Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Między realem a digitalem

8,276 views

Published on

prezentacja z Polish IA Summit 2012

Published in: Design
  • Dating for everyone is here: ❶❶❶ http://bit.ly/2u6xbL5 ❶❶❶
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Sex in your area is here: ❤❤❤ http://bit.ly/2u6xbL5 ❤❤❤
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Między realem a digitalem

  1. 1. Między  realem   a  digitalem Najważniejsze  trendy  i  wyzwania   dla  projektowania  interakcji
  2. 2. Konsument  nie  jest  idiotą.  Konsument  to  twoja  żona.-­‐  David  Ogilvy
  3. 3. Internauta  też  człowiek!
  4. 4. 16,7  mln  osób  czyli55,4%  Polaków  korzysta  z  Internetu  **  Wg  badania  NetTrack  MillwardBrown  SMG/KRC  2011
  5. 5. Kilka  pytań• Ilu  z  Was  regularnie  używa  internetu?• Ilu  z  Was  sprawdzało  produkty  lub  usługi   online  przed  zakupem  offline?• Ilu  z  Was  dzwoniło  kiedyś  na  infolinę?• Ilu  z  Was  spotkało  się  z  pracownikiem   obsługi  klienta?
  6. 6. 1  TREND Service   DesignProjektowanie  doświadczeń  konsumenta  we  wszystkich  punktach  styku  firmy  z  klientem  (online  i  offline)  przez  cały  czas  trwania  procesu  usługowego.
  7. 7. Reklama PlacówkiSerwisy  WWW Aplikacje  mobilne Call-­‐center Dokumenty
  8. 8. Ścieżka  klienta  (customer  journey) Zaangażowanie Informacja Sprzedaż Wsparcie Reklama   Serwis  internetowy Call  center Placówka Dokumenty
  9. 9. CEO,  prezesi,  zarządMarkeeng Obsługa   Oferta IT klienta i  sprzedażInteracevemarkeeng Internet Placówki Call-­‐center
  10. 10. Where  are  my  wireframes,  bitch?!
  11. 11. Badania  z  użytkownikamiNawet  jeśli  projektujesz  tylko  pojedynczy  touchpoint  (np.  serwis  internetowy)  poznaj  szerszy  kontekst  użytkownika!
  12. 12. Amazon  Kindle:  urządzenie  jako  touchpoint  usługi
  13. 13. 2  TREND Cross-­‐channel   DesignProjektowanie  dla  różnych  kanałów  komunikacji,  wieloplahormowość.
  14. 14. Case:  Centrum  Nauki  Kopernik  (K2/Mamastudio)
  15. 15. Przeciwstawne  siły Spójność Kontekst(CI,  branding,   Projekt (specyfika   ekosystem) medium)Konieczność  zachowania  spójności  wewnętrznej  (dla  kanału)  i  zewnętrznej  (ekosystem).
  16. 16. Responsive  web  designNowy  design  Smashing  Magazine
  17. 17. 3  TREND Informaeon   shadowsKażdy  realny  obiekt  ma  swój  informacyjny  cień.  Jak  połączyć  real  z  digitalem?
  18. 18. Kody  QR,  RFID,  Bluetooth,  NFC,  geolokalizacja
  19. 19. Case  TESCO:  wirtualny  sklep  w  koreańskim  metrzeWzrost  liczby  zarejestrowanych  użytkowników  o  76%.  Wzrost  sprzedaży  o  130%.  Nagroda  Cannes  Lions.
  20. 20. Case:  Nowe  Sukiennice,  K2/Leo  Burneo/PZU
  21. 21. hop://www.k2.pl/konkurs/sukiennice/
  22. 22. 24
  23. 23. 4  TREND   Ubiquitous   compueng (ubicomp)Wzbogacenie  przedmiotów  codziennego  użytku  o  możliwości  przetwarzania  cyfrowego.
  24. 24. Mark  Weiser  Xerox  PARC  1988Ubiquitous  compueng  (ubicomp)„Wszechobecne  komputery”  
  25. 25. Polacy posiadają 50,7 mlnkart SIMPenetracja: 132,67% ** Wg danych GUS z grudnia 2011
  26. 26. http://www.youtube.com/watch?v=_X2-_t5f_IA&feature=related
  27. 27. http://adsoftheworld.com/media/outdoor/autism_speaks_ad_council_eye_contact_installation
  28. 28. Donald  NormanWeb  designers  should  just  become  designers KONIEChttp://blog.usabilla.com/web-designers-should-just-become-designers-an-interview-with-don-norman/
  29. 29. Kontakt:maciej.lipiec@k2.plwww:  uxdesign.plwww.k2.pl/ux /macieklipiec /userexperiencedesign

×