1. Email-маркетинг нового
поколения — системный подход

2. Посетитель сайта
Сегодня это
не наш покупатель
Сомневающийся
Покупатель

3. Сбор:
1. Время и место.
Почему именно сейчас?
«Я только зашел на сайт, и вижу pop up во весь экран,
WTF?»
Помните, не место красит человека..!
2. Ценность.
Почему он должен оставлять мейл?
Почему он ваш подписчик?
«Проклятые спамеры!»
«Таких сайтов миллион!»
Помните, ложка хороша к обеду!

4. 1
Шаг первый: ТРАНЗАКЦИОННЫЕ
рассылки.
1. Подтверждение заказа.
2. Отправка заказа.
3. Поступление на склад

5. 1. Подтверждение
заказа.

6. 2. Отправка
заказа.

7. 3. Поступление заказа на пункт выдачи.

8. 2
Шаг второй: ИНФОРМАЦИОННАЯ рассылка.
Рассылка новостей по собственной базе
адресов. Массовая рассылка «акционных»
товаров.

10. Шаг третий: Дополнительные
рассылки.
Обратная связь и мотивация.
Welcome
Thank you
letter
letter
3
День
Национальные
рождения
праздники

11. 1
Welcome
letter

12. 2
Thank you
letter

13. 3
День
рождения

14. 4
Общие
праздники

15. Шаг четвертый: Борьба за конверсию.
1. Персонализация писем.
2. Напоминания о «Забытой» корзине.
3. А/Б тестирование.
4. Календарное планирование повторных
продаж.
5. Дополнительные элементы письма
(транзакционные письма с целевой рекламой).
4

16. «Индивидуальное
спецпредложение».
Посетитель делал покупку
приуроченную к чему-то?
Напомните ему об этом
при повторении события.
Поверьте, он это оценит!
5

17. А/Б тестирование.
Уважаемая Мария!
С радостью информируем вас, что
с 1 по 4 июня 2012 года мы
проводим акцию, в которой
стоимость кофеварки
снижена на 20%.
Успейте принять участие в
нашей акции.
Для регистрации заказа
перейдите, пожалуйста, по ссылке:
http://интернет-магазин.рф
С уважением, ваш Интернет-магазин
Уважаемая Мария!
С радостью информируем вас, что
с 1 по 4 июня 2012 года мы
проводим акцию, в которой
стоимость кофеварки
снижена на 20 %
Успейте принять
участие в нашей акции.
Для регистрации заказа перейдите,
пожалуйста, по ссылке:
http://интернет-магазин.рф
С уважением, ваш Интернет-магазин

18. Автоматическое напоминание о «забытой» корзине в
день покупки.

19. Автоматическое напоминание о «забытой» корзине
через несколько дней.

20. Реактивация.
Давно к нам не
заглядывали.
Возможно, скидка
подстегнет клиента
сделать новую покупку.

21. Как российские Интернет-магазины
используют транзакционные
письма?

22. НИКАК!!!

23. 1
Используем транзакционные
рассылки на 100%
1. Подтверждение заказа.
2. Отправка заказа.
3. Поступление на склад
+
+
Cross-sell
Up-sell
+

24. Сегментация базы подписчиков (по интересам, по
соц.дему, по активности и т.п.) и рассылка разным
группам писем с четко «заточенным» под эту группу
контентом. Аналитика. Системный подход.

25. Можно нанять специалиста,
который будет все это делать
вручную.

26. Или…
CMS (CRM)* + API* + SubscribePRO
=
Триггерные рассылки (автоматическая рассылка при
наступлении ключевого события) с учетом поведенческого
таргетинга.
Таким образом, мы автоматизируем основные
операции, связанные с e-mail маркетингом!
* Для большинства сценариев необязательно.

27. Возможности сервиса «по-умолчанию»:
• Персонализация писем (обращение по имени, учет
индивидуальной потребительской истории и портрета клиента).
• Высокая скорость доставки писем (более 4 млн писем в
час. Это гарантирует быстрый охват всей Вашей аудитории).
• Высокая доставляемость писем адресатам
• Гарантии того, что письмо попадет в папку «Входящие», а не
«Спам»
• Отправка sms- и email-сообщений через единый интерфейс.
• Интеграция через API в CMS- и CRM-системы Интернетмагазина
• Удобное хранение и управление списком подписчиков
• Возможность получения и обработки обратной связи
• Подробная статистическая информация
• Соответствие закону «О персональных данных» №152-ФЗ
• Постоянно доступный архив писем

28. Все, о чем я рассказал, это не теория, а
сугубая практика, которую вы можете
поставить себе на службу прямой сейчас
Сервис SubscribePRO
Тестируйте бесплатно уже сегодня!
http://pro.subscribe.ru

29. Самый главный слайд!
Запомните, ваши подписчики не
эфемерные цифры статистики, а
вполне реальные, живые люди!

30. Спасибо за внимание!
Лузан Антон
Luzan@iprojects.ru
ЗАО «Интернет-Проекты»
Pro.subscribe.ru