Alcune Nozioni di Base su Facebook Marketing

1. FACEBOOK MARKETING
STRATEGY
Gilberto Del Pizzo
Creative Strategies

2. VERONICA
GENTILI
• Veronica Gentili è, da
diversi anni, il mio punto
di riferimento per
Facebook.
• Buona parte di quello
che scriverò qui deriva
dallo studio ed
applicazione di buona
parte della sua filosofia.
www.veronicagentili.com
3/29/2021 2

3. LA DOMANDA
CONSAPEVOLE
• Vi sono due modalità affinchè si possa creare
interazione con il potenziale cliente.
• Intercettare la domanda reale tramite Google (e la
SEO) o tramite l’advertising di Google Ads
3/29/2021 3

4. LA
DOMANDA
LATENTE
Facebook permette , soprattutto con
Facebook ADS, di andare a stimolare il
desiderio del nostro prodotto/servizio a
persone che fino ad oggi non ne avevano il
bisogno o non ne conoscevano l’esistenza
3/29/2021 4

5. MA ALLORA
QUALE
UTILIZZARE?
Per rispondere a questa domanda è necessario
inanzitutto definire una STRATEGIA che
permetta di comprendere il prodotto, il mercato
e il target.

6. IL PRODOTTO
o SERVIZIO
FACEBOOK è adatto a qualsiasi tipo di
Prodotto o Servizio per cui basta solo
definire le modalità di presentazione dello
stesso
3/29/2021 6

7. UNIQUE
SELLING
PROPOSITION
Quello che è importante è invece definire
quali siano le caratteristiche distintive del
Prodotto/Servizio da comunicare alla
clientele per differenziarsi dai Competitors
3/29/2021 7

8. MERCATO
Nonostante le credenze popolari
Facebook è un Social adatto sia per il
mercato Consumer (B2C) che per il
mercato Business (B2B)
3/29/2021 8

9. TARGET
Importantissimo definire il Target a cui
rivolgersi. Troppo spesso aprendo una
Pagina Aziendale di Facebook si invitano gli
amici che, alle volte, non hanno attinenza
con l’attività esercitata. Ciò danneggerà la
nostra visibilità futura.
3/29/2021 9

10. BUYER
PERSONAS
Le Buyer Personas sono i nostri
potenziali clienti, in che fascia di età
rientrano, dove si trovano, di che
sesso sono, che tipo di abitudini
hanno.
All’interno di una azienda ci possono
essere diverse Buyer Personas
3/29/2021 10

11. APRIRE UNA
PAGINA
AZIENDALE
Aprire una Pagina Aziendale è molto
semplice, basta premere su Crea Nuova
Pagina e compilare I campi facendo molta
attenzione alla definizione della Categoria
di appartenenza
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12. ELEMENTI
ESSENZIALI
PAGINA
Caricare il Logo, una imagine (o un video) in
testata, e tutti I dati identificativi dell’azienda, I
numeri di telefono, il sito Web e l’E-mail

13. IMPOSTAZIONI
Ruoli di Pagina
Per prima cosa entrando sulla pagina a
sinistra si trova un menu IMPOSTAZIONI,
scegliere Ruoli di Pagina per definire chi
altro può integagire con la nostra Pagina e
con che competenze
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14. IMPOSTAZIONI
Messaggi
Quindi sempre dal menu IMPOSTAZIONI, scegliere
Messaggi e personalizzare il messaggio di Benvenuto
della Chat che si apre quando l’utente entra sulla
Pagina

15. IMPOSTAZIONI
Modelli e Tab
Sempre dal dal menu
IMPOSTAZIONI,
scegliere Modelli e Tab
e segliere quali Sezioni
(TAB) avere attive e in
che ordine (tramite il
Drag&Drop delle single
Tab si possono
selezionare le posizioni.
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16. IMPOSTAZIONI
Post in Lingua
Se volete scrivere Post in più lingue dal
menu IMPOSTAZIONI, scegliere Generali e
scorrendo a destra scegliere Post in più
lingue e così poi potrete attivare la scrittura
del Post in diverse lingue
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17. IMPOSTAZIONI
Eventbrite
Da Biglietti per l’Evento potete collegare
Eventbrite che è un sito (parzialmente
gratuito) che permette di gestire e diffondere
eventi permettendone la prenotazione su
Facebook.
www.Eventbrite.com
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18. IMPOSTAZIONI
Instagram
• Qualora disponiate di un account Instragram
dalla sezione INSTAGRAM è possible collegare
l’account a Facebook. Ricordate però bene che le
pubblicazioni sui due Social dovranno essere
disgiunte
3/29/2021 18

