Как вернуть инвестиции в мобильное приложениеVitamin Group
By Vitamin Group http://retail.vigroup.ru/
Простая модель расчета ROI при разработке приложения для ритейла и компаний сферы услуг. Обоснование инвестиций для маркетолога.
Мобильные сервисы позволяют компаниям лучше знать своих клиентов, удовлетворять их потребности, опережать конкурентов. Бесплатное, без рекламы, полезное для клиента приложение требует инвестиций, но его окупаемость не всегда очевидна. Все можно посчитать.
Хотите привлекать и удерживать клиентов при помощи их мобильных телефонов? Мы расскажем, с чего начать.
www.vigroup.ru
+7 499 995 12 26
+7 342 210 31 47
Мобильное Приложение Розничной Сети / Mobile App For Retail — Эффективная му...Vitamin Group
Подробнее: http://retail.vigroup.ru/
Если у ритейл-сети:
– более 5 магазинов или несколько гипермаркетов
– более 10 000 клиентов
– есть программа лояльности (скидки, бонусы, акции) ...
... покупатели оценят функциональное мобильное приложение ♥
Vitamin Group предлагает разработку мобильных приложений для ритейла:
– мобильная карта вместо пластиковой
– скидка на кассе по штрих-коду на экране телефона
– история покупок, чеки в телефоне
– заказ доставки и другие функции
Хотите привлекать и удерживать клиентов при помощи их мобильных телефонов? Мы расскажем, с чего начать.
www.vigroup.ru
Услуги InspiRational по анализу базы клиентовDataMonsters
Сегментирование клиентской базы и внедрение умных алгоритмов анализа данных позволяет значительно повысить конверсию рассылок и повысить повторные продажи
Омниканальная модель ритейла совмещает преимущества традиционных сетей и интернет-магазинов. Но цепочка поставок, не адаптированная под требования омниканальных покупателей - «Подводная часть айсберга», способная утянуть бизнес на дно. Что нужно совершенствовать в цепочке поставок ритейлеру, чтобы этого избежать?
Как вернуть инвестиции в мобильное приложениеVitamin Group
By Vitamin Group http://retail.vigroup.ru/
Простая модель расчета ROI при разработке приложения для ритейла и компаний сферы услуг. Обоснование инвестиций для маркетолога.
Мобильные сервисы позволяют компаниям лучше знать своих клиентов, удовлетворять их потребности, опережать конкурентов. Бесплатное, без рекламы, полезное для клиента приложение требует инвестиций, но его окупаемость не всегда очевидна. Все можно посчитать.
Хотите привлекать и удерживать клиентов при помощи их мобильных телефонов? Мы расскажем, с чего начать.
www.vigroup.ru
+7 499 995 12 26
+7 342 210 31 47
Мобильное Приложение Розничной Сети / Mobile App For Retail — Эффективная му...Vitamin Group
Подробнее: http://retail.vigroup.ru/
Если у ритейл-сети:
– более 5 магазинов или несколько гипермаркетов
– более 10 000 клиентов
– есть программа лояльности (скидки, бонусы, акции) ...
... покупатели оценят функциональное мобильное приложение ♥
Vitamin Group предлагает разработку мобильных приложений для ритейла:
– мобильная карта вместо пластиковой
– скидка на кассе по штрих-коду на экране телефона
– история покупок, чеки в телефоне
– заказ доставки и другие функции
Хотите привлекать и удерживать клиентов при помощи их мобильных телефонов? Мы расскажем, с чего начать.
www.vigroup.ru
Услуги InspiRational по анализу базы клиентовDataMonsters
Сегментирование клиентской базы и внедрение умных алгоритмов анализа данных позволяет значительно повысить конверсию рассылок и повысить повторные продажи
Омниканальная модель ритейла совмещает преимущества традиционных сетей и интернет-магазинов. Но цепочка поставок, не адаптированная под требования омниканальных покупателей - «Подводная часть айсберга», способная утянуть бизнес на дно. Что нужно совершенствовать в цепочке поставок ритейлеру, чтобы этого избежать?
