L'esercitazione analizza l'efficacia del social media marketing su piattaforme diverse coinvolgendo la misurazione di metriche significative e l'uso di strumenti di social media analytics. I partecipanti devono esaminare varie meccaniche di acquisizione, engagement, condivisione e conversione, utilizzando strumenti analitici per valutare l'impatto di una campagna specifica. Si richiede la raccolta e l'analisi di dati per ottimizzare i risultati attraverso la comprensione delle azioni degli utenti.

1. IULM
–
CORSO
DI
LAUREA
MAGISTRALE
–
DIGITAL
MARKETING
12
marzo
2013
ESERCITAZIONE
Social media Analytics Dashboard
A cura di Leonardo Bellini - DigitalMarketingLab
M.C.Escher,
Prospettive
IULM
Social
media
Analytics
Dashboard
–
A
cura
di
Leonardo
Bellini
1

2. IULM
–
CORSO
DI
LAUREA
MAGISTRALE
–
DIGITAL
MARKETING
12
marzo
2013
Sommario
OBIETTIVI DELL’ESERCITAZIONE .......................................................................................................................... 2
MECCANICA E PIATTAFORME SOCIAL COINVOLTE ........................................................................................... 3
METRICHE SOCIAL PER CIASCUNA FASE ........................................................................................................... 4
SOCIAL MEDIA ANALYTICS PER FACEBOOK....................................................................................................... 5
Obiettivi dell’esercitazione
Obiettivo
di
questa
esercitazione
è
analizzare
l’efficacia
e
il
valore
generato
da
una
iniziativa
di
Social
media
marketing
(es.
campagna,
concorso)
multi
piattaforma
usando
la
social
media
analytics.
A
ciascun
gruppo
viene
consegnato
un
Progetto
Social
Media
da
studiare.
Cosa
si
chiede
ai
partecipanti
,
suddivisi
in
gruppo:
• Identificare
le
piattaforme
social
presenti
nella
campagna
e
ricostruirne
la
meccanica
e
il
flusso
di
azioni,
interazioni
e
condivisioni
previsti
con
particolare
attenzione
alle
seguenti
azioni:
A. Meccaniche
di
Acquisizione
(tipologia
di
registrazione,
social
login,
acquisizione
dati
utente..)
B. Meccaniche
di
Engagement
(call
to
action,
incentivo
alla
partecipazione,
gamification)
C. Meccaniche
di
Condivisione
(social
sharing,
invio
a
un
amico
etc.)
D. Meccaniche
di
Conversione
(online,
couponing,
offline)
• Definire
le
metriche
Social
e
i
KPI
più
significativi
alla
campagna
(vedi
modello
proposto
in
classe:
Awareness,
,
Engagement,
Conversion,
Advocacy)
• Utilizzare
una
piattaforma
di
Social
media
analytics,
tra
quelle
consigliate,
per
analisi
dei
canali
Social
(Facebook
e
Twitter)
owned
e
associati
alla
campagna,
iniziativa.
IULM
Social
media
Analytics
Dashboard
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A
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di
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3. IULM
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DIGITAL
MARKETING
12
marzo
2013
Meccanica e Piattaforme Social coinvolte
Descrivi
qui
sotto
obiettivi
dell’iniziativa
oggetto
dell’analisi(es.
Brand
awareness,
lead
generation,
revenue
generation,
customer
retention…)
Descrivi
la
meccanica
dell’iniziativa:
attraverso
quali
Piattaforme
e
siti
web
proprietari
si
articola
il
flusso
di
azioni
richieste
o
suggerite
all’utente?
Quali
sono
gli
incentivi
e
la
call
to
action
presenti
per
favorire
iscrizione,
partecipazione
attiva
e
passa-­‐parola?
Attivazione:
Ingaggio:
Partecipazione/gioco:
Condivisione:
Conversione:
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3

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DIGITAL
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12
marzo
2013
Utilizza
questa
matrice
per
mappare
i
Sistemi
Social
coinvolti
in
ciascuna
fase
della
campagna/iniziativa;
in
ciascuna
cella
inserire
Si
o
NO.
Piattaforma/Fase
Attivazione
Engagement
Condivisione
Conversione
Sito
web
proprietario
Facebook
Twitter
Youtube
Pinterest
Metriche Social per ciascuna Fase
Per
ciascuna
piattaforma
definisci
alcune
metriche
Social
significative
(non
più
di
5)
da
estrarre
e
misurare
per
ciascuna
fase:
utilizza
la
tabella
qui
sotto
per
ispirarti.
Fase
1:
Attivazione
Fase
2:
Engagement
Fase
3:
Condivisione
Fase
4:
Conversione
(gioco,
partecipazione
al
concorso)
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Social media Analytics per Facebook
Utilizza
SocialMention.com
Attiva
un
account
di
prova
in
una
delle
seguenti
piattaforme
di
social
media
analytics:
-­‐
SimplyMeasured
(www.simplymeasured.com)
-­‐
SocialBakers
(www.socialbakers.com)
-­‐
ArgyleSocial
(www.argylesocial.com)
Analizza
una
fanpage
di
cui
sei
Amministratore
(se
non
lo
sei
chiedi
di
fare
l’esercizio
con
un
tuo
compagno
Amministratore..)
Dashboard
di
SimplyMeasured.
Alcune
domande:
E’
aumentato
il
numero
dei
Fan
grazie
all’iniziativa?
Come
è
cambiato
il
tasso
di
engagement
dei
Fan?
Che
ruolo
sta
svolgendo
la
Fan
a
sostegno
dell’iniziativa?
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media
Analytics
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2013
E’
stato
creato
un
tab
dedicato
al
concorso
sulla
FanPage?
Si
sono
creati
dei
Post
dedicati?
Con
quale
efficacia?
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media
Analytics
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di
Leonardo
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