Riitta-Liisa Larjovuoren esitys Johtamisverkostolle 5.3.2013

1. Hyvä johtaminen
työntekijän
näkökulmasta
Viimeaikaisten tutkimushankkeidemme tuloksia
kehittämisasiantuntija KTM Riitta-Liisa Larjovuori
Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu
”Minulla olisi lähiesimies, joka mahdollistaisi työnteon.”
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 1

2. …emme tarvitse vain terveitä, ahkeria ja
älykkäitä, vaan innostuneita ja luovia
työntekijöitä…
Inhimillinen pääoma =
Sosiaalinen pääoma Psykologinen pääoma
= yhteisön kunto: johtaminen, = työntekijän henkinen kunto
yhteisöllisyys
+
Rakennepääoma
= organisaation toimivuus ja
oppimiskyky, työn hallinta
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 2

3. Kunta-ala: vaativa työkenttä
Väitteen kanssa yhtä mieltä Yks. Kunta Valtio Teolli-
(melko tai erittäin paljon) palvelut suus
Työn henkinen raskaus (56) 59 % 67 % 60 % 41 %
Työn fyysinen raskaus(33) 28 % 39 % 17 % 38 %
Työpaikkakiusaaminen (29) 25 % 38 % 33 % 27 %
Henkistä väkivaltaa 26 % 47 % 26 % 7%
asiakkaiden taholta (26)
(vähintään joskus)
Työolobarometri lokakuu 2011, Tem Raportteja 29/2012
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 3

4. Toteutetut tutkimushankkeet
Peruasioista pieniin ihmeisiin- Vuorovaikutteinen johtajuus työssä
Kuntajohtamisen kuva jatkamisen keinona - toimintatutkimus
Rahoittaja KAKS – Kunnallisalan Rahoittajana Työsuojelurahasto
kehittämissäätiö
Tutkimuskysymys: Millaiset
Tutkimuskysymykset: Millaisia lähiesimiestyön käytännöt tukevat eri-
kokemuksia kuntatyöntekijöillä on ikäisten työssä jatkamista ja
johtamisesta? Millaista olisi hyvinvointia?
toivejohtaminen ja millainen unelmien
työpaikka? Toteutus: Ajalla 2011-2012, mukana
kolme organisaatioita, joista kaksi julkista
Toteutus: Kysely kunta-alan sote-alan ja yksi lvi-alan yritys
ammattijärjestöjen (JHL, Juko, Jyty, KTN, Kysely, jossa vastaajia yhteensä 343,
OAJ, SuPer ja Tehy) luottamusmiehille ja vastausprosentti 60 %, 55 haastattelua,
pääluottamusmiehille loka-marraskuun Ryhmäkeskustelut 7 kpl
vaihteessa 2012.
Raportti kokonaisuudessaan: Raportti kokonaisuudessaan TSR:n sivuilla:
http://www.kaks.fi/polemia-sarja http://www.tsr.fi/tutkimustietoa/tata-on-
tutkittu/hanke/?h=110332&n=aineisto
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 4

5. Peruasioista pieniin ihmeisiin - Kuntajohtamisen
kuva (2013). Marja-Liisa Manka, Kirsi Heikkilä-
Tammi ja Laura Bordi.
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 5

6. Tutkimusaineisto ja -menetelmät
 Web-kyselyn linkki toimitettiin 3733 kunta-alalla
toimivalle luottamusmiehelle ja
pääluottamusmiehelle. Vastauksia saatiin 721.
 Selvitykseen osallistuivat seuraavat
ammattijärjestöt:
 JHL ,Jyty, KTN, OAJ, SuPer, Tehy ja JUKO
 Menetelmänä käytettiin aineistolähtöistä
sisällönanalyysia = pyrkimyksenä saada
ymmärrystä johtamisen laadusta ja sen
monimuotoisuudesta sekä muodostaa siitä
yhteisiä teemoja.
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 6

7. Kysymykset
1. Palauta mieleesi tilanne, jossa koet tulleesi hyvin johdetuksi tai
kohtasit luottamushenkilön roolissasi hyvää johtamista työyhteisössäsi.
a) Mistä tilanteessa oli kyse? Kuvaile, mitä tapahtui.
b) Mikä teki johtamisesta hyvää ja toimivaa?
2. Palauta mieleesi tilanne, jossa koet tulleesi huonosti johdetuksi tai
havaitsit luottamushenkilön roolissasi huonoa johtamista työyhteisössä.
a) Mistä tilanteessa oli kyse? Kuvaile, mitä tapahtui.
b) Mikä teki johtamisesta huonoa ja toimimatonta?
3. Jos ihme olisi tapahtunut, minkälaista johtamista omalla työpaikallasi
olisi?
a) Kuvaile vapaasti, minkälaista johtamista toivoisit, jotta työntekijöiden
hyvinvointi edistyisi. Mitä tietoa, taitoa tai tukea siihen tarvittaisiin
esimiehelle ja/tai työntekijälle?
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 7

