Документ предлагает стратегии увеличения продаж в детском магазине с использованием программы "торгсофт", включая три ключевых показателя для анализа и контроля. Основное внимание уделяется привлечению и удержанию клиентов через программы лояльности, акции и анализ запросов покупателей. Авторы подчеркивают важность систематического учета и адаптации маркетинговых инструментов для достижения роста продаж.

1. «Как поднять продажи в детском магазине
используя маркетинговые возможности
программы «ТоргСофт»

2. Победи
C1.22
Программа
«ТоргСофт» -
Финалист конкурса
Софт Года-2011 среди
деловых программ
Компания ТоргСофт -
член Всемирного
союза IT индустрии
ТоргСофт® -
зарегистрированная
торговая марка
ПО «ТоргСофт»
зарегистрировано
в Департаменте
интеллектуальной
собственности
Украины

3. О чем будем говорить:
 Три главных слагаемых объема продаж и как мы
можем на них повлиять;
 Практические инструменты для привлечения и
удержания покупателей в программе «ТоргСофт»
 Три важных условия для эффективного
маркетинга магазина, которые стоит переложить
на программу учета;
 Подарок участникам семинара

4. Формула повышения продаж:
Количество
покупателей
Частота
покупок
Средний
чек
покупателя
Объем
продаж
Сейчас: 100 2 200 40 000 грн.
120 2202,2 58 080 грн.Результат:
+20% +12% +10% +45%

6. Если Вы не контролируете этих
показателей, то как вы можете знать -
над чем работать для роста продаж?
Для эффективного маркетинга магазина нужна
система, которая позволяет делать 3 вещи:
• Вести учет клиентов
• Учет скидок
• Анализ и Контроль
Причем делать это постоянно и автономно (без вашего
участия), позволяя оперативно вносить изменения в
работу магазина.
Эту задачу можно и нужно переложить на программу

7. Формула повышения продаж:
Количество
покупателей
Частота
покупок
Средний
чек
покупателя
Объем
продаж
Сейчас: 100 2 200 40 000 грн.
120 2202,2 58 080 грн.Результат:
+20% +12% +10% +45%
Даже незначительный рост каждого из показателей дает ощутимое
увеличение выручки магазина

8. Для каждого магазина – свой баланс
показателей.
Начинайте c тех, над которыми целесообразно и
приемлемо работать уже сейчас!
Иначе - их снижение может быть неочевидным, но
иметь последствия в будущем

9. 1. Увеличиваем частоту
покупок:
Как заставить покупателей
возвращаться в ваш магазин?
Задача - работать с имеющейся клиентской базой, потому что:
• «Старый друг лучше новых двух» - постоянный клиент
обходится магазину дешевле
• Помните: 80% процентов выручки нам приносит 20%
клиентов

10. «Программы лояльности» – т.е.
воспитания «преданности»
клиента:
• Дисконтные карты с накопительной или
фиксированной скидкой
• Бонусная система
• Скидка Дня рождения
• Скидочные купоны на повторную покупку
• Рассылка SMS, e-mail или писем по базе
покупателей
• Анализ частоты покупок

11. Основа любой программы лояльности – база клиентов
Программа «ТоргСофт» ведет базу покупателей, их анкетных и
контактных данных, историю покупок, дни рождения детей и
размер скидки

13. По штрих-коду на карте программа идентифицирует
клиента и размер его скидки или бонусов
Чтобы заинтересовать
покупателей делать
покупки
регулярно, задайте в
программе сроки
понижения скидки при
отсутствии покупок

14. БОНУСЫ:
В отличие от скидок, которые выдаются «наличными», бонусы
накапливаются на карте клиента и мотивируют зайти в магазин еще
раз, чтобы их обналичить. Установите срок «сгорания» бонусов

15. Размер бонуса может увеличиваться в зависимости от
совершенных покупок:

16. Можно «перевести» покупателей со скидок на бонусы.
Объясните покупателям максимально четко условия бонусной
программы.

17. Скидка Дня рождения
позволяет установить специальную скидку в честь
Дня рождения ребенка.
Период действия скидки устанавливается в программе
– обычно несколько дней ДО и ПОСЛЕ дня рождения

18. Купон или флаер со скидкой на следующую покупку
Штрих-код на купоне автоматически определяет
размер скидки и период ее действия

19. Массовая рассылка sms или e-mail
позволяет отправлять рекламные сообщения,
выделив покупателей по нужным критериям.

20. Анализ активности покупателей
позволяет понять, как часто совершаются покупки в
интересующий вас период.
Выделяйте «спящих» покупателей, которые давно не
посещали магазин, и самых активных.
И здесь же отправляйте им сообщения!
Пример сообщения, скрин

21. Подведем итог:
«Стучите, и вам откроют».
Ищите поводы для коммуникации с клиентом, и они
обязательно ответят вам повторными покупками!

