Tutto quello che avreste voluto chiedere sui social network (ma non avete ami...Daniele Mondello
Caminetto sulla tematica dei Social Network realizzato presso il Rotary Club Baia dei Fenici.Una panoramica sui diversi social network, sui loro pericoli e opportunità
Uramaki: overview sui social media per l'evento Legadue For Business del 3 ma...Alessio Garbin
Una veloce chiacchierata sul mondo dei social media in italia e in america. Su cosa imparare dai benchmark americani adattandoli (in piccolo) alla Legadue e ai suoi sponsor.
Freedata Labs, sponsor tecnico della Social Media Week, propone una ricerca di social intelligence (basata sull'ascolto della conversazioni nel web) sulle tendenze della rete nel 2011, che ha indagato i temi del video calling, mobile blogging, f-commerce, cyberbullism e della netiquette per comprendere come gli utenti "vivono" e comunicano questi argomenti.
Le tag cloud sono state create con http://www.wordle.net/
Tutto quello che avreste voluto chiedere sui social network (ma non avete ami...Daniele Mondello
Caminetto sulla tematica dei Social Network realizzato presso il Rotary Club Baia dei Fenici.Una panoramica sui diversi social network, sui loro pericoli e opportunità
Uramaki: overview sui social media per l'evento Legadue For Business del 3 ma...Alessio Garbin
Una veloce chiacchierata sul mondo dei social media in italia e in america. Su cosa imparare dai benchmark americani adattandoli (in piccolo) alla Legadue e ai suoi sponsor.
Freedata Labs, sponsor tecnico della Social Media Week, propone una ricerca di social intelligence (basata sull'ascolto della conversazioni nel web) sulle tendenze della rete nel 2011, che ha indagato i temi del video calling, mobile blogging, f-commerce, cyberbullism e della netiquette per comprendere come gli utenti "vivono" e comunicano questi argomenti.
Le tag cloud sono state create con http://www.wordle.net/
We Are Social (Media) - Un viaggio introspettivo [su Giovani e Social media]Francesco Malaguti
Spesso ai ragazzi non viene detto nulla sui social media a scuola, la maggior parte di loro impara da sè a cavarsela online: la generazione Z (nati dopo il '95) ci nasce nella tecnologia, ma siamo sicuri che siano consapevoli di tutto ciò che li ruota attorno in rete? In questo laboratorio si è tentato di esaminare alcuni aspetti rilevanti della nostra presenza online sviluppando temi intricati e di cui c'è sempre più una forte necessità di aprire discussioni in proposito per educarci a un pensiero (più) critico in materia di privacy, cyberbullismo, disinformazione e altro ancora. Dati statistici, video di professionisti del settore e un test leggero che non fa mai male.
I social network sono un strumento: non sono buoni né cattivi, dipende dall'uso che se ne fa. In questa presentazione, dopo un'introduzione sui social media, si parla di opportunità (socializzazione, commercio, lavoro) e rischi (cyberbullismo, furti d'identità, privacy).
Effetto Social - 10 cose da sapere per essere più consapevoli in rete (Per ge...Francesco Malaguti
Presentazione pensata per genitori, educatori, docenti e chiunque sia interessato.
Seminario impostato a mò di dialogo svoltosi il 24 gennaio 2018 presso Spazio29 a Bondeno (FE).
Un piccolo excursus - contenente un decalogo - che introduce ai temi caldi legati all'educazione digitale: quanto usiamo i social, com'è cambiata la nostra vita, cosa ne facciamo della nostra privacy, come ci rapportiamo con i nostri figli quando sono connessi, cosa c'è su Instagram, cosa sono le fake news e perché è importante riconoscerle.
Contattami se sei interessato a portare un pizzico di educazione digitale nel tuo istituto o nella tua organizzazione, possiamo parlarne davanti a un buon caffé! Scrivimi a freefre@icloud.com
I 10 miti del content marketing - Netnoc - IAB FORUM 2016Pasquale Borriello
La presentazione di Netnoc allo IAB FORUM 2016 riguardo ai 10 miti del content marketing e alla piattaforma di content marketing Netnoc KURTZ.
Per approfondimenti:
http://www.netnoc.it/blog/10-miti-del-content-marketing
http://www.netnoc.it/kurtz
La presentazione ripercorre l’evoluzione delle strategie di Marketing, del Posizionamento e del brand IKEA dal 1997 ad oggi con un’interessante analisi sugli aspetti portanti della value proposition e su quelli che hanno integrato l’offerta aziendale nel tempo.
