Lekcja jest częścią kursu online "Snapchat i aplikacje milenialsów" (https://socjomania.pl/snapchat-i-aplikacje-milenialsow-szkolenie-rozproszone) realizowanego w ramach szkoleń rozproszonych przez firmę Socjomania. Po więcej szczegółów oraz informacje o innych tematach szkoleń z digital marketingu zapraszamy do kontaktu z nami! Tematy poruszane w lekcji: snapchat, contact lenses, statystyki, reklamy na snapchacie, snapchat reklama, case study snapchat,

1. Strategie
wykorzystywania
Snapchata
Snapchat, Instagram i aplikacje millenialsów

2. Za chwilę dowiesz się…
Jakie są najciekawsze sposoby komercyjnego
zastosowania Snapchata,
jak można promować nasze konto poza aplikacją,
jakie są możliwości reklamowe na Snapchacie,
jak mierzyć efektywność naszych działań na
Snapchacie.

3. Ta lekcja jest częścią kursu online „Snapchat i aplikacje milenialsów"
realizowanego w ramach szkoleń rozproszonych
przez firmę Socjomania.
Po więcej szczegółów oraz informacji o innych tematach szkoleń z digital marketingu zapraszamy do kontaktu
z Michałem Macherzyńskim | Digital Marketing Concierge | 539 993 211 | michal@socjomania.pl

4. Strategia komunikacji
na Snapchacie

5. Strategia komunikacji marki na Snapchacie
Pojawienie się marek komercyjnych na Snapchacie, który do niedawna był
wyłącznie kanałem komunikacji najmłodszej grupy docelowej, spodowało
zmianę specyfiki tego serwisu. Marka, która decyduje się na działanie tam,
musi mieć przygotowaną strategię komunikacji (jak na każdym innych kanale).
Jako strategię komunikacji pojmujemy m.in. zdefiniowaną grupę docelową,
dopasowane cele komunikacyjne (np. employer branding, działania
wizerunkowe, promowanie kampanii, dotarcie do nowych grup docelowych),
określone sprawdzanie efektywności.

6. Strategia komunikacji marki na Snapchacie
Warto jednak przypomnieć najważniejszą relację, czyli marka - odbiorca.
Marka wykorzystuje myStory jako publiczny kanał do promowania wszystkich
treści i realizowania całej strategii komunikacji, zaś prywatne snapy (ze
względu na ich intymny charakter) służą wyłącznie do sporadycznego
kontaktu z odbiorcami (powitanie nowego klienta, rabat bądź rozmowa).

7. Różnice między prywatnym snapem, a myStory
prywatny snap My Story
czas trwania 1-10 sek 1-10 sek
czas istnienia
znika po tym, jak odtworzy go
odbiorca
zagregowanie do historii,
miejsce wyświetlenia zakładka Kowersacji zakładka Historii
mierzalność
możliwość odczytania kto odebrał
snap / zrobił screenshot
możliwość sprawdzenia, kto
odtworzył snap / zrobił screenshot
charakterystyka bardziej prywatny wydźwięk snapa wydźwięk publicznej historii
W powyższej tabeli scharakteryzowaliśmy najważniejsze różnice między prywatnymi snapami, a snapami wysłanymi do myStory

8. Manual
Przygotowaliśmy dla Ciebie specjalny manual z najważniejszymi elementami
strategicznymi komunikacji marki na Snapchacie.
Ściągnij go i wydrukuj! (całość układa się w zgrabną harmonijkę) :)
http://socjomania.home.pl/ftp/szkolenia/rozproszone/Snapchat_manual.pdf

9. Promocja konta
na Snapchacie

10. Strategia komunikacji marki na Snapchacie
Snapkod, tzw. duszek, to spersonalizowany avatar użytkownika
Snapchata. Jego sposób funkcjonowania został omówiony w lekcji
„Mechanika Snapchata". Jednym ze sposobów promowania konta na
Snapchacie i uświadamiania odbiorców, że prowadzimy tam naszą
działalność, jest publikowanie naszego snapkodu w naszych
materiałach promocyjnych (plakaty, ulotki, produkty) czy treściach w
social media.
Czym jest snapkod?
Gdzie możemy znaleźć nasz Snapkod?
Możemy go wyeksportować bezpośrednio z aplikacji lub ściągnąć w
rozszerzeniu do edytowania z poniższego linku:
https://accounts.snapchat.com/accounts/snapcodes
outdoorsocial media
Gdzie możemy go umieścić?

