Документ содержит практические советы по использованию email-рассылок для увеличения посещаемости и продаж интернет-магазинов. Основные задачи включают привлечение подписчиков, создание интересного контента, побуждение к переходу на сайт и стимуляцию покупок через акции и бонусы. Важное внимание уделяется персонализации писем и использованию социальных сетей для расширения охвата.

1. «Заставляем» клиента сделать покупку и ее повторитьПрактические советы по использованию email-рассылок в работе интернет-магазинов Александр НосачРуководитель коммерческой службыTranslate.ru

2. Цели и задачи ведения email-рассылкиЦельУвеличить посещаемость и число новых заказовУвеличить число повторных заказовЗадачи«Заставить» подписаться на рассылку«Заставить» прочитать письмо«Заставить» перейти на сайт«Заставить» нажать кнопку «Купить»«Заставить» рассказать другим

3. Задача 1«Заставляем» подписаться

4. 1. «Заставляем» подписатьсяНаходим места на своем сайтеВ каждой рубрике магазинаПри переходе в корзинуПри заказеАккуратно на каждой страницеПри регистрацииДругие?Создаем бонусы при подпискеСкидки (если возможно)Небольшие подаркиКакие-то морально-рекламные преимущества

5. 1. «Заставляем» подписатьсяОткрываем рассылки на популярных сервисахhttp://content.mail.ruhttp://subscribe.ruУвеличиваем число подписчиков тамПрямой оплатой Покупкой на аукционе смежных рассылокДругими способами, предлагаемыми этими сервисами

6. Задача 2«Заставляем» прочитать

7. 2. «Заставляем» прочитатьФормируем поле «Тема»Вся суть письма должна быть в этом полеВозможна метка для сортировки почты например: «[podushki.com] Сегодня акция!»Формируем поле «От»Коротко – кто прислал письмо например, «Интернет-магазин Подушки»Не меняйте эту формулировку, она должна быть узнаваема«!» Обратный адрес должен работать и проверяться

8. 2. «Заставляем» прочитатьПубликуем только интересные новостиНовинкиАкции и распродажиСпециальные предложения для подписчиковНаходим или пишем материалыТо, что будет интересно подписчикамЖелательно привязать эти материалы к товарам«!» РегулярностьЧетко определите и не нарушайте график выпуска рассылки

9. 2. «Заставляем» прочитатьПерсональный подходОбращаемся к подписчику по имени и используем в письме другие данные (пол, возраст) при необх-тиПишем от человека, а не компанииПисьмо должно быть личным (от директора или менеджера по работе с клиентом)«!» Не забудьте ставить ссылку вверху письма вида «Если письмо не отображается, нажмите сюда»2. «Заставляем» прочитатьВыбираем интересные товарыСезонные товарыТовары со скидкойТовары с распродажиТовары со спецпредложением«!» Обязательно должна быть хорошая и привлекательная (включенная в письмо) картинка товараЗадача 3«Заставляем» перейти на сайт

10. 3. «Заставляем» перейти на сайтСкрываем часть информации на сайтеИз материалов выбираем и публикуем интригующие анонсы, остальное – по ссылке «Читать полностью» с переходом на сайтпример: http://digest.subscribe.ruАктивно используем кнопку «Подробнее» при публикации товаров«!» В рассылках Subscribe.ru и Content.Mail.ru (бесплатных) используем кнопку «Узнать цену», чтобы не нарушать правил

11. 3. «Заставляем» перейти на сайтПубликуем опросы в рассылкеКнопки голосования – в тексте письмаКнопка «Результаты» - крупноБонусы за ответы на вопросыКонкурсыНайди слово на сайтеПосчитай количество букв на страницеПризы, полезные подписчику

12. Задача 4«Заставляем» купить товар

13. 4. «Заставляем» купить товарТовары – в начало рассылкиКрупно кнопка «Купить»Переход сразу в корзинуСоздаем промо-код подписчикаС этим промо-кодом ему доступны дополнительные бонусы при покупкеКод индивидуальный или общий для всех подписчиков

14. 4. «Заставляем» купить товарОткрываем раннюю распродажуПодписчики получают доступ в раздел с распродажей на день-два раньше другихСоздаем временные ограниченияКнопка «Спеццена 100 руб только сегодня»ДругоеИспользуйте различные маркетинговые ходы и публикуйте их в рассылке

15. Задача 5«Заставляем» рассказать

16. 5. «Заставляем» рассказатьИспользуем социальные сетиРазмещаем кнопки «Мне нравится» и прочие на ключевые материалы рассылкиРазмещаем кнопку «Получить код» для размещения в ЖЖ, твиттере и прочихДаем бонусыЗа приглашение друзей подписатьсяЗа (?)…

17. Спасибо, что дослушали Теперь можно вопросы…