Quattro passi tra social media e nuovo webMatteo Ranzi
Riflessioni e dati (aggiornati ad Aprile 2010, mese in cui è stata preparata la presentazione) su social media, nuovo web e sul ruolo delle persone nei confronti delle aziende negli scenari del web 2.0.
We Are Social (Media) - Un viaggio introspettivo [su Giovani e Social media]Francesco Malaguti
Spesso ai ragazzi non viene detto nulla sui social media a scuola, la maggior parte di loro impara da sè a cavarsela online: la generazione Z (nati dopo il '95) ci nasce nella tecnologia, ma siamo sicuri che siano consapevoli di tutto ciò che li ruota attorno in rete? In questo laboratorio si è tentato di esaminare alcuni aspetti rilevanti della nostra presenza online sviluppando temi intricati e di cui c'è sempre più una forte necessità di aprire discussioni in proposito per educarci a un pensiero (più) critico in materia di privacy, cyberbullismo, disinformazione e altro ancora. Dati statistici, video di professionisti del settore e un test leggero che non fa mai male.
I social network sono un strumento: non sono buoni né cattivi, dipende dall'uso che se ne fa. In questa presentazione, dopo un'introduzione sui social media, si parla di opportunità (socializzazione, commercio, lavoro) e rischi (cyberbullismo, furti d'identità, privacy).
Effetto Social - 10 cose da sapere per essere più consapevoli in rete (Per ge...Francesco Malaguti
Presentazione pensata per genitori, educatori, docenti e chiunque sia interessato.
Seminario impostato a mò di dialogo svoltosi il 24 gennaio 2018 presso Spazio29 a Bondeno (FE).
Un piccolo excursus - contenente un decalogo - che introduce ai temi caldi legati all'educazione digitale: quanto usiamo i social, com'è cambiata la nostra vita, cosa ne facciamo della nostra privacy, come ci rapportiamo con i nostri figli quando sono connessi, cosa c'è su Instagram, cosa sono le fake news e perché è importante riconoscerle.
Contattami se sei interessato a portare un pizzico di educazione digitale nel tuo istituto o nella tua organizzazione, possiamo parlarne davanti a un buon caffé! Scrivimi a freefre@icloud.com
I 10 miti del content marketing - Netnoc - IAB FORUM 2016Pasquale Borriello
La presentazione di Netnoc allo IAB FORUM 2016 riguardo ai 10 miti del content marketing e alla piattaforma di content marketing Netnoc KURTZ.
Per approfondimenti:
http://www.netnoc.it/blog/10-miti-del-content-marketing
http://www.netnoc.it/kurtz
La presentazione ripercorre l’evoluzione delle strategie di Marketing, del Posizionamento e del brand IKEA dal 1997 ad oggi con un’interessante analisi sugli aspetti portanti della value proposition e su quelli che hanno integrato l’offerta aziendale nel tempo.
Quattro passi tra social media e nuovo webMatteo Ranzi
Riflessioni e dati (aggiornati ad Aprile 2010, mese in cui è stata preparata la presentazione) su social media, nuovo web e sul ruolo delle persone nei confronti delle aziende negli scenari del web 2.0.
Facebook e i social media: un'opportunità di business per il settore agroalim...Simone Fortunini
Nell'ambito del seminario "Marketing a costo zero", promosso dal Distretto Agroalimentare di qualità della Valtellina, la presentazione affronta e analizza sia sotto l'aspetto strategico che operativo, i vantaggi del canale social per le PMI italiane del settore agroalimentare.
Tra Social Web e Formazione: nuovi incentivi per le PMIProgress Community
Il web e tutto il mondo della comunicazione sono in piena rivoluzione: l’avvento dei social network ha cambiato le Regole dell’advertising, in rete ormai non si vende ma si dialoga attraverso nuove dinamiche. Ogni azienda, anche la più piccola, può essere “sociale” e trovare
nline uno spazio importante per raccontare la sua esperienza e farsi conoscere. Lo strumento è facile e alla portata di tutti, le potenzialità sono enormi ma le aziende non sanno come sfruttarle o lo fanno in maniera errata, la formazione diventa così una risorsa valida, immediata e concreta.
E' la multi-canalità la vera sfida per le aziende italiane (e non solo) nel rapportarsi con i propri clienti. Social Media e mobile (apparecchi cellulari smartphone) stanno creando un mondo in rapido movimento, dove le aziende rincorreranno dei clienti proattivi, esigenti ed opinionati.