11. Cross-promocja
#hashtag, promowanie na FB
Snapchat równorzędnym
kanałem SM
Przygotowaną grafikę z naszym snapkodem lub spersonalizowanym adresem url, ułatwiającym dodanie konta do
obserwowanych (metoda omówiona w „Mechanice Snapchata"), warto udostępniać w naszych social media.
promocyjna grafika
Snapchata do SM

12. Uwaga na wpadki!
Przeczytaj uważnie wytyczne dotyczące używania i edytowania Snapkodu. Taki zabieg, jak poniżej, jest niestety
nieprawidłowy. Zmiana koloru Snapkodu, usunięcie zewnętrznej ramki - skutkuje brakiem możliwości jego
zeskanowania. Efekt jest ładny i spersonalizowany, ale niestety niedziałający.

13. Promocja konta
na Snapchacie

14. Sponsorowane geofiltry
Jedną z metod kreatywnych reklam na Snapchacie są, wspomniane we wcześniejszych lekcjach, sponsorowane
geofiltry, które użytkownicy mogą nałożyć na gotowe snapy w określonej lokalizacji. Ta funkcja reklamowa jest
dostępna na zasadzie geofiltrów na żądanie (funkcja póki co dostępna tylko w USA, Kanadzie i UK).

15. Sponsorowane geofiltry
Jak dowodzą badania - geofiltry nie tylko
są zauważne przez odbiorców,
ale i zachęcają ich do odwiedzenia danego
miejsca (przykład KFC (1) czy wpłacenia
dotacji na określony cel (przykład „World
AIDS Day" (2).
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/2016-internet-trends-report/82-KPCB_INTERNET_TRENDS_2016_PAGE

16. Sponsorowane geofiltry
Snapchat Lenses, czyli kreatywna
technologia nakładania filtrów na twarz
użytkowników, jest również
wykorzystywana przez marki komercyjne.
Tworzą spersonalizowane, komercyjne
filtry, które... bawią i angażują odbiorców.
Przeciętny czas zabawy ze
sponsorowanymi nakładanymi filtrami to
aż 20 sekund!
Póki co ta funkcja reklamowa nie jest
dostępna dla użytkowników, poza
wybranymi markami.
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/2016-internet-trends-report/83-KPCB_INTERNET_TRENDS_2016_PAGE

17. Reklamy wertykalne
Jedną z najważniejszych cech reklam na
Snapchacie jest... ich wertykalność (czyli
to, że są umieszczone w pionie, jak ekran
urządzenia mobilnego). Snapchat promuje
ten sposób wyświetlania reklam jako
najbardziej przyswajalny dla użytkowników
urządzeń mobilnych. Potwierdzają to
badania (Kleiner Perkins Caufield & Byers),
że wertykalne reklamy na Snapchacie mają
9-krotnie wyższy współczynnik
ukończenia oglądania reklamy niż reklamy
horyzontalne.
https://www.snapchat.com/ads

18. Zalety reklam na Snapchacie
Zespół Snapchata charakteryzuje reklamy na
Snapchacie jako:
zawsze wybór użytkownika (sam dokonuje
wyboru, czy chce odtwarzać daną historię
Na żywo),
przygotowane specjalnie dla urządzeń
mobile,
zawsze odtwarzane z dźwiękiem,
zawsze full-screen (jak cała apka).
W porównaniu z Facebookiem czy Youtube -
reklama na Snapchacie wydaje się najlepszą
platformą reklamową, ale pamiętajmy, że brak
obszernych statystyk na jej temat uniemożliwia
nam taką odważną tezę. Reklamy również są
dostępne, póki co, tylko dla wybranych marek.https://www.snapchat.com/ads

