Ecco le slide che contengono Brief e metodologia relative al project Work in Social Media Marketing che ho proposto agli studenti del Master in Social media Marketing dello IULM.
L'offerta di AMCServices, sul Social CRM, processi, persone e piattaforme per una gestione completa dei clienti. Lead Generation, Social Sales, Analisi dei Prospect, Servizio Clienti di eccellenza.
Ecco le slide che contengono Brief e metodologia relative al project Work in Social Media Marketing che ho proposto agli studenti del Master in Social media Marketing dello IULM.
L'offerta di AMCServices, sul Social CRM, processi, persone e piattaforme per una gestione completa dei clienti. Lead Generation, Social Sales, Analisi dei Prospect, Servizio Clienti di eccellenza.
Le slide del workshop #openIQUII dedicato agli Eventi Integrati
Gli eventi oggi si stanno plasmando in nuove esperienze per le persone, integrando al loro interno le piattaforme social e mobile.
Case study di Cascina Caremma, un agriturismo alle porte di Milano che ha affidato la gestione della sua comunicazione online a Futuraweb srl. Il network dell'azienda agricola si articola nel sito corporate con booking ed e-commerce, nella newsletter mensile, nella presenza su facebook e twitter.
Il social business per le PMI: Alessandro Prunesti spiega come promuovere l'azienda e il suo business attraverso un piano strategico e operativo di social media marketing.
Per info su attività di consulenza aziendale:
http://operaiodelweb.it
I Rumors on Line sono un insieme di azioni strategiche di marketing non convenzionale volte a coinvolgere i consumatori, i quali (consapevolmente, nconsapevolmente, gratis, a pagamento) se ne vanno in giro sul web a cercare, parlare e far parlare del prodotto/servizio/marca. Si tratta di “fare ufficio stampa on line” utilizzando strumenti come communities, social networks, blogs, forums
Come approcciare un progetto di social media marketing in 6 passi. Metodologia proposta e descritta da Leonardo Bellini nel libro "Aziende di successo sui social media".
A Journey around the world of crowdsoucing, with a lot of examples and applications. The contents are mainly extracted from We are smarter (wearesmarter.org) than me community book
5 punti per capire il social adatto al Business B2BCeremit srl
La scelta del canale social su cui puntare per il proprio business b2b è una scelta importante perché successivamente il presidio richiede investimento di tempo, risorse umane e denaro.
In 5 punti vi aiuto a scoprire quello che è più adatto al nostro business.
Brand Monitoring: monitoraggio del marchio in Rete Websolute
Brand Monitoring: monitoraggio del marchio in Rete. Viral marketing e web monitoring. L'importanza di un costante ed efficace monitoraggio per cogliere la percezione del Brand di prodotti e servizi sulla rete.
Lo sviluppo di tecnologie online è l'asset principale di XtraGroove.
Sfruttiamo la tecnologia per fornire soluzioni vantaggiose, gestiamo progetti dedicati utilizzando conoscenze, framework e procedure consolidate. Riteniamo fondamentale il continuo scambio di informazioni con i nostri clienti, che seguiamo con cura dalla progettazione al controllo di tutti gli elementi che concorrono alla pubblicazione, sino alla manutenzione e alla gestione post followup.
Le slide del workshop #openIQUII dedicato agli Eventi Integrati
Gli eventi oggi si stanno plasmando in nuove esperienze per le persone, integrando al loro interno le piattaforme social e mobile.
Case study di Cascina Caremma, un agriturismo alle porte di Milano che ha affidato la gestione della sua comunicazione online a Futuraweb srl. Il network dell'azienda agricola si articola nel sito corporate con booking ed e-commerce, nella newsletter mensile, nella presenza su facebook e twitter.
Il social business per le PMI: Alessandro Prunesti spiega come promuovere l'azienda e il suo business attraverso un piano strategico e operativo di social media marketing.
Per info su attività di consulenza aziendale:
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I Rumors on Line sono un insieme di azioni strategiche di marketing non convenzionale volte a coinvolgere i consumatori, i quali (consapevolmente, nconsapevolmente, gratis, a pagamento) se ne vanno in giro sul web a cercare, parlare e far parlare del prodotto/servizio/marca. Si tratta di “fare ufficio stampa on line” utilizzando strumenti come communities, social networks, blogs, forums
Come approcciare un progetto di social media marketing in 6 passi. Metodologia proposta e descritta da Leonardo Bellini nel libro "Aziende di successo sui social media".
