12 фатальных ошибок IT компаний на тендерных площадкахConformato
Работа с тендерными площадками - очень важная сфера IT продаж. Но нередко Sales-менеджеры допускают и повторяют ошибки, которые мешают добиться успеха. Здесь рассмотрены 12 фатальных ошибок при продаже на тендерных площадках, таких как: Elance, Odesk, Freelancer, Guru, People per Hour, Blur Group.
Yoolla - это веб-приложение класса CRM, которое позволяет организовать эффективную работу отдела продаж без дополнительных затрат на внедрение, управлять базой клиентов, вести учет продаж (в т.ч. создавать документы, выставлять счета, акты), контролировать оплаты и анализировать продажи. Система поставляется уже предварительно настроенной и готова к работе сразу после регистрации (для saas-варианта) или установки (для локального варианта).
12 фатальных ошибок IT компаний на тендерных площадкахConformato
Работа с тендерными площадками - очень важная сфера IT продаж. Но нередко Sales-менеджеры допускают и повторяют ошибки, которые мешают добиться успеха. Здесь рассмотрены 12 фатальных ошибок при продаже на тендерных площадках, таких как: Elance, Odesk, Freelancer, Guru, People per Hour, Blur Group.
Yoolla - это веб-приложение класса CRM, которое позволяет организовать эффективную работу отдела продаж без дополнительных затрат на внедрение, управлять базой клиентов, вести учет продаж (в т.ч. создавать документы, выставлять счета, акты), контролировать оплаты и анализировать продажи. Система поставляется уже предварительно настроенной и готова к работе сразу после регистрации (для saas-варианта) или установки (для локального варианта).
Проектирование эффективного магазина: как увеличить конверсию на сотни процентовTimofey Shikolenkov
Почему так мало покупают в онлайне?
Что сделать, чтобы увеличить этот процент?
Как при этом оптимизировать ресурсы?
Всё просто.
Элементарные клиентские сервисы на сайте повышают продажи и конверсию.
В этом докладе вы найдёте конкретные советы по модернизации своего сайта, которые позволят кратно увеличить конверсию.
Елена Кондратенко "Универсальный план работы интернет магазина": получаем и н...Prom
Презентация семинара 21 июня 2017 «Первый год на PROM’e: must have начинающего предпринимателя», Киев
Универсальный план работ для интернет-магазина:
получаем и наращиваем объем продаж:
1. Жизненный цикл успешного онлайн-бизнеса
2. Что нужно брать у персонального помощника
3. Путь развития сайта
4. Как получить первые быстрые заказы
5. Как правильно оформить и разместить товар
6. Как получить первые отзывы
Запись вебинара "Ищем новые заработки в кризис". В вебинаре мы рассмотрели 3 разных способа заработка денег. Какой выбрать для себя? Ответ Вы найдете в этой записи.
Все о том, как создать эффективный лендинг:
- Критерии
- УТП, акции
- Тестирование УТП
- Правильная форма заявки
- Кейсы
Full Service Digital Agency «Кликобилие»
Сайт: cpc.kz
Пишите нам: info@cpc.kz
Инструменты юзабилити для роста бизнесаFedotov Alex
Обзор 5 летней практики команды юзабилити.
Как создать персонаж или архетип персоны
Как за 5 секунд понять качество вашего сайта или посадочной страницы
Как своими руками сделать юзабилити-тестирование
10 принципов юзабилити Якоба Нильсена для быстрой оценки юзабилити вашего сайта
Удаленное юзабилити тестирование, сервисы
Как создать интерактивный прототип, обзор программ Axure, Marvel и других
Обзор 5 летней практики команды юзабилити.
Как создать персонаж или архетип персоны
Как за 5 секунд понять качество вашего сайта или посадочной страницы
Как своими руками сделать юзабилити-тестирование
10 принципов юзабилити Якоба Нильсена для быстрой оценки юзабилити вашего сайта
Удаленное юзабилити тестирование, сервисы
Как создать интерактивный прототип, обзор программ Axure, Marvel и других
Проектирование эффективного магазина: как увеличить конверсию на сотни процентовTimofey Shikolenkov
Почему так мало покупают в онлайне?
Что сделать, чтобы увеличить этот процент?
