1. CORPORATE SPIRIT
TUTKIMUSYHTIÖ CORPORATE IMAGE OY | NEWSLET TER | 3/2011
Katse pois peruutuspeilistä:
Enston henkilöstötutkimuksen
hyödyntämisessä keskitytään nyt tavoitteisiin
”TUTKIMUS ON TÄRKEÄ TYÖVÄLINE KOKO YRITYKSEN
TAVOITTEIDEN SAAVUTTAMISEKSI, EI VAIN HENKILÖSTÖ-
HALLINTOA PALVELEVAA LOMAKKEEN TÄYTTÄMISTÄ.”
Katrin Joala
Teksti: Kati Pollari
Kuva: Matti Immonen
Perinteisesti henkilöstötutkimuksen JOHTORYHMÄLLE tulosten hyödyntämismalliin eikä soraää-
tulosten hyödyntämisnäkökulma on ENSIMMÄINEN WORKSHOP niä ole Katrin Joalan mukaan kantautunut
Ratkaisukeskeinen henkilöstötutkimuksen muualtakaan. Hän pohtii, että osallistava
ongelmakeskeinen: missä ollaan ja
tulosten hyödyntäminen alkaa yrityksen hyödyntämistapa oli erityisen tervetullut,
miksi tähän tultiin? Perin inhimillistä avaintavoitteiden kertaamisella. Enston koska Ensto oli edellisten vuosien aikana jou-
on myös pohtia, voisiko nykytila olla tutkimuksen ensimmäinen workshop järjes- tunut selviytymään mm. yt-neuvotteluista
jonkun tai jonkin syy. Ratkaisukes- tettiin johtoryhmälle, joka kertasi konserni- ja organisaatiomuutoksista. Ihmisten tarve
keinen tulosten hyödyntäminen sen tason tavoitteet ja sisäiset menestystekijät tulla kuulluksi toteutui workshopeissa, joissa
sijaan auttaa organisaatiota katso- sekä määritteli niiden ja tutkimustulosten johtoa oli läsnä.
pohjalta keskustellen keskeiset yritystason
maan, minne halutaan mennä ja mi-
kehittämisalueet. Myöhemmin kaikki tiimit Samaa tulosten käsittelymallia hyödynnettiin
ten sinne päästään koko väen voimin. toimivat saman mallin mukaisesti, toki työs- Enston kaikissa toimipisteissä, ja tukena oli
Ensto Groupissa päätettiin hyödyntää täen omalle organisaatiotasolleen oleellisia Corporate Imagen laatima ohjeistus work-
henkilöstötutkimusta moottorina yri- tavoitteita. Toimenpiteiden toteuttamista shoppien vetämisestä.
tyksen tavoitteiden saavuttamiseen. kaikilla organisaatiotasoilla voidaan seurata – Henkilöstöosasto ei voinut olla joka
säännöllisesti, sillä esimiehet kirjasivat pää- maassa vetämässä workshopeja, mutta
Katrin Joalan, director, HCM, mukaan tetyt toimenpiteet raportointijärjestelmän järjestelmään kirjatuista toimenpiteistä voi
Enstossa on tehty henkilöstötutkimuksia jo Toimenpiteet-osioon. päätellä, että työpajat on pidetty yhdenmu-
pitkään, mutta syksyllä 2010 tutkimuksen kaisten ajatusten pohjalta, Joala mainitsee.
hyödyntäminen toteutettiin Corporate Katrin Joalan mukaan johtoryhmä piti
Imagen ehdottamalla uudella tavalla. prosessia hyödyllisenä, ei vähiten sen ENSIN HUHKITAAN, SITTEN TUTKITAAN
– Halusimme auttaa esimiehiämme ja koko vuoksi, että kaikki oppivat samalla Miten ratkaisukeskeistä ja tavoitelähtöistä
organisaatiotamme näkemään, että tutkimus vetämään työpajoja edelleen omille tutkimusta ja tulosten hyödyntämistä harkit-
on tärkeä työväline koko yrityksen tavoittei- alaisilleen. sevan yrityksen kannattaa valmistautua?
den saavuttamiseksi, ei vain henkilöstöhal- – Sitä paitsi huomattiin, että yhdessä mieti- – Tarkistamalla, että perusasiat ovat kun-
lintoa palvelevaa lomakkeen täyttämistä. tyt kehitystoimenpiteet liittyvät enemmän nossa, Katrin Joala aloittaa.
jokapäiväiseen työhön ja koko ryhmän – Ymmärretäänkö, mitä halutaan kysyä?
