Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?

4,498 views

Published on

Выступление Андрея Гаврикова на конференции по интернет-маркетингу Baltic Digital Days 2014, проходившей в Калининграде 13-14 августа 2014 года
Интернет-маркетолог: супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?

Интернет-маркетолог – это специалист, который решает системные бизнес-задачи клиента, а не занимается лишь вопросами направления трафика на сайт или повышения его конверсии.

Какие бывают интернет-маркетологи?

Разница между работой в агентстве/компании/на фрилансе.

Как не стать Менеджером по менеджерам.

Что должен знать, уметь, хотеть и делать интернет-маркетолог.
Более подробно о функционале и умениях интернет-маркетолога читайте в нашем блоге:

Как стать интернет-маркетологом? http://bit.ly/1ld5NQF
Кто такой интернет-маркетолог, что он делает, а чего не делает? http://bit.ly/1qjEmkd

Published in: Internet

Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?

  1. 1. Интернет-маркетолог: супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
  2. 2. Ты кто такой? • совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето” • куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии Маркетологов • телеведущий канала PRO Бизнес • преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» • опыт в электронном маркетинге с 1999 года • опыт работы на стороне заказчика, штатным интернет- маркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером • более 300 рекламных кампаний в Интернете
  3. 3. Последние 5 лет мы развиваем сложный бизнес через Интернет
  4. 4. Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Что такое интернет-маркетинг?
  5. 5. Здесь сразу возникают проблемы. 80% топ-менеджеров и менеджеров по маркетингу не знают, что такое маркет-микс и в чем его польза для бизнеса. Маркетинг-микс
  6. 6. Чтобы полностью понять, что же такое Интернет-маркетинг, важно помнить, что Интернет - это не только канал размещения рекламных сообщений Интернет-маркетинг - часть электронного маркетинга компании. Это искажение в понимании и не дает сегодня полноценно развиваться через электронные каналы большому количеству российских компаний.
  7. 7. Итак, Интернет-маркетинг - полноценный маркетинг в сети Интернет, с планированием, сегментированием, стратегией, аналитикой и обратной связью (к бизнесу). Что такое интернет-маркетинг?
  8. 8. Бизнес-модель компании
  9. 9. Система Электронного Маркетинга Мобильный маркетинг CRM / ERPИнтернет маркетинг BI-системы IP-телефония Аналитика
  10. 10. Интернет-маркетолог дирижер всей системы
  11. 11. Каков алгоритм построения системы?
  12. 12. Интернет- маркетинг Электронный маркетинг Маркетинговая стратегия Стратегия развития бизнеса Бизнес-модель Откуда растут ноги у целей интернет-маркетинга?
  13. 13. Маркетинговая стратегия Маркетинговая стратегия является составным элементом общей стратегии компании, определяя основные направления деятельности компании на рынке в отношении потребителей и конкурентов. процесс планирования и реализации различных маркетинговых мероприятий, которые подчинены достижению поставленных перед компанией целей. Примеры целей: • Вывод на рынок новых продуктов • Увеличение доли рынка • Увеличение прибыли • Увеличение продаж • Увеличение количества клиентов/дилеров/партнеров • Стать лидером в своём сегменте
  14. 14. Электронный маркетинг Примеры целей электронного маркетинга: • Сократить время на обслуживание текущих клиентов • Выявление неэффективных рекламных каналов • Анализ жизненного цикла клиентов • Проведение маркетинговых исследований • Контроль эффективности отдела продаж • Тестирование новых рекламных возможностей • Генерация первичных обращений в компанию • Генерация повторных обращений в компанию • Поиск новых регионов для сбыта • Привлечение новых дилеров • Повышение эффективности работы текущих дилеров
  15. 15. Интернет маркетинг
  16. 16. И теперь у нас есть цели интернет- маркетинга?
  17. 17. Цели будут здесь А здесь будут задачи… … и здесь будут задачи
  18. 18. Отойдите от безумных целей
  19. 19. Уникальность компании, УТП, позиционирование
  20. 20. • Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.) • Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого сегмента целевой аудитории? • Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного продукта? • Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить продажу? • Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов? • Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве с вамипри покупке вашего продукта или услуги?
  21. 21. • Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.) • Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого сегмента целевой аудитории? • Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного продукта? • Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить продажу? • Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов? • Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве с вамипри покупке вашего продукта или услуги?
