Gangguan dan rintangan komunikasi dapat terjadi pada semua elemen komunikasi termasuk faktor lingkungan, dan dapat menyebabkan proses komunikasi tidak berjalan secara efektif. Beberapa jenis gangguan dan rintangan komunikasi antara lain gangguan teknis, semantik, psikologis, fisik, status, kerangka berpikir, dan budaya. Pengaruh komunikasi dapat terlihat dari perubahan pengetahuan, sikap, dan

1. dr. Susi Rahmawati,MARS

2. GANGGUAN KOMUNIKASI
 Bisa terjadi pada semua elemen atau
unsur-unsur yang mendukung komunikasi
termasuk faktor lingkungan
 Shannon and Weaver (1949) : gangguan
komunikasi jika terdapat intervensi
yang mengganggu salah satu elemen
komunikasi,sehingga proses komunikasi
tidak dapat berlangsung secara efektif
 Bisa menyebabkan munculnya rintangan
komunikasi

3. RINTANGAN KOMUNIKASI
hambatan yang membuat proses
komunikasi tidak dapat berlangsung sesuai
harapan komunikator dan penerima
 Bisa juga terjadi disebabkan karena adanya
gangguan komunikasi

4. GANGGUAN ATAU RINTANGAN KOMUNIKASI
1. Gangguan teknis
 terjadi jika salah satu alat yang digunakan
dalam komunikasi mengalami gangguan
sehingga informasi yang ditransmisi melalui
saluran mengalami kerusakan ( channel
noise)
 Misalnya :
-gangguan pada stasiun radio atau TV
-gangguan jaringan telepon
-rusaknya pesawat radio

5. 2. Gangguan Semantik dan Psikologis
 Gangguan Semantik : gangguan
komunikasi yang disebabkan karena
kesalahan pada bahasa yang digunakan
(Blake 1979)
 Gangguan Semantik merupakan suatu
hal yang sangat peka dalam komunikasi

6.  Gangguan Semantik sering terjadi karena :
a.Terlalu banyak memakai istilah asing
sehingga sulit dimengerti oleh khalayak
tertentu
b.Bahasa yang digunakan pembicara berbeda
dengan bahasa yang digunakan penerima
c.Struktur bahasa yang digunakan tidak
sebagaimana mestinya,sehingga
membingungkan penerima
d.Latar belakang budaya yang menyebabkan
salah persepsi terhadap simbol-simbol bahasa
yang digunakan.

7. 3.RINTANGAN FISIK
→Rintangan yang disebabkan karena kondisi
geografis misalnya :
-jarak yang jauh
-tidak adanya sarana kantorpos,kantor
telepon,jalur transportasi,dll
 Dalam komunikasi antar manusia rintangan
fisik bisa juga diartikan karena adanya
gangguan organik,yakni tidak berfungsinya
salah satu pancaindera pada penerima

8. 4.RINTANGAN STATUS
→ Rintangan yang disebabkan karena jarak
sosial diantara peserta komunikasi,misalnya
perbedaan status antara senior dan yunior,
atau atasan dan bawahan.
 Perbedaan ini biasanya menuntut perilaku
komunikasi yang selalu memperhitungkan
kondisi dan etika yang sudah membudaya
dalam masyarakat

9. 5. RINTANGAN KERANGKA BERPIKIR
→ Rintangan yang disebabkan adanya perbedaan
persepsi antara komunikator dan khalayak
terhadap pesan yang digunakan dalam
berkomunikasi
▪ disebabkan : latar belakang pengalaman dan
pendidikan yang berbeda
▪ William (1974) : rintangan yang sulit diatasi pada
hakikatnya berada antara pikiran
seseorang dengan orang lain.

10. 6. RINTANGAN BUDAYA
→ Rintangan yang terjadi disebabkan karena
adanya perbedaan norma,kebiasaan dan
nilai-nilai yang dianut oleh pihak-pihak yang
terlibat dalam komunikasi.

