Ringkasan dokumen tersebut adalah: 1. Dokumen tersebut membahas tentang budaya dan komunikasi antar budaya dalam bisnis. 2. Budaya merupakan cara hidup suatu masyarakat yang ditransmisikan secara internal dan sosial. 3. Komunikasi antar budaya penting untuk memahami perbedaan-perbedaan budaya.

1. KOMUNIKASI BISNIS
LINTAS BUDAYA
Satria Fitrio, S.T, M.T

2. KEBUDAYAAN
• Dari kata - Buddhayah (Buddhi) – “budi” atau akal
• Seluruh cara hidup suatu masyarakat dan menjadi acuan
dalam berpikir dan berperilaku yang didapat melalui
proses
– Internalisasi
Tertanamnya nilai-nilai budaya kedalam diri masyarakat
– sosialisasi
Proses penanaman nilai-nilai
• Keseluruhan pikiran, dan hasil karya manusia
(Prof.Koentjaraningrat)

3. WUJUD BUDAYA
* Berbentuk nilai, norma, peraturan, gagasan
• Sifat – abstrak
• Fungsi – mengatur, mengendalikan perbuatan manusia
* Berbentuk sistem sosial
• Yaitu aktivitas manusia yang saling berinteraksi, berhubungan,mengikuti pola tertentu
berdasarkan pada adat istiadat yang berlaku
Contoh :
Tingkah laku berbicara, cara memberi hormat
* Berbentuk benda-benda hasil karya manusia

4. TINGKATAN BUDAYA
Formal
Budaya pada tingkatan ini merupakan tradisi atau kebiasaan
yang dilakukan oleh sebuah masyarakat yang turun-temurun dari
satu generasi ke generasi berikutnya dan hal tersebut bersifat
resmi / formal
Contoh: mengemudi pada jalur sebelah kiri (Indonesia) atau
sebelum memasuki ruangan mengetuk pintu terlebih dahulu

5. LANJUTAN
Informal
Pada tingkatan ini, budaya lenih banyak diteruskan oleh
suatu masyarakat dari generasi ke generasi berikutnya
melalui apa yang mereka lihat, dengar, gunakan dan
lakukan, tanpa diketahui alasan melakukan budaya
tersebut:
Contoh: pertemuan yang dimulai pada jam 10.00 baru
dimulai pada jam 10.15

6. LANJUTAN
Teknis
Pada tingkat ini, aturan yang mengikat secara formal sudah diterapkan. Selain itu
ada penjelasan yang logis terhadap budaya yang digunakan.
Contoh: Kampus tidak memperkenankan mahasiswa untuk menggunakan sandal

7. PROSES TRANSFORMASI
BUDAYA
• Enkulturasi
Budaya ditransmisikan dari satu generasi kegenerasi
berikutnya melalui proses belajar
• Akulturasi
Budaya seseorang terbentuk melalui kontak langsung
dengan budaya lain yang terjadi secara terus menerus
• Subkultur
Kelompok-kelompok kecil yang tinggal dan
berinteraksi dalam kultur yang lebih besar dan
dominan

8. KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA
Komunikasi antara orang-orang yang berasal dari kultur yang
berbeda-beda yang memiliki kepercayaan, nilai , dan perilaku yang
berbeda
Alasan mempelajari komunikasi lintas budaya menurut
Litvin (1977) :
• unia sedang menyusut dan kapasitas untuk memahami
keanekaragaman budaya sangat diperlukan.
• Semua budaya berfungsi dan penting bagi pengalaman anggota-
anggota budaya tersebut meskipun nilai-nilainya berbeda.
• Setiap individu dan/atau budaya berhak menggunakan nilai-
nilainya sendiri.

9. KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA
• Perbedaan-perbedaan individu itu penting, namun ada asumsi-asumsi
dan pola-pola budaya mendasar yang berlaku.
• Dengan mengatasi hambatan-hambatan budaya untuk berhubungan
dengan orang lain kita memperoleh pemahaman dan penghargaan bagi
kebutuhan, aspirasi, perasaan dan masalah manusia.
• Pemahaman atas orang lain secara lintas budaya dan antar pribadi
adalah suatu usaha yang memerlukan keberanian dan kepekaan.
Semakin mengancam pandangan dunia orang itu bagi pandangan dunia
kita, semakin banyak yang harus kita pelajari dari dia, tetapi semakin
berbahaya untuk memahaminya.