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. КейсыКомплето
Вебинар «Анализ телефонных звонков и интерпретация данных веб-аналитики» 26 июля 2017 г.
Ссылка на мероприятие: https://completo.timepad.ru/event/531310/
Спикер: Владимир Давыдов
Видео: https://room.etutorium.com/quicksignup/e9457f7651d5e70e4b34426e51d5e70e4b3425c0
- Что представляет собой сквозная аналитика и зачем она нужна?
- Сквозная аналитика – 15-20% проекта. Это не цель, а важная часть сложного комплекса электронного маркетинга
- Кроме аналитики, важно разработать хороший новый сайт, ретаргетинг, email-маркетинг, контент-маркетинг
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Vk: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 г. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов – Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm.
------------------------------------------------------------------------------
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг? Присоединяйтесь к нам!
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продажКомплето
Вебинар 29 июня 2017 г.
Ссылка на мероприятие: https://completo.timepad.ru/event/510104/
Спикер: Владимир Давыдов
Видео: https://room.etutorium.com/quicksignup/0d156c6c5172fff2e78be72f5172fff2e78b84db
- Как построить единую систему аналитики для сети автомобильных дилеров, учебных центров и других крупных компаний
- Почему именно в 2017 году В2В компаниям остро необходима стратегия электронного маркетинга и как ее реализовать
- Как монтажники могут помочь в реализации маркетинговой стратегии компании
- Почему важно строить аналитику до продажи и измерять срок жизни клиента в компании
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Vk: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 г. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов – Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm.
------------------------------------------------------------------------------
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг? Присоединяйтесь к нам!
ABM Cloud - инновационная компания по разработке и внедрению облачных программных продуктов для управления эффективностью бизнеса. В портфеле компании 9 облачных решений. Отзывы о компании ABM Cloud, кейсы выполненных проектов, работа в компании ABM Cloud, корпоративная культура и ценности - обо всем подробно читайте на сайте http://abmcloud.com/.
Мы постоянно развиваемся и каждый член нашей команды - сотрудники, клиенты, партнеры, друзья - вносят свою лепту в улучшение нашей эко-системы.
"Системный электронный маркетинг в сегменте B2B. От стратегии до инструментов...Cybermarketing, Moscow
- Развитие бизнеса B2B в Интернете кардинально отличается от развития брендов и ритейла. Почему и чем?
- С чего необходимо начинать в Интернет-маркетинге для B2B.
- Какие инструменты Интернет-маркетинга работают в B2B?.
- Веб-аналитика для B2B - почему она должна быть такой сложной?!
- Как выстроить системный электронный маркетинг для B2B - практические советы и кейсы.
3. ЭКСПЕРТЫ ОБ ЭЛЕКТРОННОЙ
КОММЕРЦИИ
«Общий объем всемирной электронной торговли, включая
мобильные продажи и площадки в социальных
сетях, достигнет $ 1,3 трлн».
Нил Эш (Neil Ashe), президент и исполнительный директор Walmart, 10.2012
«Судя по динамике первого квартала 2012 года, существуют
вполне реальные предпосылки для увеличения объема рынка
e-commerce Украины на 20-30%, что в итоге может составить 1
млрд. долларов США.»
Генеральный директор холдинга Allegro Group Ukraine Юлия Марищук., 05.1012
«Мы выбрали самый большой рынок, который есть в
Украине – розницу продуктов питания. Украинская семья
тратит до 60% своего бюджета, тогда
как, например, британцы - 10-15%.»
Основатель и директор zakaz.ua, 11.1012
3
4. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ – ЭТО НЕ ТОЛЬКО
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Единая платформа для взаимодействия с клиентом, гарантирующая
одинаковую коммуникацию бренда off-line и on-line
Web-сайты
Сайты для В2В
каналов и дилеров
Мобильные сайты и
приложения Соцсети, sms и e-mail
Call-центры и
центры
торговых
агентов
Агрегаторы
Инфо
Полевые
киоски
продавцы
Приложения
для POS- Системы Каталоги
систем обработки
заказов
4
5. ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ БИЗНЕСА
Понимание каждого клиента и предоставление ему
индивидуальных предложений, разработанных на
основании его поведения или демографических
характеристик.
