Http-requests gebruikt u om veelvoorkomende handelingen in TOPdesk automatisch te laten plaatsvinden. Toch zijn de mogelijkheden bij veel klanten onbekend of onbenut. Jorg Sonneveld demonstreert in deze How to alle ins en outs van http-requests, zodat u hierna direct zelf aan de slag kunt!

1. Laat HTTP-requests niet onbenut
TOPdesk Symposium 2012
Jorg Sonneveld
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

2. Waarom HTTP-requests?
· Minder handelingen
· Minder fouten
· Efficiënter
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

3. Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

4. Programma
· Opbouw van een
http-request
· Uitleg TOPdesk database
· Voorbeelden
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

5. Opbouw: de basis
· Protocol: http
· Servernaam of IP-adres
· Poortnummer
· Beveiligde of publieke deel
· Kaartsoort
http://topdesk:82/tas/secure/incident?
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

6. Wat gaan we doen met de kaart?
· Action=new&status=1
· Action=lookup&lookup=naam&lookupvalue=[-Incidentnummer-]
· Action=show&unid=[-UNID-]
· Action=edit&lookup=naam….
· Action=edit&unid=[-UNID-]
http://topdesk:82/tas/secure/incident?action=new&status=1
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

7. Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12 http://topdesk:82/tas/secure/incident?action=new&status=1

8. Velden: opzoeklijsten
Gegevens uit andere tabel
http://topdesk:82/tas/secure/incident?action=new&status=1&
replacefield1=persoonid&
searchfield1=email&
searchvalue1=j.sonneveld@topdesk.com
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

9. Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12 http://topdesk:82/tas/secure/incident?action=new&status=1

10. Overige velden
· Tekst of memo
· Datum
· Getal
· Logisch
Field1=…&Value1=…
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

11. Overige velden
http://topdesk:82/tas/secure/incident?
action=new&status=1&
replacefield1=persoonid&
searchfield1=email&
searchvalue1=j.sonneveld@topdesk.com&
field2=aanmeldertelefoon&
value2=0123456789
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

12. Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

13. Overige parameters
· Save=true
· Validate=false
· J_username=admin
· J_password=admin
· Append1=true
· Newline2=3
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

14. Overige parameters
http://topdesk:82/tas/secure/incident?
action=new&status=1&
replacefield1=persoonid&
searchfield1=email&
searchvalue1=j.sonneveld@topdesk.com&
field1=aanmeldertelefoon&
value1=0123456789&
validate=false&
save=true
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

15. Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

16. Speciale tekens
· # & ! enz. · # & ! enz.
· Hexvariant · TOPdesk: C….c
· Spatie %20 · CDe printer is stukc
· De%20printer%20is%20stuk
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

17. TOPdesk Database
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

18. Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

19. Database
Incident Persoon Vestiging
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

20. Database
· tabellen met elkaar
verbonden
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

21. Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

22. Nieuwe Persoon
· Jorg Sonneveld
· TOPdesk Delft
· Manager
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

23. Nieuwe persoonskaart
http://topdesk:82/tas/secure/person?action=new&
field0=voornaam&value0=Jorg&
field1=achternaam&value1=Sonneveld&
replacefield0=vestigingid&searchfield0=naam&searchvalue0=TOPdesk
%20Delft&
field2=ismanager&value2=1&
validate=false&save=true&
J_username=admin&J_password=admin
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

24. Wijzigingsaanvraag
· Op naam van Jorg
· Eenvoudige wijziging
· Nieuwe medewerker
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

25. Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

26. Nieuwe wijzigingsaanvraag
tas/secure/newchange?action=new&status=1&
replacefield1=persoonid&searchfield1=
achternaam&searchvalue1=[Achternaam]&
field1=changetype&
value1=1&
field2=briefdescription&
value2=CNieuwe medewerkerc&
validate=false&save=true&
J_username=admin&J_password=admin
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

27. Samenvatting
· Gestructureerde opbouw
· Datadict
· Meer uitleg en voorbeelden in de handleiding
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12

28. U vindt deze presentatie online op
www.slideshare.net/topdesk
Twitter mee #T12JSo #TOPdesk12