Selvityksen toteutti Turun yliopiston Tulevaisuuden tutkimuskeskuksessa loka-marraskuussa tutkimusryhmä, johon kuuluivat Ira Ahokas, Anna Kirveennummi ja Tuomas Kuhmonen. Selvityksen lähtökohtana toimi Sitran ja Fountain Parkin toteuttama verkkokysely, jonka tuloksista tutkijat etsivät tilastollisesti merkittävinä pidettäviä asiakkaan ääniä, sekä sellaisia vaihtoehtoisia tulevaisuuskuvia, jotka rakentuisivat toivottaville tulevaisuuden palvelu- ja toimintamalleille.
Selvityksen toteutti Turun yliopiston Tulevaisuuden tutkimuskeskuksessa loka-marraskuussa tutkimusryhmä, johon kuuluivat Ira Ahokas, Anna Kirveennummi ja Tuomas Kuhmonen. Selvityksen lähtökohtana toimi Sitran ja Fountain Parkin toteuttama verkkokysely, jonka tuloksista tutkijat etsivät tilastollisesti merkittävinä pidettäviä asiakkaan ääniä, sekä sellaisia vaihtoehtoisia tulevaisuuskuvia, jotka rakentuisivat toivottaville tulevaisuuden palvelu- ja toimintamalleille.
Elina Aaltio: Osallisuus ja sote-integraatio hyvinvoinnin rakentumisessaTHL
Sosiaalipalvelut sote-uudistuksessa - päihde- ja mielenterveysnäkökulma -seminaari 9.2.2016. Elina Aaltio: Osallisuus ja sote-integraatio hyvinvoinnin rakentumisessa.
Osaavan työvoiman varmistaminen sosiaali- ja terveydenhuollon murroksessaTHL
Competent workforce for the future -COPE. Suomen Akatemian/Strategisen tutkimusneuvoston rahoittama hanke 1.4.2016–31.3.2019. Mukana Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, Aalto-yliopisto, Itä-Suomen yliopisto, Laurea-ammattikorkeakoulu.
Uudenmaan muutosagentti Soili Partasen esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Järvenpäässä 1.12.2016
Sari Kehusmaa: Uudenmaan maakuntaprofiili - I&O-kärkihankkeen aluekierrosTHL
Sari Kehusmaan esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Järvenpäässä 1.12.2016. THL:n tuottama maakuntaprofiili antaa kattavan käsityksen iäkkäiden palvelujen ja omaishoidon nykytilasta ja tulevien vuosien haasteista Uudellamaalla.
www.thl.fi/iomaakunnat
Kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon toiminta...THL
Esityksessä kuvataan kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon
- toimintatapoja vuonna 2016
- muutoksen suuntia vuodesta 2014
- eroja julkisten ja yksityisten palveluntuottajien välillä.
Kuvaus perustuu Vanhuspalvelujen seuranta -tutkimukseeen. Kyselyyn vastasivat kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon toimintayksiköt.
www.thl.fi/vanhuspalvelujentila
Sari Kehusmaa: Satakunnan maakuntaprofiili - I&O-kärkihankkeen aluekierrosTHL
Sari Kehusmaan esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Porissa 2.12.2016. THL:n tuottama maakuntaprofiili antaa kattavan käsityksen iäkkäiden palvelujen ja omaishoidon nykytilasta ja tulevien vuosien haasteista Satakunnassa.
www.thl.fi/iomaakunnat
Elina Aaltio: Osallisuus ja sote-integraatio hyvinvoinnin rakentumisessaTHL
Sosiaalipalvelut sote-uudistuksessa - päihde- ja mielenterveysnäkökulma -seminaari 9.2.2016. Elina Aaltio: Osallisuus ja sote-integraatio hyvinvoinnin rakentumisessa.
Osaavan työvoiman varmistaminen sosiaali- ja terveydenhuollon murroksessaTHL
Competent workforce for the future -COPE. Suomen Akatemian/Strategisen tutkimusneuvoston rahoittama hanke 1.4.2016–31.3.2019. Mukana Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, Aalto-yliopisto, Itä-Suomen yliopisto, Laurea-ammattikorkeakoulu.