Tässä onnistuttiin Joalan mielestä hyvin. kehittymiseen kuin siihen, mitä voisi nakit- Onko koko organisaatio mukana? Onko mie-
Energiatehokkuuteen erikoistuneen, 1600 taa jollekulle toiselle, Joala naurahtaa. titty etukäteen, millaisia resursseja yrityksellä
henkilöä työllistävän ja 20 maassa toimivan on hoitaa esiin nousevat kehityskohteet?
sähköteollisuusyrityksen järjestelmiin on nyt OSALLISTAVA TYÖTAPA AKTIVOI Tärkeää on huolehtia seurattavuudesta,
ladattu eteenpäin vievää voimaa. Johto oli sangen tyytyväinen uuteen hyödyntää viestintää ja olla avoin! ■

2. RATKAISUKESKEISET HYÖDYNTÄMISPALVELUT
EDITORIAL Teksti ja kuvat: Tommi Räsänen
Ratkaisukeskeisyydessäkö
menestyksen siemen?
Yrityksemme juhlii tänä vuonna 25-vuotista
taivaltaan henkilöstötutkimuksen parissa.
Muistellessani liiketoiminnan aloittamista
vuonna 1986 voin vain todeta maailman
muuttuneen merkittävästi, mutta ihmisten
halu kysyä asioita ja johtaa muutosta on
ennallaan. Vuosien varrella on yrityksemme
arvopohja muovautunut henkilöstömäärän
kasvaessa yhä enemmän yhdessä tekemi-
sen suuntaan ja ongelmien ratkaisemiseen
Tampereen teknillisen yliopiston rehtori Markku Kivikoski:
positiivisen kautta – ei syyllisiä etsimällä.
Omassa toiminnassamme pyrimme vah-
vasti ratkaisukeskeiseen ajatteluun ja siksi
”Organisaatiouudistuksessa on kehittämis-
olemme kehittäneet omia valmennuskon-
septejamme (SolutionPower™) henkilöstö-
tutkimuksen tulosten ratkaisukeskeiseen
kohteisiin tärkeää päästä nopeasti kiinni”
hyödyntämiseen.
Tampereen teknillisessä yliopistossa hen- organisaation toiminnan seuraamisen ja
Tutkimusten jälkeiset palautekyselymme kehittämisen välineenä.
osoittavat, että henkilöstötutkimusten kilöstötutkimus on tärkeä ja strateginen
suurin kompastuskohta on useimmiten organisaation kehittämisen väline, jota Tampereen teknillisen yliopiston rehtori
tutkimustulosten hyödyntäminen. Usein ylin johto käyttää aktiivisesti hyväkseen. Markku Kivikoski, hallintojohtaja Tiina
sorrutaan ajattelemaan: ”Mistä johtuu, ettei Äijälä ja henkilöstöjohtaja Kirsi Schaumann
henkilöstön enemmistön demokraattisesti Yliopiston laitokset ovat ottaneet myös
sekä Corporate Imagen tutkimusjohtaja
kommunikoimia näkemyksiä ole osattu tutkimukset käyttöönsä aktiivisesti. Jarmo Ruohonen keskustelivat hyvillä
hyödyntää tai, että henkilöstö ainakin kokee, mielin pitkästä yhteistyöstä.
ettei niitä hyödynnetä?” Tämäntyyppiset TTY on kansainvälinen teknologisen kehityk- – Olemme tehneet henkilöstötutkimuksia
ajatusmallit luovat helposti negatiivisen sen tiennäyttäjä ja haluttu tutkimusmaail- yhdessä 10 vuoden ajan. Viime vuosina
kierteen koko henkilöstön kuulemisen man ja elinkeinoelämän yhteistyökumppani, organisaatiossamme on tapahtunut erityi-
ympärille. Onneksi on toinenkin tapa toimia joka tunnetaan innovatiivisuudesta ja sen suuria muutoksia. Tästä on seurannut
– se ratkaisukeskeinen. dynaamisuudesta. merkittäviä uudistuksia myös johtamiseen.
