تناقش الوثيقة مفهوم التفاوض وعناصره، حيث تعريفه وعملية التواصل بين الأطراف. كما تتناول أيضًا مجالات التفاوض مثل التجاري والسياسي والاجتماعي والمهني، وتهدف إلى تحقيق مصالح مشتركة. يشمل الاتصال تبادل الرسائل باستمرار مع ضرورة وجود التغذية الراجعة.

1. ‫عماد‬‫يعقوبي‬
‫الشغل‬ ‫مفتش‬ ،‫زائر‬ ‫أستاذ‬ ،‫القانون‬ ‫في‬ ‫دكتور‬
‫ونزاعات‬ ‫الشغل‬ ‫لتفتيش‬ ‫محلية‬ ‫دائرة‬ ‫رئيس‬
‫الشغل‬

2. ‫عامة‬ ‫مقدمة‬
‫اإلنساني‬ ‫التواصل‬ ‫أنماط‬
‫التفاوض‬ ‫تعريف‬
‫التفاوض‬ ‫مجاالت‬

5. ‫االتصال‬:‫هو‬‫عملية‬‫نقل‬‫رسالة‬‫من‬‫جهة‬‫تسمى‬
‫المرسل‬‫إلى‬‫جهة‬‫تسمى‬‫المستقبل‬
‫المرسل‬
‫الرسالة‬‫المستقبل‬
‫إرسال‬‫الرسالة‬

6. ‫التواصل‬‫هو‬‫عملية‬‫االتصال‬‫التبادلي‬‫بين‬‫طرفي‬‫ن‬‫أو‬
‫أكثر‬‫سواء‬‫كان‬‫لغويا‬‫أو‬،‫حركيا‬‫ويقوم‬‫على‬‫نقل‬
‫رسالة‬‫من‬‫المرسل‬‫إلى‬‫المستقبل‬‫مع‬‫ضرورة‬‫حدوث‬
‫اإلجابة‬‫من‬‫قبل‬‫المستقبل‬‫وهو‬‫ما‬‫يسمى‬‫التغذي‬‫ة‬
‫الراجعة‬
‫المرسل‬
‫المستقبل‬
‫الرسا‬
‫لة‬
‫إرسال‬‫الرسالة‬
‫التغذية‬‫الراجعة‬

7. ‫الحوار‬(dialogue):‫هو‬‫عملية‬‫تواصل‬‫بين‬‫طرفين‬‫أو‬
‫أكثر‬‫حول‬‫موضوع‬،‫معين‬‫تجري‬‫عن‬‫طريق‬‫تبادل‬‫األف‬‫كار‬
‫وإجابة‬‫كل‬‫طرف‬‫عن‬‫أسئلة‬‫الطرف‬‫اآلخر‬.‫بهدف‬
‫الوصول‬‫إلى‬‫فهم‬‫مشترك‬‫أو‬‫موقف‬‫مشترك‬‫حول‬‫ذلك‬
‫الموضوع‬

8. ‫المساومة‬(marchandage / bargaining)‫هي‬
‫عملية‬‫تستهدف‬‫الحصول‬‫على‬‫نفع‬‫معين‬‫بأقل‬
‫تكلفة‬‫ممكنة‬(‫هي‬‫في‬‫الغالب‬‫عملية‬‫تجارية‬)

9. ‫التفاوض‬ ‫مفهوم‬
‫التفاوض‬ ‫عناصر‬
‫التفاوض‬ ‫مجاالت‬

10. ‫االتصال‬ ‫أسلوب‬ ‫أنه‬‫العقلى‬‫يستخ‬ ‫طرفين‬ ‫بين‬‫دمان‬
‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫من‬ ‫لديهما‬ ‫ما‬‫اللفظى‬‫الح‬ ‫لتبادل‬‫وار‬
‫اإلقناعى‬‫مكاس‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬ ‫حد‬ ‫ليبلغا‬‫ب‬
‫مشتركة‬”
‫ب‬ ‫مناقشة‬ ‫عملية‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬ ‫ببساطة‬ ‫التفاوض‬‫ين‬
‫الوص‬ ‫وتستهدف‬ ‫مشتركة‬ ‫مصلحة‬ ‫تربطهم‬ ‫طرفين‬‫ول‬
‫يساهم‬ ٍ‫مرض‬ ‫اتفاق‬ ‫إلى‬‫فى‬‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬
‫المباحثات‬ ‫عملية‬ ‫أنه‬‫التى‬‫طرفين‬ ‫بين‬ ‫تتم‬(‫أو‬‫أكثر‬)
‫متحكم‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫لآلخر‬ ‫منهما‬ ‫كل‬ ‫ينظر‬‫فى‬‫مصادر‬
‫إشباعات‬‫االتفاق‬ ‫حد‬ ‫بلوغ‬ ‫إلى‬ ‫منها‬ ‫ويهدفان‬ ،‫اآلخر‬
‫األوضاع‬ ‫تغيير‬ ‫على‬.

11. ‫احتوائ‬ ‫إلى‬ ‫نظرا‬ ‫دقة‬ ‫األكثر‬ ‫األخير‬ ‫التعريف‬ ‫يبدو‬‫ه‬
‫التالية‬ ‫العناصر‬ ‫على‬:
‫عملية؛‬ ‫التفاوض‬ ‫اعتبر‬
‫لآلخر؛‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫نظرة‬ ‫هو‬ ‫األساس‬
‫اآلخر؛‬ ‫الطرف‬ ‫عند‬ ‫طرف‬ ‫لكل‬ ‫مصالح‬ ‫هناك‬
‫اتفاق؛‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬
‫األوضاع‬ ‫بتغيير‬ ‫التفاوض‬ ‫نهاية‬.

12. ‫التجاري‬:‫مواعيد‬ ‫الجودة‬ ‫الثمن‬
‫التسليم‬
‫السياسي‬:‫تنظيم‬ ‫التحالفات‬
‫االشتباكات‬ ‫فض‬ ‫الصراعات‬
‫االجتماعي‬:‫العالقات‬ ‫تدبير‬
‫االجتماعية‬
‫المهني‬:‫المهنية‬ ‫العالقات‬ ‫تدبير‬