  22. 22. Анализ конкурентов
  23. 23. • Аудит текущей рекламы в интернете • Аудиты сайта (юзабилити, технический, seo) • Аудит настройки веб-аналитики • Анализ качества лидов из интернета • Аудит отработки лидов из интернета А что у нас?
  24. 24. Выделиться на фоне конкурентов, сделать лучший Интернет- маркетинг в тематике, соответствовать снаружи внутреннему принципу «мы - лучшие».
  25. 25. «Я стремлюсь туда, где шайба будет, а не туда, где она есть сейчас!» Уэйн Дуглас Гретцки, один из самых известных спортсменов XX века
  26. 26. Не стоит повторять ошибок ваших конкурентов, у которых Интернет-маркетинг вместе с сайтами в плачевном состоянии «Стараться больше других - редко когда приводит к успеху. Стараться умнее других - вот правильный путь» Джек Траут, один из авторов концепции позиционирования
  27. 27. Исследование вашей бизнес-модели Выработка целей и задач для Интернета Понимание вашей целевой аудитории Понимание вашей матрицы услуг Исследование сформированного в Интернете спроса (ядро запросов) Исследование хотя бы одного конкурента Разработка стратегии Интернет-маркетинга и вашего сайта ✓Итоговый процесс разработки стратегии
  28. 28. Что должна обязательно в себя включать стратегия
  29. 29. Привлечение Вовлечение Конвертация
  30. 30. Удержание
  31. 31. Воронка – на каждом этапе. Клиент проходит не одну абстрактную воронку, а конкретные жизненные циклы.
  32. 32. Когда все данные собраны, разработку стратегии лучше доверить опытному специалисту. Ходьба по граблям отнимает время, деньги, мотивацию.
  33. 33. И кто это будет делать и потом реализовывать!? Интернет-маркетолог
  34. 34. Интернет-маркетолог: что делает? • Доскональное изучение продукта компании и ключевых особенностей бизнеса • Подробное изучение целевой аудитории, понимание её потребностей, знание возражений и ответов на них • Периодический анализ конкурентов • Формирование стратегии интернет-маркетинга и подбор тактических инструментов • Разработка KPI (ключевых показателей эффективности) интернет- маркетинга компании • Анализ результатов рекламных кампаний и принятие решение по изменению/не изменению курса интернет-маркетинговой активности • Постоянное изучение новых появляющихся инструментов интернет- маркетинга и адаптация их к бизнесу компании • Взаимодействие с другими подразделениями компании (маркетинг, продажи, pr и нередко производство и логистика) • Руководство всей проектной группой (это будет занимать большую часть времени) • Помощь в подборе новых специалистов
  35. 35. Интернет-маркетолог – основные навыки 1. Классический маркетинг 2. Знание основных принципов работы поисковых машин 3. Знание HTML/CSS/JS/PHP хотя бы на «троечку» 4. Практические навыки программирования (или из других областей, но обязательно развивающие логическое и системное мышление) 5. Знание математики на уровне математической школы до 11 класса или на уровне гуманитарного ВУЗа 6. Обязательное знание Excel на уровне стандартных формул 7. Владение одним-двумя инструментами интернет-маркетинга в совершенстве и еще двумя-тремя на базовом уровне 8. Веб-аналитика – отдельный пункт 9. Иметь реальный опыт продаж или взаимодействия с продажами – звонки, переговоры, CRM. 10. Опыт работы на стороне клиента и агентства
  36. 36. Что читать по интернет-маркетингу? Ашманов и Иванов - «Продвижение сайта в поисковых системах» Смирнов – «Прибыльная контекстная реклама» Маршалл, Тодд – «Контекстная реклама, которая работает» Дамир Халилов «Маркетинг в социальных сетях» Каплунов – «Контент, маркетинг и рок-н-ролл» Коты – «E-mail маркетинг» Максимюк «Новый интернет для бизнеса» Чалдини «Психология влияния» Хайятт «Платформа: как стать знаменитым в интернете» Майкл Стелзнер «Контент-маркетинг» Розен «Анатомия социального маркетинга» Майерс «Социальная психология» http://www.slideshare.net/netology/70-30610513 70+ полезных ресурсов для интернет-маркетолога
  37. 37. Где учиться интернет-маркетингу? Бесплатно www.cybermarketing.ru Платно www.netology.ru
  38. 38. Котлер - Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер Котлер - Основы маркетинга Манн - Маркетинг на 100%: ремикс Траут - дифференцируйся или умирай Чан и Моборн - Стратегия голубого океана. Как создать свободную нишу и перестать бояться конкурентов Остервальдер – Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора Левинсон – Партизанский маркетинг Левитас - Больше денег от вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии Серновиц – сарафанный маркетинг Что читать по маркетингу?
  39. 39. Где учиться интернет-маркетингу? Бесплатно https://www.coursera.org/course/marketing Платно www.maed.ru
  40. 40. Спасибо за внимание! av@completo.ru – пишите www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить @GavrikovAndrey - фолловьте www.youtube.com/completoru - смотрите видео www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации

×