A Journey around the world of crowdsoucing, with a lot of examples and applications. The contents are mainly extracted from We are smarter (wearesmarter.org) than me community book
5 punti per capire il social adatto al Business B2BCeremit srl
La scelta del canale social su cui puntare per il proprio business b2b è una scelta importante perché successivamente il presidio richiede investimento di tempo, risorse umane e denaro.
In 5 punti vi aiuto a scoprire quello che è più adatto al nostro business.
Brand Monitoring: monitoraggio del marchio in Rete Websolute
Brand Monitoring: monitoraggio del marchio in Rete. Viral marketing e web monitoring. L'importanza di un costante ed efficace monitoraggio per cogliere la percezione del Brand di prodotti e servizi sulla rete.
Lo sviluppo di tecnologie online è l'asset principale di XtraGroove.
Sfruttiamo la tecnologia per fornire soluzioni vantaggiose, gestiamo progetti dedicati utilizzando conoscenze, framework e procedure consolidate. Riteniamo fondamentale il continuo scambio di informazioni con i nostri clienti, che seguiamo con cura dalla progettazione al controllo di tutti gli elementi che concorrono alla pubblicazione, sino alla manutenzione e alla gestione post followup.
Highlights from a two day training I developed for an NGO. Covering the basics of social media with examples of best practices from international NGOs.
Lidings has further strengthened its leading position in providing legal support to clients from the Asia-Pacific region and actively developing their presence in the Russian market. Emphasizing Firm’s flagship areas of expertise, extensive experience in representing some of the largest international investors, and long fruitful collaboration with leading Chinese law firms are all among the main contributing factors.
Description of Social Media Marketing Outsourcing Services. Social Media Easy mission is to address the needs of organisations and individuals who wants to take advantage of the new business opportunities provided by Social Networks:
- enter new markets;
- introduce innovative ways to interact with customers and users;
- improve effectiveness and reduce costs of communication tasks.
Social Media Easy offers consultancy, training and Marketing Outsourcing services to Small and Medium Enterprises (SMEs) willing to explore Social Media Marketing opportunites without incurring significative start-up costs in terms of training, resources and time.
Lezione1 Corso web e social network per la comunicazione di marketingW3design sas
Cenni teorici sull’evoluzione del marketing, della marca e del consumatore.
- Dal web 1.0 al web 2.0
- Il potere del consumatore
- Le conversazioni con il nuovo pubblico
- Il nuovo consumatore
- L’impresa nel web
- La marca nel web
- La comunicazione nel web
ASSOREL - Sala gialla 3
Le Digital P.R.: la nuova frontiera delle relazioni
Relatori:
Diego Biasi, Presidente Business Press - Consigliere Assorel
Gianni Catalfamo, Presidente Pleon
Giulia Mentore, Director Practice Digital Communications Weber Shandwick Italia
Caterina Tonini, Partner - D’Antona&Partners
WORKSHOP: Social Networking / Web 2.0 - Sala rossa 1
Moderatore: Salvatore Sagone, Presidente ADC Group
15.00 TAG ADVERTISING Creatività Web 2.0
Relatore: Giusy Cappiello
Direttore Vendite TAG Advertising
15.30 AUTONOMY INTERWOVEN Le soluzioni "Meaning Based" di Autonomy Interwoven per l'ottimizzazione del Marketing Web
Relatore: Carlo Sarugeri
Country Manager Autonomy Interwoven Italy
16.00 NEODATA GROUP Pubblicità e contenuti: performance ottimizzate per editori e concessionarie
Relatore: Giovanni Giuffrida
CEO / Founder Neodata Group
16.30 NASCAR Web 2.0 e design: ieri come oggi, less is more
Relatore: Sergio Esposito
Direttore Creativo Nascar
Il Marketing dell'Intenzione: Come integrare tecnologia e scienze umane per o...Riva Giuseppe
Milano, martedì 12 ottobre 2010
Università Cattolica del Sacro Cuore
DALLA PERSUASIONE ALL’INTERAZIONE.
