Facebook od kuchni: kampanie reklamowe i aplikacje promocyjne cz.1

1. Facebook od kuchni:
kampanie reklamowe i aplikacje promocyjne
Łukasz Kubaszczyk, Mint Media

3. Social media tu, social media tam…
SOCIAL MEDIA: a group of Internet-based applications that build on the ideological
and technological foundations of Web 2.0, which allows the creation and exchange
of user-generated content.
Andreas Kaplan, Michael Haenlein (za: wikipedia.org)

7. FACEBOOK

8. Statystyki
• Łącznie ponad 800 mln użytkowników
• 75% użytkowników spoza USA
• Ponad 50% użytkowników loguje się codziennie
• Ponad 900 mln „obiektów” (fan page’e, grupy, wydarzenia)
• Użytkownicy w Polsce:
wg Megapanel: 11,7 mln | NK: 11,6 mln
wg Facebook: 7,1 mln
• Średnia czas spędzony w miesiącu: 15 h
• Przeciętna liczba znajomych: 130
• Średnia liczba polubionych fan page’y/stron społecznościowych: 80
• 1/5 rozwodów w USA ma związek z Facebookiem :)

9. Dane demograficzne

10. Trzy obszary marketingu
na Facebooku

11. Kreowanie Stworzenie Rekomendacje
wizerunku społeczności i opinie
Trzy obszary marketingu
na Facebooku

12. Social face
Wszystkie działania prowadzone na portalu powinny
odzwierciedlad przyjętą social face.
• Charakter marki
• Grupa docelowa
Kreowanie • Specyfika Facebooka
wizerunku
Trzy obszary marketingu
na Facebooku

13. Chipsletten
Crunchips

14. Chipsletten
Crunchips

15. Zaangażowanie
• Trendsetting
• Ambasadorowie marek
Stworzenie
społeczności
Trzy obszary marketingu
na Facebooku

16. Siła social media
Wg badania Nielsen (2009) 90% konsumentów
Ufa rekomendacjom ludzi, których znają.
70% badanych sugeruje się opiniami online.
Rekomendacje
McKinsey&Company: 2/3 gospodarki jest
i opinie obecnie pod wpływem rekomendacji
dawanych przez znajomych.
Marki potrzebują byd w sm, ponieważ chcą
uczestniczyd w dialogu i stymulowad wymianę
opinii.
Trzy obszary marketingu
na Facebooku

17. Siła social media
Problemem nie jest to, że gdy marka wejdzie na
Facebook czy uruchomi bloga, to użytkownicy
zaczną wymieniad się krytycznymi uwagami na
jej temat. Oni już to robią. Problem pojawia
się, gdy w tych rozmowach marka jest
Rekomendacje nieobecna, a przez to nie może odpowiadad i
przejmowad inicjatywy.
i opinie
Komunikacja dwustronna to błogosławieństwo
i przekleństwo Facebooka. Daje możliwośd
prowadzenia realnego dialogu z klientami w
czasie rzeczywistym, ale jednocześnie otwiera
markę na możliwośd krytyki ze strony
konsumentów.
Trzy obszary marketingu
na Facebooku

18. Co Facebook daje firmom?
• Długoterminowa platforma komunikacji z klientami
• Możliwośd poznania potrzeb i oczekiwao klientów
• Kreowanie wizerunku marki
• Informacja o promocjach, nowych
produktach/usługach, wydarzeniach związanych z
marką
• Przywiązanie klientów do marki
• Obsługa klientów poprzez fan page
• Przeprowadzanie promocji/konkursów
• Zbudowanie trwałej relacji z klientami

19. Skoro założenie fan page’a nic nie kosztuje,
to dlaczego tyle to kosztuje?
time
people
know how
advertising
technology

20. Narzędzia do wykorzystania,
czyli praktyka.

21. Narzędzia do wykorzystania:
• Reklamy (Marketplace
1 Ads, Zdarzenia sponsorowane)
• Fan Page, wydarzenia
2
• Aplikacje, Facebook
3 Connect, Social Plugins

22. Marketplace Ads Zdarzenia sponsorowane

23. Marketplace Ads
Tytuł
25 znaków
Copy
125 znaków
Grafika
110 x 80 px
Like button

24. Zdarzenia sponsorowane
Schemat działania:
1. Użytkownik lubi stronę.
2. Zdarzenie sponsorowane przenosi
informację o tym w miejsce reklamowe.
3. Inny użytkownik widzi, że jego znajomy lub
dany fan page.
Formy:
1. Lubię to.
2. Interakcja z aplikacją.
3. Check-in.
4. Post na fan page

25. Angażujące formy reklamy
Like Poll
Video
comment Event

26. Fan Page

27. Fan Page | Zakładki

28. Fan Page | Zakładki

29. Fan Page | Zakładki

30. Fan Page | Co się tam robi?
• Komunikacja
• Posty informacyjne
• Posty angażujące
• Pytania o opinie
• Moderacja
• Akcje
• Konkursy
Zasady są po to, żeby je łamad?

31. Fan Page | Statystyki

32. Aplikacje
Wypasanie wirtualnych świnek na wirtualnym pastwisku o 2 w nocy

33. Aplikacje
FUN
KONKURS
UŻYTECZNOŚĆ

34. Aplikacje
Wartośd dla użytkownika wartością dla marki
• Problem nadmiaru konkursów
• Problem „konkursożerców”
• Problem z pomysłem
• Problem z usability
• Problemy techniczne
• Problemy z problemowymi userami
FUN
KONKURS
UŻYTECZNOŚĆ

35. Kierunki ruchu
Fan page
Reklamy Aplikacje

36. Komunikacja aplikacji
Feedy
Zaproszenia
do app

37. Kim jest fan?
Fan ilościowy
• Jest konkursożercą
• Klika we wszystko
• Lubi setki FP
• Jest interesowny
• Nic nie wnosi do wartości strony
• Brak feedbacku (sensownego) z jego strony
• Gubi się w liczbie rzeczy, które lubi

38. Kim jest fan?
Fan jakościowy
• Klika selektywnie
• Lubi to, co go interesuje
• Angażuje się
• Wnosi wartośd
• Często odpisuje i generuje content
• Wie co lubi

39. Dziękuję
za uwagę.