11. Stuart 1988 :
Pengaruh atau Efek ialah perbedaan antara apa
yang dipikirkan,dirasakan ,dan dilakukan oleh
penerima sebelum atau sesudah menerima pesan

12. PENGARUH
 adalah salah satu elemen dalam komunikasi
yang sangat penting untuk mengetahui berhasil
atau tidaknya komunikasi yang kita inginkan.
P = Perubahan yang terjadi pada penerima
T = Tujuan yang diinginkan komunikator
 Pengaruh berhasil kalau P=T

13. Jamias ( 1989 )
 Pengaruh sangat ditentukan oleh sumber,
pesan,media dan penerima
Pengaruh bisa terjadi dalam bentuk:
1. Perubahan pengetahuan (knowledge)
2. Perubahan Sikap (attitude)
3. Perubahan perilaku (behavior)

14. 1.PERUBAHAN PENGETAHUAN
• Perubahan Persepsi
 perubahan persepsi seseorang terhadap orang
lain atau terhadap suatu masalah
• Perubahan Pendapat
 terjadi bilamana terdapat perubahan penilaian
terhadap suatu objek karena adanya informasi
yang lebih baru

15. 2. PERUBAHAN SIKAP
 adanya perubahan internal pada diri
seseorang yang diorganisasi dalam bentuk
prinsip,sebagai hasil evaluasi yang
dilakukannya terhadap suatu objek baik
yang terdapat didalam maupun di luar
dirinya
3.PERUBAHAN PERILAKU
 Perubahan yang terjadi dalam bentuk
tindakan

16. Umpan balik ( feedback )
 Pengaruh yang langsung diterima oleh
sumber dari penerima
Umpan balik bisa berupa
- data
- pendapat
- komentar atau saran

17. Perbedaan dalam umpan balik menyebabkan
terjadinya pelapisan penerima terhadap
suatu informasi atau ide,yakni:
- adanya kelompok sasaran ( public)
Kelompok sasaran terbagi 3,yaitu:
1.Kelompok Sasaran yang Pro atau setuju
 biasanya dipelopori oleh orang-orang
yang menyukai perubahan

18. 2.Kelompok Sasaran yang menantang atau
antipati
 biasanya berasal dari kalangan
masyarakat yang berpikiran tradisional,
kurang pendidikan,sulit berubah dan
penuh pertimbangan

19. 3. Kelompok Sasaran yang Ambivalent
 Anggota masyarakat yang sulit diprediksi
sikapnya,apakah mendukung atau menentang
ide yang ditawarkan kepadanya,sebab mereka
melihat kondisi yang selalu memperhitungkan
keuntungan untuk dirinya

20.  Menurut Rogers , ada 5 pelapisan kelompok sasaran
penerima informasi
1. PEMBAHARU ( Innovator )
- Innovator adalah orang yang menyukai perubahan
dengan berani melakukan uji coba yang penuh
resiko
- terbuka pada dunia luar
- diterpa oleh media massa
- memiliki pengetahuan teknis pada bidang-bidang
tertentu
- kadang-kadang tidak cocok dengan
lingkungannya,sehingga berusaha untuk
mengubahnya
- rata-rata berusia muda

21. 2. PENERIMA DINI ( early adopter )
- Early Adopter adalah mereka yang
pertama kali menerima ide-ide baru dari
pembaharu ( innovator )
- berintegrasi dengan sistem sosial yang
ada
- biasanya mereka menjadi tempat
bertanya dan minta pertimbangan dari
orang-orang yang ada di sekitarnya

22. 3.PENERIMA MAYORITAS CEPAT ( early majority)
- Early Majority adalah mereka yang
tergolong sebagai penerima pesan-pesan
atau ide-ide baru sebelum rata-rata
anggota lainnya menerima ide
tersebut
- Anggota biasa yang dekat dengan pimpinan
yang menerima pembaruan

23. - Menjadi penghubung antara penerima
dini ( early adopter ) dengan penerima
lambat ( late adopter )
- Golongan yang punya waktu untuk
melihat keberhasilan atau kegagalan
orang lain dalam penerimaan ide-ide baru

24. 4.PENERIMA MAYORITAS LAMBAT ( late majority )
- Late majority adalah mereka yang menerima
ide-ide baru setelah rata-rata anggota lainnya
menerimanya lebih awal
- mereka menerima setelah melihat ide baru itu
membawa keuntungan secara ekonomis,atau
setelah ia mendapat tekanan demi keamanan
dirinya

