2014/08/29 Event Marketing Summit ご紹介資料

1. デジタル時代だからこその
コミュニティマーケティングのススメ
～JAWS-UGにおける実践例～
2014年8月29日
アマゾン データ サービス ジャパン株式会社
マーケティング本部
小島 英揮
hidekio@amazon.co.jp

2. 小島 英揮（おじま ひでき）
高知県出身
四国八十八カ所遍路旅結願者
バブル新卒世代
20年ちょっと、マーケティング職を務めてます
2009年12月に日本での採用第一号としてアマゾン データ
サービス ジャパンに入社。日夜、「クラウドの都市伝説」
殲滅に励む。
自己紹介

4. 日本国内でも20,000以上のお客様

5. 【コミュニティ】
元は「地域」に根ざした共同体の意味
↓
現在では、目的・理念を
共有する人の集まり

6. 私とコミュニティ活動とのかかわり
1990年代後半：Linuxコミュニティ：傍観者
→「へえ、無償でみんな開発してるんだ」
2000年頃～：XMLコミュニティ：MLでちょっと発言
→「（自社製品を）もっとコミュニティに知ってほしい」
2000年頃～：電子申請推進コンソーシアム：立上げ＆主査
→100％ビジネス主導。「コミュニティとは違う？」
2006年～：アドビFlex User Group:コミュニティリーダーと立上げ
→「コミュニティは重要なマーケティング手法だ!（確信）」

7. JAWS-UG = Japan AWS User Group
Since 2010 from Tokyo

9. 宮崎
札幌
仙台
名古屋大阪
金沢
京都
山口
佐賀 福岡
鹿児島沖縄
熊本
浜松
静岡
長崎
神戸
大分
湘南
岩手
福井
徳島
広島
つくば
横浜
さいたま
長岡
函館
青森
山形
秋田
中央線
島根
岡山
北九州
会津
千葉
東京
高知
愛媛
うどん県
今日現在で、日本全国に
45 支部あり
和歌山

10. Back to Day 1:
December 1st 2009

12. 2009年当時のGTM戦略
ビジネスパートナー
が引きあげる部分
コミュニティが広げる部分
ダイレクトタッチ
ワンタッチ
セルフサービス
ビジネス
パートナー
エコシステム
コミュニティ
事例
ローカライズ
イベント/セミナー

13. コミュニティマーケティグの
ススメ

14. マーケティングに“コミュニティ“は有益
• コミュニティが見込み客を獲得
• ブランドへのロイヤリティが向上 →ファン化
• 「炎上」を抑え込む
• 最新情報、トピックスの流通が早い
• 沢山のフィードバックを直接聞ける
• 少ないマーケティングキャッシュアウト
（実際はそれなりの人的、時間的投資が必要）
… ＋ 採用にも効果的（AWSの場合）

15. Don’t Sell to the Community
Sell Through the Community
コミュニティとベンダーの関係

16. Why Community?
なぜ、コミュニティが機能するか？

17. 「同じ立場」の集まりだから
“Peer talk” works well for
・Listening
・Learning
・Respecting
…. and having Fun!

18. Community is …
Contents Generator（情報生成）
Contents Exchanger（情報交換）
Contents Archives （情報保存）
about common / specific topics

19. JAWS-UG is …
Contents Generator（情報生成）
Contents Exchanger（情報交換）
Contents Archives （情報保存）
about AWS!

20. コミュニティを
成長させる秘訣

21. #1 適切なリーダーを集める
新しいコトや情報に貧欲な人
人に教えるのが得意な人
人の話を聴ける人
… 更に、コミュニティ活動に理解がある
とベスト！

22. JAWS-UGの場合：最初のリーダーの集め方
様々なコミュニティやグループから、適性者をサーチして、
リーダーグループを形成
AWS Book Authors
Java Community
Web Developers
Community
Customers
Bloggers on Cloud
Computing

23. #2 フォロワーが生まれる場を作る
・勉強会
・懇親会
・ソーシャル
オフラインでの
イベント超重要
デジタル時代の
恩恵！

24. http://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement

25. #3 集まる場の継続
「ヒーローの誕生」 + 「内輪受けの排除」
という相反するテーマに対応した
場を提供し続けることがカギ
初心者向け勉強会、ハンズオン、女子会
テーマ縛り… 等

26. https://www.facebook.com/AwsHub

27. 誰がコミュニティのカウンターか
明示することが重要！
2011
2010
2012
2009
2013
2014
Now Hiring!

28. コミュニティ成長のトライアングル
[勉強会]
=> コンテンツ生成の場
[懇親会]
 ネットワーキングの場
[SNS/Web]
=> 見つけられる場
Beginners for AWS
Join! Information feed
Encouraging & Mentoring
Feedbacks
Connect!!

29. トライアングルをつなげると…

30. 2014, March 15th

31. The Annual Conference of
JAWS-UG

32. © 2013 Amazon.com, Inc. and its affiliates. All rights reserved. May not be copied, modified or distributed in whole or in part without the express consent of Amazon.com, Inc.
JAWS Road Trip (Bus tour)
2014, March 14th (Fri)
Participants: 80 +

33. JAWS DAYS CONFERENCE
2014 March 15th (Sat)
・7 Tracks, 50+ Sessions
・Registration: 1,300 +
・Attendees: 1,000 +
・Party & Lightning Talks Session
Participants: 600 +

34. JAWS Community Leaders
Meeting
2014, March 16th (Sun)

35. コミュニティ成長のためのアイテム
Icon Images
(on Stickers, T-Shirts, Web…etc)
Hashtag
(for Twitter, facebook, Blog, Youtube..)
Recognition
#jawsug
#jawsdays

36. デベロッパー以外にもコミュニティは有効
E-JAWS (Enterprise JAWS-UG)
“CIO talks CIOs” Community

37. コミュニティは
コピーできない

38. What’s Next?
http://jaws-ug.jp/es/jaws-festa-2014/

39. まとめ
• コミュニティはマーケティング上有益
• コミュニティ形成のキモは
１）リーダー、２）フォロワー、 ３）継続
• イベントとデジタル（ソーシャル等）がコミュニ
ティ形成を加速
• Don’t Sell to the Community, Sell through the community

40. Questions?