Углубление доверительных отношений с клиентами в мире, где
потребители доверяют розничной торговле меньше, чем
рекомендациям других пользователей.
Возможность продаж по нескольким каналам.
Инвентаризация, логистика и мерчандайзинг.
Результаты
• Увеличение доходов • Оптимальная инвентаризация
• Удержание клиентов • Сокращение затрат на исполнение заказов
• Увеличение чека • Отсутствие падения продаж из-за нехватки
• Снижение расходов на маркетинг запасов
5
6. ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ
ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
Магический квадрант Gartner для платформ электронной торговли Результаты исследований агенства Forrester Research [The
[2011 Magic Quadrant for E-Commerce, Gene Alvarez, Chris Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q3 2012 by Brian K.
Fletcher, Praveen Sengar, Sharon A. Mertz, November 3, 2011] Walker, September 24, 2012]
IBM WEBSPHERE COMMERCE НА ПРОТЯЖЕНИИ МНОГИХ ЛЕТ ЯВЛЯЕТСЯ
ЛИДЕРОМ НА РЫНКЕ КОРПОРАТИВНЫХ ПЛАТФОРМ ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ
КОММЕРЦИИ
6
7. IBM WEBSPHERE COMMERCE
WebSphere Commerce обеспечивает
ежегодный оборот в 27 млрд. $ для
многих интернет-ритейлеров из Top
500, что в 2 раза больше, чем у
ближайшего конкурента и
больше, чем остальные платформы
вместе взятые.
7
8. ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ КОНКУРЕНТНЫЕ
ПРЕИМУЩЕСТВА
1. Единая платформа для нескольких сайтов и приложений
2. Встроенные магазины на базе лучшего мирового опыта.
3. Возможность разворачивания нескольких сайтов.
4. Наличие call-центра и интегрированного gift-центра.
5. Встроенные мобильные сайты.
6. Высокий уровень безопасности и производительности.
7. Возможность настройки В2В и В2С моделей бизнеса.
8. Динамическое сегментирование и 28 вариантов кампаний
нацеленного маркетинга.
Кросс-канальная платформа персонализированных продаж
Веб-сайты Инфокиоски POS SMS-маркетинг
Call-центр Мобильные сайты Соцсети E-mail-кампании
Нацеленный маркетинг
Сегментирование Управление поиском Cross-selling
Листы желаний Целевые кампании Up-selling
8
9. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
95% 41% 50% 376%
Транспортная Ритейлер, спец Ведущий Телекомуникац
компания иализирующийс поставщик ионный
снизила время я на товарах решений для оператор
интеграции с для обучения и улучшил
партнерами. животных, увел исследований показатель по
ичил % продаж увеличил оттоку
на уникального прямые продажи абонентов.
пользователя. конечным
пользователям.
9
13. МАРКЕТИНГ
Инициирует активность цель:
Перемещение клиента в сегмент
Содержимое корзины
Хронология покупок
Текущая страница
Действия на сайте
Действия при просмотре каталога
Переход на сайт или с сайта
Содержимое cookie
Участие в социальной коммерции
Время
Примеры действий:
Рекомендация записи каталога
Рекомендация содержимого
Рекомендация категории
Демонстрация связанного товара
Специальное предложение
Перемещение клиента в сегмент
13
Демонстрация недавно просмотренных
14. ПАРАМЕТРЫ ВЕБ-АКТИВНОСТЕЙ
Эксперименты и сценарии
Решение позволяет бизнес-пользователям создавать экспериментальные акции
для тестирования.
Позволяет формировать сложные сценарии взаимодействия.
Цели
Цели определяют опыт клиента в пользовании вашим сайтом. Как только цель
достигается (например, клиент сделал 5 заказов), заказчик может относиться к
определенному сегменту. Цели могут быть использованы также для активации
диалогов (рассылке sms, звонку оператора, отсылке промо-кода).