19. Snapchat API
Udostępnienie API przez Snapchata umożliwi
markom tworzenie oraz sprzedawanie reklam
wewnątrz aplikacji. Klientów oferty podzielono
na partnerów reklamowych (tworzących takie
rozwiązania technologiczne, które pozwolą
przyszłym reklamodawcom na tworzenie,
a potem na ulepszanie i analizowanie kampanii
na Snapchacie, aktualnie to np. takie firmy
jak VaynerMedia, 4C czy Brand Networks)
i partnerów kreatywnych (tworzących takie
kampanie reklamowe, zgodne ze specyfiką
serwisu i potrzebami jego odbiorców; aktualnie
to np. The Mill, Studio Number One czy Matte
Finish.
https://www.snapchat.com/ads

20. Case studies

21. Rekomendowane formaty treści
gra miejska,
sneak previews, backstage, teasers,
wykorzystanie ambasadorów i influencerów,
sesja Q&A,
hasła rabatowe,
konkursy.

22. Gra miejska
Jedną z ciekawych propozycji
wykorzystania Snapchata jest
zorganizowanie kampanii w postaci gry
miejskiej online-offline. Uczestnicy
otrzymują wskazówki za pomocą
platformy Snapchat, jak odnaleźć ukryte
nagrody/miejsca. Jedną z takich kampanii
przeprowadził H&M - zobaczcie jej
podsumowanie.
https://socjomania.pl/akcja-marketingowa-h-m-na-snapchacie-wywiad-i-case-study

23. Ekskluzywna premiera
Dużą popularnością cieszyła się wyjątkowa
premiera najnowszej kolekcji Burberry,
która została opublikowana (jeszcze przed
pokazem) właśnie na Snapchacie.
Promowanie najnowszych produktów
i katalogów, ekskluzywnie na Snapchacie,
jeszcze przed oficjalną premierą, jest
dobrym sposobem na zainteresowanie
konsumentów bądź przyciągnięcie ich do
tego serwisu.
https://www.snapchat.com/add/burberry

24. Niebanalne recenzje
Jako marka nie musimy publikować na
Snapchacie wyłącznie treści pod millenialsów.
Wydawnictwo SQN wykorzystuje Snapchata do
recenzowania nowych książek ... tylko
w 10 sekund. Niebanalna forma i podjęcie
problemu, jakim jest brak czasu ich grupy
docelowej na bycie czasu na bieżąco
z nowościami wydawniczymi, zaowocowała stałą
publicznością i odbiorcami, którzy codziennie
czekają na nowe recenzje.
https://www.snapchat.com/add/wydawnictwosqn

25. Ambasadorzy marki
Dobrym sposobem na dotarcie do najmłodszej
grupy docelowej jest... wejście w ich świat
i specyfikę. W tym celu możemy zaprosić do
współpracy ambasadorów marki, którzy będą
„przejmować" konto na Snapchacie. Regularnie
taką strategię wykorzystuje marka Under
Twenty, której konto prowadzą fanki marki -
opowiadają o swoich ulubionych produktach,
zwyczajach związanych z produktami
i historiami z ich życia. Są to formaty, które
angażują również sieć odbiorców danych
ambasadorów (celebrytów, webcelebrytów).
https://www.snapchat.com/add/under_twenty

26. Jakie konkursy?
Tak jak na każdym innym medium, również na Snapchacie, marki chętnie
organizują konkursy. W przypadku Snapchata ich mechanika jest trochę
bardziej skomplikowana (prace/odpowiedzi konkursowe mogą być
przesyłane przez odbiorców przez snapa prywatnego do marki, @ lub na
innym, krzyżowym social media - np. na Instagramie).
Szczególną popularnością cieszą się wszelkie konkursy oparte na
rysowaniu, edytowaniu snapów, odpowiedzi na pytania konkursowe.
Jednym z przykładów są konkursy od marki Sinsay, która prosi fanów o
przerobienie zdjęć z ich najnowszej kolekcji. Fani przesyłali takie przeróbki
marce w prywatnym snapie, ta zaś każdemu ze snapów robiła screen i
ostatecznie publikowała zwycięskie prace na Snapchacie albo na innym
kanale (Facebooku, Instagramie).
https://www.snapchat.com/add/ilovesinsay

