SlideShare a Scribd company logo
1 of 66
Social commerce Jolanta Rzeszutek A-Symetria
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Plan prezentacji Zbiór  dobrych  praktyk
DEFINICJA
Definicja
Definicja ,[object Object],2. Przeniesienie działalności e-commerce do portali społecznościowych (np.  f-commerce ) ,[object Object]
NARZĘDZIA SOCIAL COMMERCE
6 wymiarów social commerce wg Paula Marsdena ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1. Social shopping ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Zestaw narzędzi pozwalający na współdzielenie zakupów online ( synchronous shopping ). W jego skład wchodzą:
1. Social shopping ,[object Object]
1. Social shopping ,[object Object]
1. Social shopping ,[object Object]
1. Social shopping ,[object Object]
1. Social shopping ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2. Oceny i recenzje ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Zapewnienie zewnętrznej opinii na temat produktu lub usługi, która jednocześnie może stać się podstawą do dyskusji na łamach serwisu.
2. Oceny i recenzje ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2. Oceny i recenzje
2. Oceny i recenzje ,[object Object]
2. Oceny i recenzje ,[object Object]
2. Oceny i recenzje ,[object Object]
2. Oceny i recenzje ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3. Rekomendacje znajomych ,[object Object],[object Object],[object Object],Są to osobiste rekomendacje ograniczone do kręgu znajomych użytkownika w ramach danego portalu społecznościowego. Często są one wynagradzane benefitem dla polecającego.
3. Rekomendacje znajomych ,[object Object]
3. Rekomendacje znajomych ,[object Object]
3. Rekomendacje znajomych ,[object Object]
3. Rekomendacje znajomych ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4. Fora i społeczności ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Są to zbiory relacji pomiędzy użytkownikami oraz między klientami i firmami (w przypadku serwisów komercyjnych).
4. Fora i społeczności ,[object Object]
4. Fora i społeczności ,[object Object]
4. Fora i społeczności ,[object Object]
4. Fora i społeczności ,[object Object]
4. Fora i społeczności ,[object Object]
4. Fora i społeczności ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
5. SMO – Social Media Optimisation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Zestaw narzędzi mający na celu przyciągnięcie użytkowników do sklepu internetowego poprzez promowanie ich zawartości w portalach społecznościowych.
5. SMO – Social Media Optimisation ,[object Object]
5. SMO – Social Media Optimisation ,[object Object]
5. SMO – Social Media Optimisation ,[object Object]
5. SMO – Social Media Optimisation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
6. Reklamy i aplikacje w portalach społecznościowych ,[object Object],[object Object],Sponsorowane treści w mediach społecznościowych w formie płatnej reklamy lub aplikacji.
6. Reklamy i aplikacje w portalach społecznościowych ,[object Object]
6. Reklamy i aplikacje w portalach społecznościowych ,[object Object]
6. Reklamy i aplikacje w portalach społecznościowych ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DLACZEGO TO JEST SKUTECZNE?
Dlaczego to jest skuteczne? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dlaczego to jest skuteczne? ,[object Object]
Dlaczego to jest skuteczne? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dlaczego to jest skuteczne? ,[object Object]
Dlaczego to jest skuteczne? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Dlaczego to jest skuteczne? ,[object Object]
Dlaczego to jest skuteczne? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Dlaczego to jest skuteczne? ,[object Object]
Dlaczego to jest skuteczne? ,[object Object]
Dlaczego to jest skuteczne? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dlaczego to jest skuteczne? ,[object Object]
Dlaczego to jest skuteczne? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Dlaczego to jest skuteczne? ,[object Object]
F-COMMERCE I NIE TYLKO…
Big Commerce ,[object Object]
Disney i FANDAGO
Disney i FANDAGO
Disney i FANDAGO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Pay with a TWEET ,[object Object]
Pay with a TWEET ,[object Object]
Pay with a TWEET ,[object Object],[object Object],[object Object]
Podsumowanie ,[object Object],[object Object]
Podsumowanie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dziękuję za uwagę Jolanta Rzeszutek [email_address]

