DIPERTIMBANGKAN
28. tanpa PEOPLE,
semua P lainnya ini
tidak akan
menyelesaikan
formula pemasaran
yang sukses.
30. penyampaian image PERUSAHAAN JASA melalui image karyawan itu sendiri.
image salah satu karyawan bisa berdampak besar pada image perusahaan.
economic value co-creation (terkait aspek financial)
social value co-creation
emotional value co-creation
fungtional value co-creation
religious value co-creation
Dalam membangun image perusahaan jasa dapat menggunakan cara:
Value Co-creation.
Nilai yang dibentuk melalui interaksi antara dua belah pihak.
Value-nya:
- intrinsic
- extrinsic
31. individual interaction capability : keterampilan seseorang
relational capability : kemampuan untuk membangun relasi
etical interaction capability
SERVICE DOMINAN ORIENTATION (SDO)
kombinasi dari kapabilitas interaksi
ex. diiming-imingi
GOALS VALUE CO-CREATION : revisit intention