Tiesimme, että muutosvaiheet ovat haasteel-
Ratkaisukeskeisesti ajatellen otamme HENKILÖSTÖTUTKIMUKSIEN lisia ajankohtia kyselyille, mutta mielestäni
huomioon yrityksen nykytilanteen henki- KYMMENVUOTINEN TAIVAL asioihin pitää tarttua rohkeasti. Erityisen
löstötutkimusten hyödyntämisessä. Tärkeää TTY:ssä on toteutettu nykymuotoisia hen- tärkeää on, että saatujen tulosten pohjalta
on siis painottaa hyviä käytäntöjä ja pohtia, kilöstötutkimuksia vuodesta 2001 lähtien. tehdään toivottuja asioita, kertoo TTY:n
missä on vielä haasteita. Tuolloin on luonte- Tutkimuskäytäntö on jatkunut keskeisenä rehtori Markku Kivikoski.
vaa mitata tapahtunutta kehitystä myös tut-
kimuksen hyödyntämisen osalta. Kokenei-
den konsulttiemme avulla on mahdollista
Henkilöstötutkimus
saavuttaa tilanne, jossa johto ja henkilöstö
yhdessä voivat kokea, miten tutkimustu-
losten ratkaisukeskeinen hyödyntäminen
TTY:n laitosten kehittämisessä
on yksi koko henkilöstötutkimusprosessin
vahvuuksista.
Jukka Pohjola
Pohjo tötutkimuksen omalla laitoksellaan ja miltä
Tampereen teknillisen yliopiston laitokset
Toimitusjohtaja
Toimitusjoh henkilöstötutkimus on tuntunut käytännön
Corporate Image Oy
I ovat ottaneet henkilöstötutkimukset työvälineenä.
aktiivisesti vastaan. Ylimmän johdon tuki
on ollut tärkeässä roolissa kehityshankkei- SELKEÄT VASTUUT TUTKIMUKSEN
den läpiviennissä. TOTEUTUKSESTA JA HYÖDYNTÄMISEN
PROJEKTOINNISTA TÄRKEITÄ
Tietokonetekniikan laitokselta kehittämis- – On hyvä, että hallinnon puolelta järjes-
päällikkö Irmeli Lehto ja laitosjohtaja profes- tetään säännöllisesti henkilöstötutkimuk-
sori Jarmo Takala sekä rakennustekniikan sia, joiden tuloksia voidaan analysoida ja
laitokselta laitosjohtaja professori Pauli käyttää kehitystyössä laitoksissa. Kun raportit
Kolisoja päätyivät pohtimaan, millaisena valmistuvat on hienoa, että hallinnolta ja
kehittämisvälineenä he kokevat henkilös- Corporate Imagelta saadaan valmennusta,

3. RATKAISUKESKEISET HYÖDYNTÄMISPALVELUT
on, että ylin johto osallistuu aktiivisesti. Hyvä TTY:SSÄ ON PANOSTETTU
osallistaminen on oleellista yhteishengen ra- TUTKIMUKSEN HYÖDYNTÄMISEEN
kentamisessa ja työtyytyväisyyden paranta- Tulosten käsittelyä ja tutkimuksen hyödyn-
misessa, toteaa TTY:n henkilöstöjohtaja Kirsi tämistä voidaan tukea monin eri keinoin
Schaumann. organisaation eri tasoilla. TTY:ssä on hyödyn-
– Olen tutkijana huomannut TTY:n johdon netty Corporate Imagen ratkaisukeskeisiä
vahvan sitoutuneisuuden henkilöstötut- tutkimusten hyödyntämispalveluita.