More Related Content

Viewers also liked

Strategie rozwoju - Humanway
Strategie rozwoju - HumanwayStrategie rozwoju - Humanway
Strategie rozwoju - Humanway
Kuba Filipowski
 
Tasiemski 20 05_10
Tasiemski 20 05_10Tasiemski 20 05_10
Tasiemski 20 05_10
Synkreo
 
Wolga (nx power_lite)
Wolga (nx power_lite)Wolga (nx power_lite)
Wolga (nx power_lite)
claro32
 
Dolkowski 25 02 2010
Dolkowski 25 02 2010Dolkowski 25 02 2010
Dolkowski 25 02 2010
Synkreo
 
Tomasz Grzybowski
Tomasz GrzybowskiTomasz Grzybowski
Tomasz Grzybowski
cendoo1
 
Ecommerce a debiut giełdowy - Barłomiej Knichnicki - eHandel 2011
Ecommerce a debiut giełdowy - Barłomiej Knichnicki - eHandel 2011Ecommerce a debiut giełdowy - Barłomiej Knichnicki - eHandel 2011
Ecommerce a debiut giełdowy - Barłomiej Knichnicki - eHandel 2011
ekomercyjnie
 

Viewers also liked (14)

Strategie rozwoju - Humanway
Strategie rozwoju - HumanwayStrategie rozwoju - Humanway
Strategie rozwoju - Humanway
 
Tasiemski 20 05_10
Tasiemski 20 05_10Tasiemski 20 05_10
Tasiemski 20 05_10
 
Grafika w sklepie internetowym – jej wpływ na sprzedaż i satysfakcję klientów...
Grafika w sklepie internetowym – jej wpływ na sprzedaż i satysfakcję klientów...Grafika w sklepie internetowym – jej wpływ na sprzedaż i satysfakcję klientów...
Grafika w sklepie internetowym – jej wpływ na sprzedaż i satysfakcję klientów...
 
Wolga (nx power_lite)
Wolga (nx power_lite)Wolga (nx power_lite)
Wolga (nx power_lite)
 
Dolkowski 25 02 2010
Dolkowski 25 02 2010Dolkowski 25 02 2010
Dolkowski 25 02 2010
 
Kiedy inwestor pomaga, a kiedy przeszkadza w rozwoju własnej firmy?
Kiedy inwestor pomaga, a kiedy przeszkadza w rozwoju własnej firmy?Kiedy inwestor pomaga, a kiedy przeszkadza w rozwoju własnej firmy?
Kiedy inwestor pomaga, a kiedy przeszkadza w rozwoju własnej firmy?
 
Militaria.pl - case study
Militaria.pl - case studyMilitaria.pl - case study
Militaria.pl - case study
 
Inwestor dla startupu. Ale po co? Ale kiedy?
Inwestor dla startupu. Ale po co? Ale kiedy?Inwestor dla startupu. Ale po co? Ale kiedy?
Inwestor dla startupu. Ale po co? Ale kiedy?
 
Tomasz Grzybowski
Tomasz GrzybowskiTomasz Grzybowski
Tomasz Grzybowski
 
Największy "inwestor" w liczbach - Kto wspiera startupy w Polsce?
Największy "inwestor" w liczbach - Kto wspiera startupy w Polsce?Największy "inwestor" w liczbach - Kto wspiera startupy w Polsce?
Największy "inwestor" w liczbach - Kto wspiera startupy w Polsce?
 
