Prezentacja wygłoszona podczas konferencji POLISHOPA Design Thinking Conference 2019, największej w Polsce platformie zrzeszająca pasjonatów i praktyków metodyki Design Thinking. Katarzyna Młynarczyk i Martyna Tarnawska opowiadają o 3 lekcjach, które zdobyły przy projektowaniu i optymalizacji nowej usługi gastronomicznej - lokalu śniadaniowego Handelek w Krakowie. „Ko-kreacja, walidacja i iteracja. To trzy słowa, które są często nadużywane w kontekście design thinking, ale wszyscy wiemy, że stanowią prawdziwe wyzwanie dla większości projektantów. Handelek to pierwszy projekt w którym stawiając na te najważniejsze z naszej perspektywy obszary projektowania usług udało nam się sprostać wyzwaniom jakie ze sobą niosą. Razem z Martyną podzielimy się z Wami 3 lekcjami z obszaru ko-kreacji, walidacji i iteracji, które mogą stanowić inspirację dla każdego kto stara się wdrożyć podejście projektowania w swoich działaniach. Ale dlaczego według nas to są wyzwania? " Tematy poruszane w prezentacji: współpraca, kokreacja, walidacja, iteracje, proces design thinking, netnografia, research, how might we przykład, constant reinvent, design thinking case study, service design case study.