2. āļāļĢāļ°āļ§āļąāļāļīāļ§āļīāļāļĒāļēāļāļĢ āļāļĢāļīāļāļāļēāđāļāļ āļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļ (D.B.A) āļāļēāļ THE JOINT DOCTORAL PROGRAM IN BUSINESSADMINISTRATION (JDBA) āļāļķāđāļāđāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļĢāđāļ§āļĄāļĄāļ·āļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļ āļāļļāļŽāļēāļĨāļāļāļĢāļāđāļĄāļŦāļēāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒ āļĄāļŦāļēāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļāļĢāļĢāļĄāļĻāļēāļŠāļāļĢāđ āđāļĨāļ°āļŠāļāļēāļāļąāļāļāļąāļāļāļīāļāļāļąāļāļāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢāđ āļāļĨāļāļēāļāđāļāļĩāļĒāļāļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļāļāđāļēāļ e-Commerce āļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļ âāļāļąāđāļāđāļāļĢāļāļāđāđāļŦāđāļĢāļ§āļĒāļāđāļ§āļĒ Facebookâ āļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļ§āđāļŦāļĄāđāļāđāļēāļ Social Media āļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļ âMarketing Clickâ āļāļĨāđāļĄāđāļāđāļāļĨāđāļāļĨāļąāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļāđāļĨāļāđ āļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļ āļāļąāļāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāđāļĢāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļāļĄ âE-commerce Success Case Studyâ
3. āļāļīāļāļāđāļ āļāļĢ. āļ āļīāđāļĐāļ āļāļąāļĒāļāļīāļĢāļąāļāļāļĢāđ Tel 081-9758189 www.facebook.com/doctorpisek pisek@yahoo.com Twitter @doctorpisek Web Site www.doctorpisek.com
10. āļāļĢāļ°āļ§āļąāļāļīāļāļāļ Social Media āđāļĄāļ·āđāļāđāļāļīāļ World Wide Web (WWW) āļāļĩāđāđāļāļīāļāđāļŦāđāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļāļāļĩāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ 1994-1995 āļāđāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļ BBS āđāļāđāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļāļ Forum āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļēāđāļāđāļāđāđāļāđāļāđāļēāļĒāļāļ§āđāļēāļĄāļēāļ āļāļāļ°āļāļĩāđāļāļēāļĢāđāļāđ BBS āļāđāļāļāđāļāđāļāļāļ§āļāđāļāļāļāļīāļ
22. āļāļĨāļąāļāļāļāļāļāļąāļāđāļāļāļāļ āļāļąāļāļāļąāđāļ āļŦāļąāļ§āđāļāļŠāļģāļāļąāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđ Social Media āđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļ·āļ āļāļģāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļĩāđāļāļēāļāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļąāđāļ āļāļ°āđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāļāļāđāļēāļĒāđ āļ§āđāļēāđāļāļīāļ Viral āļāļķāđāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļ°āļāļģāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļēāļĢ Share
23. āđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđ Social Media āđāļāļ·āđāļāļĒāļāļāļāļēāļĒ Twitter â Dell āđāļāđāļāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļ Twitter āđāļŦāđāļāļĢāļĢāļāļē Follower āļāļĢāļēāļāļāļķāļāļāļēāļĢāđāļāļīāļāļāļēāļĒāļŠāļīāļāļāđāļēāļĨāļāļĢāļēāļāļēāļāļīāđāļĻāļĐ āļāļāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļ§āđāļēāļĄāļĩāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāđāļāļēāļāļąāļ RT āļāļāļāļāļąāļāđāļ Mood Art and Design School â āļāļāđāļāđāļ Fan āļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļŠāđāļ§āļāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļ 10% Nokia āđāļāļīāļāļāļąāļ§ Nokia 5800 Express Music āđāļŦāđ Blogger āļāļĩāđāđāļāđāļāļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāļāđāļēāļāļĄāļ·āļāļāļ·āļāđāļāđāđāļĨāđāļ§āļāļāļāļāđāļ āđāļāļīāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļāļēāļāļāđāļāļāļēāļ
24. āđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđ Social Media āđāļāļ·āđāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļđāđ Brand (Brand Awareness) â āļāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāđāļāđāļēāļĄāļēāļĄāļĩāļŠāđāļ§āļāļĢāđāļ§āļĄ (Engagement) āļāļąāļāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļāđāļ Burger King āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļāļ Angry Whopper Blendtec āļāļąāļāļŦāļāļąāļāđāļāļĐāļāļēāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļąāļ
27. 27 āđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđ Social Media Brand Awareness â āļāļēāļĢāļāļ°āļāļģāđāļŦāđāđāļāļīāļ Viral Marketing āđāļāđāļāļąāđāļ āļāļ°āļāđāļāļ āđāļāļĨāļ āļāđāļēāļāļ·āđāļāđāļāđāļ āđāļāļīāļāļāļĢāļ°āđāļāđāļāļāļĩāđāļāļģāđāļŦāđāļŠāļąāļāļāļĄāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāđāļāļ§āļīāļāļēāļĢāļāđ āļŠāļ°āđāļāļ·āļāļāļāļēāļĢāļĄāļāđ āđāļĄāļ·āđāļāļāļđāđāļāļĩāđāđāļāđāļāļĄāļāļ·āđāļāļāļāļāļāļ°āđāļāļīāļāļāļēāļĢ Share
28. āđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđ Social Media āđāļāļ·āđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđ Sun Microsystems āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļģ CEO Blog āđāļāļĒāļāļēāļĒ Jonathan Schwartz āļāļĩāđāļāļāļāđāļĨāđāļēāļāļķāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļ·āđāļāļāđāļŦāļ§āļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāđāļāļĢ
29. āđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđ Social Media āđāļāļ·āđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđ â āļāļąāļāļŦāļēāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđ Social Media āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđ āļāļ·āļ āđāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļāđ āđāļĄāđāļĄāļĩāļĨāļđāļāđāļĨāđāļ āđāļĄāđāļŠāļĢāđāļēāļ Viral āđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļķāđāļāđāļāđ āđāļāđāļ āļŠāļĄāļĄāļāļīāļ§āđāļēāđāļĢāļēāđāļāļēāđāļāļĐāļāļē TV āđāļāđāļ§āđāļāļĩāđ YouTube āđāļāļāļēāļŠāļāđāļāļĒāļāļĩāđāļāļ°āđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļ āđāļāļĢāļēāļ°āđāļĢāļēāđāļāļ·āđāļāđāļāļĐāļāļēāļāļāļāļĩāļ§āļĩāđāļāđāļĄāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļđāļāļ°āđāļāđāļāļāļēāļĢāļĒāļąāļāđāļĒāļĩāļĒāļ
30. āđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđ Social Media āđāļāļ·āđāļāļŠāļĢāđāļēāļ Community āļāļēāļāļāļģāļāđāļēāļ Facebook āļŦāļĢāļ·āļ Forum āļāļķāđāļāļŦāļēāļāđāļāđāļāđāļāļĢāļāļāđāļāļąāļāļāļĒāļđāđāđāļĨāđāļ§ āđāļĄāđāļĒāļēāļāļāļĩāđāļāļ°āļŠāļĢāđāļēāļ Community āļāļĒāđāļēāļ Starbucks āđāļāđāļŦāļēāļāđāļĄāđāđāļāđ āļāļģāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ āļāļģāļŦāļāļāđāļāļ·āđāļāļŦāļēāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāđāļāļāļļāļĄāļāļ āļĄāļĩāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļāļŠāļāļāļāļē āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļąāđāļāļāļģāļāļēāļĄ āļāļąāļāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāđāļāđāļēāļĢāđāļ§āļĄ āļāļąāļ Meeting āļāļāļāļąāļāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļĩāđ āļāļāļāļāļģāļāļēāļĄāļŠāļĄāļēāļāļīāļāļāļĒāđāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§
31. āđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđ Social Media āđāļāļ·āđāļāļāļĢāļēāļ Feedback āļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļē â āđāļĄāļ·āđāļāđāļāļīāļāļāļļāļĄāļāļ āļĒāđāļāļĄāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļđāļāļāļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĢāļēāļāļąāđāļāđāļāđāļāļĩāđāļĨāļ°āđāļāđāļĢāđāļēāļĒ āļāļīāļāļāļēāļĢāļāļ°āļāđāļāļāđāļāđāļēāđāļāļĢāļąāļāļĢāļđāđāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļđāļāļāđāļāļ
40. āļāļāļŠāļāļāļāļē āļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļāļ GTH āļŦāļĨāļąāļāļŠāļģāļāļąāļāļāļ·āļ āļŠāļĢāđāļēāļāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļ Facebook āđāļāļīāļāđāļāļāļēāļŠāđāļŦāđāļāļĢāļĢāļāļē Fan āđāļāđāđāļāđāļēāļĄāļēāļĄāļĩāļŠāđāļ§āļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄ (Engagement) āđāļāđāļ āļāļēāļĄāļāļģāļāļēāļĄāļāļīāļāļĢāļēāļāļ§āļąāļĨ āđāļŦāđāļāļđāļāđāļāđāļāļąāđāļ§āļŦāļāļąāļ āļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āļŠāļĢāđāļēāļāļāļļāļāļāđāļē āļāļģāđāļŦāđ Fan āđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļĒāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāđāļĨāđāļ§āļāļāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļāđ āļŦāļĢāļ·āļ GTH āđāļāđ Twitter āļŠāļāļāļāļēāđāļāļ Real-Time āļāļąāļāļāļĢāļĢāļāļē Follower āđāļāļ·āđāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļēāļĒāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđ āđāļāđāļ CRM āļāļąāļāļŦāļēāļāļ·āļ āļāļāđāļāļŠāļ·āđāļāđāļāđāļē āđāļĄāđāļāļļāđāļāđāļāļĒ āđāļāļĒāļāļļāļĒāļĢāļ°āļāļąāļ Mass āđāļāđ Social Media āļāļļāļĒāļĢāļ°āļāļąāļ Individual
41. āļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļąāļ§āļāļ āļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļąāļ§āļāļāđāļ Social Media â āđāļāđāļēāđāļāđāļāļāļēāļĄāļāļļāļāļāļĨ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļĒāđāļēāļāļĒāļīāđāļāļāļđāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļŠāļđāļāļŠāļļāļ Tony Fernandes â CEO Airasia āļŠāļĢāđāļēāļ CEO Blog āļāļēāļāļĩ āļŠāļēāļĢāļŠāļīāļ â CEO āļāļāđāļāļĢāđ āļĄāļĩ Twitter Account āđāļāļāļēāļĄāļāļāđāļāļ āļāļģāđāļŦāđāļāļļāļĒāđāļāđāļāļđāļāļāļļāļĒāļāļąāļ CEO āļāļĒāđāļēāļāđāļāļĨāđāļāļīāļāļāļĒāđāļēāļāļāļĩāđāļāļļāļāđāļĄāđāđāļāļĒāļāļģāđāļāđāļĄāļēāļāđāļāļ āļāļēāļĢāđāļāđāļāļąāļ§āļāļāļāļāļ CEO āļāļ§āļĢāđāļāļ·āđāļāļŠāļĢāđāļēāļ CRM āļĄāļēāļāļāļ§āđāļēāļāļąāđāļāļŦāļāđāļēāļāļąāđāļāļāļēāļāļēāļĒ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļ°āļāļģāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļāđāļēāđāļāļ·āđāļāļāļ·āļāļāđāļāļĒāļĨāļ
44. āļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļąāļ§āļāļ āļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļąāļ§āļāļāđāļ Social Media â āļāļēāļĢāđāļāđāļēāđāļāļāļēāļĄāļāļāļāļāļīāļāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļ Brand āđāļāđāļ GTH āđāļāļāļāļĩāđāļāļ°āļŠāļĢāđāļēāļ Web Site āļŦāļĢāļ·āļ Social Media āđāļāļāļēāļĄāļāļāļāļŦāļāļąāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāđāļēāļāđāļāļĩāđāļāļāđāļāļāļŠāļĢāđāļēāļ āļāļĨāļąāļāđāļāđ Brand GTH āļāļķāđāļāđāļāđāļāļāļ·āđāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāļĩāļĒāļĢāđāļāđāļēāļāđāļāđ Social Media āđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļ·āđāļāļāđāļŦāļ§āļāđāļēāļāđāļāļāļ Brand
150. 150 āļāļēāļĢāđāļāđ BETTER Model BETTER Model Brand Personality Emotional Connection Target Audience Two-Way Communication Exponential Element Reach
158. 158 āļāđāļ§āļĒāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāđāļāđāļĄāđāļ āļāļąāļBETTER Model āļāđāļ§āļĒāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāđāļāđāļĄāđāļ Two-way Communication (T) â āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļđāļāļāļļāļĒāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļŠāļĄāđāļģāđāļŠāļĄāļ āđāļāđāļāļ§āļĢāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāđāļāļāļģāļāļēāļĄāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđ Fan āđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļāļāļ°āļĄāļĩāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļđāļāļāļļāļĒāđāļĨāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļ Fan āļāđāļ§āļĒāļāļąāļ Exponential Element (E) â āļāļĢāļ°āļāļļāđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāļāđāļēāļ Like Share āļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāļŠāđāļāļĢāļđāļāļĄāļēāļāļģāļāļēāļĢ Tag āļĢāļđāļāđāļŦāđāđāļāļ·āđāļāļāđ āđāļāđāļĢāļąāļāļĢāļđāđāļāđāļ§āļĒ Reach (R) āđāļāđāļāđāļĄāđāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļŠāļ·āđāļ Twitter, Foursquare, YouTube, Flickr, QR Code, Google Map