kimusprosessiin ja tulosten strategiseen – Tulosten informointivaiheessa henkilöstö-
hyödyntämiseen, Corporate Imagen tutki- tutkimuksen keskeiset johtopäätökset tulivat
musjohtaja Jarmo Ruohonen jatkaa. hyvin Corporate Imagen tutkijalta. Esille
tuotiin selvästi, mihin täytyi tarttua ja mitkä
CORPORATE IMAGEN RAPORTOINTI tekijät olivat asioiden taustalla. Tutkimusai-
SOPII MONEEN TILANTEESEEN neisto oli laaja eikä omaa aikaa sen huolelli-
ORGANISAATION ERI TASOILLE seen läpikäymiseen aina ollut. Yhteenveto oli
– Raportointigrafiikasta on helppo poimia kuitenkin niin selkeä, että siitä kävi ilmi kaikki
ne yksiköt, joihin pitää keskittyä tarkemmin. oleellinen. Tutkimuksen avointen vastauk-
Näin johto ja esimiehet säästävät aikaa, kun sien omaehtoinen lukeminen osoittautui
he voivat keskittyä kriittisiin yksiköihin. Orga- erittäin hyödylliseksi, kertoo Kivikoski.
TTY:n henkilöstöjohtaja Kirsi nisaatiouudistuksessa on kehittämiskohtei-
Schaumann (vas.), rehtori Markku siin tärkeää päästä nopeasti kiinni. Tämä on Edellisen tutkimuksen yhteydessä TTY:ssä
Kivikoski ja hallintojohtaja Tiina myös selkeä viesti henkilökunnalle: asioihin pidettiin myös useita laitosten yhteisiä
Äijälä ovat sitoutuneet vahvasti kiinnitetään huomiota ja niihin puututaan Corporate Imagen asiantuntijan vetämiä työ-
henkilöstötutkimusprosessiin ja tulos- viipymättä sekä epäkohtia halutaan kehittää, yhteisöpäiviä, joissa oli suurimmillaan lähes
ten strategiseen hyödyntämiseen. kertoo Kivikoski. 100 hengen ryhmiä.
– Corporate Imagen pitämät tulosinfot ja
YLIMMÄN JOHDON SITOUTUMINEN
“HYVÄ OSALLISTAMINEN ON tulosten hyödyntämisworkshopit ylimmälle
johdolle, kehittämispäälliköille ja henkilöstöl-
TUTKIMUKSEEN ERITYISEN TÄRKEÄÄ OLEELLISTA YHTEISHENGEN le saivat positiivisen vastaanoton ja palaute
TTY:n tutkimuksissa on käytetty Corporate oli hyvää. Erityiskiitosta tuli siitä, miten
Imagen henkilöstötutkimuskonseptia, joka RAKENTAMISESSA esimiehiä valmennettiin tulosten hyödyntä-
on mahdollistanut tuloksien vertailun myös JA TYÖTYYTYVÄISYYDEN miseen, sanoo Schaumann.
ulkoiseen vertailuaineistoon. – Henkilöstötutkimusta pidetään myös
– Meillä on iso organisaatio, kaiken PARANTAMISESSA.” laitoksien henkilökunnan keskuudessa
kaikkiaan yli 2000 työntekijää. Kyselyt ovat tärkeänä. Heille annetaan kaikki tuki, jota
johdon tapa saada tietoa läpi organisaation. – Cixtranet® Pro-raportointijärjestelmälle he tarvitsevat toimintansa kehittämisessä,
Tavallisesti palautetta saadaan niiltä, joiden täytyy myös antaa kiitosta. Sillä saa nopeasti kertoo Äijälä.
kanssa ollaan tekemisissä. Se ei edusta oleelliset asiat näkyviin, toteaa Äijälä.