Uudenmaan muutosagentti Soili Partasen esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Järvenpäässä 1.12.2016
Sari Kehusmaa: Uudenmaan maakuntaprofiili - I&O-kärkihankkeen aluekierrosTHL
Sari Kehusmaan esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Järvenpäässä 1.12.2016. THL:n tuottama maakuntaprofiili antaa kattavan käsityksen iäkkäiden palvelujen ja omaishoidon nykytilasta ja tulevien vuosien haasteista Uudellamaalla.
www.thl.fi/iomaakunnat
Kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon toiminta...THL
Esityksessä kuvataan kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon
- toimintatapoja vuonna 2016
- muutoksen suuntia vuodesta 2014
- eroja julkisten ja yksityisten palveluntuottajien välillä.
Kuvaus perustuu Vanhuspalvelujen seuranta -tutkimukseeen. Kyselyyn vastasivat kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon toimintayksiköt.
www.thl.fi/vanhuspalvelujentila
Sari Kehusmaa: Satakunnan maakuntaprofiili - I&O-kärkihankkeen aluekierrosTHL
Sari Kehusmaan esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Porissa 2.12.2016. THL:n tuottama maakuntaprofiili antaa kattavan käsityksen iäkkäiden palvelujen ja omaishoidon nykytilasta ja tulevien vuosien haasteista Satakunnassa.
www.thl.fi/iomaakunnat
The document outlines the agenda for a Climate Leadership Council event, including opening remarks by Jouni Keronen on a climate impact assessment report of companies listed on the Nasdaq Helsinki stock exchange. The report will be presented by Maximilian Horster and include a forward-looking climate analysis by Emma Henningsson, with commentary from Kari Kankaanpää of Fortum. Closing remarks will be given by Jouni Keronen.
Kohtaamossa uusi kestävän kehityksen toimikunta suunnitteli tulevaa työtään ja hahmottelivat päivityksiä kestävän kehityksen yhteiskuntasitoumukseen. Työpajan tuloksena syntyneet impulssit sitoumuksen päivittämiseksi löytyvät oheisilta kalvoilta.
NHS Change Day aims to create a mass movement of NHS staff working together to make simple improvements through pledging actions. It began in 2012 with a goal of 65,000 pledges and has grown significantly each year, with over 800,000 pledges and 189,000 actions taken in 2013. The initiative is grassroots led but supported by senior NHS leaders, and focuses on empowering frontline staff to make changes through voluntary pledges and actions that align with their values of improving patient care.
Lappeenrannan teknillisen yliopiston professori Lassi Linnasen esitys Miten Suomesta ravinteiden kierron mallimaa Sitran, BSAG:n ja LUT:n Ravinteiden kierrätys kiertotalouden ytimessä -tilaisuudessa 11.5.2015
Minna Nurminen, hanketyöntekijä, Rauma
Ovet auki vapaaehtoistoiminnalle 2.12.2014
Sitran, Tampereen kaupungin ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston seminaari
Gaia Consulting Oy:n Jyväskylän resurssiviisaustiekartan arviointiraportti esittää, millaisia talousvaikutuksia valikoiduilla, Jyväskylässä toteutetuilla resurssiviisailla toimilla voisi olla. Toimet liittyvät viiteen aihealueeseen: energia, jäte, liikenne, ruoka ja vesi. Tämä esitys käsittelee veteen liittyviä toimenpiteitä.
Lisätietoja resurssiviisaustiekartasta:
https://www.sitra.fi/artikkelit/hikinen-tie-kohti-resurssiviisasta-jyvaskylaa
On haastavaa saada nykyisten päihdepalveluiden piiriin ihmisiä, joilla on kerrostunut ja pitkäaikainen päihdeongelma. Tässä seminaarissa nostetaan esiin tuoretta tutkimustietoa siitä, keitä päiväkeskustoiminta nyt tavoittaa ja mihin tarpeisiin se vastaa. Hyvinvointialue- ja kuntapäättäjien sekä alueellisten organisaatioiden tulee varmistaa myös tämän ihmisryhmän pääsy arjen tuen piiriin. Järjestöt mahdollistavat laajasti päiväkeskustoiminnan yhtenä tärkeänä väylänä palveluihin. Kolmessa juuri valmistuneessa tutkimuksessa on kerätty tietoa päiväkeskuskävijöistä sekä päiväkeskusten merkityksestä kävijöille. Päiväkeskustoiminta on erityisen ajankohtainen kysymys, koska päiväkeskukset tulevat osaksi sosiaalihuoltolain palveluita vuonna 2023.
