1. Pertemuan 11

2. • Masalah utama dalam bidang KM umumnya disebabkan
karena pengabaian isu manusia dan budaya
• Masalah teknologi bukan masalah utama karena
teknologi hanya sebagai perangkat pendukung KM saja
• Keputusan KM didasarkan atas who (manusia), what
(pengetahuan), dan why (tujuan bisnis), baru kemudian
ho w (teknologi)

3. • KM bukan konsep berbasis teknologi
• Program KM tidak terlepas dari tujuan bisnis
• Pengetahuan tidak bersifat statis
• Dalam information overload, kuantitas belum tentu sama
dengan kualitas
• Maksud program KM adalah mengidentifikasi dan
menyebarkan pengetahuan dari lautan informasi

4. 1. Isu akses
 Apa isu politis untuk pencarian informasi internet? Faktor
apa penyebab karyawan tidak dapat mengakses
informasi?
1. Isu organisasi
 Apa konteks politis organisasi dan pengaruhnya terhadap
KM? bagaimana budaya dikembangkan? Bagaimana
insentif untuk berbagi pengetahuan?
1. Isu penilaian
 Apa dampak pergeseran aset berbasis sumberdaya ke aset
berbasis pengetahuan? Bagaimana aset pengetahuan
dinilai?

5. … ?

6. … ?

7. … ?

8. Adopsi KM menjadi bagian organisasi, bagaimana
organisasi menjalankan bisnis intinya dan bagaimana
pekerja pengetahuan menjalankan aktifitas kerja secara
lebih efektif dan efisien

9. • Mekanisme tepat agar pengetahuan dan pembelajaran
diinstitusionalkan dan disertakan dalam co rpo rate
m e m o ry
• Bagaimana co m m unity o f practice mendukung dan
meningkatkan pendidikan profesional
• Bagaimana mendorong karyawan berbagi pengetahuan
dan memingkatkan berbagi pengetahuan di antara
karyawan

10. • Kapan kisah dapat berfungsi baik dan mengapa? Apakah
ada cara terbaik untuk menciptakan dan menceritakan
kisah?
• Adakah kesenjangan antara teori dan implementasi
sistem dan prinsip KM
• Bagaimana mengevaluasi dan meningkatkan fasilitasi
kelompok kerja