Dokumen tersebut membahas tentang jenis-jenis profesional manajemen pengetahuan beserta keahlian, atribut, dan latar belakang yang dibutuhkan. Termasuk di dalamnya adalah peran-peran kunci seperti Chief Knowledge Officer dan Chief Learning Officer serta etika dan hukum yang berkaitan dengan manajemen pengetahuan.

2.  Mengetahui jenis-jenis profesional KM,
termasuk keahlian, atribut, dan latar
belakang yang seharusnya dimiliki
 Tujuannya untuk mengembangkan daftar
keahlian kognitif, afektif, dan psikomotor
beserta tingkat kompetensi yang
dibutuhkan

3.  Manajemen waktu
 Teknik pembelajaran
 Pengumpulan dan penyajian pengetahuan
 Jaringan kerja informal
 Investigasi sumberdaya
 IT sebagai penyimpan dan penyebar
informasi
 Cooperative problem solving
 Dialog terbuka
 Fleksibilitas dan kemauan mencoba hal baru
dan menerima resiko
 Aktif belajar dari kesalahan, resiko,
kesempatan, dan kesuksesan

4. 1. Paham konsep KM
2. Perhatian terhadap organisasi lain
3. Nilai bisnis KM terhadap organisasi
4. Menghargai lingkungan
pembelajaran

5. 1. Retrieving information
2. Evaluating/assessing information
3. Organizing information
4. Analyzing information
5. Presenting information
6. Securing information
7. Collaborating around information

6. 1. Senior dan middle management – CKO
2. Knowledge Leader
3. Knowledge Manager
4. Knowledge Navigator
5. Knowledge Synthesizer
6. Content Editor

7. 7. Web Developer
8. Learning oriented roles – trainers,
facilitators, mentors, coaches
9. Human resource roles
10. Knowledge Publisher
11. Help Desk

8. Untuk peran Knowledge & Information
Manager memiliki job description
sebagai berikut
Tanggung jawab:
 Mempromosikan arti pentingnya
informasi dan pengetahuan
 Menjamin agar sumberdaya
informasi/pengetahuan dapat mudah
diakses

9. Tugas:
 Memimpin dalam KM sebagai teknik
untuk mengelola aset intelektual
 Membantu pengembangan informasi
dan pengetahuan sebagai fungsi bisnis
inti
 Membagi keahlian dibutuhkan untuk
mengelola keahlian organisasi dalam
bentuk produk/sumberdaya
informasi/pengetahuan

10. Kriteria seleksi:
 Kemampuan mengelola informasi dan
pengetahuan via database online
 Keahlian komputer dalam hal database
dan pengembangan web
 Pengalaman dalam pengembangan dan
implementasi sistem

11. Jabatan CKO (Chief Knowledge Officer) atau
CLO (Chief Learning Officer) mengepalai
team KM dan bertanggung jawab atas:
 Formulasi strategi pengelolaan
pengetahuan
 Memegang operasi manajemen
pengetahuan
 Mempengaruhi perubahan dalam
organisasi
 Mengelola staf manajemen pengetahuan

12. 1. Memaksimalkan pengembalian
investasi KM terhadap pengetahuan –
manusia, proses, dan intellectual capital
2. Mengekploitasi aset intangible – know-
how, paten, hubungan pelanggan
3. Mengulang kesuksesan dan berbagi
best practices
4. Memperbaiki inovasi dan
komersialisasi ide
5. Menghindari kehilangan pengetahuan

13.  Pemain utama dan stratejik dalam
organisasi bisnis
 Orang dengan tanggung jawab utama
memastikan pembelajaran berjalan di
seluruh sistem
 Orang yang berdasarkan pengetahuan
melakukan hal mengenai bagaimana
orang dewasa belajar, bagaimana
pembelajaran mempengaruhi pekerjaan,
dll.

14. 1. Cultural transformation
 Menjaga transformasi budaya sesuai dengan arahan
perusahaan (visi dan strategi)
1. Culture maintenance
 Menghindari kelemahan keahlian diperlukan untuk
menjalankan budaya yang baru dikembangkan
1. Contemporary initiatives
 Berhubungan dengan pengembangan bisnis, seperti
mengembangkan marketing plan, account
manager, dll.

15. Peran utama KM dalam organisasi:
1. Merancang sistem informasi
2. Mengelola sistem informasi
3. Mengelola sumberdaya informasi
4. Pelatihan
5. Bertindak sebagai agen informasi

16. 6. Menyediakan competitive intelligence
7. Memelihara hubungan pelanggan
8. Merancang dan menghasilkan layanan
dan produk informasi
9. Bertindak sebagai jurnalis
pengetahuan
10. Bertindak sebagai analis kebijakan
KM dan informasi organisasi

17. Etika memberikan kerangka kerja untuk
pengambilan keputusan berdasarkan
nilai dan untuk menentukan apa yang
benar dan apa yang salah
Dikaitkan dengan hukum yang
menciptakan kebijakan publik
berdasarkan pemahaman pemerintah
akan apa yang terbaik bagi rakyatnya

18. Teori etika terbagi atas tiga wilayah:
1. Metaetika
 Mempelajari asal muasal prinsip etika dan
maknanya
1. Normatif
 Lebih mengarah ke tugas praktikal yang menuju
standar moral penentu benar dan salah
1. Etika terapan
 Melibatkan pemeriksaan isu kontroversial
spesifik dan hukuman bagi whistleblower