Как при этом оптимизировать ресурсы?
Всё просто.
Элементарные клиентские сервисы на сайте повышают продажи и конверсию.
В этом докладе вы найдёте конкретные советы по модернизации своего сайта, которые позволят кратно увеличить конверсию.
Елена Кондратенко "Универсальный план работы интернет магазина": получаем и н...Prom
Презентация семинара 21 июня 2017 «Первый год на PROM’e: must have начинающего предпринимателя», Киев
Универсальный план работ для интернет-магазина:
получаем и наращиваем объем продаж:
1. Жизненный цикл успешного онлайн-бизнеса
2. Что нужно брать у персонального помощника
3. Путь развития сайта
4. Как получить первые быстрые заказы
5. Как правильно оформить и разместить товар
6. Как получить первые отзывы
Запись вебинара "Ищем новые заработки в кризис". В вебинаре мы рассмотрели 3 разных способа заработка денег. Какой выбрать для себя? Ответ Вы найдете в этой записи.
Все о том, как создать эффективный лендинг:
- Критерии
- УТП, акции
- Тестирование УТП
- Правильная форма заявки
- Кейсы
Full Service Digital Agency «Кликобилие»
Сайт: cpc.kz
Пишите нам: info@cpc.kz
Инструменты юзабилити для роста бизнесаFedotov Alex
Обзор 5 летней практики команды юзабилити.
Как создать персонаж или архетип персоны
Как за 5 секунд понять качество вашего сайта или посадочной страницы
Как своими руками сделать юзабилити-тестирование
10 принципов юзабилити Якоба Нильсена для быстрой оценки юзабилити вашего сайта
Удаленное юзабилити тестирование, сервисы
Как создать интерактивный прототип, обзор программ Axure, Marvel и других
Обзор 5 летней практики команды юзабилити.
Как создать персонаж или архетип персоны
Как за 5 секунд понять качество вашего сайта или посадочной страницы
Как своими руками сделать юзабилити-тестирование
10 принципов юзабилити Якоба Нильсена для быстрой оценки юзабилити вашего сайта
Удаленное юзабилити тестирование, сервисы
Как создать интерактивный прототип, обзор программ Axure, Marvel и других
Ошибки интернет магазинов, в которых зарыты дополнительные 30% продажАндрей Федоров
Презентация для конференции "Формула сайта: Интернет-магазин - от создания до прибыли"
Тезисы доклада:
- Три кита идеального маркетинга
- Маркетинг не равно покупка трафика
- Что мы знаем о целевой аудитории
- Успешный e-commerce и как он выглядит
- Примеры ошибок на реальных кейсах
- Три приятных бонуса в конце
Лицом к лицу с клиентом пойми кто твой клиент и продавай большеАндрей Федоров
Тезисы доклада:
- Как развивать бизнес в сети кроме покупного трафика (SEO, PPC, Прайс-агрегаторы)
- Клиентоориентированный юзабилити-аудит: что это такое и с чем его едят
- Для чего нужна сегментация аудитории
- Пошаговый план проведения юзабилити-аудита
- На какие вопросы ответит юзабилити-аудит для Вашего бизнеса
- Успешные примеры из жизни интернет-магазинов
Интернет-торговля в России Итоги 1 квартала 2016Игорь Назаров
Объем трансграничной торговли в 1 квартале 2016 года вырос более чем вдвое по сравнению с аналогичным периодом 2015 года. В этом году российские покупатели потратят в иностранных интернет-магазинах на 37% больше, чем в прошлом. Отечественный рынок электронной коммерции в целом за год вырастет на 15%. Такой прогноз сделала Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) на основании исследования, подготовленного совместно с компанией GFK и Почтой России.
Разработка стратегии интернет-маркетинга. Системное практическое руководствоКомплето
Что такое стратегия интернет-маркетинга на самом деле, как её разработать по шагам, что и кто для этого необходимы.
Почему агенства и заказчики часто путают стратегию интернет-маркетинга, коммуникационную и креативную стратегии.
Различия в понимании стратегии ритейлерами, брендами, стартапами, веб-сервисами, b2b-компаниями.
Вы научитесь, как перейти от кусочных инструментов и отдельных шагов к стратегии на основе целей бизнеса и классического маркетинга.