22. 2. Как увеличить количество новых
покупателей
• Завлекать ценами: Акции, Распродажи, Подарки
• Сарафанное радио: «Приведи друга»
• Прием «СТАРАЯ цена» и «НОВАЯ цена»
• Раздача рекламных флаеров и листовок со скидкой
• Кросс-Акции: рекламный обмен
• Предлагайте Подарочные сертификаты
• Резервирование для беременных и товары под заказ
• Опрос покупателей
• Анализ эффективности акций

23. Акции
Условия предоставления скидок по акции настраиваются:
• Скидка может быть в % или в деньгах
• Установить и запретить скидку можно одним
кликом, без переоценки товара
• Устанавливается срок действия скидок: период, дни
недели, часы дня
• Сумма покупки, от которой скидка начинает действовать
• Количество товаров в чеке, необходимые для скидки
• Указать группы товаров, на которые скидка действует;
выделить товары, на которые скидка запрещена или
ограничена
• Анализ использования скидок и эффективности акций

24. Формулируйте в рекламе привлекательные условия Акции
максимально четко
Например, акция Подарок или скидка от суммы покупки:
• Сумма покупки, от которой скидка начинает действовать
• Дарите подарки! (Подарок – это продажа со 100% скидкой)
• Укажите товарную группу, которая будет являться подарком

26. Не забывайте про главную задачу Акций или Распродаж –
• Пополнить вашу клиентскую базу.
• Раздавайте дисконтные карты в обмен на контакты
• Воспользуйтесь наплывом покупатей для того,
чтобы сделать задел на повторные покупки

27. Ради привлечения и сбора контактов можно устроить
розыгрыш среди тех, кто заполнит анкету

28. Приведи друга: Другу – скидка, Себе - Бонус!
Двухуровневая бонусная система – клиенту автоматически
зачисляются бонусы за покупки друзей.
Включите «Сарафанное радио»
Не нужно вписывать никаких имен и номеров телефона – информация
о том, от кого пришел «друг» и кому положен бонус зашифрована в
штрих-коде

29. Не делайте из акции головоломку
Пусть ее условия будут максимально понятны и выполнимы
(примеры не самых удачных условий акций):

30. Большие скидки без потерь:
«Старая» и «Новая» цена

31. Продавайте даже тем, кто не знает что купить!
• Предлагайте Подарочные сертификаты
• Рекламируйте эту услугу снаружи магазина, чтобы
привлечь «корпоративных» покупателей
Программа «ТоргСофт» обеспечит строгий контроль и учет
проданных и обналиченных сертификатов

32. Не упускайте покупателей, которые только
планируют покупку
• Резервирование товаров заказ

33. Используйте промоутеров с листовками и кросс-акции
• В листовке четко пропишите выгоду покупателя и что он
должен сделать:
Рекламные листовки можно маркировать штрих-кодом, по
которому будет автоматически рассчитываться скидка

34. Как узнать, какая реклама сработала?
• Спрашивайте покупателей: «откуда вы узнали о нашей
акции?» прямо из программы:

35. Анализ использования скидок:

36. Вывод:
• Сделайте так, чтобы новый покупатель стал
постоянным – «закиньте крючок» на повторную
покупку
• Используйте периоды спроса для того, чтобы пополнить
клиентскую базу и сгладить периоды «не сезона»

37. 3. Как увеличить средний чек
Создайте условия для дополнительных покупок с
помощью режимов Акции и Бонусы:
• Скидка или бонус с определенной суммы покупки или
при покупке определенного количества товара
• Дарите подарки за покупку с определенной суммы
• Дайте возможность рассчитаться банковской картой
• Упростите процедуру возврата товара
• Анализ среднего чека

38. Контроль возврата товара по штрих-коду на чеке
Упростите процедуру возврата товара

39. Анализ среднего чека

40. Вывод:
Помните: люди ХОТЯТ потреблять больше.
Помогите им в этом!

41. ЧТО в итоге?
План повышения продаж:
1. Замеряем показатели: Кто покупает? Что покупает? Как часто?
2. Составьте «Маркетинговый календарь», ориентируясь на
периоды наплыва покупателей. Продумайте под них способы
сбора контактов и рекламные материалы (купоны, карточки)
3. Работайте над каждым из показателей, начиная с того, который
приемлем и доступен для вас прямо сейчас!
4. Пробуйте, Экспериментируйте, ищите свой работающий способ!
5. Анализируйте!
Первый шаг для эффективного управления магазином –
внедрить систему учета!

42. Компания «ТоргСофт» желает вам успешной
торговли и -
БОЛЬШИХ ПРОДАЖ!
Спасибо за внимание!
Скачайте БЕСПЛАТНО демо-версию
программы учета ТоргСофт >>>

43. Не забудьте забрать свой ПОДАРОК!
Подробности как получить скидку узнайте
здесь >>