1. 1
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
1. Definasi Komunikasi
- satu proses di mana sesuatu buah fikiran (idea )
disampaikan daripada penyampai kepada si penerima
dengan hasrat akan dapat mempengaruhi pemikiran
dan amalan si penerima
- Communication includes all methods of conveying all kinds of
thought or feeling to other people; or of receiving expressions
of thought or feeling from others.
Howard H. Dean in Effective Communication

2. 2
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
1. Definasi Komunikasi
- “ Who says what, to whom, through
which channel and with what effect”
- Siapa berkata apa, kepada siapa,
melalui saluran mana dan apakah
kesannya.

3. 3
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
1. Definasi Komunikasi
SIAPA ? adalah sumber atau penyampai
APA ? bermakna mesej atau perutusan
SIAPA ? adalah si penerima
SALURAN ? ialah bagaimana mesej itu
disampaikan
KESAN ? merupakan akibat atau penerima

4. 4
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
2. Jenis - Jenis Komunikasi
2.1 Komunikasi pertuturan
- menyampaikan mesej melalui percakapan ( lisan) dan / atau
menulis
2.2 Komunikasi tanpa pertuturan
- gerak geri badan, keadaan air muka yang menunjukkan
perasaan seseorang terhadap apa yang dikatakan

5. 5
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
3. Proses Komunikasi
Penerangan Awal ► Sumber ► Mesej ► Saluran ► Penerima
Maklumatbalas

6. 6
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
3.1 Penerangan Awal ( Feed forward)
- Sumber perlu mengetahui latarbelakang golongan penerima.
- latar belakang ini bermaksud taraf pendidikan , adat istiadat,
bangsa dan lain-lain berkenaan si penerima.
- penerangan ini adalah bergnua untuk membolehkan sumber
menediakan mesej yang sesuai untuk kumpulan sasar

7. 7
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
3.2 Sumber (source )
- Orang yang menyediakan perutusan / mesej untuk golongan
penerima, misalnya seseorang individu, sesebuah kumpulan
atau sesuatu pertubuhan atau organisasi
3.3 Mesej (Message )
- Buah fikiran yang hendak disampaikan oleh sumber kepada si
penerima.

8. 8
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
4. Fungsi Komunikasi
Terdapat beberapa fungsi komunikai. Antaranya adalah untuk :-
a. Mendapatkan maklumat : Ms. temuduga
b. Memberikan maklumat : ms. Ceramah
c. Bertukar-tukar maklumat : ms. Dialog
d. Mendapatkan komuniti menjalankan aktiviti-aktiviti tertentu :
ms. Dalam perlaksanaan projek pendidikan kesihatan
e. Mempengaruhi cara pemikiran serta kepercayaan tentang perkara
tertentu : ms. Melalui perbincangan kumpulan

9. 9
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
4. Fungsi Komunikasi
f. Mengeluarkan perasaan, pendapat, pandangan,
kepercayaan, idea : ms. Melalui risalah, poster, pameran
g. Mengurangkan kegelisahan :
ms. Melalui perbicangan individu, nasihat orang
perseorangan
h. Memulakan persahabatan dengan orang lain :
ms. dalam mewujudkan kemesraan antara Pembantu
Kesihatan Awam dan komuniti

10. 10
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
5. Saluran (Channel )
- Cara penyampaian sesuatu mesej daripada
sumber kepada penerima.
- Terdapat dua jenis saluran , iaitu :
a) Saluran sebaran am ( media massa )
- satu saluran yang dapat menyebar “idea-idea “
secara meluas dalam tempoh masa yang singkat.
- misalnya radio, talivesyen, suratkhabar, majalah,
poster, pamiran dan sebagainya.

11. 11
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
5. Saluran (Channel )
b) Saluran interaksi di antara individu, contohnya dalam
perbincangan antara 2 orang, perbincangan
kumpulan dan sebagainya.

12. 12
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
6. Penerima (Receiver)
- Seseorang individu, kumpulan atau orang ramai yang
menerima mesej atau pesanan daripada sumber

13. 13
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
7. Kesan-kesan komunikasi (Effects )
i) Penambahan pengetahuan merupakan salah satu kesan
penyampaian mesej, Misalnya selepas ceramah kesihatan.
ii) Penukaran sikap
- selepas penyampaian mesej, si penerima mungkin akan
mengubah sikapnya
iii) Perubahan Tingkahlaku
- Individu-individu, kumpulan atau orang ramai mengamalkan
langkah-langkah yang disyorkan setelah penerangan dan
dorongan/ galakan diberi oleh kakitangan kesihatan

14. 14
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
8. Maklumbalas (Feedback)
- Maklumbalas adalah reaksi penerima terhadap
mesej atau pesanan si penyampai.
- tujuan mendapat maklumbalas adalah untuk
mengetahui sejauhmana sesuatu komunikasi itu
berkesan.
- Jika maklumbalas tidak ditanya oleh si penyampai,
maka proses komunikasi menjadi proses sehala
sahaja.

15. 15
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
9. Masalah / Rintangan Komunikasi
- Terdapat dua jenis penghalang komunikasi ……….
a ) Penghalang Luar (External barriers)
- bunyi bising dalam persekitaran , misalnya alat pendingin
atau telefon, boleh menjejaskan proses komunikasi
- Si penerima mungkin tidak boleh mendengar penyampaian
mesej dengan jelas dan dengan ini matlamat komunikasi tidak
boleh tercapai
- seseorang yang pekak tidak dapat mendengar percakapan
seorang penyampai, manakala seorang buta tidak dapat
melihat mesej yang disalurkan melalui tulisan tanpa alat-
peralatan khas.

16. 16
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
9. Masalah / Rintangan Komunikasi
- Terdapat dua jenis penghalang komunikasi ……….
i) Penghalang Luar (External barriers)
- bunyi bising dalam persekitaran , misalnya alat pendingin
atau telefon, boleh menjejaskan proses komunikasi
- Si penerima mungkin tidak boleh mendengar penyampaian
mesej dengan jelas dan dengan ini matlamat komunikasi tidak
boleh tercapai

17. 17
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
9. Masalah / Rintangan Komunikasi
i) Penghalang Luar (External barriers)
- seseorang yang pekak tidak dapat mendengar percakapan
seorang penyampai, manakala seorang buta tidak dapat
melihat mesej yang disalurkan melalui tulisan tanpa
peralatan khas.
- kecatatan anggota mungkin menjadi penghalang luar dalam
proses komunikasi

18. 18
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
9. Masalah / Rintangan Komunikasi
- Terdapat dua jenis penghalang komunikasi ……….
I ) Penghalang Luar (External barriers)
- Tulisan “ cakar ayam “ atau tulisan yang menggunakan
huruf-huruf terlalu kecil akan menyusahkan pembacaan
mesej dan ini juga menjadi penghalang komunikasi

19. 19
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
10. Cara- cara mengatasi masalah /
rintangan komunikasi ………. ?

20. 20
PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG
PENDIDIKAN KESIHATAN
9. Masalah / Rintangan Komunikasi
ii) Penghalang Dalam ( Internal barriers )
a) Bahasa
b) Konflik antara individu
c) Kukurangan penerangan awal
d) “ Selective Perception”
- mengikut sikap, kepercayaan, minat, pengalaman
individu
e) Terlalu banyak talian / perhubungan
f) Pendengaran yang tidak teliti
g) Maklumat yang maklumat

21. 21
SEKIAN
TERIMA
KASIH