А после чего совершите скачок к полноценной электронной маркетинговой стратегии компании.
— что такое стратегия интернет-маркетинга и как ее разработать;
— почему агентства и заказчики путают стратегию интернет-маркетинга, коммуникационную и креативную стратегию;
— в чем различия в понимании стратегии ритейлерами, брендами, стартапами, веб-сервисами и b2b-компаниями;
— как перейти от использования отдельных инструментов к стратегии на основе целей бизнеса и классического маркетинга;
— и многое другое.
Отправка коммерческого предложения или презентации компании – головная боль любого продавца. На этом этапе легко потерять клиента, если с вами не захотят встретиться лично. По статистике, около 80% компаний не могут продать через презентации из-за неправильного подхода. И даже в 20% компаний, которые действуют более-менее успешно, только 20% менеджеров делают это по-настоящему эффективно. 80% – огромная цифра, а ведь менеджеры отлично знают свой продукт. Так в чем же дело? В том, что отправленный файл – «торпеда», которая должна достигнуть цели самостоятельно. Вы отправляете письмо и ждете, на этом этапе вы не можете управлять процессом. У вас нет возможности посмотреть в глаза покупателю, понять его потребности и сказать что-то убедительное. Презентация должна быть «вещью в себе», то есть настолько очевидно показывать выгодность предложения, что было бы глупо не перейти к сделке или не послушать вас лично. На этом вебинаре основатели агентства презентационного маркетинга Fastvisuals Евгений Ли и Антон Григорьев расскажут, как сделать презентацию, которая станет самодостаточным коммерческим предложением.
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?Комплето
Бесплатный вебинар «Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?» 9 октября 2017 г.
Спикер: Андрей Гавриков
Видео: https://room.etutorium.com/quicksignup/b1edd7ef5fac63d23fe807165fac63d23fe88f7f
- Что должен знать и уметь делать интернет-маркетолог
- Пошаговый алгоритм построения системы
- Как выстроить процессы интернет-маркетинга внутри компании
- Как выстроить работу с подрядчиками
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Как анализировать конкурентов с помощью Digital инструментовFedotov Alex
Вот некоторые инструменты, о которых пойдет речь:
1⃣. Для начала нужно понять на чем написаны сайты конкурентов, для этого воспользуйтесь ghostery.com, builtwith.com
2⃣. Потом нужно понять на сколько они быстрее или медленнее, чем ваш сайт (если дольше 3-4 секунд, то продажи будут сильно хуже) - gtmetrix.com
3⃣. Чем занимались конкуренты раньше - поможет web.archive.org
4⃣. По каким ключевым запросам ваши конкуренты выше чем вы? Для этого есть ahrefs.com или serpstat.com. Также вы можете быстро понять, по каким ключевым словам они выше вашего сайта.
5⃣. После этого нужно отследить откуда же они привлекают трафик и ретаргетинг. Нужно отследить какие коды установлены на сайте, поможет facebook pixel helper и ghostery.com
6⃣. Если узнали откуда трафик, то стоит проверить как конкуренты раскручивают свои социальные сети - для анализа youtube используем VIDiq.com и socialblade.com, для анализа страницы facebook и instagram - popsters.ru
7⃣. Если нужно понять какие сайты пиарят конкурентов, то нужно искать обратные ссылки и упоминания - тут поможет ahrefs.com.
8⃣. Возможно ваши конкуренты активно используют СПАМ рассылки, можно проверить - для этого проверьте сайт в списке спамных доменов https://mxtoolbox.com
Презентация Саши Федотов (Ашманов и партнеры Украина) про методы и практики post-click маркетинга с конференции iPromo.com.ua прошедшей 21.09.2010 в Киеве, Украина
2. АЛЕКСАНДР ФЕДОТОВ
1. Обучаю, преподаю и выступаю (в Международном институте
менеджмента, BeFirst, NoBullshitPR, Iforum, 8P, SMM.UA и др.)