10. TUJUAN MEMPELAJARI KOMUNIKASI
LINTAS BUDAYA, LITVIN (1977)
1. Menyadari bias budaya sendiri
2. Lebih peka secara budaya
3. Memperoleh kapasitas untuk benar-benar terlibat dengan anggota
dari budaya lain untuk menciptakan hubungan yang langgeng dan
memuaskan orang tersebut.
4. Merangsang pemahaman yang lebih besar atas budaya sendiri
5. Memperluas dan memperdalam pengalaman seseorang
6. Mempelajari keterampilan komunikasi yang membuat seseorang
mampu menerima gaya dan isi komunikasinya sendiri.

11. TUJUAN MEMPELAJARI KOMUNIKASI
LINTAS BUDAYA, LITVIN (1977)
7. Membantu memahami budaya sebagai hal yang menghasilkan dan
memelihara semesta wacana dan makna bagi para anggotanya
8. Membantu memahami kontak antar budaya sebagai suatu cara
memperoleh pandangan ke dalam budaya sendiri: asumsi-asumsi,
nilai-nilai, kebebasan-kebebasan dan keterbatasan-keterbatasannya.
9. Membantu memahami model-model, konsep-konsep dan aplikasi-
aplikasi bidang komunikasi antar budaya.
10. Membantu menyadari bahwa sistem-sistem nilai yang berbeda dapat
dipelajari secara sistematis, dibandingkan, dan dipahami.

12. PENGARUH KEBUDAYAAN
TERHADAP KOMUNIKASI
Keberhasilan Komunikasi
Ditentukan oleh kemampuan komunikan memberi makna terhadap pesan
yang diterima
Jika makna yang dimaksud komunikator melalui pesan sama dengan maksud
komunikan, maka komunikasi dapat dikatakan berhasil, yaitu tercapainya
persamaan makna

13. Faktor-faktor yang mendukung keberhasilan
komunikasi
* Frame of Reference (kerangka acuan)
Persamaan pada tingkat pendidikan, pengetahuan,
latar belakang budaya
Overlaping of interest (pertautan minat dan
kepentingan) yang semakin besar, semakin mudah
pula proses komunikasi berlangsung

14. * Field of Experience (latar belakang pengalaman)
Pengalaman dapat berupa pengalaman pribadi
Pengaruh Budaya terhadap Persepsi
Disamping latar belakang pengalaman pribadi norma, adat
istiadat, kepercayaan juga mempengaruhi “Field Experience”
terhadap objek dan pada akhirnya mempengaruhi persepsi
terhadap suatu objek.
• Misal :
sikap menghargai waktu
Kebudayaan mengajarkan Tata cara komunikasi
• Kebudayaan berfungsi untuk mengajarkan tata cara
berkomunikasi, baik verbal maupun non verbal
Misal :
• Tidak setuju terhadap sesuatu
• India mengangguk
• Indonesia menggeleng

15. KOMUNIKOMUNIKASI
MENTRANSMISIKAN NILAI BUDAYA
• Komunikasi menjadi alat untuk mensosialisasikan nilai budaya
kepada masyarakat
• Melalui komunikasi, secara verbal dan non verbal
mentransmisikan nilai budaya, norma sosial dan adat kebiasaan
dari satu generasi kegenerasi, dari satu kelompok kepada
kelompok lainnya
Misal :
Dongeng yang disampaikan secara lisan dapat dibukukan dan
disampaikan kepada generasi selanjutnya

16. “Menganggap orang lain seperti diri kita ketika kita berbicara kepada mereka
sama saja dengan berbicara sendirian”
Asumsi kesamaan yang paling tegas menyatakan bahwa :
Semua manusia pada pokoknya sama, dengan pandangan ini
perbedaan jasmani, kepribadian bahkan kebudayaan hanya dianggap lahiriah
saja.

17. PENTINGNYA KOMUNIKASI ANTAR
BUDAYA
• Mobilitas
• Saling ketergantungan ekonomi
• Teknologi komunikasi
• Pola Imigrasi
• Kesejahteraan Politik
Ciri yang menandakan komunikasi lintas budaya :
• Sumber dan Penerima pesan berasal dari budaya yang berbeda

18. MEMAHAMI PERBEDAAN BUDAYA
Parameter Budaya
• Gaya hidup yang unik dari suatu kelompok masyarakat tertentu
• Budaya dimiliki oleh seluruh manusia (masyarakat)sehingga
merupakan faktor pemersatu
• Merupakan pengetahuan yang dapat dikomunikasikan
• Memiliki andil pada perubahan sosial
Karakteristik Budaya
Komunikasi dan Bahasa
Dalam suatu kelompok bahasa terdapat perbedaan seperti dialek,
makna yang diberikan pada gerakan tubuh