VII Targi eHandlu Prezentacje, Kajetan Malinowski, Lionbridge
VII Targi eHandlu Prezentacje, Kajetan Malinowski, LionbridgeVII Targi eHandlu Prezentacje, Kajetan Malinowski, Lionbridge
VII Targi eHandlu Prezentacje, Kajetan Malinowski, Lionbridge
 
Wyniki wyszukiwania prezentacja
Wyniki wyszukiwania prezentacjaWyniki wyszukiwania prezentacja
Wyniki wyszukiwania prezentacja
 
Ecommerce a debiut giełdowy - Barłomiej Knichnicki - eHandel 2011
Ecommerce a debiut giełdowy - Barłomiej Knichnicki - eHandel 2011Ecommerce a debiut giełdowy - Barłomiej Knichnicki - eHandel 2011
Ecommerce a debiut giełdowy - Barłomiej Knichnicki - eHandel 2011
 
Marketingowa Mapa Skarbów - Symetria
Marketingowa Mapa Skarbów - SymetriaMarketingowa Mapa Skarbów - Symetria
Marketingowa Mapa Skarbów - Symetria
 

Similar to Social commerce

Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek BuraczyńskiPoznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
netday
 
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) pl
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) plBiz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) pl
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) pl
KATHLEENBULTEEL
 
Inbound marketing - wprowadzenie: pozycjonowanie, social media, content
Inbound marketing - wprowadzenie: pozycjonowanie, social media, contentInbound marketing - wprowadzenie: pozycjonowanie, social media, content
Inbound marketing - wprowadzenie: pozycjonowanie, social media, content
Krakweb
 

Similar to Social commerce (20)

Planowanie kampanii w social media
Planowanie kampanii w social mediaPlanowanie kampanii w social media
Planowanie kampanii w social media
 
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek BuraczyńskiPoznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
 
Metody E-commerce w marketingu i sprzedaży B2B
Metody E-commerce w marketingu i sprzedaży B2BMetody E-commerce w marketingu i sprzedaży B2B
Metody E-commerce w marketingu i sprzedaży B2B
 
"Czy facebook sprzedaje? Udowodnię ci, że tak!" Rahim Blak dla Webcaster
"Czy facebook sprzedaje? Udowodnię ci, że tak!" Rahim Blak dla Webcaster"Czy facebook sprzedaje? Udowodnię ci, że tak!" Rahim Blak dla Webcaster
"Czy facebook sprzedaje? Udowodnię ci, że tak!" Rahim Blak dla Webcaster
 
Social Selling - konferencja Banktech
Social Selling - konferencja BanktechSocial Selling - konferencja Banktech
Social Selling - konferencja Banktech
 
Social selling w organizacji
Social selling w organizacjiSocial selling w organizacji
Social selling w organizacji
 
Czy możliwa jest ocena wpływu kampanii display, affiliate, SEM na wyniki sprz...
Czy możliwa jest ocena wpływu kampanii display, affiliate, SEM na wyniki sprz...Czy możliwa jest ocena wpływu kampanii display, affiliate, SEM na wyniki sprz...
Czy możliwa jest ocena wpływu kampanii display, affiliate, SEM na wyniki sprz...
 
Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, Newspoint
Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, NewspointMonitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, Newspoint
Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, Newspoint
 
Monitoring mediów dla marketerów
Monitoring mediów dla marketerówMonitoring mediów dla marketerów
Monitoring mediów dla marketerów
 
Monitoring mediów - zalety i funkcje.
Monitoring mediów - zalety i funkcje.Monitoring mediów - zalety i funkcje.
Monitoring mediów - zalety i funkcje.
 
Social Media dla MŚP
Social Media dla MŚPSocial Media dla MŚP
Social Media dla MŚP
 
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) pl
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) plBiz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) pl
Biz miz o1 m6_u6.2.r7_k (vl-sdl) pl
 
Jak założyć sklep internetowy i na nim zarabiać? - prezentacja webinaru z 19 ...
Jak założyć sklep internetowy i na nim zarabiać? - prezentacja webinaru z 19 ...Jak założyć sklep internetowy i na nim zarabiać? - prezentacja webinaru z 19 ...
Jak założyć sklep internetowy i na nim zarabiać? - prezentacja webinaru z 19 ...
 