12.30 Avaus
12.35 Uuden päiväkeskus -lain uhat ja mahdollisuudet. Mitä tapahtuu, kun päihtyneenäkin saa asioida?
Lea Stenberg ja Jenni-Emilia Ronkainen, Sininauhaliitto
12.55 Päihde- ja mielenterveysjärjestöjen kohtaamispaikkoihin vievät ja siellä syntyvät asiakaspolut.
Sari Jurvansuu, tutkija: A-klinikkasäätiö (MIPA-tutkimusohjelma)
13.15 Yleisön reflektiot: Mikä polku hämmästytti ja puuttuuko jokin?
13.20 Tauko
13.25 Päiväkeskusten kävijäprofiilit ja yhteys päiväkeskusten merkitykseen.
Henrietta Grönlund, kaupunkiteologian professori, Helsingin yliopisto
Joni Hokkanen, tutkija, projektisuunnittelija, Helsingin yliopisto (Osallistavat yhteisöt -osatutkimus, Korona yhteiskunnan marginaaleissa -hanke)
13.45 Kommentaattoreiden akvaariopaneeli
• Tukikohta ry, Anne Puonti, toimintavastaava
• Nurmon Sininauha, Anna Koskimäki, toiminnanjohtaja
• Tutkija Marja Hekkala, Korona yhteiskunnan marginaaleissa -hanke (KoMa-hanke)
• Maallikkotutkija Eve Vuori, Lissu Social Club, Porin Sininauha ry
14.15 Loppukeskustelu
I&O Uudellamaalla: hyvinvoinnin edistämistä ja toimintakykyä, Soili PartanenTHL
Soili Partanen: I&O Uudellamaalla: hyvinvoinnin edistämistä ja toimintakykyä.
Johtamisen RAI-seminaari 3.4.2019.
Seminaarin teemana Hyvä mieli ja toimintakyky.
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, Helsinki.
Esitys Turun yliopiston hoitotieteen laitoksen yleisötilaisuudessa 9.5.2016: Miten varmistetaan palveluiden laatu ja vaikuttavuus uudistuvassa mielenterveystyössä? Sote-uudistuksen haasteita.
Päihdepäivät 2023 seminaari 7. Hyvän mielen kunta- ja MIVA (Mielenterveysvaik...EHYT
Kunnan tehtävänä on edistää asukkaiden mielenterveyttä ja toteuttaa ehkäisevää päihdetyötä osana muuta hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen työtä. Käytännönläheiset työkalut tukevat kuntia innostamaan eri sektoreita yhteistyöhön ja konkretisoimaan toimenpiteitä. Hyvän mielen kunta -kokonaisuus tarjoaa juuri tällaisia työkaluja. Se auttaa esimerkiksi kartoittamaan kunnan nykytilanteen, suunnittelemaan toimenpiteitä ja johtamaan työtä.
Seminaarissa tutustumme Hyvän mielen kunnan kokonaisuuteen ja kuulemme esimerkkejä siitä, kuinka työkaluja on otettu käytäntöön. Lisäksi tutustumme mielenterveysvaikutusten ennakkoarviointiin ja mahdollisuuksiin hyödyntää sitä osana kuntien työtä.
Seminaari sopii kaikille mielenterveys- ja päihdetyöstä kiinnostuneille. Aikaa on varattu myös keskusteluun.
Hyvän mielen kunta ja Mielenterveysvaikutusten ennakkoarviointi: hankkeiden tuotokset ja työkalut kuntien käyttöön
Puheenjohtaja Meri Larivaara, strategiajohtaja, MIELI ry
15.00 Seminaarin avaus ja johdattelua aiheen äärelle
Meri Larivaara, strategiajohtaja, MIELI ry
15.10 Hyvän mielen kunta: tarkistuslista johtamisen tukena
Timo Lehtinen, aikuiset ja työelämä -osaston johtaja, MIELI ry
15.30 Hyvän mielen kunta: työkalupakki kuntien käyttöön
Erja Brusila, asiantuntija, MIELI ry
Hanna Heikkilä, alue- ja järjestötyön päällikkö, EHYT ry
15.55 Haastattelu: Miten Hyvän mielen kunta toimii käytännössä?
Haastateltavana Laura Sillanpää, ehkäisevän päihde- ja mielenterveystyön koordinaattori, Kouvolan kaupunki
16.15 Hyvän mielen kuntaan voi perehtyä verkkokurssilla
Erja Brusila, asiantuntija, MIELI ry
16.30 Mielenterveysvaikutusten ennakkoarvioinnilla parempia päätöksiä
Taina Laaksoharju, asiantuntija, MIELI ry
Sitra on 2013-2014 ollut toteuttamassa sähköisten omahoitopalveluiden kokeiluita eri puolilla Suomea. Näiden kokeilujen oppeja esiteltiin kutsuvierasyleisölle kasvuyritystapahtuma Slushin yhteydessä Helsingissä 18.11.2014.
