Wykorzystanie customer journey map do zbudowania lejka sprzedażowego
•
3 likes•4,560 views
Prezentacja pt. „Wykorzystanie Customer Journey Map do zbudowania lejka sprzedażowego” wygłoszona podczas SocjoEventu nr 8, 07.09.2018 Kraków
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Wykorzystanie customer journey map do zbudowania lejka sprzedażowego
Similar to Wykorzystanie customer journey map do zbudowania lejka sprzedażowego (20)
More from Socjomania
More from Socjomania (20)
Wykorzystanie customer journey map do zbudowania lejka sprzedażowego
- 1. Prowadzący Bartłomiej Rak CVO, Socjomania Wykorzystanie Customer Journey Map do zbudowania lejka sprzedażowego
- 4. Realia Jakość leadów jest niewystarczająca! Całą robotę musimy zrobić sami. Nie potrafią doknąć tego co im wykładamy „na tacy”. Tylko my dbamy o strategię firmy.
- 8. Customer Journey Map Acquisition Tactics Promote offer, attract new customers Retention Tactics Engage & Interact to retain existing customers Konsultacje AWARENESS CONSIDERATION RETENTION ADVOCACYPURCHASE Publikacje branżowe Konferencje WoM Ads (FB, LI) PPC Personal branding Opinie Content Social messages Telefon Strona Ecommerce Platforma online SocjoEventy Konferencje Case studies Social P2P relations Zrzeszenia i organizacje Email Social Groups Remarketing (FB, GDN) Intercom Intercom Spotkania
- 10. Konferencje
- 12. Ads (FB oraz LI)
- 13. PPC
- 15. Customer Journey Map Acquisition Tactics Promote offer, attract new customers Retention Tactics Engage & Interact to retain existing customers Konsultacje AWARENESS CONSIDERATION RETENTION ADVOCACYPURCHASE Publikacje branżowe Konferencje WoM Ads (FB, LI) PPC Personal branding Opinie Content Social messages Telefon Strona Ecommerce Platforma online SocjoEventy Konferencje Case studies Social P2P relations Zrzeszenia i organizacje Email Social Groups Remarketing (FB, GDN) Intercom Intercom Spotkania Google: Frazy brandowe Direct: Strona główna socjomania.pl Konkretne podstrony w serwisie Różne źródła
- 16. Remarketing
- 18. Opinie
- 19. Argumenty
- 20. Argumenty
- 21. HubSpot Sales
- 22. HubSpot Sales
- 23. Intercom
- 24. WoM
- 25. Customer Journey Map Acquisition Tactics Promote offer, attract new customers Retention Tactics Engage & Interact to retain existing customers Konsultacje AWARENESS CONSIDERATION RETENTION ADVOCACYPURCHASE Publikacje branżowe Konferencje WoM Ads (FB, LI) PPC Personal branding Opinie Content Social messages Telefon Strona Ecommerce Platforma online SocjoEventy Konferencje Case studies Social P2P relations Zrzeszenia i organizacje Email Social Groups Remarketing (FB, GDN) Intercom Intercom Spotkania Google: Frazy brandowe Direct: Strona główna socjomania.pl Przypomnienie, potwierdzenie, uzupełnienie, indywidualne podejście Efekt dobrej pracy i starań Konkretne podstrony w serwisie Różne źródła
- 26. Telefon
- 27. Ecommerce
- 28. Customer Journey Map Acquisition Tactics Promote offer, attract new customers Retention Tactics Engage & Interact to retain existing customers Konsultacje AWARENESS CONSIDERATION RETENTION ADVOCACYPURCHASE Publikacje branżowe Konferencje WoM Ads (FB, LI) PPC Personal branding Opinie Content Social messages Telefon Strona Ecommerce Platforma online SocjoEventy Konferencje Case studies Social P2P relations Zrzeszenia i organizacje Email Social Groups Remarketing (FB, GDN) Intercom Intercom Spotkania Google: Frazy brandowe Direct: Strona główna socjomania.pl Przypomnienie, potwierdzenie, uzupełnienie, indywidualne podejście Efekt dobrej pracy i starań Dla tradycjonalistów Sprzedaż Konkretne podstrony w serwisie Różne źródła
- 29. Platforma online
- 30. Email
- 31. Konsultacje