Inbound marketing - wprowadzenie: pozycjonowanie, social media, content
Inbound marketing - wprowadzenie: pozycjonowanie, social media, contentInbound marketing - wprowadzenie: pozycjonowanie, social media, content
Inbound marketing - wprowadzenie: pozycjonowanie, social media, content
 
Daj się znaleźć klientowi
Daj się znaleźć klientowiDaj się znaleźć klientowi
Daj się znaleźć klientowi
 
Marketing w social media dla startupów - Entrepreneuria Startup Academy 2013
Marketing w social media dla startupów - Entrepreneuria Startup Academy 2013Marketing w social media dla startupów - Entrepreneuria Startup Academy 2013
Marketing w social media dla startupów - Entrepreneuria Startup Academy 2013
 
Ceo kurs pl 5
Ceo kurs pl 5Ceo kurs pl 5
Ceo kurs pl 5
 
Jak integrować sprzedaż i marketing B2B
Jak integrować sprzedaż i marketing B2BJak integrować sprzedaż i marketing B2B
Jak integrować sprzedaż i marketing B2B
 
Jak zbudować skuteczny e-biznes
Jak zbudować skuteczny e-biznesJak zbudować skuteczny e-biznes
Jak zbudować skuteczny e-biznes
 
Podręcznik przetrwania na rynku B2B
Podręcznik przetrwania na rynku B2BPodręcznik przetrwania na rynku B2B
Podręcznik przetrwania na rynku B2B
 

More from Symetria

Różnice kulturowe w międzynarodowych badaniach użyteczności
Różnice kulturowe w międzynarodowych badaniach użytecznościRóżnice kulturowe w międzynarodowych badaniach użyteczności
Różnice kulturowe w międzynarodowych badaniach użyteczności
Symetria
 
Makiety uzytkownikow
Makiety uzytkownikowMakiety uzytkownikow
Makiety uzytkownikow
Symetria
 
Wstęp do analizy e-strategicznej
Wstęp do analizy e-strategicznejWstęp do analizy e-strategicznej
Wstęp do analizy e-strategicznej
Symetria
 
Dlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalne
Dlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalneDlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalne
Dlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalne
Symetria
 
Cognitive walkthrough blog
Cognitive walkthrough blogCognitive walkthrough blog
Cognitive walkthrough blog
Symetria
 
Skąd w badaniach użytkowników bierze się liczba 5
Skąd w badaniach użytkowników bierze się liczba 5Skąd w badaniach użytkowników bierze się liczba 5
Skąd w badaniach użytkowników bierze się liczba 5
Symetria
 
Międzynardowe badania usability stron www
Międzynardowe badania usability stron wwwMiędzynardowe badania usability stron www
Międzynardowe badania usability stron www
Symetria
 
Widzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklam
Widzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklamWidzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklam
Widzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklam
Symetria
 
Insight – wejrzenie w świat konsumenta
Insight – wejrzenie w świat konsumentaInsight – wejrzenie w świat konsumenta
Insight – wejrzenie w świat konsumenta
Symetria
 
Efektywnościowe modele rozliczeniowe w internetowych kampaniach reklamowych
Efektywnościowe modele rozliczeniowe w internetowych kampaniach reklamowychEfektywnościowe modele rozliczeniowe w internetowych kampaniach reklamowych
Efektywnościowe modele rozliczeniowe w internetowych kampaniach reklamowych
Symetria
 
Net Promoter Score w badaniach użyteczności
Net Promoter Score w badaniach użytecznościNet Promoter Score w badaniach użyteczności
Net Promoter Score w badaniach użyteczności
Symetria
 
Mobile Advertising
Mobile AdvertisingMobile Advertising
Mobile Advertising
Symetria
 
Mobile Advertising
Mobile AdvertisingMobile Advertising
Mobile Advertising
Symetria
 

More from Symetria (20)

Jak przekonać użytkowników do zmiany zachowania? Projektowanie perswazyjne
Jak przekonać użytkowników do zmiany zachowania? Projektowanie perswazyjneJak przekonać użytkowników do zmiany zachowania? Projektowanie perswazyjne
Jak przekonać użytkowników do zmiany zachowania? Projektowanie perswazyjne
 