25. 5.PENGIKUT ( laggard )
- Laggard adalah mereka yang tergolong
penerima terakhir dari sistem sosial yang
ada
- tidak punya pendapat
- berada di luar jaringan sosial,namun
masih dekat
- menerima ide setelah rata-rata orang di
sekelilingnya memanfaatkan hasil ide-ide
baru itu
- cenderung konservatif
- lambat dan tradisional

26. Kesediaan Khalayak untuk menerima ide
disebabkan karena:
1.Overlapping of interest
 Adanya kepentingan ganda yang dapat
diperoleh kedua belah pihak
2.Problem Solving
 memberikan pemecahan pada masalah yang
dihadapi
3.Kepercayaan khalayak terhadap komunikator
yang menyampaikan pesan memiliki kompetensi
dan kredibilitas yang tinggi
4.Kepercayaan khalayak bahwa pesan itu dapat
membuat perubahan sebagaimana yang
diinginkan oleh khalayak

27. Wilbur Schraam
 untuk mendapat efek yang baik dari
komunikasi,maka prosedur yang ditempuh
adalah
Yang disebut A-A Procedure yaitu proses dari
Attention (perhatian) ke Action (tindakan)
- Attention (perhatian)
- Interest (kepentingan)
- Desire (keinginan)
- Decision (keputusan)
- Action (tindakan)

28. KHALAYAK
 penerima, sasaran, pembaca, pendengar,
pemirsa,audience,decoder, atau komunikan
 Salah satu aktor komunikasi,tidak boleh
diabaikan
 Kegiatan komunikasi yang diboikot oleh
khalayak sudah pasti akan gagal dalam mencapai
tujuannya.
 Khalayak dalam komunikasi bisa berupa
individu,kelompok dan masyarakat

29. Tugas Komunikator
 Mengetahui siapa yang menjadi
khalayakmya sebelum proses komunikasi
berlangsung
 Mengetahui 3 aspek menyangkut khalayak
yakni:
• aspek sosiodemografik
• aspek profil psikologis
• aspek karakteristik perilaku khalayak

30. ASPEK SOSIODEMOGRAFIK
• Jenis kelamin ; pria atau wanita
• Usia ; anak-anak,remaja atau orang tua
• Populasi ; jumlah khalayak
• Lokasi ; desa atau kota
• Tingkat pendidikan ; SD s/d sarjana
• Bahasa
• Agama
• Pekerjaan ; petani,nelayan,guru,dsb
• Ideologi ; anggota partai tertentu
• Pemilikan media ; TV,radio,surat kabar

31. ASPEK PROFIL PSIKOLOGIS
• Emosi ; mudah
tersinggung,sabar,periang,dll
• Pendapat-pendapat mereka
• adakah keinginan mereka yang perlu
dipenuhi?
• Adakah selama ini mereka menyimpan
rasa kecewa,frustrasi atau dendam?

32. ASPEK KARAKTERISTIK PERILAKU
KHALAYAK
• Hobi ; olahraga,menyanyi,pelesiran
• Nilai dan norma, hal-hal apa yang menjadi
tabu bagi mereka
• Mobilitas sosial; suka bepergian atau
tidak?
• perilaku komunikasi ; suka berterus
terang atau tidak?

33.  Beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengetahui
data 3 aspek tersebut,yaitu :
1. Survei
→hasilnya cukup akurat,memerlukan
waktu,biaya dan tenaga yang cukup
2. Melihat data potensi atau buku statistik yang
ada
→lebih praktis,mudah dan murah,tetapi
kemungkinan data yang diperlukan tidak
tersedia
3. Wawancara
→mudah dan praktis,tetapi ada kemungkinan
memiliki keterbatasan-keterbatasan terutama
dalam daya ingat dan tercampurnya
kepentingan pribadi responden

34.  3 macam selektivitas pesan:
1. Selective perception
2.Selective Exposure
3.Selective Retention
1.SELECTIVE PERCEPTION
Penerima memberi arti pada pesan menurut
persepsinya

35. 2.SELECTIVE EXPOSURE=SELECTIVE ATTENTION
 orang cenderung memilih informasi
berdasar liputan yang disenanginya,bisa
berdasarkan ideologi,agama,suku dan
pekerjaan
3.SELECTIVE RETENTION
 pemilihan informasi yang memberi kesan
tersendiri pada penerima