La tesi esplora l'importanza dei social media per le cantine, evidenziando come il social CRM e l'innovazione collaborativa possano migliorare il capitale relazionale e il commercio sociale nel settore vitivinicolo. Viene presentata una comunicazione cross mediale integrata come chiave per la narrazione efficace e per coinvolgere i consumatori. Attraverso case history e un'analisi approfondita, vengono fornite indicazioni pratiche per le aziende agricole 2.0.

1. ALMA MATER STUDIORUM – UNIVERSITA’ DI BOLOGNA
Facoltà di Lettere e Filosofia
Corso di Laurea in Scienze della Comunicazione
SOCIAL NETWORK E VINO
anche la cantina più piccola non può
fare a meno dei social media
Semiotica dei nuovi media
Relatrice: prof.ssa Giovanna Cosenza Presentata da: Alberto Sapignoli
Sottocommissione proff.: Giovanna Cosenza, Costantino Marmo, Roberto Grandi
Sessione II
a.a. 2010-2011

2. Indice
1. Introduzione pag. 3
2. Social CRM pag. 9
2.1 Introduzione pag. 9
2.2 L’importanza del capitale relazionale pag. 11
2.3 Cultura partecipativa pag. 12
3. Collaborative Innovation pag. 14
3.1 Introduzione pag. 14
3.2 Obbiettivo azienda agricola 2.0 pag. 16
3.3 Collaborative innovation pag. 17
3.4 Case history pag. 18
4. Social commerce pag. 20
4.1 Introduzione pag. 20
4.2 Potenzialità per le cantine pag. 21
4.3 Social commerce pag. 23
5. Comunicazione Cross mediale integrata pag. 25
5.1 Introduzione pag. 25
5.2 L’importanza della narrazione trans mediale pag. 26
5.3 Mobile pag. 28
6. Conclusioni pag. 29
Ringraziamenti pag. 31
Riferimenti bibliografici e Sitografia pag. 32
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