Il documento delinea un piano d'azione per migliorare la comunicazione e l'analisi delle performance digitali di un'organizzazione, con focus su obiettivi, risorse, pubblico e strategie web. Si evidenzia l'importanza di un coinvolgimento attivo del top management e di esperti interni, nonché l'analisi delle piattaforme e dell'utenza per affinare la strategia. Sono previsti interventi su contenuti, social media, advertising e partnership per aumentare la visibilità e l'engagement del sito.