Chi è il Community Manager?
E' davvero "quello che è pagato per stare su Facebook?
Un'introduzione al mondo dei social media e dei community manager.
In fondo alla presentazione sono elencate le fonti che mi hanno permesso di redarre questo documento (comprese quelle da cui ho preso alcune immagini).
Se ho dimenticato qualcuno, per cortesia ditemelo e sarà mia cura aggiornare la presentazione.
Fundraising online per il nonprofit, come raccogliere fondi utilizzando i social network in Italia e nel mondo. Facebook, Foursquare, Twitter, Pinterest, Linkedin, vantaggi e svantaggi di utilizzare i social network per il fundraising.
Un estratto del Workshop sulla Social Communication attraverso l'analisi e la visione di numerosi Video: Viral e Social. Informazioni e spunti sul Web 2.0, il Mobile Marketing, i Social Media ed il futuro che ci aspetta.
Appunti e note sul libro (edizione italiana). OKR (Objective Key Results), CFR (Conversazione, Feedback, Riconoscimento).
Titolo originale dell'opera: Measure what matters.
Presentazione di Pasquale Borriello 22/12/2022
Intervento di Pasquale Borriello all'evento "L'ufficio diffuso nell'era del lavoro ibrido" di Soiel International.
Pasquale Borriello è CEO di Arkage e Co-founder di Italian CXPA Network.
Customer Experience (CX) →
the perception that customers have of an organization - one that is formed based on interactions across all touchpoints, people, and technology over time.
Employee Experience (EX) →
the perception that customers employees have of an organization - one that is formed based on interactions across all touchpoints, people, and technology over time.
L’ufficio diffuso nell’era del lavoro ibrido
La valorizzazione dell’employee experience attraverso ambienti lavorativi e strumenti digitali
“When you ask people what their number one concern is about coming back to the office, it’s work–life balance. It’s the commute. And at the same time, you ask people what the number one worry about staying at home is, and it’s work–life balance because there’s no boundary between home and the office.”
–Bryan Hancock (McKinsey)
“Within the next two or three years, I predict most virtual meetings will move from 2D camera image grids to the metaverse, a 3D space with digital avatars”
–Bill Gates (Dec 2021)
[about the Meta + Microsoft Partnership] “first step to building a virtual office in the metaverse”
–Mark Zuckerberg (Oct 2022)
Una conversazione faccia a faccia è il modo più efficiente e più efficace per comunicare con il team ed all'interno del team.
Agile Manifesto Principio n.6 (2001)
L'Italia è una Repubblica democratica, fondata sul lavoro.
27 dicembre 1947 Art. 1
Costituzione della Repubblica Italiana
L’importanza dell’Employee Experience per un business AgilePasquale Borriello
Intervento di Pasquale Borriello all'evento "Roadshow" di CITRIX e Soiel International.
Pasquale Borriello è CEO di Arkage e Co-founder di Italian CXPA Network.
L’importanza dell’Employee Experience per un business Agile
BUSINESS AGILITY?
L’EMPLOYEE EXPERIENCE È UNO DEGLI ABILITATORI DI UN BUSINESS AGILE
An agile business can respond quickly and effectively to opportunities and threats found in its internal and external environments (be they commercial, legal, technological, social, moral or political).
IMPARIAMO AD ASCOLTARE
→ I NOSTRI CLIENTI
→ I NOSTRI DIPENDENTI
ASCOLTARE SIGNIFICA AVER CURA. ED ESSERE RIPAGATI.
PARTIAMO DALLO “STRUMENTO PER LA CX” PIÙ AVANZATO CHE ESISTE AL MONDO
Ripartiamo dal Contact Center La relazione umana come base della Customer Exp...Pasquale Borriello
Intervento di Pasquale Borriello all'evento "Contact Center Conference" di Soiel International.
Pasquale Borriello è CEO di Arkage e Co-founder di Italian CXPA Network.
Ripartiamo dal Contact Center
La relazione umana come base della Customer Experience
DA DOVE PARTIAMO PER FAR EVOLVERE LA CUSTOMER EXPERIENCE?
PARTIAMO DA CIÒ CHE HA FUNZIONATO NEL 2020:
IL CONTACT CENTER
A positive customer experience –
from brand experiences to great
customer service – will be more
important than ever to drive repeat purchases in the post-COVID era.