Lue myös:
http://www.sitra.fi/uutiset/hyvinvointi/sitra-digitaalisten-terveys-ja-hyvinvointipalveluiden-potentiaali-viela
Asiakkaan ääni kuuluu kehittämisessä - millä eväillä kokemustieto käyttöön? K...Kristina Grahn
Puheenvuorossa esitellään koko Keski-Suomen alueelle ulottuvaa kokemusasiantuntijatoiminnan ja asiakasosallisuuden kehittämistyötä, joka tähtää sote- ja kuntapalveluiden asiakaslähtöisyyden parantamiseen, asiakaskokemuksen ymmärtämiseen, yhteistoiminnalliseen kehittämiseen sekä ihmisten oman vastuunoton lisäämisen mahdollistamiseen. Uudenlaisen kumppanuuden ja rinnakkain työskentelyn avulla rakennetaan asiakkaiden tarpeita vastaavia ja kustannusvaikuttavia palvelumalleja. Millaisia toimintamalleja Keski-Suomessa on kokeiltu ja mitä uutta tietoa yhteistyöskentelyn kautta on syntynyt? Miten tätä tietoa hyödynnetään päätöksenteossa?
projektipäällikkö Kristina Grahn ja terveyden edistämisen suunnittelija Susanna Mutanen, Keski-Suomen sairaanhoitopiiri
Gaia-X and how to accelerate growth – pathway to EU funding webinar 10 March ...Sitra / Hyvinvointi
Here are the key sections typically included in a Horizon Europe proposal and what they entail:
- Excellence: Why is the proposed work innovative? What are the ambition, objectives and relevance to the call? How will it push technological or societal boundaries?
- Impact: How will the expected outcomes and results contribute to the impacts defined in the work programme, such as on the European Green Deal? What is the exploitation and dissemination plan to maximize the project results?
- Quality and efficiency of the implementation: How coherent and effective are the work plan, management structures and resource allocation? Are the proposed resources appropriate to achieve the objectives?
- Members of the consortium and their roles: Details of the participants, their relevant
Gaia-X Finland – Learning and Sharing Experiences 8.12.2021Sitra / Hyvinvointi
Gaia-X Finland – Learning and Sharing Experiences event on 8 December 2021. As the coordinator of the Finnish national Gaia-X Hub, Sitra is hosting an event to bring together some of the most interesting voices in Finland and in Central Europe who are working hard to bring the most value out of the European data economy. During the virtual event, you will find out about hands-on experiences and initiatives in data sharing in the framework of Gaia-X. You will learn from peer experiences, use cases and real business environment insights from different national hubs in Europe, such as Germany, Belgium, and Luxembourg. Event page: https://www.sitra.fi/en/events/gaia-x-finland-learning-and-sharing-experiences/
For a country like Finland, which is full of innovations and startups, Gaia-X is a gateway for reaching the next step of the data economy ladder. The potential of this groundbreaking initiative is enormous and far-reaching.
Gaia-X is the answer to a massive demand for safe, secure and sovereign data across Europe. By merging hundreds of different organisations in different domain and from across the globe in a single endeavour, Gaia-X combines challenging use cases with innovative solutions to bring the most value out of the European data economy.
Gaia-X project is accelerating rapidly with the launch of Gaia-X regional hubs. We are pleased to invite you to our Gaia-X for Finland – Hub launch event.
During the event, you will learn about the role of a Gaia-X as a game-changer for data-driven businesses, hear about the strategy and operational model of the Finnish Gaia-X Hub and get insights from companies already involved in Gaia-X.
The event page: https://www.sitra.fi/en/events/gaia-x_for_finland_hub_launch/
Presentations:
Jaana Sinipuro, Project Director, Sitra
Hubert Tardieu, Independent Board Member in charge of relationship with governments
Lars Albäck, CEO, Vastuu Group
Pirkka frosti dli ihan testbed rise of the pilots 25.3.2021 printSitra / Hyvinvointi
The document discusses data productization and the data economy. It proposes using open data economy standards, a decentralized nexus architecture, and data sharing rulebooks to enable trusted data sharing between companies, consumers, and public services without copying data into new silos. This would help create global data markets and a fair digital economy. An example testbed called IHAN is mentioned that could allow quickly prototyping and testing such a future internet vision.
