Welcome!
東京 × 5回
福岡 × 1回
京都 × 1回
CMC_Meetup
= Community Marketing Community Meetup
コミュニティマーケティング
に関するナレッジの
• 言語化
• 共有
• ブラッシュアップ
の場として、立ち上げ
CMC_Meetupの立ち上げにか
かわることで、コミュニティ
立上げの追体験ができる場に
https://www.facebook.com/groups/552515584953588/
現在470名以上
が参加
#backstage17
Be Interactive!!
・理解する :コミュニティマーケティング
の意義を理解する
・自分ゴト化:自社のサービス、商品での
適用を考えてみる
・実践する :コミュニティに参加したく
なる、または運営したくなる
本日のゴール
Agenda:
1)登壇者紹介
2)おさらいトーク「コミュニティ
マーケティングとは?」
3)会場交えての質問&回答タイム
4)CMC_Meetup へのお誘い
スピーカー紹介:
JAWS-UG
JAWS-UG = Japan AWS User Group
Since 2010 from Tokyo
最近のコミュニティ展開例
東京
京都
神戸
福岡
#JP_Stripes (ストライプユーザグループ)
立上げ中!
3/23
6/6
6/5
5/18
9/14
7/26 9/29
8/23
大阪
9/22
10月
#JBU
G
Copyright Nulab,inc. All Rights Reserved.
💁🏽よろしくお願いします
HR系ベンチャー
起業
HR系スタートアップ
ヌーラボ
営業
マーケティング
Meggy
#JBU
G
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❤️お菓子づくりと赤身肉
9月にイベント出店します! 3ヶ月で-9kgのダイエット
#JBU
G
Copyright Nulab,inc. All Rights Reserved.
すべてのチームが使えるプロジェクト管理ツール
アイデアを形にするビジュアルコラボレーションツール
チームワークのためのチャットツール
#JBUG
#JBU
G
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👻私がやっていること
広報
SNS
マーケティング
コミュニティ
マーケティング
= ファン作り
#JBU
G
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👨👩👦👦JBUGのご紹介
Japan Backlog User Group ( #JBUG )
2017年5月より始動。福岡で2回、東京で2回、神戸で1回開催。
次回は9月に福岡・東京で開催予定。
Community
Manager
Brand Managerイベントコミュニティ
NPO LunhchTrip代表
トラベルブロガー
今まで
現在 フリーでコミュニティマーケティングの仕事をしています
???
LunchTrip
Lunch Presentation Workshop
美味しい笑顔が、
世界を好きになる直行便
日本全国4拠点で
計120回以上開催
5つの保育園で毎月開催 クルーが全国で15人程に!
・10社以上企業、10以上大使館とコラボ
・大手メディア掲載
Pinterest
インフルエンサーマーケティング
フォーカスカテゴリのコミュニティへのCold Mail
ソーシャルやパートナーシップとの連動
ピナーインタビュー
良いピナーを見せるプロダクト作り
Appstore ソーシャル部門2位
たくさんコミュニティを見ていたら、設計・運営のルールが見えて来た!
ので、独立することに。
魅力的なコミュニティ設計にはルールあり
講座:コンサルティング:
エネルギーが高く、自走するコミュ
ニティ設計のアドバイス/実務をし
ています。
対象:不動産、IT企業、自治体など
連載:
現在「フリーでコミュニティマーケティング」とは
来場者
プロファイル
確認
※BACKSTAGE 2017 来場者内訳上位
コミュニティ
マーケティングとは?
顧客が顧客を開拓する仕組み
Cross Sell
/ Up Sell
Lead Gen
Demand
Gen
Awareness
【クロス/アップセル】
LTV、ウォレット
シェアの拡大
【新規顧客開拓】
ブランド、商品への
デマンド生成
(自分ゴト化)
ビジネスの成長を算数的に分解すると…
大規模案件・顧客
へのハイタッチセールス
コミニティでのベースライン拡大
Future
GrowthCurrent
Business
既存のマスマーケティングの限界
• リーチ >コンテンツ:ターゲットに広くリーチすることはできる
が、「興味を引くコンテンツ」を生成する仕組みではない
• アウェアネス > デマンドジェネレーション:聞いたことが
ある(アウェアネス)という人を増やすことはできるが、自分ゴト化(デ
マンドジェネレーション)には効果が薄い
• リーチ増加 ≒ コスト増加:リーチ数の増加に伴い、コストも関
連してリニアに増加
ビジネス視点で見たコミュニティの価値
=ターゲットに響くコンテンツ生成
+
ターゲットへの拡散力
理想的な破壊力!
=
ロールモデル
フォロワー
ワナビーズ
YOUR 1st pin
自発的にコンテンツ生成・交換・保存
をするコミュニティ運営の3つの原則
• オフライン ファースト
• コンテキスト ファースト
• アウトプット ファースト
コミュニティ獲得(アウトリーチ)
目的:興味を持ってくれそうな他のコミ
ュニティを取りこみに行く
・Influencer Marketing
・Ambassador Marketing
コミュニティ運営(マネジメント)
目的:一度参加してくれた人が、より活発にな
るようにする。活動を活発にする。
・コミュニケーション設計
・階層化
・コミュニティへ貢献した人へのお返しの明確
化
コミュニティマーケティングの仕事は二分できる
コミュニティとは、ユーザー会だけに限らない。
間接的でも、魅力的なコミュニティは長期的効果大
直接商品のトピックに繋がらない、関連するトピックの投稿型コミュニティ。
Question?
よく聞く課題
・ファーストピンをどう見つける?
・KPI設定
・ミートアップ、イベント集客の苦労
・招かれざる客、問題
・コミュニティ自走化をどうやって促す?(手放す?)
・コミュニティマーケティングに向き、不向きはある?
- B2C vs. B2B
- 大企業 vs. スタートアップ
- 日本 vs. 世界
- 東京 vs. 地方
・会社からの同意をどうとるか?
・コミュニティマネージャーに求められる資質、ロール
など
KPI測定に効くイベントレジスト新機能
本日リリース!
ヨコ(競合)を見るより
前(顧客・市場)を見よう
You can start Today!
Save the Date:
次回 #CMC_Meetup
10/4(水)開催予定
Backup Slides:
ボーリングピン戦略
Don’t Sell to the Community
Sell Through the Community
Vendor /
Provider
Vendor /
Provider
Community
Community
コミュニティマネージャーの
行動規範が重要
Q:ユーザがはじめてレビューを書いてくれた。
もっと関わってもらうためには、どうすればよいか?
Q:「私、そこそこ人気ブロガーなので、お金くれたら
レビューを書いてあげますよ」と言われた。
Yelpファンになってもらうためにはどうする?
Q:「 (無料)イベントで提供される食事の量が少ない。
お金を払ってもいいから、もっといいイベントに
しろ」と言われた
https://speakerdeck.com/s_tanigawa/yelppu-ji-dexue-ndashi
20170830 cmc meetup_at_backstage_公開

20170830 cmc meetup_at_backstage_公開