Сотрудники Uplab регулярно посещают различные семинары, конференции, проходят курсы повышения квалификации и занимаются самообучением. Приезжая с какого-либо значимого мероприятия, наши специалисты делятся полученной информацией с коллегами. И по старой доброй традиции руководитель отдела аналитики Тимур Конопацкий рассказал нам по большому секрету, что он узнал на профессиональной конференции iMetrics 2013..
2. Поговорим о:
§
Бизнесе и веб-аналитике
§
Ремаркетинге и медийной рекламе
§
Аналитике в e-commerce
§
О мозге
iMetrics 2013
2
3. Бизнес и веб-аналитика
§
Те кто занимаются аналитикой, зачастую плохо понимают бизнес, для
которого используется веб-аналитика.
§
Представители бизнеса не понимают, что может дать веб-аналитика.
§
И те и другие уверены, что всё знают.
iMetrics 2013
3
4. Бизнес и веб-аналитика
Наш личный жизненный опыт сужает взгляд на
мир
бизнес VS аналитик
ТОП-10, трафик, лиды,
лайки, контекст,
современный дизайн
iMetrics 2013
Конверсия, ROI, CPO,
воронки, сегментация,
динамика, тренды
4
13. Бизнес и веб-аналитика
Проблемы большого количества данных
•
Чем больше у вас данных, тем проще выбрать красивые графики и цифры,
подтверждающие теорию
iMetrics 2013
13
15. Бизнес и веб-аналитика
Понимание данных
§
Сами по себе результаты измерений ничего не дают
§
Важно правильно понять причину
§
Для каждого результата можно найти много причин
iMetrics 2013
15
17. Ремаркетинг
Почему?
§
Только 2-4% посещений сайта завершаются заказом
§
От 30 до 70% заказов растягиваются на несколько посещений
§
Ваш посетитель может уйти к конкуренту
Для чего?
§
“Дожать” посетителя до конверсии
§
Продать сопутствующие услуги
iMetrics 2013
17
19. Ремаркетинг
19
Сегментируй или проиграешь!
§
§
§
§
iMetrics 2013
Сколько времени требуется для принятия решения о
покупке разных категорий продуктов?
С каких страниц повторные посетители наиболее
охотно переходят к покупке?
На какие страницы повторные посетители входят на
сайт?
Соц-дем: каким пользователям какие категории
товаров предлагать?
22. Ремаркетинг
§
Исключайте тех, кто уже сконвертировался по этому списку
§
Устанавливайте ограничения на количество показов объявления посетителю
§
Не апеллируйте к данным, которые пользователь может считать
конфиденциальными
§
Делайте действительно интересные предложения
§
Не злоупотребляйте перекрестными списками
iMetrics 2013
22
24. Медийная реклама
24
§
§
§
iMetrics 2013
75% покупателей смотрят дольше 3 сек страницы
сайтов с рекламой в видимой области.
в 2-10 раз больше покупателей приходят на сайт не
после клика по рекламе. И делают заказы.
86% из них не бывали ранее на сайте продавца
28. Аналитика в e-commerce
Разные каналы – разный подход!
§
Главная метрика - прибыль
§
Разные синтетические метрики
§
Оценивайте всю цепочку
iMetrics 2013
28
30. Аналитика в e-commerce
Рекомендации для посадочной страницы
§
Креатив на баннере и посадочной странице должен быть одинаковым
§
Для акций с промо-кодом используйте посадочные страницы
§
На поиске используйте целевые посадочные страницы с результатами поиска
§
В разных каналах посадочные страницы работают неодинаково. Тестируйте!
iMetrics 2013
30
33. Аналитика в e-commerce
Метрики в разрезе товарных категорий
Измеряемые:
§
Трафик в категорию (лендинг в карточку или листинг)
§
Заказы в категории
§
Выручка в категории
§
Маржа в категории
§
Расходы на маркетинг в категории
Расчетные:
§
Средний чек, конверсия, стоимость заказа, прибыль
iMetrics 2013
33
39. Продаем рептилии
39
Как работает древний мозг?
§
§
заботится только о выживании
§
iMetrics 2013
поступает одинаково и совершенно не обучаем
определяет работу других двух блоков
41. §
Возьмите пользователя за руку
и ведите до конца
§
Ищите золотую середину
§
Не показывайте одинаковые варианты
Предлагайте небольшое количество
Продаем рептилии
вариантов
•
iMetrics 2013
41
43. Вставка рисунка
§
§
§
Показывайте то, что нужно вашей
целевой аудитории
Понимайте, что нужно вашей аудитории
Вы не можете удовлетворить
потребности всех
Сфокусируйтесь на вашей целевой
Продаем рептилии
аудитории
•
iMetrics 2013
43
51. Продаем рептилии
Визуализация
§
Зрительное восприятие очень быстрое
§
Движение -> картинки -> текст и кнопки
§
Картинка – вместо 450 символов
§
Используйте изображения людей для привлечения к целевому действию
§
Не злоупотребляйте движущимися элементами
iMetrics 2013
51
52. Продаем рептилии
В итоге
§
Предлагайте небольшое количество вариантов
§
Используйте большой якорь
§
§
Стройте коммуникации именно с вашей
целевой аудиторией
Понимайте всю силу визуализации
ИЩИТЕ ЗОЛОТУЮ СЕРЕДИНУ
iMetrics 2013
52