2. Пишу и комментирую для:
3. Заместитель генерального директора в “Ольшанский и партнеры”
(!) Помогаю клиентам добиваться результата с помощью Интернета
Эксперт в интернет-маркетинге
«Эффективный интернет-маркетинг –
это когда ваши вложения в интернет
окупаются с лихвой, и это сделать не
так то и просто»
http://www.linkedin.com/in/fedotovalex
3. ПЛАН
• Продаем быстро? Или перебиваемся на
время
• Жизненный цикл e-commerce проекта
• Как вырастить ваш оборот за 20 минутную
презентацию?
4. Сайт, телефон, CRM, Email
Seo, PPC, SMM, MEDIA, PR
Стратегия интернет-маркетинга
УТП, позиционирование
SMART цель
Стратегия начинается с
Взгляд 1 Цель
Уникальность
Стратегия
Каналы
Обработка трафика
а
н
а
л
и
т
и
к
а
5. Стратегия начинается с
Наверно вы думаете, какая еще стратегия, опять много
красивых слов но дела мало!
ДА, ЭТО ТАК! ЕСЛИ ВЫ ПРИВЫКЛИ:
1. Создам landing page + контекст
2. Платим за ТОП 3, звонки, трафик
3. Начинающий интернет магазин, стартап, группа
в соц. сетях
6. Стратегия начинается с
Наверно вы думаете, какая еще стратегия, опять много
красивых слов но дела мало!
ДА, ЭТО ТАК! ЕСЛИ ВЫ ПРИВЫКЛИ:
1. Создам лэндинг + контекст
2. Платим за ТОП 3, звонки, трафик
3. Начинающий интернет магазин, стартап, группа
в соц. сетях
8. Стратегия начинается с
Бизнес цели компании
Сегменты
Цели аудитории
KPI
KPI 1.
KPI 2.
KPI 3.
KPI 4.
KPI 5.
KPI 6.
Значения аналитики
Маркетинг цели бизнеса
Онлайн маркетинг цели
9. ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #3
Группа ключевых запросов согласована. Прошло пол года, ТОПы есть,
трафик тоже, продажи есть.
Маржу съедает маркетинг, персонала нет, повторных продаж нет.
НО ROI < 0
10. 97 % других e-commerce
проектов
Взгляд 2
Продаем Iphone и чехлы!
И наушники!
И Ipad! Да да!
ИДЕЯ!
11. Жизненный цикл e-commerce
Взгляд 2
Время
Усилия
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Поставщики
Кто они ?
Что они продают ?
Как с ними работать ?
12. Жизненный цикл e-commerce
Взгляд 2
Сайт
«Выкатываем сайт!
Сейчас или никогда!»
Время
Усилия
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Поставщики
16. Жизненный цикл e-commerce
Взгляд 2
Сайт
Время
Усилия
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Поставщики
Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)
Железо для сайта
Цель
Позицион-
ирование
Стратегия ИМ
КАНАЛЫ – SEO, PPC
17. ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ
Пример сегментов персон
Клиент - онлайн площадка добавления объявлений по продаже машин
18. ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #7
БЫЛО:
3 склада
2 сайта
3 региона
1 база заказов
Проблема:
СТАЛО:
3 склада
1 сайт
3 региона
3 базы заказов
Настройка eCommerce
Решение:
ЗАКАЗ
•Заказ из США на сайте DE
ОПЛАТА
•Оплата USD по курсу в EURO
•Доставка с Германии в США
РЕЗУЛЬТАТ
•-17% ROI
•МИНУС: комиссия, курс, доставка
ЗАКАЗ
• Заказ из США на сайте
• Проверка адреса и локации заказа
ОПЛАТА
• Оплата USD
• Доставка США
РЕЗУЛЬТАТ
• +23% ROI
19. Жизненный цикл e-commerce
Взгляд 2
Время
Бизнес процессы
Сайт
Время
Усилия
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Поставщики
Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)Железо для сайта
КАНАЛЫ – SEO, PPC
20. ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #8
Нету стыковки технических и бизнес процессов
SPAM!
SPAM!
SPAM!
21. Жизненный цикл e-commerce
Взгляд 2
Формализация БП (продажи,
закупка, логистика, хранение)
Бизнес процессы
Сайт
Время
Усилия
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Поставщики
Продвижение
(SEO, PPC, тексты, Email)
Железо для сайта
КАНАЛЫ – SEO, PPC
22. ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #6
Владелец может продавать самостоятельно.
Когда появляются менеджеры, то возникает куча проблем.