8. Hyvät johtamiskokemukset:
Mikä teki johtamisesta hyvää?
1) Vaikutusmahdollisuuksien
tarjoaminen
2) Jämäkkä ja johdonmukainen toiminta
3) Työntekijöiden ja työyhteisön
tukeminen
4) Lakien ja sopimusten kunnioittaminen
5) Ammatillinen ja johtamisosaaminen
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 8

9. 1) Vaikutusmahdollisuuksien
tarjoaminen
• työntekijöiden kuuleminen ja huomioiminen
• avoin keskustelu ja vuorovaikutus
• ratkaisujen etsiminen yhdessä
”Avoin keskusteluyhteys johdon ja työntekijöiden välillä ja hyvä
tiedonkulku sekä se, että ylemmät kuuntelivat ja ottivat työntekijöiden
mielipiteitä oikeasti huomioon. Myös työntekijät ottivat huomioon toisensa.
Lopputulos voi olla monen osan kompromissi ja vaikka kaikki ei mene (eikä
voikaan mennä) kuten itse haluaisi, niin tunne siitä, että on saanut
vaikuttaa omaan työhönsä on parasta.”
”Minusta on menty koko ajan parempaan päin.”
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 9

10. 2) Jämäkkä ja johdonmukainen
toiminta
• asioiden asiallinen selvittäminen ja vieminen loppuun
• toiminnan suunnitelmallisuus ja selkeys
• päätöksenteon avoimuus ja läpinäkyvyys, päätösten perustelu
• työntekijöiden oikeudenmukainen ja tasapuolinen kohtelu
• työyhteisön etujen ajaminen
”Johtajan puuttuminen tilanteeseen oli napakkaa ja nopeaa. Hän kuunteli ja ymmärsi,
sekä vei asiaa eteenpäin inhimillisellä tavalla.”
”Johtaminen on johdonmukaista, kuuntelevaa, reilua ja tasapuolista. Esimieheni ei ole
kenenkään kaveri vaan osaa olla ikään kuin kaikkien kanssa samalla linjalla, mutta
pitää roolinsa esimiehenä.”
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 10

11. 3) Työntekijöiden ja työyhteisön
tukeminen
• tuen, ohjeiden, avun ja palautteen tarjoaminen
• työntekijöihin luottaminen
• työntekijöiden jaksamisesta ja hyvinvoinnista
huolehtiminen
”Esimieheni tukee ja kannustaa minua ja muita alaisia hyvin. Hän luottaa
meihin ja antaa vastuuta tehtäviemme hoidossa. Hänen johtamistapansa on
innostava ja työntekijän mielipiteet huomioonottava. Hän osaa kuunnella ja
antaa palautteet positiivisesti. Osaa antaa kiitosta hyvin tehdystä työstä.”
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 11

12. 4) Lakien ja sopimusten
kunnioittaminen
• lakien ja sopimusten tunteminen ja noudattaminen
• luottamusmiehen aseman kunnioittaminen
”Jos johtaja, esimies, tuntee työlainsäädännön/sopimukset edes auttavasti,
helpottaa huomattavasti.”
”Hänen vastuualueellaan asiat etenevät lain ja sopimusten hengessä.”
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 12

13. 5) Ammatillinen ja johtamisosaaminen
• esimiestaidot
• ammatillinen osaaminen
• vuorovaikutustaidot, tunnetaitoisuus
”Työn/alan hyvä asiantuntijuus, mikä hankittu koulutuksessa ja varsinaisissa
työtehtävissä. Varmuus ja luottavaisuus siihen, että kysyessä aina sai
asiantuntevaa opastusta ja neuvontaa.”
”Luottamusmiehenä tuli tunne, että lähiesimies kykenee ja haluaa tarkastella
asioita myös emotionaalisella tasolla, vaikka käsiteltiin talousasioita. Uskoisin
että kyseinen esimies on sitoutunut työhönsä ja hallitsee henkilöjohtamisen
haastavan osa-alueen.”
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 13

14. Huonot johtamiskokemukset:
Mikä teki johtamisesta huonoa?
1) Vaikutusmahdollisuuksien puute
2) Työntekijöiden eriarvoinen kohtelu
3) Johtamisen autoritaarisuus ja epäasiallisuus
4) Asioiden hoitamisen ja toiminnan organisoinnin
puutteet
5) Lakien ja sopimusten rikkominen
6) Läsnäolon ja palautteellisuuden puute
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 14