19. KARAKTERISTIK BUDAYA
• Pakaian dan Penampilan
* Kimono – orang jepang
* Wajah yang dicoret – suku indian
• Makanan dan kebiasaan makan
* Daging sapi – dimakan oleh orang Amerika terlarang bagi orang India
(hindu)
* Mempergunakan tangan - Indonesia
Mempergunakan sumpit - Jepang

20. • Waktu dan Kesadaran akan waktu
* Tepat waktu – orang jerman
Lebih santai – orang Amerika Latin
* Empat musim – lebih menandai datangnya perubahan musim
Musim hujan dan kemarau – banjir dan kekeringan

21. MASIH KARAKTERISTIK
• Hubungan
* Hubungan pernikahan - monogami poligami
• Nilai dan norma
* Etika kerja - faktor senioritas, kualitas
• Kepercayaan dan sikap
* Perhatian terhadap hal-hal supernatural
* Lebih perhatian pada masalah agama

22. FAKTOR PENYEBAB KESULITAN MEMAHAMI
KOMUNIKASI ANTARBUDAYA
Etnosentrisme yakni kecenderungan untuk mengevaluasi nilai, kepercayaan
dan perilaku dalam kultur sendiri sebagai lebih baik, lebih logis, dan lebih
wajar ketimbang dalam kultur lain
Kesadaran dan ketidaksadaran. Bila Anda dalam keadaan ‘tidak sadar’, akan
bertindak dengan asumsi yang biasanya tidak layak secara intelektual.

23. BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI
ANTARBUDAYA
Komunikasi antarbudaya
Komunikasi antar ras
Komunikasi antar etnis
Komunikasi antar agama
Komunikasi antar bangsa
Komunikasi antar subkultur
Komunikasi antara jenis kelamin yang berbeda

24. PRINSIP-PRINSIP
KOMUNIKASI ANTARBUDAYA
Komunikasi antarbudaya
Komunikasi antar ras
Komunikasi antar etnis
Komunikasi antar agama
Komunikasi antar bangsa
Komunikasi antar subkultur
Komunikasi antara jenis kelamin yang berbeda

25. HAMBATAN-HAMBATAN
KOMUNIKASI ANTARBUDAYA
• Mengabaikan perbedaan antara Anda dan kelompok
yang secara kultural berbeda
• Mengabaikan perbedaan antara kelompok kultural
yang berbeda
• Mengabaikan perbedaan dalam makna
• Melanggar adat kebiasaan kultural
• Menilai perbedaan secara negatif
• Kejutan budaya

26. MENHINDARI HAMBATAN
• Sadari perbedaan antar anda dengan orang dari kultur
yang berbeda
• Sadari bahwa perbedaan selalu ada dalam kelompok
apapun
• Ingat bahwa makna ada pada orang bukan pada kata-
kata atau gerak gerik
• Ingat kebiasaan budaya dari konteks komunikasi
antarbudaya
• Hindari evaluasi negatif terhadap perbedaan kultur
• Hindari kejutan budaya

27. PERBEDAAN BUDAYA
Perbedaan budaya dapat dilihat ari beberapa aspek, diantaranya:
1. Nilai-nilai sosial
2. Peran dan Status
3. Pengambilan keputusan
4. Konsep waktu
5. Konsep jarak
6. Konteks budaya
7. Bahasa tubuh
8. Perilaku sosial
9. Perilaku etis
10. Perbedaan budaya perusahaan

28. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
DALAM MENJALANKAN PERJALANAN
BISNIS KE NEGARA LAIN
1. Adat Istiadat
2. Konsep waktu
3. Pakaian dan makanan
4. Politik
5. Perbedaan satuan kerja
6. Agama dan kepercayaan
7. Lembaga ekonomi dan bisnis
8. Etika, nilai dan hukum,

29. BELAJAR BUDAYA NEGARA LAIN
• Di Spanyol, orang berjabat tangan paling lama antara lima sampai dengan tujuh
ayunan; melepas jabat tangan segera dapar diartikan sebagai suatu bentuk
penolakan. Di Prancis, orang berjabat tangan cukup dengan hanya sekali ayunan
atau gerakan.
• Ungkapkan usia perusahaan kita, jika kita sedang berbisnis dengan orang-
orang Jerman, Belanda dan Swiss

30. End of
Session