19. MONITORARE
COMPETITORS
Sempre dalla sezione INSIGHTS, scendendo verso il
basso, è possible monitorare I Competitors
C’è anche uno strumento professionale che è
Fanpage Karma (a pagamento) che permette di
leggere una marea di dati sui competitors, sulle loro
audiences e sui loro post di successo
3/29/2021 19

20. I POST SU
FACEBOOK
• Status (poco interessante)
• Immagini (ottimo appeal)
• Slideshow (veloce)
• Video (il formato migliore)
• Live video (molto buono)
• Link (per inviare traffico nella destinazione desiderata)
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21. LINK e
FLIPBOARD
A mio giudizio una ottima fonte di
informazione è Flipboard
Potete scegliere gli Argomenti che vi
interessano, scorrerli e quando trovate
qualcosa di interessante condividetelo su
Facebook traendo vantaggio dalla News
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22. FORMATI
SUGGERITI
• Sembra che in una
Strategia di Pubblicazione
una buona idea potrebbe
essere:
• Avere una rubrica sui
Video, meglio LIVE
• Avere una rubrica
sulle Immagini
• Avere una rubrica sui
Link (quando ci siano
notizie interessanti)
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23. QUANDO
PUBBLICARE ?
3/29/2021
Non esiste una regola
assoluta, esistono delle
indicazioni
Secondo me dovete
pubblicare quando lla vostra
audience risponde meglio
Questo si fa postando e
leggendo le statistiche
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24. UNA
BUONA
IDEA
• Il miglior momento
per pubblicare è
quando crediamo di
avere una contenuto
interessante per I
nostri Follower
• Immedesimatevi in
loro e provate a capire
cosa vorreste ci
venisse pubblicato
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25. MI PIACE
• Partiamo dal concetto che i
«Mi Piace» non producono
reddito ma Vanity.
• I Mi Piace, Le Condivisioni ed
I Commenti ci servono invece a
capire che quel Post sta
riscuotendo successo per cui
siamo nella strada giusta
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26. FACEBOOK
INSIGHTS
Sempre dalla Pagina, menu di sinistra potete
consultare le Insights ossia le statistiche dei risultati
ottenuti dai vostri Post
Da qui comprendere che argomenti gradisce la
vostra Adience e quando sono più attivi
3/29/2021 26

27. QUALCHE
INDICAZIONE
• Scrivere titoli e didascalie brevi
• Usare immagini di qualità (proprie)
• Usare domande dirette, perché
facilitano il dialogo
• Usare delle emoticon senza esagerare
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28. RECENSIONE
POSITIVA
3/29/2021
• Facebook, Google, Trip Advisor
sono I luoghi in cui il
consumatore può lasciare la sua
recensione
• E’ un grave errore non
rispondere ad una recensione
positiva
• Il cliente che ha perso qualche
minute per farci I complimenti
merita una risposta e perchè
no, una proposta
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29. CRISIS
MANAGEMENT
3/29/2021
Nel caso di commenti negativi,
compreso se la recensione è
motivate o meno:
• Rispondere velocemente
• Chiedere scusa
• Rassicurare con motivazioni
• Fornire una soluzione al cliente
• Essere onesti e trasparenti
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30. STRUMENTI DI
PUBBLICAZIONE
• Dalla Pagina di Facebook, menu a sinistra, trovate
scendendo Strumenti di Pubblicazione.
• Il primo element interessante è quello relative ai
dettagli sui Post (molto simile alle Insight)
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31. CREA POST
• Premendo su Crea
Post è possible
entrare sullo
strumento apposite di
creazione.
• Da notare che da qui
è possible anche
ativare la
Programmazione
futura della
pubblicazione
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32. CREATOR
STUDIO
• Sempre dal menu a sinistra nella sezione
Strumenti è possible premere su Creator Studio, il
nuovo strumento di Facebook per la pubblicazione
• Innanzitutto da questo Tool possiamo effettuare le
pubblicazioni sia su Facebook che su Instagram
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33. CREA
POST
Qui con CREA POST
troviamo l’interfaccia
più ampia per creare le
nostre comunicazioni
con I clienti.
Anche qui, accanto a
Pubblica, premendo la
freccetta in giu si può
entrare nello
Strumento di
Programmazione dei
Post
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34. SERIE
Tutto da scoprire è questo nuovo strumento
SERIE che permette di pubblicare delle sequenze
Video (cronologicamente ordinate o meno) per
creare uno storytelling

35. Grazie per
l’attenzione
• Gilberto Del Pizzo
• Digital Media Strategist
• Tel. +39-331-6751859
• E-mail: gilberto@bottega-digitale.it
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