27. Ekskluzywność treści
Warto dostarczać naszym odbiorcom
ekskluzywne treści - takich, których nie
zobaczą na innych kanałach social media.
Wyjątkowo sprawdzonym formatem są
wszelkie treści z backstage'u bądź z życia
naszej firmy od wewnątrz. Doskonałą do
tego okazję ma TVP, która często publikuje
materiały zza kulis - wywiady z gośćmi,
relacje od kuchni.
https://www.snapchat.com/add/telewizjapolska

28. Odpowiadaj na pytania
Format Q&A, czyli odpowiadanie na
pytania zadanie przez odbiorców, może
być bardzo angażujący jako typ treści na
Snapchacie. Taką taktykę posiada konto
Dawca.pl, które regularnie odpowiada na
pytania nadsyłane przez fanów dotyczące
przedmiotu ich działalności -
transplantologii, krwiodawstwa.
https://www.snapchat.com/add/dawcapl

29. Promuj markę pracodawcy
Snapchat to także platforma, która może
służyć celom employer brandingowym.
Jednym z przykładów takich działań była
akcja naszej firmy, Socjomanii, kiedy
transmitowaliśmy wyjazd integracyjno-
szkoleniowy z perspektywy kont na
Snapchacie wszystkich pracowników.
Pozwoliło to naszym znajomym,
obserwatorom i klientom na podglądanie
naszego wyjazdu z niebanalnej
perspektywy.

30. Promuj markę pracodawcy
Marką, która regularnie promuje swoją
markę jako pracodawcy jest Deezee. Na
Snapchacie publikują codziennie filmy,
które pokazują życie ich firmy, nowe
projekty i zespół.
https://www.snapchat.com/add/deezeepl

31. Rekrutacja
Snapchat może sprawdzić się również jako
kanał do rekrutacji. Zobacz filmik
promocyjny akcji DDB Oslo z ich
pomysłem na kampanię rekrutacyjną.
Niestety akcja nie została sfinalizowana
(jednak dobra idea pozostała!).

32. Rekrutacja
Również polska agencja reklamowa wykorzystała
taki sposób rekrutacji - kandydaci mieli nagrać
trzy snapy, w których odpowiedzą na zadane
pytania. W ten sposób mieli się wykazać
kreatywnością, nieszablonowym sposobem
myślenia i umiejętnością obsługi nowych
technologii.
https://www.snapchat.com/add/creativeagency

33. Analityka

34. Jak to jest ze statystykami na Snapchacie?
Snapchat nie udostępnia analiz
i statystyk profili. Marka musi sama stworzyć
i konsekwentnie realizować sposób mierzenia aktywności
i efektywności swoich działań tam.

35. Sposoby mierzenia efektywności
wyświetlenia Story,
ilość zrzutów z ekranu,
bezpośrednie odpowiedzi,
kliknięcia przez skrócone linki,
wykorzystane indywidualne kody rabatowe,
utrzymanie uwagi odbiorców – wyświetlenia kolejnych części Story.
Jest jednak kilka sposobów na mierzenie efektywności działań marki na Snapchacie:

36. 1. Wyświetlenia Story
Możemy sprawdzać ile wyświetleń poszczególnych snapów, które wchodzą w skład myStory (1).
Dodatkowo, możemy również sprawdzić, kto konkretnie tego Snapa zobaczył.

37. 1. Wyświetlenia Story
Możemy również na bieżąco raportować, na przykład w arkuszu kalkulacyjnym, ilość wyświetleń historii danego
dnia. Możemy notować również dodatkwoe informacje, takie jak ilość screenów i komentarz, jakie treści były
wtedy publikowane.

38. 2. Ilość zrzutów ekranu
Oprócz sprawdzenia ilości wyświetleń naszej historii,
możemy również mieć podgląd ile osób zrobiło zrzut
ekranu konkretnemu snapowi. Jest to użyteczne, jeśli
na danym snapie zamieściliśmy link/hasło rabatowe/
inne dane, które odbiorcy mieli zapamiętać bądź
zachować do odwtorzenia.
Ilość screenów możemy sprawdzić w trzech
miejscach:
1: przy konkretnym snapie w przeglądzie historii,
2: przy podglądzie statystyk dotyczących
konkretnego snapa,
3: przy konkretnym użytkowniku, który zrobił
screena.