MEGATREND 2022
PRIVILEGIARE TECNOLOGIE MODULARI
ATTENZIONE AI CANALI TEXT-BASED
CONTACT CENTER + UNIFIED COMM
NUOVE INIZIATIVE HUMAN+AI
ATTENZIONE ALLA EMPLOYEE EXPERIENCE
FOCUS SU CUSTOMER SATISFACTION
All we need to do is make
sure we keep talking.
Stephen Hawking
Customer Experience Mindshift Ripartiamo dalla Cultura AziendalePasquale Borriello
Intervento di Pasquale Borriello all'evento "The Business of Experience" di Soiel International.
Pasquale Borriello è CEO di Arkage e Co-founder di Italian CXPA Network.
Italian CXPA Network: la nostra mission è far evolvere l’ecosistema italiano dell'experience management grazie ai contenuti e al network CXPA.
DA DOVE PARTIAMO PER FAR EVOLVERE LA CUSTOMER EXPERIENCE?
ESISTE UN (1!) POTENTISSIMO ABILITATORE DELLA CX
L’EMPLOYEE EXPERIENCE
Quanto l'EX non funziona?
1. Processi ingombranti che rallentano le interazioni con i clienti
2. Sistemi macchinosi che complicano l’erogazione del servizio
3. Dipendenti insoddisfatti che vanno via, peggiorando la CX
Slide dal webinar di Arkage sugli eSports, in collaborazione con WASDmag
Autore: Pasquale Borriello
https://www.pasqualeborriello.com
https://www.arkage.it
https://www.wasdmag.it
1° Giornata di Digital Marketing per il Master in
Management dell'Arte e dei Beni Culturali
Pasquale Borriello (Arkage)
30/08/2019
contatto: pasquale@arkage.it
Come la tecnologia blockchain può aiutare la Media TransparencyPasquale Borriello
Presentazione di un Proof of Concept dell'applicazione della tecnologia Blockchain al tema Media Transparency.
Presentazione di Pasquale Borriello durante Social Media Week Italy 2018.
Il pubblico è sempre più sensibile ai temi dell’ambiente, della politica e della scienza. La scelta di un prodotto (o servizio) è sempre più influenzata dai valori (condivisi, comunicati autenticamente) dell’azienda che lo promuove. Serve una nuova comunicazione values-based per entrare in contatto con il pubblico.
Nüborn è un evolution studio che aiuta le aziende
a valorizzare l’impatto positivo delle proprie azioni con progetti di comunicazione values-based.
Parallelo tra il concetto di 'Memoria Artificiale' di Giordano Bruno e il moderno concetto di 'Intelligenza Artificiale'.
Presentazione per il progetto ‘Giordano Bruno’ dell’artista Ria Lussi, in collaborazione con l’assessorato alla cultura del I Municipio di Roma.
Introduzione al Modulo 'Branded Content' per il Master di MANDS (Masterandskills) in WEB, ICT & CULTURE DIGITALI -
Ed. Napoli 2017/2018 - Università Federico II.
Main partner: Arkage (Artattack Group)
Docente: Pasquale Borriello
Internet Advertising - Master Web, ICT e Culture Digitali MANDS La Sapienza 2017Pasquale Borriello
Slide introduttive del Master presso MANDS - La Sapienza del 2017.
Argomenti:
Internet Advertising
Il digital marketing
Azienda, agenzia, centro media e concessionaria
Il mercato pubblicitario online in Italia (fonti IAB-POLIMI)
POE: Paid Media, Owned media, Earned media
I ruoli in agenzia
Le fasi del lavoro in agenzia
Basics di Project Management
Esercitazione pratica su un brief fornito
La presentazione di Pasquale Borriello di netnoc (certified content) per il workshop organizzato da Veesible presso EATALY Roma il 20 maggio 2016.
Erano presenti anche Elisa Lonini (Veesible) e Claudio Vaccaro (BizUp).
La presentazione di Pasquale Borriello di netnoc (certified content) per l'evento #GoingNative, organizzato da Engage (EdiMaker) l'11 maggio 2016 a Milano.
Erano presenti anche Carmelo Noto (Outbrain), Claudio Vaccaro (UpStory) Marco Sbardella (Skuola.net), Cristina Pianura (Prime Real Time - Sharethrough).
Grazie a Simone Freddi e a tutta la redazione di Engage per l'organizzazione dell'evento.