Il web 2.0 come opportunità per il marketing e la comunicazione aziendale
Autori: Giuseppe Riva
Università Cattolica del Sacro Cuore, Milano
Paolo Mardegan,
Digitouch, Milano
Blogmetrics offre una valida misurazione del sentiment online della popolazione italiana mediante l’ascolto, la raccolta e l’analisi delle conversazioni e informazioni presenti sul Web.
Web Reputation Studi Legali. Osservavatorio Reputation Manager/Be MediaReputation Manager
L'osservatorio sulla web reputation dei più importati studi legali italiani e internazionali con sede in Italia, condotto in esclusiva da Reputation Manager e Be Media per Italia Oggi.
Web Reputation Avvocati. Osservavatorio Reputation Manager/Be MediaReputation Manager
L'osservatorio semestrale sul mondo legal curato da Reputation Manager e Be Media in esclusiva per Italia Oggi. Questo numero è dedicato all'analisi della Web Reputation degli avvocati dei principali studi italiani e degli studi internazionali con sede in Italia.
L'analisi presentata da Andrea Barchiesi, CEO di Reputation Manager, durante il convengo "Sanità in Italia. Falsi miti e vere eccellenze" organizzato dal Ministero della Salute
My Reputation®: il primo servizio italiano che misura la tua identità digitaleReputation Manager
My-reputation.it è il primo servizio italiano creato da Reputation Manager per misurare la propria identità digitale. Iscriviti a My-Reputation.it e scopri il tuo My Reputation Score!
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Buzz manager: pianificazione e analisi delle campagne di buzz marketing
1. Gestire al meglio una campagna, individuando i
canali e i messaggi più efficaci, significa
valorizzare l’investimento strategico sul web 2.0.
Promuovere il brand nei canali più Buzz Manager è la prima piattaforma di
efficaci
pianificazione e gestione delle campagne di Buzz
Lenire i casi critici Marketing.
Tracciare gli interventi in tempo
reale
Monitorare lo stato delle attività
Registrare i feedback ricevuti
Verificare l’efficacia della
comunicazione
Categorizzare gli interventi per
aree tematiche
Individuare gli opinion leader
Sviluppare reportistica dettagliata
per valutare i risultati
2. intervenire a commento di post e articoli promozionali
riportando la propria esperienza/apprezzamento dei prodotti
intervenire nei contesti pertinenti e autorevoli
per promuovere i prodotti, per creare nuove opportunità di diffusione del messaggio
prima dei competitor, generando viralità. Si tratta di utilizzare i canali informali per
creare spazi dedicati a fornire informazioni sui prodotti e sul loro utilizzo
rispondere a richieste dirette degli utenti e
integrare nuovi dati alle informazioni già presenti. È necessario intervenire con azioni
informative capillari per colmare le lacune rilevate contrastando la propagazione di
informazioni scorrette
interagire e mediare laddove emergano criticità, mancanza di
soddisfazione della clientela. Si suggerisce un intervento di mediazione al commento
del post per riequilibrare l’asset del messaggio
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3. La comunicazione on-line attraverso il “buzz agent” che interagisce direttamente agli
utenti conviene, rispetto alla comunicazione istituzionale, in termini di:
• Riduzione dei costi
• Diffusione del messaggio
• Ampiezza del target raggiunto
• Comunicazione mirata al target
• Crescita della presenza in rete e conoscenza del brand
A seguito di una campagna di buzz aumenta la diffusione del Brand in rete ed è
necessario analizzare come questa crescita sia percepita e accolta dagli utenti.
Allo stesso modo è importante seguire l’andamento delle campagne buzz dei
competitor, per valutare la scelta dei canali e le strategie di comunicazione più
efficaci
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4. • La misurazione rigorosa richiede un cambio di approccio e una capacità di
analisi molto profonda. Il mercato sta maturando e ormai non è più
sufficiente dire “abbiamo interagito con 15 blog ed inserito 200 commenti”
• Di quanto è cambiata la situazione? Come è cambiata?
• Che tipo di reazione abbiamo avuto?
• Cosa sta accadendo all’infuori dei blog analizzati?
• Quali esigenze informative abbiamo coperto? In che proporzione?
• Abbiamo costruito una forma di relazione?
