Il documento discute l'importanza crescente dei social media e del digitale nel cambiamento delle abitudini di consumo, evidenziando come l'ascolto sui social sia cruciale per le aziende. Viene sottolineato il fenomeno dello 'social shopping', dove i consumatori giovanili si fidano maggiormente delle raccomandazioni degli utenti rispetto ai canali ufficiali. Inoltre, la relazione tra social network e televisione viene esplorata, mostrano come gli utenti integrino i contenuti televisivi con l'interazione sui social.

1. CRESCE IL SOCIAL, VOLA IL
DIGITALE
INTRODUZIONE AI LAVORI DI SIMONA ZANETTE
IAB Seminar
29 Novembre 2012
Giulia Bonacina
Francesca Diletta Sala

2. Scenario dei settori toccati dall‟evoluzione del digitale, i
social sono a farla da padrone

3. Tra le attivitápiú importanti che si devono fare:
ASCOLTO

4. L‟ascolto è componente fondamentale, permette di recepire messaggi che
passerebbero in sottofondo, creando ispirazione e spunti per le aziende che
possono migliorare il loro prodotto. E‟ importante perché i social network non
sono solo uno strumento di promozione ma anche di monitoraggio.
Questo crea un vantaggio nonché uno strumento messo a disposizione
dalla rete che deve essere percepito.

5. Si possono individuare altri parametri oltre all‟ascolto per
aprire una conversazione social efficace:
-Gestirla in prima persona
-immediatezza ed esclusivitá per un dialogo informale
- Avere una storia da raccontare che incita il passaporala
positivo

6. I social Network piú attivi in Italia

7. Nel panorama attuale, termine social

8. Cambiano le abitudini di consumo e acquisto:
-Superamento della pornografia da parte dei social
diventando la prima attivitá del web
(Tale affermazione, secondo la nostra riflessione, la intendiamo in riferimento alle keyword
dei due ambiti inserite nei motori di ricerca, oppure rispetto alla quantitá di tempo trascorsa
sui siti social, piuttosto che sui siti a tema pornografico)
- La maggior parte dei contenuti riguardati marchi e
prodotti provengono dall ”Usergeneratedcontents”
- Il 90% dei consumatori si fida di piú delle
raccomandazioni di altri utenti percepito come non
“interessati” dunque affidabili

9. Il social Shopping
Da una ricerca condotta dal Politecnico condotta sulla fascia di
popolazione tra i 18 – 35 anni i social appaiono agli occhi dell‟utente
piú attendibili rispetto ai canali aziendali ufficiali.
Una percentuale minore cambia parere a seguito a commenti o
recensioni reperite sui social.
Questa tendenza in precedenza era stata rilevata solo per i siti di
travelling, come tripadvisor, dove potevi lasciare commenti e
recensioni a seguito di un‟esperienza presso una tale struttura, un
hotel o un ristorante.
Ora questa tendenza sta influenzando tutti gli altri settori del buisness
e viene definito con il termine “Social Shopping”

10. Sfera personale
Utilizzo dei social su due livelli
Sfera legata al Buisness
(Capire se l‟azienda puó adattare proprie esigenze al
fenomeno dei social)
Sfera Personale Sfera legata al buisness
Principali attività condotte e almeno Principale attivitá condotta almeno mensilmente
Giornalmente
Fonte: Mediascope 2012 – utenti social media italiani

11. Anche la tv ha risentito dell „importanza acquisita
dai social
Forte attivitá che progredisce in parallelo ad alcuni programmi tv (Es.
Xfactor ) che raccolgono numerosi spettatori i quali utilizzano nel contempo
device come smartphone e tablet e pc integrando la loro esperienza televisiva
con commenti in diretta, visualizzabili da latri spettatori/utenti.

12. Mercato della APP*
Tra le prime 10 categorie di App scaricate per mobile si posizionano terze le app per
chattare e per accedere ai social
*considerando una base di individui tra i 11 – 74 anni con possibilitá
di accedere alla rete

13. Scenario positivo dell‟utilizzo dei social network
Benefici
44% Afferma che i Mobile
social network hanno 18% Accede piú spesso ai social
migliorato la loro vita network con uno smartphone e
tablet
Interattivi
82% Segue attivamente
programmi tv e radio sui Multitasking
social network
76% utilizza device
mentre guarda la tv
Fonte: dati IAB ITALIA – social opinion poweredby 77agency

14. Master in Comunicazione, Marketing Digitale e
Pubblicitá Interattiva