Download to read offline
Art loyalty
- 1.
- 2. О компании АРТ Группакомпаний АРТ-БАНК – это: • Ведущий поставщик банковских программных систем Наша ЦЕЛЬ: • Обеспечить Ваши потребности сегодня и предложить множество путей развития Вашего бизнеса на годы вперёд! • Компания АРТ работает в области автоматизации банковского бизнеса c 2000 года и насчитывает более 100 реализованных проектов. Опыт работы компании: • Среди клиентов компании есть как большие, так и маленькие банки, соответственно мы предлагаем как сложные, так и простые решения. Клиенты компании: • Автоматизация банковского бизнеса. Основные направления деятельности: • Розничные банковские системы (карты, вклады, кредиты, …) Специализация:
- 3. Наша компания специализируетсяна оказании полного спектра услуг в области клиентской лояльности. Мы предоставляем не только уникальные и самые современные IT-решения, но и полный набор инструментов и сервисов для запуска, управления и развития программ лояльности клиентов Программа лояльности от АРТ-БАНКА
- 4. Возможности ART-LOYALTY: закаждую активность клиента с банком по всем продуктам (оплата картой, пополнение депозита, пользование кредитом, операции валютообмена и т.д.) клиенту начисляются баллы в заданной банком пропорции от суммы операций. Таким образом клиент мотивирован пользоваться услугами и продуктами именно Вашего банка и переводить активы из других банков в Ваш. На полученные клиентом баллы Вы можете: продавать банковские продукты со скидками пропорционально накопленным баллам; предоставлять подарки; предоставлять совместные скидки и подарки с торговыми партнерами; и многое другое!!! Система лояльности очень гибкая в настройках – поэтому предела реализации программ практически нет. ART-LOYALTY – комплексная система лояльности для Вашего бизнеса банка
- 5.
- 6. Банки •Получение конкурентных преимуществ •Дополнительный доход •Удержание клиента (лояльностькак таковая) ТСП •Получение дополнительного дохода •Приток клиентов •Новые возможности продвижения своего бренда •Дополнительный канал коммуникации и получения информации о клиентах ПОТРЕБИТЕЛИ •Получение дополнительных возможностей и привилегий Выгоды для всех участников!
- 7. Банкам нужно: • Привлекательныеплатежные продукты, формирующие лояльность клиента к банку • Привлечение новых клиентов • Стимулирование использования карт и других продуктов Банка • Повышение комиссионных доходов • Up-sell, x-sell банковских продуктов • Поддержка и развитие имиджа бренда ART-LOYALY дает возможность получить все это: • Быстро • Гибко и настраиваемо • Автономно • С экспертной поддержкой Установка партнерских взаимоотношений с клиентом в долгосрочной перспективе Долгосрочное, поддерживаемое конкурентное преимущество Что нужно БАНКАМ
- 8. Рознице нужно: • Новыйтрафик клиентов • Платежеспособные клиенты • Возможность увеличивать объем продаж • Повышение удовлетворённости и лояльности к бренду • Удержание клиентов • Переход клиентов от конкурентов • Укрепление имиджа бренда ART-LOYALY дает возможность получить все это, плюс: • Дополнительный канал коммуникации и получения информации о клиентах • Целевые маркетинговые компании • Большой выбор маркетинговых механик (бонусы, скидки, купоны...) • Совместимость с собственными ритейл-программами Увеличение потока клиентов Увеличение выручки и доходов Что нужно ТСП
- 9. Клиентам нужно: • Получениевыгодных предложений за привычные банковские операции • Целевые и релевантные специальные предложения • Чтобы все работало просто и удобно ART-LOYALY дает все это, плюс: • Постоянный комфортный пользовательский опыт и впечатления • Коммуникации через любые интерфейсы • Простые и привлекательные акции Рост активности использования банковских продуктов Что нужно КЛИЕНТАМ
- 10. Варианты программ лояльности для банков Собственные программы лояльности Продукты (программалояльности распространяется на один или несколько продуктов банка) Привилегии (дополнительная ценность) Партнерские программы лояльности; ко- брендинговые карты С розничными сетями С транспортными компаниями С платежными ситемами С операторами мобильной связи С автомобильными сервисами С недвижимостью Какие программы лояльности используют украинские банки
- 12. Что включает всебя бонусная система ART-LOYALTY Что включает в себя бонусная система ART-LOYALTY
- 13. Любая банковская активность клиента* БаллыБаллы * Под любойбанковской активностью клиента имеется в виду начисление определенной суммы баллов за каждое взаимодействие с банком. Например: Оплата картой Пополнение депозита Погашение кредита Обмен валют Денежный перевод и т.д. Как накапливаются баллы в ART-LOYALTY
- 14. Как проходит списаниебаллов в ART-LOYALTY Баллы Баллы Дополнительные предложения, %, подарки, услуги, скидки…. Как только клиент накопил определенную сумму баллов, он получает уведомление о возможности обменять их на ту или иную услугу, а также возможность накапливать баллы дальше для получение более существенных и выгодных для клиента предложений. Также баллы могут быть использованы в качестве получения скидки в той или иной сети магазинов-партнеров банка или обменяны на ценные призы и подарки.