39. 3. Bezpośrednie odpowiedzi
Warto zachęcać swoich odbiorców do wysyłania prywatnych
snapów (z ich opinią, feedbackiem, zdjęcia
z produktem / z wydarzenia, angażujące pytania) i raportować
ilość odebranych bezpośrednich odpowiedzi.
Jest to dobry sposób, żeby skonfrontować liczbę reakcji
(odpowiedzi) w stosunku do liczby wyświetleń.

40. 4. Kliknięcia przez skrócone linki
Na Snapchacie linki nie są aktywnymi hiperłączami.
Jedynym sposobem, żeby odesłać naszych odbiorców
do konkretnej witryny są skrócone linki.
Linki skrócone, na przykład w popularnym, darmowym
narzędziu, bit.ly, są łatwe do zapamiętania przez naszych
odbiorców. Możemy przekierowywać w ten sposób
odbiorców do naszej strony, sklepu, regulaminu
konkursu. Dodatkowo w bit.ly mamy możliwość
sprawdzenia ile osób konkretnie kliknęło w dany link.

41. 5. Wykorzystane kody rabatowe
Możemy zaplanować na Snapchacie kampanię, w której
wykorzystamy dedykowane pod ten kanał kody
rabatowe. Możemy sprawdzić statystykę ich użycia w
naszych sklepach stacjonarnych bądź sklepach online.
Taki sposób stosuje m.in. marka ASOS, publikując co
pewien czas na swoim myStory specjalne kody rabatowe
dedykowane Snapchatowi.

42. 6. Utrzymanie uwagi odbiorców
Oprócz raportowania ilości wyświetleń myStory
możemy również sprawdzać jak nasze snapy
zagregowane w jedną historię potrafią utrzymywać
uwagę widza. Jeżeli zanotujemy duży spadek odbiorców
przy snapach nagrywanych jeden po drugim, możemy
wywnioskować, że historia znudziła naszych odbiorców
albo że nie uznali jej za interesującej.
Zobacz na zrzut ekranu i utrzymanie uwagi widza
kolejno na snapach 1-5. Spadek widzów jest tylko o ok.
10%. Podobnie możemy analizować każdą dłuższą
historię i jej efektywność.

43. Wybierz sposób mierzenia efektywności,
który będzie najważniejszy dla Twojej marki
i metodę, jak będziesz te dane kolekcjonować.

44. #prasówka
Więcej materiałów do poczytania/posłuchania/obejrzenia,
uzupełniających lekcję
Symbol oznacza średni czas
potrzebny do zapoznania się z materiałem.

45. 10 najlepszych marek na Snapchacie wg Hubspota
http://blog.hubspot.com/marketing/snapchat-best-brands
≈ 6 min.

46. Przewodnik po pomysłach na wykorzystanie Snapchata
http://www.slideshare.net/ToddBrison/your-complete-snapchat-playbook
≈ 15 min.

47. Dlaczego Snapchat?
W artykule odpowiedziano na
pytanie, dlaczego warto
wykorzystać Snapchat
w działaniach marketingowych.
Artykuł napisany w oparciu o dane
ze Stanów Zjednoczonych.
http://www.socialmediaexaminer.com/snapchat-gains-momentum-new-research/
≈ 8 min.

48. Potęga geofiltrów na żądanie
W artykule znajdziesz więcej
informacji na temat geofiltrów
na żądanie i ich sposobu
wykorzystania.
http://mashable.com/2016/02/22/snapchat-on-demand-geofilters/#88sd51ULdOqE
≈ 10 min.

49. Test

52. Ta lekcja jest częścią kursu online „Snapchat i aplikacje milenialsów"
realizowanego w ramach szkoleń rozproszonych
przez firmę Socjomania.
Po więcej szczegółów oraz informacji o innych tematach szkoleń z digital marketingu zapraszamy do kontaktu
z Michałem Macherzyńskim | Digital Marketing Concierge | 539 993 211 | michal@socjomania.pl