15. 1) Vaikutusmahdollisuuksien puute
• työntekijöiden etua ei huomioida päätöksenteossa
• työntekijöitä ei kuulla tai kuuleminen on näennäistä
• päätökset tehdään salassa, päätöksiä ei perustella
• riittämätön tiedottaminen, tiedon pimittäminen
”Sosiaali- ja terveyspalveluiden hallinnonuudistus ja tehtäväjako suoritettiin
perinteistä mallia noudattaen. Käskien, tietoa pantaten, ammattilaisten
ammattitaitoa ja käsityskykyä vähätellen. Olimme kuin kulkukoiralauma!”
”Se että pidetään ’teatteria’ yllä ja kuitenkin päätöksentekoon osallistuvat
vain harvat ja valitut.”
”Nyt saa vaikuttaa vain ´lumeasioissa´ kuten verhojen värien valintaan saa
sanoa mielipiteensä.”
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 15

16. 2) Työntekijöiden eriarvoinen kohtelu
• tiettyjen työntekijöiden tai ammattiryhmien suosiminen
• erivapauksien antaminen
”Epäoikeudenmukaisuus. Ilkeys. Huono paikallaolo. EPÄPÄTEVYYS. Omien
suosikkien suosiminen. Esimies ei toimi ryhmänjohtajana vaan
’yksilömanagerina’. Eriarvoinen kohtelu.”
”Työnantajan edustajan epätasa-arvoinen kohtelu työntekijöitä kohtaan ’toisia
suosii ja toisia sorsii’.”
”Sitten on taas näitä tapauksia, jotka kuuluvat tiettyyn ”klikkiin” tai ovat
muuten vain kovaäänisesti vaativia, jotka tuntuvat saavan etuja huomattavasti
hanakammin. Kaiken kaikkiaan oikeudenmukaisuus ja tasapuolisuus on
kaikonnut eettisinä arvoina.”
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 16

17. 3) Johtamisen autoritaarisuus ja
epäasiallisuus
• käskytys, mielivaltaisuus
• moittiminen, syyllistäminen, negatiivisen palautteen
epäasiallinen antaminen
• asiaton käytös, itsehillinnän puute
• epäluottamus työntekijöihin ja heidän ammattitaitoonsa
”Muita kuin esimiehen omia mielipiteitä ei suvaita. Mikäli tuo oman
näkemyksensä esiin, niin esimiehen kosto on odotettavissa ja se on
pitkäaikainen.”
”Työhöni on puututtu vain moittimalla. Omat ehdotukseni järkevästä töiden
hallinnasta on tyrmätty.”
”Kaikista pahinta mitä minusta työntekijä voi kohdata on, että kielteistä
palautetta annetaan ulkopuolisten aikana.”
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 17

18. 4) Asioiden hoitamisen ja toiminnan
organisoinnin puutteet
• välinpitämättömyys, jämäkkyyden puute
• ongelmatilanteiden sivuuttaminen tai epäonnistunut
hoitaminen
• suunnittelemattomuus ja johdonmukaisuuden puute
• kiire, aikatauluongelmat
• tehtävänannon epäselvyys, puutteellinen ohjeistus
”Johtaja tiesi tilanteen, mutta ei käynyt edes katsomassa kyseisessä yksikössä
missä mennään, eikä antanut ohjeita mitä tehdä, että asiat sujuisivat.”
”Kiireisessä suunnittelemattomassa työtahdissa todellinen aikaansaannos jää
pieneksi ja tuhlataan aikaa sekä rahaa.”
”Lyhyen ja pitkän tähtäimen suunnitelmallisuus puuttuu ja työtä tehdään
äkkinäisen innostuksen tai saadun palautteen mukaan ristiin ja rastiin.”
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 18

19. 5) Lakien ja sopimusten rikkominen
• lakien ja sopimusten puutteellinen tuntemus tai
tarkoituksellinen rikkominen
• työntekijöiden oikeuksien polkeminen
• luottamusmiehen aseman sivuuttaminen
”Esimies ei tunne lakeja eikä säädöksiä.”
”Sopimuksia ei noudateta, yritetään vedättää asiassa kuin asiassa.”
”Ei noudateta KVTES:a. Lisäksi käytetään hyväksi nuorta sijaista, joka ehkä
ei uskalla kieltäytyä.”
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 19

20. 6) Läsnäolon ja palautteellisuuden puute
• tuen, palautteen ja kiitoksen puute
• heikosti tavoitettavissa, ei aikaa työntekijöille
• liian kaukana työn tekemisen arjesta
”Esimies ei tukenut työntekijää tehtävässä, eikä ollut edes kiinnostunut kuinka
työntekijä selvisi tilanteesta.”
”Ei välitetä mistään, kaikkein vähiten työntekijöistä, ei käydä
kehityskeskusteluja, eikä saada palautetta, kiitosta tai muutakaan.”
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 20

