Federica Munaron e Ilaria Pochetti

1. IAB. SEMINAR 2012
SOCIAL GRP,
LE COMMUNITY
COME ASSET DI
COMUNICAZIONE
Federica Munaron
Ilaria Pochetti

2. Gross Rating Point (GRP)
• Indice di copertura pubblicitaria lorda. Indica la
pressione esercitata sul consumatore da una
determinata azione pubblicitaria
• Reach x Frequenza media di una campagna
pubblicitaria = % di persone che è stata sottoposta
ad una certa campagna pubblicitaria
• Valore utile per comparare la forza pubblicitaria dei
diversi media

3. GRP
e
Social Media

4. Social Media
is
the first activity on the web

5. Quali sono
le potenzialità della
community?

6. 1. Engagement del cliente
2. Strumento di aggregazione
3. Viralità
– diffusione rapida, esponenziale e oltre tempo dei
contenu3
– coinvolgimento maggiore
– messaggio amplificato

7. 4. Misurabili
– Capire i trend più interessanti
– Valutare le opinioni dei propri clienti
– Migliorare l’interazione con la propria community
– Analizzare le scelte dei competitor
– Valutare come comunicare con il proprio target

8. 5. Integrabili
• Integrazione cross-canale
• Siti Internet
• Applicazioni mobile
• Punti fisici
• Media tradizionali

9. Siti internet
Utente che cerca
nei motori
(direct traffic)
Sito
internet
Utente raggiunto
dal contenuto del
sito sui social

10. Luoghi fisici
• Maratona d’Europa-Trieste
• Associazione del braccialetto RFID al profilo
Facebook – Totem
• 1400+ post effettuati da 550 utenti unici, 148.500
utenti raggiunti, 760 foto scattate = +400% del
traffico sul sito dell’Agenzia del Turismo locale

11. 6. Raccolta dati dei Social Network
• Campagne pubblicitarie su target specifico
• Miglior servizio al cliente
• Integrazione dei dati dei Social Network con il
database aziendale

12. Social Media: risorsa strategica

13. Social Media: risorsa strategica
- Gross Rating Point elevato
- Interazione con il target di riferimento
- Costo dell’investimento diminuisce all’aumento
della frequenza di contatto
- Trasversale a obiettivi aziendali di
comunicazione, CRM, Direct Sales
- Gestione deve essere affidata a specialisti!