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5. Il Buzz Manager è un servizio che consente di superare le difficoltà
intrinseche di un intervento , guidando, gestendo i task, dando informazioni
su dove si agisce. Attraverso il Buzz Manager si raggiunge:
• Coordinamento strutturato delle risorse
• Creazione di uno standard qualitativo
• Registrazione di tutte le attività
• Acquisizione di informazioni strategiche aggiuntive
• Pianificazione guidata delle attività
• Integrazione automatica con i sistemi reputazionali
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6. Pre- Definizione del Modelli di Feeding Post-
assessment paniere comunicaz. assessment
• Valutazione dei • Selezione dei • Definizione delle • Attività operativa • Valutazione
rumors online canali rilevanti per linee guida di degli agent impatti campagna
prima della pertinenza ed comunicazione cui • Segnalazione agli di buzz marketing
campagna di buzz importanza i buzz agent agent di nuove e reportistica
marketing devono attenersi rilevazioni
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7. • È fondamentale ascoltare e analizzare i rumors nel web, soprattutto quello
informale, per conoscere quali sono le opinioni e le discussioni più accese.
• Questo è necessario al fine di definire una strategia mirata per la campagna di buzz
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8. • In una campagna di buzz marketing è fondamentale individuare un
paniere di domini in cui svolgere le attività di infiltration.
• Il sistema presenta differenti panieri costantemente aggiornati e
differenziati in base al settore di riferimento.
• È possibile scegliere una lista di domini suggeriti dal sistema ed
eventualmente inserirne altri a seconda delle specifiche esigenze.
• In questa fase la buzz agency definisce il paniere più corretto per una
specifica campagna.
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9. Attraverso il mediamapping
si identificano le aree di
intervento e le conseguenti
modalità.
Questa tecnica va coniugata
con la scelta di domini ad
alta penetrazione nei motori
di ricerca.
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10. Una volta stabilito un paniere di
domini sui quali intervenire, si
richiede una riflessione attenta
sulla scelta del “tono” che le
comunicazioni dovranno
assumere sulla base della
distribuzione generale
dell’impatto emotivo rilevato in
sede d’analisi
Se la conversazione si attesta su un’emotività neutra è opportuno non stravolgere il
tono generale con interventi troppo entusiastici piuttosto che critici, che farebbero
risultare l’intervento una voce fuori dal coro e quindi meno credibile nel contesto
informale di communities e forum dove sono premiati il confronto e la collaborazione
tra utenti, elementi che li rendono riconoscibili e credibili.
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11. • Attraverso una semplice interfaccia è possibile consultare i link
e i domini suggeriti su cui intervenire.
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12. • Appena eseguito l’intervento il buzzer potrà registrarlo e i dati
saranno subito disponibile per la reportistica
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13. • Possibilità di registrare tutti i dati
relativi agli Avatar utilizzati in una
scheda di dettaglio
• Elenco degli User attivi sui domini:
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15. Scopri tutta la gamma di servizi appositamente creati per te dal team di Reputation Manager ,
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Reputation Manager è un servizio concepito e progettato per la ricerca, l'analisi e il
monitoraggio dei contenuti e della reputazione online supportato da un software avanzato di
ricerca delle informazioni.
Buzz Manager è la prima piattaforma di pianificazione e gestione delle campagne di Buzz
Marketing. Consente la modellizzazione, la strategia di comunicazione, l’analisi degli impatti, la
rilevazione avanzata ed il monitoraggio dei risultati raggiunti.
CustomerCare2.0 è un sofisticato servizio di identificazione delle domande e delle questioni
inerenti il customer care sul web. Un innovativo software in grado di processare centinaia di
migliaia di pagine web ed identificare ed archiviare i dati di interesse
Legal 2.0 è un servizio, pensato come supporto all’azione legale, volto all’identificazione di
violazioni del diritto. L’utilizzo di software avanzati consente l’identificazione, la tracciabilità, e la
gestione dei dati sensibili funzionale all’indagine legale.
eWA è uno strumento estremamente sofisticato che favorisce la comprensione dell’emotività
collettiva nei confronti di una specifica parola: un concetto, un nome, un oggetto, un Brand.
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16. Contatti
MILANO LONDON
Via A. De Gasperi, 126 9 Devonshire Square
20017 Rho (Milano) EC2M 4YF London
Tel: +39 (0)2 93464232 Phone: +44(0)2030088166
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