- 15. Дополнительные возможности ART-LOYALTYпри списании баллов В ART-LOYALTY существует Конвертердля расширения возможностей клиентов по списанию бонусов - обмен на бонусы других программ лояльности партнеров. Каталог подарков - отдельный модуль для создания и управления каталогом подарков!!!
- 16. Реализация индивидуального подходадля каждого клиента в ART-LOYALTY ART-LOYALTY дает возможность делать упор на индивидуальном подходе к каждому клиенту. ТИПЫ ПООЩРЕНИЙ Материальное Эмоциональное Позволяют клиенту экономить деньги. Они рациональны и логически объясняют участие клиента в программе. Нематериальные, эмоционально- психологические привилегии для клиента. Осознание клиентом «особого» отношения к себе. Как осуществляется индивидуальный подход в ART-LOYALTY : персональные поздравления с Днем Рождения персональные поздравления с другими праздниками информирование о изменениях в программах лояльности информирование о изменениях в работе отделений банка предоставление закрытой информации, предназначенной только для членов клуба участников программы лояльности
- 17. Система ART-LOYALTY • КлиентБанка• Системы обслуживания клиентов • Маркетологи Банка • Системы обслуживания клиентов База услуг и продуктов Создание программ Управление участием Расчет баллов 1 • Гибкость настроек 2 • Автономная работа 3 • Интеграция с уже существующей банковской системой 4 • Конструктор для создания программ лояльности 5 • Встроенная система отчетности 6 • Высокая скорость работы при низких системных требованиях 7 • Расчет баллов в система off- и on-line 8 • Управление участием с помощью интернет - банк или через интерфейс ART-LOYALTY
- 18. ART-LOYALTY дополняет Вашусистему, а не вносит изменения Данные Ваша система ART- LOYALTY ART-LOYALTY не вмешивается в работу систем Банка! Она лишь извлекает информацию из них и работает автономно! Не нужно дорабатывать Ваши IT-системы! Установите ART- LOYALTY – она возьмёт на себя всю работу!
- 19. ART-LOYALTY и конкуренты АналогиART-LOYALTY
- 20. ГК АРТ-БАНК –индивидуальный и комплексный подход к Вашему бизнесу Большинство компаний на рынке предлагают по отдельности: IT-решения Развитие бизнеса и маркетинг продукта Операционную и клиентскую поддержку Развитие бизнеса, управление продуктом, маркетинг IT-компании Операционные управляющие компании АРТ-БАНК АРТ-БАНК предлагает комплексный подход, направленный на обеспечение безупречного пользовательского опыта на каждом этапе жизненного цикла клиента.
- 21. Преимущества сотрудничества сГК АРТ-БАНК • Высочайшая скорость работы всех наших программных систем: от 3 до 10 раз быстрее конкурентов! 1 • Высокая надёжность решений: полноценное использование передовых технологий Oracle. 2 • Мощнейшая система кастомизации на базе конструкторов: настраиваем то, что другие программируют. 3 • Ведение проектов «под ключ»: от бизнес-анализа через внедрение и опытную эксплуатацию к сопровождению. 4 • Глубоко проработанная система индивидуального сопровождения: мы сопровождаем именно Ваш бизнес! 5