The document discusses Sitra's new strategic theme of a fair data economy. It mentions pilots being run from 2018-2021 on topics like data as equity, a data strategy for Portugal's national health service, and balancing the needs of stakeholders regarding data. It also discusses opportunities for refining data in a sustainable way through partnerships, and the importance of building trust-based data sharing ecosystems with clear governance involving organizations, people, data, and technology. The final section indicates Sitra will work more closely with business communities to walk the talk on these issues.
Kehitämme Sitrassa reilun datatalouden itsearviointityökalua, joka auttaa yrityksiä arvioimaan kestävän ja reilun datan käytön valmiuksiaan. Ensimmäinen versio kansainvälisestikin ainutlaatuisesta ”Fair Data Economy Score -työkalusta” valmistui loppuvuodesta 2020. Kehitystyö jatkuu läpi kevään keräämällä erilaisten toimijoiden näkemyksiä siitä, mihin suuntaan työkalua kannattaa viedä, jotta se auttaisi yrityksiä toimimaan ihmislähtöisesti datataloudessa.
Reilu datatalouden kypsyysmalli yrityksille -kehittämistyöpaja 23.3.2021
Esitykset:
- Tiina Härkönen, Sitra
- Katri Korhonen, Sitra
In the third part of the workshop series Smart Policies for Data, we will focus on two central building blocks – interoperability and balanced data sharing.
The presentations of the event:
- Szymon Lewandowski, DG CONNECT, European Commission
- Marko Turpeinen, CEO, 1001 Lakes
- Lars Nagel, CEO, International Data Spaces Association
The event presents real-life examples from European organisations that have used the Rulebook for Fair Data Economy to develop data-driven business. The online event was organised on 3 March 2021 by Sitra.
Presentations:
- Jaana Sinipuro, Sitra
- Olli Pitkänen, 1001 Lakes
- Marko Turpeinen, 1001 Lakes
- Lars Nagel, International Data Spaces Association
- Cátia Pinto, Serviços Partilhados do Ministério da Saúde
- Matthias De Bièvre, aNewGovernance
04022021 Miapetra Kumpula-Natri: A Human-centric Data strategy and sustainabl...Sitra / Hyvinvointi
Sitra webinar 4.2.2021
The sustainable use of data – the European competitive advantage
Key note: Miapetra Kumpula-Natri: A Human-centric Data strategy and sustainable use of data
Yksilön oikeudet, yrityksen toiminta ja reilu datatalous -kehittämistyöpaja 1...Sitra / Hyvinvointi
Kehitämme Sitrassa reilun datatalouden itsearviointityökalua, joka auttaa yrityksiä arvioimaan kestävän ja reilun datan käytön valmiuksiaan. Ensimmäinen versio kansainvälisestikin ainutlaatuisesta ”Fair Data Economy Score -työkalusta” valmistui loppuvuodesta 2020. Kehitystyö jatkuu läpi kevään keräämällä erilaisten toimijoiden näkemyksiä siitä, mihin suuntaan työkalua kannattaa viedä, jotta se auttaisi yrityksiä toimimaan ihmislähtöisesti datataloudessa.
Työkalun sisältöjä muokataan työpajoista ja eri sidosryhmiltä saadun palautteen pohjalta ja se kehittyy vaiheittain kevään 2021 aikana. Kypsyysmallin avulla yritykset voivat pyrkiä kohti eurooppalaista tavoitetta luoda yksilöitä palveleva ja yksilön oikeuksia paremmin kunnioittava datatalous.
Trusted! Quest for data-driven and fair health solutions Sitra / Hyvinvointi
An inspiring online event on 3 February 2021. We are discussing the future of data-driven health solutions that focus on fairness for all stakeholders: people, business and the public sector. We are asking questions such as: What is fairness in health? What role does trust play in data-driven health services? What needs to change and who needs to act? Most of all, we are launching “The Fair Health Data Challenge“.
Event speakers:
- Jaana Sinipuro, Project Director, IHAN – Human-driven data economy, Sitra
- Dipak Kalra, President, The European Institute for Innovation through Health Data (i~HD)
- Pekka Kahri, Technology Officer, HUS Helsinki University Hospital
- Markus Kalliola, Project Director, Health data 2030, Sitra
- Tiina Härkönen, Leading Specialist, Sitra
Perjantaina 5.2.2021 järjestetyn GAIA-X-tapahtuman esitykset:
- Tuomo Tuikka, VTT
- Ilkka Lakaniemi, Aalto-yliopisto
- Anita Juho, Työ- ja elinkeinoministeriö
- Elina Holmberg, Business Finland
GAIA-X on tulevaisuuden eurooppalaisia datamarkkinoita rakentava yhteiseurooppalainen projekti. Hankkeen tavoitteena on luoda avoin ekosysteemi, joka määrittelee eurooppalaiseen arvopohjaan perustuvat datan jakamisen standardit ja infrastruktuurin. Koordinaatio eri maissa toteutetaan maakohtaisten GAIA-X Hubien kautta.
