18. Consumenten worden actieve
deelnemers aan de creatie,
circulatie en interpretatie van
media. De consument heeft in
het veranderende
medialandschap de controle
overgenomen.
19.
20.
21. Social media kunnen ervoor zorgen
dat het publiek in een verhaal kan
participeren door eraan bij te dragen
met co-creatie. Dit kan in de vorm
van ‘sympathie uitingen’, mensen
praten erover en sturen content door.
28. De klanten van vandaag
zijn post-moderne nomaden
Consumenten switchen tussen online & offline,
blenden werk met privé,
en zijn onderdeel van een groter social web.
Daarom zijn ze minder makkelijk te ‘vangen’.
29. De klanten van vandaag hebben de macht...
Ze zijn in de positie om
merken te maken of
breken als nooit tevoren.
44. Authenticiteit bepaalt in grote
mate de intrinsieke motivatie voor
consumenten om zich te
betrekken in een verhaal. Platte
commerciële boodschappen zijn
steeds minder effectief. Het draait
om echte relevante verhalen.
46. Authenticiteit is een belangrijk
criterium voor de manifestatie
van merken binnen social
media. De merken die
aanwezig zijn op de sociale
platformen worden op
dezelfde manier bekeken als
vrienden of volgers.
55. Bij mensen die merkgerelateerde
content creëren speelt vooral de
ontwikkeling van hun persoonlijke
identiteit een grote rol. Ze doen
het bijvoorbeeld om zichzelf te
kunnen uiten, om zich op een
bepaalde manier te presenteren
of om hun zelfvertrouwen op te
krikken.
60. De klant van vandaag deelt zijn emoties
(Aankoop)beslissingen
worden altijd sterk geleid
door emoties, en het is
nu eenvoudiger om
hierop in te spelen.
61. Mensen zijn zelf actieve marketeers
Om zichzelf te profileren gebruiken ze vaak betere
persoonlijke/gerichte communicatie strategieën
dan menig brandmanager