Поведенческий признак: загрузка каталога
Эта цель может определять, какую рекламу и предложения демонстрировать
пользователю на основании частоты загрузки определенных категорий каталога.
Реферальные ссылки
Эта цель определяет, с каких веб-сайтов перешел пользователь и активирует
заданные сценарии.
Участие в социальной коммерции
Цель используется для клиентов, участвующих в социальной коммерции.
Например, клиент комментирует продукты, оставляет рейтинги, загружает видео
или фото.
14
15. ПАРАМЕТРЫ ВЕБ-АКТИВНОСТЕЙ
Текущая страница (не для диалогов)
Цель используется для клиентов, которые в настоящее время просматривают
заданную страницу.
Поведение
Эта цель используется для целевых клиентов, при помощи фиксации поведении
при покупке на вашем сайте в течение долгого времени. Вы можете использовать
эти ключи для персонализации маркетинговых сообщений. Например:
посетители, которые искали сайт, используя ключевое слово "телевизор" на
прошлой неделе. Клиенты, которые посетили магазин с URL, содержащие
определенные данные.
Cookie (не для диалогов)
Эта цель используется для пользователей с cookie вашего сайта, которые сдержат
определенную информацию (например, код региона который идентифицирует
место нахождения клиента).
День и время
Эта цель определяет точное время активации мероприятия.
15
16. ПРИМЕРЫ ВЕБ-АКТИВНОСТЕЙ
Повышение среднего чека
На основании демографических данных (домохозяйки с высшим
образованием, возраст 40+, регион Киев, история покупок за
последние 3 месяца 1000 грн и более) или поведенческого признака
(добавление в корзину товара KIES-01 - кофеварки) система
рекомендует приобрести чашки для кофе. Это может быть сделано
как на сайте, так и e-mail, sms, звонком оператора.
16
17. ПРИМЕРЫ ВЕБ-АКТИВНОСТЕЙ
Стимулирование продаж в не бизнес-время
В субботу и воскресенье (когда пользователи наименее активны) мы
можем настроить специальное предложение для тех, кто
комментирует товар, осуществляет заход повторно в течение
определенного периода времени или просматривает категорию или
товар определенное количество раз. Аналогичные спецпредложения
можно настраивать перед праздниками или в любой другой день.
17
18. СЕГМЕНТАЦИЯ
Сегментировать клиентов можно на основании информации о
регистрации, демографии, информации об адресе, истории покупок и
других атрибутов, которые определяются динамически в группы
клиентов или аккаунтов.
18
19. ЦЕНТР ПРОДАЖ
IBM Sales Center for WebSphere Commerce - приложение для представителей
отделов обслуживания клиентов для ввода и управления заказами. Центр
продаж является новым и отдельным приложением, которое использует
каталог, управление заказами, акции и мерчандайзинг WebSphere Commerce
обеспечивая представителей кол-центра функциональностью, необходимой
для обслуживания и продаж и запросов клиентов.
Основные характеристики IBM Sales Center:
• Работает с несколькими магазинами, заказами и клиентами
одновременно
• Просмотр перекрестных продаж, up-sell и информации по продвижению
• Поиск, сравнение и просмотр наличия товаров
• Просмотр и возможность управления Корзиной клиента
• Создание заказов
• Доступ к договорам и прайс-листам
• Создание, обновление, отмена заказов, процессинг оплат
• Создание и управляет профилями и напоминаниями
• Интеграция с другими приложениями
19
20. GIFT-CENTER
IBM Gift Center обеспечивает полное и многоканальное решение для
стимулирования покупок товаров в подарок. Приложение может работать
не только как веб-решение, а и обеспечивает интеграцию с Вашей точкой
продаж (POS-системой), информационным киоском и сканирующим
устройством.
Ключевые особенности IBM Gift Center:
Поддержка нескольких событий: свадьбы, дни рождения и т.д.