Projektowanie pozytywnego UX aplikacji mobilnej
Projektowanie pozytywnego UX aplikacji mobilnejProjektowanie pozytywnego UX aplikacji mobilnej
Projektowanie pozytywnego UX aplikacji mobilnej
 
Krzysztof Kozak - UX Camp
Krzysztof Kozak - UX CampKrzysztof Kozak - UX Camp
Krzysztof Kozak - UX Camp
 
Różnice kulturowe w międzynarodowych badaniach użyteczności
Różnice kulturowe w międzynarodowych badaniach użytecznościRóżnice kulturowe w międzynarodowych badaniach użyteczności
Różnice kulturowe w międzynarodowych badaniach użyteczności
 
Makiety uzytkownikow
Makiety uzytkownikowMakiety uzytkownikow
Makiety uzytkownikow
 
Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...
Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...
Prototypowanie użytkowników czyli persony w projektowaniu interfejsów użytkow...
 
Wstęp do analizy e-strategicznej
Wstęp do analizy e-strategicznejWstęp do analizy e-strategicznej
Wstęp do analizy e-strategicznej
 
Dlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalne
Dlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalneDlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalne
Dlaczego wyniki badan laboratoryjnych nie sa porownywalne
 
Brand story
Brand storyBrand story
Brand story
 
Prywatność a internet
Prywatność a internet Prywatność a internet
Prywatność a internet
 
Cognitive walkthrough blog
Cognitive walkthrough blogCognitive walkthrough blog
Cognitive walkthrough blog
 
Skąd w badaniach użytkowników bierze się liczba 5
Skąd w badaniach użytkowników bierze się liczba 5Skąd w badaniach użytkowników bierze się liczba 5
Skąd w badaniach użytkowników bierze się liczba 5
 
Międzynardowe badania usability stron www
Międzynardowe badania usability stron wwwMiędzynardowe badania usability stron www
Międzynardowe badania usability stron www
 
Jak opisać błędy i rekomendacje w raporcie użyteczności?
Jak opisać błędy i rekomendacje w raporcie użyteczności?Jak opisać błędy i rekomendacje w raporcie użyteczności?
Jak opisać błędy i rekomendacje w raporcie użyteczności?
 
Widzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklam
Widzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklamWidzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklam
Widzieć bez patrzenia - płytkie przetwarzanie reklam
 
Insight – wejrzenie w świat konsumenta
Insight – wejrzenie w świat konsumentaInsight – wejrzenie w świat konsumenta
Insight – wejrzenie w świat konsumenta
 
Efektywnościowe modele rozliczeniowe w internetowych kampaniach reklamowych
Efektywnościowe modele rozliczeniowe w internetowych kampaniach reklamowychEfektywnościowe modele rozliczeniowe w internetowych kampaniach reklamowych
Efektywnościowe modele rozliczeniowe w internetowych kampaniach reklamowych
 
Net Promoter Score w badaniach użyteczności
Net Promoter Score w badaniach użytecznościNet Promoter Score w badaniach użyteczności
Net Promoter Score w badaniach użyteczności
 
Mobile Advertising
Mobile AdvertisingMobile Advertising
Mobile Advertising
 
Mobile Advertising
Mobile AdvertisingMobile Advertising
Mobile Advertising
 

Social commerce

Editor's Notes

  1. Review : The forum is the unsung hero of social media, effective; popular and useful.  Can be integrated into social networking platforms to allow personal messaging and status updates to create an increased sense of community.  Promotes purchase decisions primarily through consistency and authority by allowing members to share trusted information with each other and the host. P&G has calculated that its BeingGirl forum is 4x as effective as TV advertising. Innovations in this space include Idea Boards – online suggestion and discussion boards to capture constructive feedback, and user-powered Q&A forums for customer support in a moderated, curated and structured environment.