Native Advertising: scenario internazionale, trend, definizione di Native Advertising e statistiche.
La presentazione di Pasquale Borriello, Account Director ARTATTACK native adv durante Social Media Week Rome 2015, durante il panel Content & Native con Guido Scorza, Federico Fini e Claudio Vaccaro.
Le slide sul Native Advertising per il Master in Culture Digitali presso la facoltà di Economia dell'Università La Sapienza - Roma. Definizione, case studies e materiale sul Native Advertising in Italia e nel mondo.
Native Advertising - Master Uni La Sapienza (Economia)Pasquale Borriello
Lezione sul Native Advertising al Master and Skills SIDA presso la Facoltà di Economia dell'Università La Sapienza di Roma (UniRoma1).
Prima parte: Cos'è il Native Advertising
Seconda parte: Native Advertising in Italia (Multimag, Corriere della Sera, MSC / Fanpage.it / FORD)
autore: Pasquale Borriello, account director di ArtAttack (agenzia creativa di Roma).
22. STRENGHTS - PUNTI DI FORZA WEAKNESSES - PUNTI DI DEBOLEZZA
Relazioni partecipative Digital divide
Marketing Tribale Bassa penetrazione
OPPORTUNITIES - OPPORTUNITÀ THREATS - MINACCE/RISCHI
Prodotti e servizi mirati Privacy
Supporto alle attività di Reati Informatici
comunicazione tradizionali
Analisi SWOT del Social Web
23. Perché le persone partecipano al Social Web?
Per ricevere in cambio aiuto o informazioni, per desiderio di prestigio, per avere
effetto in una rete sociale (wiki), per mantenere vive le connessioni (social
network), per aumentare il senso di appartenenza e sicurezza (safety)
24. Autorealizzazione
moralità, creatività, spontaneità, problem solving, accettazione
Stima
autostima, autocontrollo, realizzazione, rispetto reciproco
Appartenenza
amicizia, affetto familiare, intimità sessuale
Sicurezza
sicurezza fisica, di occupazione, morale, familiare, di salute
Fisiologia
respiro, alimentazione, sesso, sonno
Piramide dei bisogni di Maslow (1954)
25. Wiki
Autorealizzazione: bisogni di realizzazione personale
Blog, Twitter
Stima: bisogno di considerazione, di prestigio
Social Network, IM, Community
Socializzazione: bisogno di amore e di appartenenza
Privacy, Sicurezza
Sicurezza: bisogno di protezione morale e fisica
Search, Browsing, Email
Sopravvivenza: bisogni fisiologici
Piramide di Maslow 2.0
28. TEMPO
I Social Media richiedono tempo. Tanto Tempo
Tempo per ascoltare.
Tempo per partecipare.
Tempo per creare.
29. TRASPARENZA
Ciò che accade a Las Vegas... resta su Youtube.
La Trasparenza – delle persone, delle aziende – è
necessaria per un’efficace attività di comunicazione
sul Social Web.
30. REALTÀ
Perché guardare il grande fratello se c’è Facebook?
Ciò che accade sul Social Web è molto vicino alla
realtà. Non c’è intermediazione. Non c’è fiction.
O almeno questo è ciò che viene percepito.
31. MARKETING
Nel Social Web il marketing è ovunque.
Gli strumenti di marketing disponibili nel Social Web
permettono un monitoraggio costante dei dati degli utenti.
Questo può dar luogo sia a problemi di privacy ma è
un’immensa opportunità per offrire servizi tarati
32. INTEGRITÀ
Nessuno è perfetto, neanche tu.
Nel Social Web le persone comprendono che le aziende
possano fare errori. L’importante è saperli ammettere
ed essere pronti a partecipare attivamente alla conversazione.
33. MOBILE
Social Media is everywhere.
Già oggi circa 100 milioni di persone utilizzano Facebook dal
proprio cellulare. L’internet mobile ha portato il Social Web
nelle tasche di milioni di persone, sempre connesse, ovunque.
34. CONTENUTI
Content is king.
Il Social Web vive di buoni contenuti. Contenuti creati
dagli utenti ma anche contenuti professionali che le
aziende veicolano
35. WHAT’S UP?
NIKE HA LANCIATO UNA CAMPAGNA PER I MONDIALI IN CONTEMPORANEA
MONDIALE USANDO YOUTUBE, FACEBOOK E QQ...
DIMOSTRANDO CHE IL SOCIAL WEB È ORMAI UN CANALE MAINSTREAM.