Выступление Константина Максимюка - Новый Интернет на Саммите Digital Branding - KPI, 5-6 июня 2011

1. Хорошие и плохие
Стратегии присутствия
в социальных медиа

2. Наш опыт

3. Стратегия - предпосылки
ЦИФРЫ И ФАКТЫ
• Вы точно хотите строить дом без проекта?
• Рынок SMM перегрет клиентами и агентствами
• Площадки вводят новые возможности
ежедневно
• Больше половины запросов в агентства
- на создание проекта, а не на решение задачи
• А ведь мы не Боги - в одном только vkontakte
12 миллионов сообществ, и многие из них
– это свой, отдельный мир
• А что делают конкуренты в соцмедиа? А какой Западный опыт? А
как объяснить руководству, зачем мне SMM, не на пальцах?...
СТРАТЕГИЯ - ВСЕМ, кто делает НЕ разовые проекты

4. Идеология – стратегия…
…бывает нескольких видов:
- План действий для компании, которая только начинает
- Аудит текущих активностей и выработка рекомендаций по ним
- Креативная (идейная), тактическая, стратегическая
- ??? (сколько клиентов, столько и стратегий)
…не продвигает ключевые компетенции, а также связи и другие
интересы агентства …
…сделана агентством, клиентом, фрилансером
…мониторинг и исследования – это НЕ стратегия

5. Наблюдения
Чему мы научились, когда начали писать стратегии, и думать об этом?
• Имеет две части – для ТОП-менеджмента, и для остальных
• Может стоить и 50 тысяч, и 1.5 миллиона
• Не делается быстрее, чем за 3 месяца
• Чем подробнее бриф – тем лучше стратегия
• Максимальный срок годности стратегии в SMM – 1-2 года (а не 3-5)

6. Примеры - вкратце
• Банк «Возрождение»
- Сначала мониторинг
- Потом консалтинг и обучение, первые пробные проекты
- И только потом - стратегия
• Федеральная антимонопольная служба
- Сначала работа
- Потом аудит активностей
- Далее корректировка, и снова работа
• Skylink
- Сначала работа без- или с небольшим бюджетом
- Потом аудит параллельно со стратегией
- Далее – смена акционера, новые задачи и корректировка
стратегии

7. Пример – Skylink – что это нам даст
Результаты работы в социальных медиа (контакты с аудиторией)
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1 2 3 4 5 6 7 8
пассивная политика
активная политика
гиперактивная политика
*механика расчета - в стратегии Пассивная политика Активная политика Гиперактивная политика
Упоминаемость брэнда:
мониторинг и реакция, участие в
дискуссиях, агенты влияния (в
месяц)
Контакты Конвертаци
я в продажи
(оценка)
Контакт
ы
Конвертац
ия в
продажи
(оценка)
Контакты Конвертаци
я в продажи
(оценка)
… … … … … …
Узнаваемость бренда: вирусы,
лидеры мнений, проекты и др. -
по итогам проекта, (1-3 месяца)
Контакты Продажи Контакт
ы
Продажи Контакты Продажи
… … … … … …
Лояльность к брэнду: сообщества
(в месяц)
Контакты Продажи Контакт
ы
Продажи Контакты Продажи
… … … … … …
ВЫВОДЫ:
Пассивная политика позволит ...
Активная политика позволит, в т.ч. …
При гиперактивной политике возможно …
В связи с этим, наиболее эффективным и правильным представляется …
вариант.

8. Спасибо за внимание!
Вопросы?