kuitenkaan koko totuutta. Meillä tutkimuksia – Tutkimuksen hyödyntämisen tueksi ULKOINEN VERTAILUAINEISTO ANTAA
on tehty usein, ja ne ovat olleet vertailukel- Corporate Imagessa kehitetty ActionPlan JÄRKEVÄT RAAMIT
poisia keskenään. Olemme saaneet tuotua -kehittämistyökalu on helppokäyttöinen ja – Tutkimustulosten tulkinnan tukena
organisaation aitoja kokemuksia esille. Tämä sillä saadaan tehokkaasti yhteenveto siitä, TTY:ssä on käytetty Corporate Imagen
on tärkeää mietittäessä, miten jatkossa mitä koko organisaatiossa tapahtuu. Se on ulkoista vertailuaineistoa, josta saa tilasto-
toimitaan ja mihin kehittämistä suunnataan, otettu myönteisesti vastaan ja siitä on ollut tietoa vastaavanlaisista tutkimuksista muissa
sanoo TTY:n hallintojohtaja Tiina Äijälä. tuntuvaa hyötyä toimintamme kehittämi- organisaatioissa. Tässä on se avartava puoli,
– Kehitystyöhön on saatava koko henkilö- sessä tuomalla kaivattua konkretiaa, jatkaa että nähdään, miten muillakin on samanlai-
kunta mukaan joka tasolta. Erityisen tärkeää Schaumann. sia haasteita, sanoo Äijälä. ■
– Tutkimus on mielestäni jalostunut hyvin onnistuminen, kertoo rakennustekniikan
matkan varrella, eikä sen tekeminen loppujen laitokselta laitosjohtaja, professori Pauli
lopuksi niin kuormittavaa ole. Aina välillä on Kolisoja.
hyvä pysähtyä miettimään, miten asioita voisi
tehdä vielä paremmin, kertoo tietokonetek- WEB-POHJAISET RATKAISUT LISÄÄVÄT
niikan laitosjohtaja, professori Jarmo Takala. KEHITTÄMISEN YHTEISÖLLISYYTTÄ
– Cixtranet® Pro-raportointijärjestelmä ja
VALMENNUKSET TULOSTEN ActionPlan-kehittämistyökalu ovat osoittau-
HYÖDYNTÄMISEEN tuneet toimiviksi ratkaisuiksi. Oleelliset asiat
Laitoksien vastuussa oleville johtajille ja ke- saadaan vedettyä hyvin yhteen web-pohjai-
hittämispäälliköille pidettiin omat tilaisuudet silla ratkaisuilla läpinäkyvästi. Asioita pyritään
Pauli Kolisoja (vas.), Irmeli Lehto ja Jarmo Takala laitoskohtaisten tutkimustulosten hyödyntä- saamaan yhteisesti eteenpäin. Se tuo muka-
kokevat henkilöstötutkimukset omilla laitoksillaan misestä. naan yhteisöllistä kehittämistä, sanoo Lehto.
hyödyllisiksi.
– Tutkimusten toistuvuus antaa mahdolli- – Henkilöstötutkimuksissa koko organisaa-
miten tuloksia kuuluu hyödyntää. Itse en ole suudet pitkäjänteiseen kehittämiseen. Viime tion täytyy olla mukana. Lopputulos ei ole
ammattilainen tulkitsemaan tuloksia, mutta tutkimuksen pohjalta uskalsimme jo tehdä hyvä, jos johtopäätökset ja kehittämistoimet
vuosi vuodelta hyvässä ohjauksessa tässäkin suuriakin kehitystoimenpiteitä. Toivottavasti tehdään vain ylimmän johdon keskuudessa,
kehittyy, sanoo tietokonetekniikan laitoksen parin vuoden päästä tehdään tutkimus jäl- Takala päättää. ■
kehittämispäällikkö Irmeli Lehto. leen, jotta nähtäisiin tehtyjen toimenpiteiden

4. ••••
1 2 3 4
Jatkokertomus vuoden 2011
newslettereissä esittelee
Corporate Imagen tulevaisuuden AJANKOHTAISTA
tutkimusjärjestelmän kehitystyön Corporate Image Syyskuu
k
sku
etenemistä ja asiakashyötyjä.
UUD ISTA JA UUD ISTU -ME SSUT
Teemana VAIHTUVA JOHTAJUUS
Uuden dCIsion.net-tutkimusjärjestelmän useiden keskeisten toi-
mintojen toteutus on jo loppusuoralla. Järjestelmän visuaalinen ilme nki
28.-29.9.2011 • Finlandia-talo, Helsi
sekä käytettävyysratkaisut ovat varmistuneet. Tekniseen toteutuk-
Corporate Image osastolla nro 40.
seen ovat erityisesti vaikuttaneet järjestelmän korkea suorituskyky ja rnista
Tule kuulemaan tietoiskuja mode
modernien web-tekniikoiden mahdollistamat käytettävyysratkaisut. uksesta:
henkilöstötutkim
Uudistetusta tutkimusjärjestelmästä halutaan reaaliaikainen, helppo- tila 25
Keskiviikkona 28.9. klo 13.00–13.40,
käyttöinen ja edistyksellinen.
