B2B Social Media Marketing

7,131 views

Published on

Prezentacja z Sympozjum E-commerce w sektorze B2B 14.02.2012

Published in: Business
1 Comment
5 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
7,131
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5,307
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

B2B Social Media Marketing

  1. 1. Social Media Marketing Mirek Połyniak/OPEN4net
  2. 2. Social Media = konwersacje
  3. 3. Social Media = konwersacje
  4. 4. Najważniejszy wniosek
  5. 5. Social Media są za darmo? To mit! Potrzebne są: • Wiedza • Czas • Treści (content)
  6. 6. Jakich błędów nie popełniać• Przeznacz na działania w SM odpowiednie zasoby: ilość czasu, jak i ludzi (37.8%)• Przygotuj strategię, czyli długoterminowy plan działań (29.7%)• Zdefiniuj cele, metody pomiaru (22.3%) Liczby w nawiasach pochodzą z badania R2integrated „Social Media Marketing Survey” 2010 i oznaczają ile % badanych w USA marketerów popełniło te błędy
  7. 7. Uczestnicy SM są wymagający• Przy podejmowaniu decyzji zakupowych polegają na rekomendacjach otrzymywanych od znajomych• Zaufaniem obdarzają również (46%) zalecenia ekspertów zamieszczane na blogach• Najmniejszą wagę przykładają do reklam• Od marek w SM oczekują błyskotliwej rozmowy.• Nachalność komunikacji, brak pomysłów, rozczarowanie produktami lub usługami to powody do zakończenia relacji z marką Raport KNOW „Konsument w mediach społecznościowych” 2010
  8. 8. Jak budować zaufanie w SM1. Otwartość dialogu – możliwość zamieszczania komentarzy pozytywnych, jak i negatywnych (nie można tego mylić z brakiem moderacji!)2. Jakość publikowanych treści i komentarzy3. Zaangażowanie firmy/sponsora w dialogBadanie „Ivoke life: Social Networking” 2010
  9. 9. Kłamstwo ma krótkie nogi
  10. 10. Polityka Social Media1. Bądź uczciwy przedstawiając swoją tożsamość2. Jasno komunikuj, że przedstawiasz swoje własne opinie3. Okazuj szacunek i pokorę w całym procesie komunikacji4. Wykaż się zdrowym rozsądkiem wybierając informacje do publicznej prezentacji5. Pamiętaj, że to co powiesz zostanie w Sieci na zawsze źródło: Ford Motor Company’s Guidelines
  11. 11. Jak budować społeczność• Wsłuchaj się w dyskusje swoich odbiorców• Wyłuskaj tematy, które są dla nich ważne• Pomyśl, co ciekawego możesz im zaoferować• Spróbuj dotrzeć do liderów opinii• Dbaj o zaangażowanie społeczności i żywą dyskusję• Działaj spokojnie, planowo i konsekwentnie
  12. 12. Jak budować zaangażowanie• Rondo Potrzeba – Cecha – Korzyść możliwości takiej komunikacji są ograniczone• W mediach społecznościowych musimy trafić w „czułą strunę” – coś, co wzbudzi emocje• Emocje powodują zaangażowanie się odbiorcy, a także bardziej zapadają w pamięć• Stąd już o krok do zmiany postawy wobec naszej marki, np. zbudowanie świadomości, sympatia
  13. 13. „Mapa” polskich Social Media
  14. 14. Które narzędzia wykorzystywać?• Te, których używają nasi potencjalni klienci• Te, które rozumiemy (ew. nasza agencja)• Te, których specyfika odpowiada naszym celom (budowa świadomości, zaangażowania, akcje promocyjne, obsługa klienta)
  15. 15. B2B @ SM
  16. 16. Czy każdy musi być aktywny w SM?• Jeśli nie czujesz mediów społecznościowych, nie masz doświadczonej agencji – lepiej się zastanów• Jeśli nie masz ciekawych i angażujących treści – media społecznościowe nie są dla Ciebie• Zainwestuj w marketing w wyszukiwarkach, stwórz dobry program e-mail marketingowy• Dopiero potem rozważ inwestycję w SM
  17. 17. Ale monitoruj,co się o Twojej marce w SM mówi
  18. 18. Internet to ekosystem
  19. 19. Content (marketing) is king! tworzenie i dystrybucja wartościowych treści, które przyciągną uwagę grupy docelowej, zaangażują odbiorców i wywołają działanie przynoszące korzyść dla marki, czy firmy
  20. 20. Content marketing – ROI w czasie Pojawienie się na 1-szej stronie wyników Google na frazę „strategia marketingowa”
  21. 21. B2B content marketingźródło: Content Marketing Institute 2012
  22. 22. ClickMeeting
  23. 23. narzędzie analitycznedla marketingu na Facebooku
  24. 24. Testy narzędzia przez blogerów
  25. 25. Różnorodne treści
  26. 26. KPRM: trafienie w punkt
  27. 27. Czy to daje efekty?Ilość wzmianek „fanpage trender” w publikacjach na portalach VIII 2011 – II 2012
  28. 28. „Miejsce najlepszych marek”
  29. 29. Aktywna społeczność @ Facebook• Skupia ludzi zainteresowanych tematami marketingu, brandingu, marek• Obecnie 2,271 członków• Bardzo aktywny fanpage – wskaźnik relative interactivity na poziomie 821 (za Fanpage Trender), 5% aktywnych fanów w ciągu ostatniego miesiąca• Urozmaicone treści oraz angażujące konkursy, gdzie pytania układają fani
  30. 30. Przykłady
  31. 31. narzędzie do monitorowania Internetu
  32. 32. Rożnorodne treści
  33. 33. Współpraca z blogerami
  34. 34. Łyżka dziegciuw beczce miodu
  35. 35. Kampania Mobiliusz
  36. 36. Wprowadzenie• W 2011 Adobe wprowadziło nową wersję pakietu Creative Suite (CS 5.5) o nowych możliwościach tworzenia dla urządzeń przenośnych• Cel kampanii: dotarcie do developerów aplikacji mobilnych i komunikacja nowych cech CS 5.5• Kluczowy komunikat: Nowe oprogramowanie Adobe pozwala łatwo realizować projekty mobilne
  37. 37. StrategiaContent marketing + Social Media + Gra interaktywna
  38. 38. Komunikacja
  39. 39. Konkursy na blogach
  40. 40. Rezultaty• Ponad 21,000 odwiedzin strony w ciągu 2 mies.• 2,131 zarejestrowanych developerów• Ok. 1,000 wizyt miesięcznie po zakończeniu kampanii – z wyszukiwań w Google i linkówźródło danych: agencja Think Kong
  41. 41. Ciekawostka: Adobe @ Twitter
  42. 42. Dziękuję za uwagę!Mirek Połyniakmpolyniak@gmail.comgsm +48 511.136.331 http://www.linkedin.com/in/mirpo http://www.twitter.com/PolishJediBlog ‘Skuteczny e-marketing’ http://mirekpolyniak.wordpress.com/

×