Закрытые и публичные списки
Широкие возможности создания и управления несколькими со-
регистраторами
Оповещение гостей по электронной почте
Возможность применения дисконтных программ
Автоответ "Спасибо"
Пользовательский интерфейс для веб-сайтов и киосков
Инструмент для консультантов в магазине
Возможность для дарителя подарков приобрести предмет для себя и
одновременно подарок из реестра в рамках одной транзакции
20
22. СИСТЕМАТИКА
Компания ведет операционную деятельность в двух странах
УКРАИНА И БЕЛАРУСЬ
Мы используем опыт собственных инженеров и разработчиков и вовлекаем
практиков вендоров
ЛОКАЛИЗАЦИЯ ЛУЧШИХ ПРАКТИК
Мы осуществляем консалтинг, разработку архитектуры, внедрение и сопровождение
систем
СЕРВИС
22
23. Инсталляция
Аппаратные Сервисная
средства поддержка
Единая
информационная
система
Разработка
Прикладное
архитектуры
ПО и ОС
Архитектура: разработка программно- Сервис:
аппаратного комплекса, схемы и инсталляция, настройка, техническая и
средств интеграции пользовательская поддержка
Прикладное ПО: электронная Аппаратные средства:
коммерция, документооборот, средства серверы, сетевое
23
совместной работы, операционные оборудование, мобильные
системы, средства виртуализации устройства, средства идентификации
24. СТРАТЕГИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
БАЗОВЫЕ РЕШЕНИЯ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Совместная работа Интеграция Логистика Продажи
IBM Lotus Консалтинг
• Системы высокой надежности WebSphere MQ • Анализ логистических бизнес
• Встроенные средства процессов WebSphere
• Гарантированная
безопасности доставка сообщений • Контрольные замеры Commerce
• Широкая функциональность приложений на разных показателей • Многоканальные
платформах • Разработка плана продажи
реорганизации • B2C/B2B модели продаж
• Независимый тендер • Нацеленный маркетинг
Система электронного WMS, TMS
документооборота • Контроль внедрения
• Делопроизводство
• Договорная работа WebSphere
• Модули Message Broker
«Финансы», «Контрагенты» • Широкий спектр Sterling
способов передачи • Управление заказами
• Производительность • Конфигурирование, ценообр
и надежность азование
• Каталог Sterling Commerce
Google Apps • Управление складом • Delivery & service
• Низкая стоимость владения • Управление транспортом Scheduling
• Высокий уровень • Прослеживаемость цепочки • Reverse Logistics
доступности поставок
УСЛУГИ И СЕРВИСЫ
Разработка ПО Мобильные решения Технический сервис Поддержка пользователей
24
25. РЕШЕНИЯ ОТ
СИСТЕМАТИКА
Прикладное ПО
Электронная коммерция IBM WebSphere
Commerce, open source платформы
«Логика» документооборот на базе IBM Lotus
Прикладное Операционные Виртуализация на базе VMWare и Citrix
ПО системы Средства совместной работы Google Apps
Операционные системы
RHEL
Собственная
Windows-системы
разработка Аутсорсинг разработки
Java/J2EE
C/C++
PHP, HTML5
25
26. АППАРАТНЫЕ
СРЕДСТВА
Оборудование общего инфраструктцрного назначения
IBM, Cisco, HP, APC, Lenovo, Dell, Acer, Samsung, Toshiba, Hp, Asus, Msi
Источники
Сетевое
Сервера и СХД бесперебойного ПК и оргтехника
оборудование
питания
Специализированное оборудование
Check Point, Motorola, Zebra, Samsung, Tandberg
Мобильные Принтеры Видеоконференц Сетевая
устройства этикетки связь безопасность
26
27. УСЛУГИ И СЕРВИСЫ
Архитектура Инсталляция Настройка Сервис
Настройка и кастомизация
Сборка аппаратной части
Дизайн проекта
Интеграция Поддержка кастомизаций
Аутсорсинг
SLA
Техническая спецификация Разворачивание систем
Тюнинг
27