Emplo yee Engagement Survey
action survey?
- What has changed since job satisf
Käytettävyyden osalta olemme toteuttaneet uuteen järjestelmään 25
useita uusia asiakkaidemme toivomia ominaisuuksia. Jatkossa Torstaina 29.9. klo 13.00–13.40, tila
Engagement-painottein en henkilöstötutkimus
käyttäjän on mahdollista helposti mm. siirrellä objekteja tai tekstiä
paikasta toiseen tai selata graafeja ja muita raportointikokonaisuuksia
sivuvälilehdiltä. Projektin tässä vaiheessa on työn alla järjestelmän
teknisen toteutuksen lisäksi erilaiset käyttäjätestaukset ja järjestel-
män julkaisun suunnittelu. Järjestelmä on myös saanut virallisen
nimen – Cixtranet3®. ■
25 Vuotta
Corporate Image näyttävästi esillä
kansainvälisessä HR & Talent Summitissa
Corporate Image osallistui jo toisen kerran
kansainväliseen henkilöstöalan verkostoi-
tumistapahtumaan, HR & Talent Summitiin,
Sveitsin Montreux’ssa. Tilaisuudessa Corporate
Imagen toimitusjohtaja Jukka Pohjola ja
kansainvälisen yksikön johtajaksi nimitetty Juha
Ala-Lipasti esittelivät eurooppalaisille HR-alan
ammattilaisille uusinta teknologiaa sekä suurta
mielenkiintoa herättänyttä Engagement-ajatte-
luun pohjautuvaa henkilöstötutkimuskonseptia.
– Oli jälleen hienoa havaita, että olemme sekä tutkimusten sisäl-
löllisessä että teknologisessa kehityksessä aivan etulinjassa myös
kansainvälisessä mittakaavassa. Tilaisuus antoi hyvää perspektiiviä
Corporate Image juhlii vuonna 2011
HR-ammattilaisten näkemyksistä ja käytännöistä eri maissa, kiitteli
25-vuotista historiaansa Juha Ala-Lipasti tilaisuuden antia.
henkilöstötutkimuspalveluiden parissa.
Juhlia vietettiin henkilöstön voimin
Tapahtuman yhteydessä pitämässään puheenvuorossa Jukka Pohjola
esitteli keskeisiä tuloksia Corporate Imagen toteuttamasta globaalista
syyskuussa Amsterdamissa.
Engagement-perustutkimuksesta, josta huomattiin merkittävät kansalli-
Kiitos näistä vuosista myös
set erot yrityskulttuurien välillä. Tämä huomio tukee vahvasti kansainvä-
uskollisille asiakkaillemme.
lisen ja maakohtaisen benchmark-aineiston merkitystä mm. henkilöstö-
tutkimuksia toteutettaessa. ■
CORPORATE SPIRIT
TUTKIMUSYHTIÖ CORPORATE IMAGE OY | NEWSLETTER | 1/2011
Päätoimittaja: Jukka Pohjola | Toimitussihteeri: Piia Palomäki | Taitto: Lahtinen Mantere Saatchi & Saatchi | Paino: TEMA-TEAM 12374-11, | Painosmäärä 5 000
Tutkimusyhtiö Corporate Image Oy, Valkjärventie 7 A, 02130 Espoo, ☎ 09 452 0730 • Läntinen Pitkäkatu 33, 20100 Turku, ☎ 02 274 3100
Corporate Image Ab Sweden, Andra Hötorgshuset, Sveavägen 13, 14 tr, 111 57 Stockholm, ☎ +46 8 402 24 41
Corporate Image Ltd. Great Britain, 20 Broadwick Street, Soho, W1F 8HT, London, ☎ +44 870 366 93 35
HENKILÖSTÖTUTKIMUKSET | 360° ARVIOINNIT JA PALAUTTEET | SISÄISEN YHTEISTYÖN TUTKIMUKSET
JOHTAMISARVIOINNIT | RATKAISUT TUTKIMUSTEN RAPORTOINTIIN JA HYÖDYNTÄMISEEN
www.corporateimage.fi