- 32. Customer Journey Map Acquisition Tactics Promote offer, attract new customers Retention Tactics Engage & Interact to retain existing customers Konsultacje AWARENESS CONSIDERATION RETENTION ADVOCACYPURCHASE Publikacje branżowe Konferencje WoM Ads (FB, LI) PPC Personal branding Opinie Content Social messages Telefon Strona Ecommerce Platforma online SocjoEventy Konferencje Case studies Social P2P relations Zrzeszenia i organizacje Email Social Groups Remarketing (FB, GDN) Intercom Intercom Spotkania Google: Frazy brandowe Direct: Strona główna socjomania.pl Przypomnienie, potwierdzenie, uzupełnienie, indywidualne podejście Efekt dobrej pracy i starań Dla tradycjonalistów Sprzedaż Tylko dla uczestników szkoleń Związanie klienta Konkretne podstrony w serwisie Różne źródła
- 33. SocjoEventy
- 34. Konferencje
- 35. Case studies
- 36. Social
- 37. P2P Relations
- 38. Customer Journey Map Acquisition Tactics Promote offer, attract new customers Retention Tactics Engage & Interact to retain existing customers Konsultacje AWARENESS CONSIDERATION RETENTION ADVOCACYPURCHASE Publikacje branżowe Konferencje WoM Ads (FB, LI) PPC Personal branding Opinie Content Social messages Telefon Strona Ecommerce Platforma online SocjoEventy Konferencje Case studies Social P2P relations Zrzeszenia i organizacje Email Social Groups Remarketing (FB, GDN) Intercom Intercom Spotkania Google: Frazy brandowe Direct: Strona główna socjomania.pl Konkretne podstrony w serwisie Różne źródła Przypomnienie, potwierdzenie, uzupełnienie, indywidualne podejście Efekt dobrej pracy i starań Dla tradycjonalistów Sprzedaż Tylko dla uczestników szkoleń Związanie klienta Spotkania w realu Rekomendacje i realcje
- 39. Z punktu widzenia automatyzacji Konsultacje AWARENESS CONSIDERATION RETENTION ADVOCACYPURCHASE Publikacje branżowe Konferencje WoM Ads (FB, LI) PPC Personal branding Remarketing (FB, GDN) Opinie Content Intercom Telefon Strona Ecommerce Platforma online SocjoEventy Konferencje Case studies Social P2P relations Zrzeszenia i organizacje Email Social Groups ciasteczka bramka z mailem
- 40. Z punktu widzenia automatyzacji Konsultacje AWARENESS CONSIDERATION RETENTION ADVOCACYPURCHASE Publikacje branżowe Konferencje WoM Ads (FB, LI) PPC Personal branding Remarketing (FB, GDN) Opinie Content Intercom Telefon Strona Ecommerce Platforma online SocjoEventy Konferencje Case studies Social P2P relations Zrzeszenia i organizacje Email Social Groups ciasteczka bramka z mailem INTERNAUTA CIASTECZKO MAIL / KOWALSKI
- 41. Lejek w CRM-ie
- 42. Lejek musi być rozbudowany o marketing Monitoring zachowania dotychczasowych klientów Ciasteczka Zasięg Pobrania raportów, dokumentów, prezentacji Messaging (priv, livechat)
- 43. Opracowanie własne na podstawie Myk Pono Marketing TeamReach Visitor (cookies!) Prospect Conversion Leads Marketing Qualified Lead (MQL) CTR CR Customer Lifecycle Sales FunnelContent Strategy Marketing-to-sales Handoff Sales Team Sales Qualified Lead (SQL) Lead Scoring / Nurturing Closed Proposal Negotation Sales-to-consultant HandoffCustomer Onboarding Online Platform Setup Training Upsell Conversion Active Customer Loyal Customer Close Rate Paid Upsell Refferals / NPS Blogs Articles Awareness Education White papers Webinars Community Selection White papers Webinars Community Training Workshops Meetings Community Manuals Consultants
- 44. Executive summary Digital dał niesamowitą moc sprzedażową marketingowi. Zaciera się granica pomiędzy marketingiem, a sprzedażą, albo innymi słowy - marketing sprzedaje i potrafi to pokazać. Narzędzia i rozwiązania pozwalają dużo lepiej przedstawić / porównać produkt / usługę przez co leady są dużo bardziej „zdecydowane”. Dużo łatwiej śledzić doświadczenia osób, które już kupiły i robić upsell. Content marketing wspiera sprzedaż na wielu etapach procesu. Warto sobie to rozpisać i przemyśleć :) Customer Journey Map pozwala szeroko spojrzeć na proces sprzedaży.
- 45. Dziękuję! Bartłomiej Rak CVO @Socjomania linkedin.com/in/rakbartlomiej bartlomiej@socjomania.pl fb.com/bartlomiejrak instagram.com/bartlomiejrak