Sitra webinar 4 February 2021: The sustainable use of data – the European competitive advantage
Katri Korhonen, specialist, The Finnish Innovation Fund Sitra
The document discusses building a fair data economy where data is shared and used ethically and benefits all stakeholders. It outlines principles for organizations to operate according to such as transparency, sharing data while respecting individual rights, and creating value for people and society through data-driven services. For a fair data economy to work, companies need to adopt practices like providing access to personal data, prioritizing trust and quality over profit, and taking a human-centric approach where individual interests are considered.
2. Huomisen palvelut -työpaja 17.9.2014
-tulevaisuuden visio
Huomisen terveys- hyvinvointipalveluiden tulee olla
asiakaslähtöisiä, ihmisten terveyttä ja hyvinvointia
ylläpitäviä ja edistäviä sekä taloudellisesti kestäviä.
2
5. Haasteet asenteissa:
• Yhteisen näkemyksen puute
• Tuottajakeskeisyys. Miten asiakkaan tavoite hyvinvoinnille määritellään ja kuka sen
määrittelee?
• Nykyiset lait ja asetukset luovat muutosta jarruttavia asenteita
• Osa-optimointi. Esimerkiksi johtamisjärjestelmillä eri visiot
• Johtamisen puute – muutos ei ole ylimmän johdon agendalla
• Mitä asiakaslähtöisyys oikeastaan tarkoittaa?
Sitra • Etunimi Sukunimi • 00.00.2014 • 5
6. Vision esteenä olevat järjestelmätason haasteet:
• Hierarkia ja roolien jäykkyys
• Siilomaisuus ja koko järjestelmän pirstaloituminen (johtamisessa, resursseissa,
tietojärjestelmissä ja lainsäädännössä)
• Lait ja asetukset usein esteenä uudelle
• Tiedolla johtaminen ohutta (ei laatutietoa, vaikuttavuustietoa, tulosorientoituneisuutta,
kokonaisvastuuta)
• Rahoitus ja budjetointi
• Mahdollistava lainsäädäntö puuttuu
• Omistajuuden puute. Kokonaisuuden ja prosessien hahmotus, vastuu tuotannosta ei
suorittamisesta
• Sama palvelu tuotetaan eri asiakasryhmille eri tavoin
6
7. Käytännön tasolla piilevät haasteet:
• Asiakastarpeen ymmärtäminen ja kommunikointi
• Tiedon käyttöön ja tiedon omistajuuden ongelmat. Kaikkien toimijoiden tiedot pitäisi
olla samassa järjestelmässä
• Puhunta ja asiakkaan kohtelu
Tarve toimintakulttuurin muutokseen asiakaspalvelussa
• Kannustinepäsymmetria
-Yksilön kannustimet eivät toimi oikein
• Kilpailuttamisperiaatteet
• Osaamisen puute. Esimerkiksi osaamattomuus asiakaslähtöisen muutoksen
läpiviennissä
• Tiedon epäsymmetria
7
8. Muita haasteita:
• Paljon kustannuksia aiheuttava väestö
• Sosiaali- ja terveyspalveluiden ”gruppausta” ei ole tehty oikein
• Ei keskitytä segmentoituun integraatioon
8
9. 2. tehtävä
• Jokaiselle ryhmälle jaettiin asiakasprofiili
• Ideoikaa henkilön kannalta toimivia tulevaisuuden ratkaisuja, jotka
ratkovat aiemmin määrittelemiämme haasteita.
• Ratkaisut voivat olla uusia palveluita tai niiden järjestämiseen liittyviä muutoksia
• Profiilien tarinaa jatkettiin ja niihin sisällytettiin ryhmissä ideoidut ratkaisut.