21. Minkälaista johtaminen olisi
ihannetilanteessa?
1) Vaikutusmahdollisuudet ja avoin vuorovaikutus
2) Innostaminen, palautteenanto ja välittäminen
3) Suoraselkäisyys, oikeudenmukaisuus ja reilu kohtelu
4) Luottamus työntekijöihin, arjen tuntemus ja läsnäolo
5) Ammatillinen ja johtamisosaaminen
”Olisiko terveellistä vapauttaa kaikki kuusikymppiset johtajat tehtävistään ja
ajaa uusi perinteistä vapaa sukupolvi remmiin. Nythän vaan luovutaan
kokoajan vain suorittavasta portaasta. Tosin kyllä työntekijätkin alkavat
kalkkeutua. Varsinkin iskunkestävyys’ alkaa olla melko huonolla tolalla.”
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 21

22. Vuorovaikutteinen johtajuus työssä jatkamisen
keinona (2013). Sanna Nuutinen, Kirsi Heikkilä-
Tammi, Marja-Liisa Manka ja Laura Bordi.
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 22

23. Nykyisessä työpaikassa kannustamaan
jatkavat tekijät (n=343)
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, Koulutus- ja
tutkimuskeskus Synergos, Työhyvinvointi 23

24. Eri-ikäisten tyypilliset toiveet johtajuudelta
Tuki työssä (nuori Ulkoiset palkkiot ja Vuorovaikutusta ja 4) Työn mielekkyys ja
työntekijä) vaikutusmahdollisuudet työyhteisön arvostava johtaminen
Alle 30 v. työssä (nuorehko toimintamahdollisuuksia (ikääntyvä)
työntekijä) 30-40 v. tukeva johtaminen Yli 50 v.
(keski-ikäinen/ikääntyvä)
40-50 v.
Voimavaroja antaa Voimavaroja antaa Voimavaroja antaa muu Voimavaroja antaa
työyhteisön tuki, yhteishenki ja elämä, perhe, työn työn mielekkyys,
sosiaaliset suhteet ja yhteinen vapaa- kehittäminen yhteisöllisyys
vapaa-aika ajanvietto, palkka
Työntekijöiden Henkilöstön
Hyvä johtaminen Luottamus kuuntelu, läsnäolo arvostaminen,
työssä tukemisena ja ammattitaitoon, työyhteisössä työntekijöiden
organisointina, ohjeina vaikutus- Mahdollisuus vaikuttaa kunnioittaminen ja
työn tekemiseen mahdollisuudet, työtä koskeviin asioihin, näkemysten
inhimillisyys että arvostetaan, saa puolustaminen
Arvostavat käyttää omaa Haluaa tehdä työn
joustavuutta, hyvää Arvostavat hyvää asiantuntemustaan hyvin, vaikuttaa
perehdytystä, tasa- tiedonkulkua, työssä esimieheen
arvoisuutta, eivät mahdollisuutta
suostu hierarkioihin urakehitykseen, omien Arvostavat esim.
ideoiden joustavia
toteuttamiseen työaikajärjestelyjä,
mahd. muokata työtä
24

25. Konkreettisia kehittämisehdotuksia
 Ikävaiheet huomioiva johtaminen koostuu kaikenikäisillä
arvostavasta kuuntelusta, läsnäolosta, tukemisesta ja
palautteesta
 Esimiesvalmennus (erit. henkilöjohtaminen) ja
työyhteisötaitojen koulutus, mentorointi, työnkierto
 Huomio psykologiseen ja sosiaaliseen pääomaan ja
voimavarakeskeisyyteen
 Esimiesten valintaan kiinnitettävä huomioita:
ominaisuudet ja motivaatio
 Annettava aikaa esimiestehtäville, työyhteisöjen
rakenteet hyvää esimiestyötä tukeviksi
Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 25

26. Hyvän johtamisen huoneentaulu
Huolehdi, että työntekijöiden on turvallista hoitaa
perustehtäväänsä.
Anna sananvaltaa.
Ole myönteinen ja avoin.
Innosta ja kannusta kiitoksella, kehulla ja
palautteella. Ole läsnä.
Ole oikeudenmukainen ja suoraselkäinen, tee
päätöksiä.
Tartu jämäkästi ja ratkaisukeskeisesti ongelmiin.
Kehitä esimiestaitoasi.
Kysy työntekijöiltä, mikä lisäisi työhyvinvointia ja
toimikaa yhdessä ehdotusten perusteella.
Huolehdi omasta hyvinvoinnistasi ja
palautumisesta.
Muista, hyvään johtamiseen tarvitaan aktiivisia
työntekijöitä. Et selviä yksin. Marja-Liisa Manka
Professori