1С не настроена, процесс обработки заказа не настроен
Неразбериха, текучка кадров.
23. ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #9
Большая оптовая компания идет в интернет бизнес, потому что
«прижало». Опта нет.
Все процессы настроены на опт, к рознице никто не готов:
• Ни сотрудники
• Ни 1C/бизнес-процессы
• Ни маркетинг
24. ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #9
Входные данные:
•Компания растет
•Все занимаются всем
•Уход сотрудника несет большие проблемы
•Excel-макросы-оператор соответствия данных между 1с и Excel
•Владелец не понимает что у него в компании
28. ИТОГО
1. Бизнес стал управляемым
2. Фонд з/п снизился на 17%
3. Время обработки заказа снизилось 23%
29. Жизненный цикл e-commerce
Взгляд 2
Формализация в 1С
Формализация БП (продажи,
закупка, логистика, хранение)
Бизнес процессы
Сайт
Время
Усилия
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Поставщики
Продвижение
(SEO, PPC, тексты, Email)
Железо для сайта
КАНАЛЫ – SEO, PPC
30. ФОРМАЛИЗАЦИЯ В 1С
1-й уровень
(документооборот, бумажный и электронный; однозначный «коридор» по
которым движется сотрудник при работе, отработка «тонких мест» где
возможны хищения или недобросовестность)
• Управление
• Продажа
• Закупка
• Логистика
• Хранение
2-й уровень
Должностные инструкции, исходя из 1-го уровня
3-й уровень
Уровни доступа в 1С
31. ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #10
Сделали заказ. Часть товара поставщик готов отгрузить сейчас, часть
через некоторое время.
Если не настроить процесс, то будет путаница
32. ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #11
Пропал свет. UPS отключились
Архивация 1С не настроена. Данные пропали.
33. Жизненный цикл e-commerce
Взгляд 2
Контроль системы (просмотры,
Клики, трафик, звонки, заказы)
Формализация в 1С
Формализация БП (продажи,
закупка, логистика, хранение)
Бизнес процессы
Сайт
Время
Усилия
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Поставщики
Продвижение
(SEO, PPC, тексты, Email)
Железо для сайта
КАНАЛЫ – SEO, PPC
34. ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #12
когда вы думаете что все good – можно сделать еще лучше!
Usability-тестирование
• Результаты: после внедрения рекомендаций (в декабре 2012)
существенно улучшились все показатели качества интернет-проекта и
практически в два раза увеличился коэффициент конверсии, и выросло
количество пользователей.
35. ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #13
Собирали Имейлы. Около 30 тысяч. Ни разу не делали рассылок.
CRM не вели.
Первая же рассылка сделала ~100 000 грн оборота в первый день
36. Жизненный цикл e-commerce
Взгляд 2
CRM, BI
Контроль системы (просмотры,
Клики, трафик, звонки, заказы)
Формализация в 1С
Формализация БП (продажи,
закупка, логистика, хранение)
Бизнес процессы
Сайт
Время
Усилия
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Поставщики
Продвижение
(SEO, PPC, тексты, Email)
Железо для сайта
КАНАЛЫ – SEO, PPC
39. Как вырастить ваш оборот
в 2 раза за 20 минутную
презентацию?
Да никак. На простые вопросы
нет простых ответов
40. Жизненный цикл е-commerce
проекта
• Идея (товар + поставщики)
• Сайт (движок + дизайн + каталог)
• Оптимизация (юзабилити, SEO, контекст)
• Отдел продаж (включим сюда сами продажи,
закупку, логистику и склад)
• Железо (сервера, компы, телефония, хостинг)
• Бизнес процессы (сферы ответственности, документооборот,
учет, база клиентов и поставщиков, оперативная работа,
должностные обязанности)
• Настроенная под бизнес-процессы 1С (коридор для
работы сотрудников, + уровни доступа)
От 0.5 до 2 лет
41. Что делать, чтобы не искать
виноватых
• Идея продукта, УТП;
• Бизнес – модель;
• Брендинг и позиционирование;
• Описание целевой аудитории, сегментация;
• Постановка целей
• Проработка жизненного цикла е-commerce
• Стратегия привлечения посетителей;
• Стратегия поддержания лояльности.