9
10. Riina on sopeutunut uuteen elämäänsä varsin hyvin. Hän arvostaa sitä, että saa
kokonaisvaltaista tukea, jossa on huomioitu fyysiset, henkiset ja sosiaaliset
tarpeet. Erityisen tärkeää Riinalle on ollut jatkuva ja pysyvä suhde itse valitun
fysioterapeutin kanssa. Nykyään Riinan ja fysioterapeutin tapaamisia voisi
luonnehtia pikemminkin kahden ystävän kohtaamiseksi eikä ammattiauttajan
vastaanotoksi. Palveluiden optimointi ja räätälöinti Riinan tarpeisiin on helpottanut
arkea huomattavasti.
Bloginsa kautta Riina on löytänyt vertaistukea myös kansainvälisistä yhteisöistä.
Riina on jäsen nettifoorumilla kasatussa kotimaisessa vertaistukiryhmässä ja on
mukana suunnittelemassa aktiviteettejä ja yhteisiä tapaamisia. Samainen
vertaistukiryhmä osallistuu aktiivisesti myös palveluiden kehittämiseen ja tuo
esille liikuntarajoitteisten näkemystä päätöksenteossa.
Tärkeimmät ratkaisut Riinan kannalta:
• Osallistava yhteisö
• Kiinteä kumppanuus hoitohenkilöstön kanssa
• Asiakkaita kuunnellaan oikeasti ja opitaan järjestelmässä
10
Riina
11. Eevan arki jatkuu kiireisenä, mutta pienten palasten avulla tuntuu hieman
helpommalta. Eevan epileptikko tytär saa nyt kaiken tarvitsevansa avun niin
sanotusti yhdeltä luukulta, mikä helpottaa perheen arkikiireitä huomattavasti.
Vaikka Eevan peruskunto on hyvä ja helpottuneen arjen pyörittämisen nainen
tuntee jaksavansa paremmin, Eeva lähettää terveystietojaan aina mielen
hyvinvoinnista urheilusuorituksiin hyvinvointi-valmentajalle, jonka Eeva tapaa noin
kerran kuukaudessa.
Eevan anoppi sai yksityisen hoitopaikan, jossa asuu kaikenikäisiä, erilaista hoivaa
ja apua tarvitsevia ihmisiä. Hoivakoti sijaitsee Eevan perheen läheisyydestä ja
perhe iloitsee siitä, että he voivat käydä katsomassa ja ulkoilemassa useammin
mummun kanssa.
Tärkeimmät ratkaisut Eevan kannalta:
• Sote-sektorin pitää tarjota julkisia ja yksityisiä palveluita
• Joustavat yhden luukun – palvelut
• Vertaisverkostojen mahdollistaminen
11
Eeva
12. Liikunnasta ja mittaamisesta innostunut Taneli jatkaa itsensä kehittämistä ja
elämän optimointia. Teknologian ja yksinliikkumisen rinnalle Taneli on löytänyt
lenkki- ja juttuseuraa elämäntapavalmennuksen avulla. Taneli on ymmärtänyt,
että liikunnan lisäksi mieltä tulee huoltaa siinä missä fyysistä kuntoa.
Biohakkeruuden edelläkävijä Taneli on myös innostunut motivoimaan muita
paremman hyvinvoinnin puolesta. Taneli jakaakin aktiivisesti kokemuksiaan
internetin hyvinvointisivustolla ja saa potkua siitä, että voi auttaa muita
hyvinvoinnin maksimoinnissa. Taneli ja pari muuta hyvinvointisivuston
aktiivijäsentä ovat kaikessa hiljaisuudessa alkaneet kehittää hyvinvointisovellusta,
jolla biohakkeruus leviäisi suuremman kansan pariin.
Tärkeimmät ratkaisut Tanelin kannalta:
• Luonnollisten yhteisöjen tuki, internetin ohella
• Tiedonkulun helppous omista laitteista ammattilaisille
• Palveluiden kehittäminen yhdessä asiakkaan kanssa
12
Taneli
13. Reiskalla todettiin sepelvaltimotauti ja lääkäri kehotti muuttamaan elintapojaan,
jotta Reiska voisi jatkaa edelleen työelämässä ja nauttia sen jälkeisistä
eläkepäivistä. Vaikka Reiska ei edelleenkään pidä lääkäreistä, diagnoosi sai
miehen miettimään. Mistään vallankumouksellisesta elämänmuutoksesta ei
Reiskan suhteen voida puhua, mutta mukavan ja kansankielisen lääkärin
tavattuaan, Reiska on alkanut pienin askelin vuoropuhelemaan lääkärin kanssa.
Erityisen tärkeää on sepelvaltimotaudin hallinta ja se, että Reiska pystyisi
ennaltaehkäisemään taudin pahenemisen.
Tärkeimmät ratkaisut Reiskan kannalta:
• Kiinteä kumppanuus oman lääkärin kanssa
• Matalan kynnyksen palveluita esim. virtuaaliklinikka lähiostarilla
• Ennaltaehkäisyyn panostaminen
13
Reiska
14. Energinen ikäihminen Aune iloitsee virtuaaliklinikan pystyttämisestä
Rautavaaralle. Aune toimii yhdessä ystäviensä kanssa virtuaaliklinikan tuutoreina,
joiden tehtävänä on kannustaa kuntalaisia sen käyttöön. Samalla Aune on saanut
mielekästä tekemistä ja saa olla tehdä sitä, mistä eniten nauttii – jutella ihmisten
kanssa niitä näitä. Päättäjät ja kehittäjät ovat myös havainneet Aunen oma-aloitteisuuden
ja Aune on kutsuttu erilaisiin tilaisuuksiin asiakas-ääneksi.
Vaikka Aune nauttiikin elämästään täysin siemauksin, arki ja yksinelo ei enää
onnistuisi ilman omaisten ja läheisten apua. Virtuaaliklinikka ja näköyhteys
tabletin avulla helpottavat toki Aunen toimia, mutta omaisten osallistaminen
Aunen hoidon suunnitteluun ja jokapäiväiseen elämään on elinehto.
Tärkeimmät ratkaisut Aunen kannalta:
• Aunen ja omaisten kuuleminen Aunen hoidon suunnittelussa
• Edelläkävijän aktivointi ja hyödyntäminen kehitystyössä
• Liikkuvat terveyspalvelut
• Ennaltaehkäisy
14
Aune
15. Julkisilla toimijoilla on moninainen rooli tulevaisuudessa
1. Avoimet rakennuspalikat:
roolina mahdollistaa olennaisia
elementtejä (esim. avoin data),
joiden avulla voidaan kehittää
parempia palveluita ihmisille.
2. Jaetut alustat:
roolina mahdollistaa jaettuja
alustoja (esim. fyysisiä tai
virtuaalisia paikkoja), joiden
avulla mahdollistetaan
palveluiden tuottaminen
ihmisille.
3. Palvelut
Roolina kehittää ja tuottaa itse
palveluita ihmisille.
15
16. 16
Huomisen palveluissa korostuvat:
Omahoito
-Ennaltaehkäisy
-Helppokäyttöinen
teknologia
-Genomitiedon
hyödyntäminen
ennaltaehkäisyssä
-Ketterä vertaistuki
-Hyvinvointiapteekki
Sähköiset palvelut
-Terveystili, joka kokoaa
asiakkaan tiedot yhteen
-Etä- ja mobiilipalveluiden
käyttö
-Itsemitatun datan tulkinta
Kokonaisvaltaisuus
-subjektiivinen terveys
-henkilökohtainen
ekosysteemi
Mittaaminen
-Helppokäyttöiset mittarit
-Älypuhelimen
valjastaminen mittariksi
-Sensorit
Huomisen
asiakas
17. Yhteenveto huomisen palveluista
• Terveyden ja hyvinvoinnin murroksessa korostuu omaehtoinen terveydenhallinta ja uudenlaiset palvelut, jotka
pyrkivät vastaamaan uhkaavaan resurssipulaan, väestörakenteen muuttumiseen ja taloudellisiin haasteisiin.
• Tulevaisuudessa palvelut digitalisoituvat ja palvelut löytyvät taskusta olevasta kännykästä. Kehittyvien ja
helppokäyttöisten mittarien kautta pystymme arvioimaan paremmin terveyttämme ja hyvinvointia ja
ennakoimaan palvelun tarvetta.
• Myös geenitiedon hyödyntäminen helpottaa ennakointia ja omahoidon suunnittelua.
• Ihmiset tuottavat itsestään tietoa, jota voidaan käyttää apuna terveyspalveluissa. Myös kansalaisten rooli
aktiivisena palveluiden kehittäjinä yhdessä palveluntuottajan kanssa korostuu.
• Teknologian ja ihmisten aktiivisuuden myötä palveluntuotanto tavat muuttuvat – niin myös palveluiden sisältö.
Niinikään ammattilaisten rooli ja työtehtävät muuttuvat.
• Lisää Huomisen palvelut –työpajasta:
17.9. työpaja -uutinen
• Lisää Huomisen asiakas -työpajasta:
5.6. työpaja -uutinen
Huomisen asiakas -raportti
17