Запись бесплатного вебинара «Стратегия email-маркетинга и продажи» с email-маркетологом сервиса email и sms рассылок «UniSender», Алисой Киричок.
На вебинаре Вы узнаете:
Интуитивно вы понимаете свою стратегию. Давайте расставим точки на Й и вы точно будет знать, в каком направлении жать на газ и делать свои рассылки.
Целевая аудитория. В какой момент она созревает для принятия решения? Какие письма нужно писать в каждом случае.
Продукт. Как особенности продукта влияют на его потребление? Особенности цепочек писем. Триггеры и транзакции.
Цели, или где здесь деньги? Нам нужно увеличивать количество покупок, средний чек или мотивировать покупать только у нас? Какие факторы рассылок на это влияют?
Ответы на вопросы
Запись вебинара доступна по ссылке: http://goo.gl/5vbUu3
Кейс: рост выручки и конверсии в магазине ВАШАКОМНАТА.РФMindbox
Простой пример того, как централизация данных о покупателях и маркетинговых коммуникаций с ними из нескольких инструментов в один способна повлиять на их качество и выручку магазина.
Запись бесплатного вебинара «Стратегия email-маркетинга и продажи» с email-маркетологом сервиса email и sms рассылок «UniSender», Алисой Киричок.
На вебинаре Вы узнаете:
Интуитивно вы понимаете свою стратегию. Давайте расставим точки на Й и вы точно будет знать, в каком направлении жать на газ и делать свои рассылки.
Целевая аудитория. В какой момент она созревает для принятия решения? Какие письма нужно писать в каждом случае.
Продукт. Как особенности продукта влияют на его потребление? Особенности цепочек писем. Триггеры и транзакции.
Цели, или где здесь деньги? Нам нужно увеличивать количество покупок, средний чек или мотивировать покупать только у нас? Какие факторы рассылок на это влияют?
Ответы на вопросы
Запись вебинара доступна по ссылке: http://goo.gl/5vbUu3
Кейс: рост выручки и конверсии в магазине ВАШАКОМНАТА.РФMindbox
Простой пример того, как централизация данных о покупателях и маркетинговых коммуникаций с ними из нескольких инструментов в один способна повлиять на их качество и выручку магазина.
1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
Александр Рысь: Лояльность и повторные продажи Alexander Rys
Вебинар Академии SendPulse
https://sendpulse.com/ru/academy/
Докладчик: Александр Рысь
маркетолог сервиса рассылок SendPulse
На вебинаре вы узнаете:
- Consumer journey и продажи
- Что делать после первой покупки?
- Email и другие инструменты лояльности
- Этапы лояльности и ценности сотрудничества
- Лучшие примеры и кейсы
Мы считаем, что спам – это мусор, поэтому e-mail’инг для нас – способ сделать мир чище. Мы и сами любим получать только интересные письма и только в подходящий момент.
Нам нравится делать счастливыми сразу и заказчика, и его покупателей, увеличивая лояльность подписчиков.
Мы знаем, как общаться с пользователем, чтобы он покупал больше, чаще и дольше.
Стратегия — это не страшно, страшно без стратегии! Несколько слайдов о том, какие вопросы нужно осветить в стратегии, чтобы вывести ваш email-маркетинг на новый уровень!
Сервис Mindbox: о платформе, услугах и компании Mindbox
20 слайдов о том, как Mindbox помогает e-commerce, retail и сервисным компаниям зарабатывать больше через автоматизацию маркетинга.
Кейсы, цифры, реальные истории от клиентов. Описание компании и опыта.
Как на деле работают автоматические email-рассылки (email-триггеры)Out of Cloud
Email маркетинг на автомате — это автоматическая отправка email-рассылок в ответ на действия клиентов на сайте:
— Сообщения, которые сопровождают целевое действие: покупку или регистрацию.
— Сообщения, напоминающие клиенту о том, что он положил товар в корзину, но не оформил заказ.
— Цепочки писем, ведущие клиента к целевому действию.
Механик много. Их главный признак — письма отправляются автоматически.
Руководство поможет понять, зачем нужны email-триггеры, и как они работают.
Как оценивать эффективность программы лояльности?Mindbox
1)Как измерить эффект от программы лояльности?
2) Как построить программу лояльности и не совершать типичные ошибки?
3) Что такое точечное воздействие?
4) Эффект от персональных предложений
5) Контрольные группы
Кейс внедрения сервиса Mindbox в Hoff: первые результатыMindbox
Чего мы добились совместно с коллегами на третий месяц внедрения: постановка "на поток" механик, улучшение доставляемости писем и в целом - рост выручки с e-mail канала в 2,5 раза
Триггерные email-рассылки интернет-магазина — кейс от Out of CloudOut of Cloud
Кейс рассказывает о том, как повысить прибыль интернет-магазина с помощью автоматических email рассылок (триггеров).
Автор кейса: команда Out of Cloud. Работаем с 2011 года. Делаем все услуги по email-маркетингу: стратегия, дизайн, производство, программинг, аналитика и отчет. Наш сайт outofcloud.ru
Email-триггеры, описанные в кейсе:
1) Забытая корзина;
2) Новый заказ;
3) Статус заказа;
4) Автоматический дайджест с самыми продаваемыми товарами недели.
Если вы хотите настроить автоматическую рассылку для своей компании — напишите нам. Подайте заявку на сайте outofcloud.ru, либо напишите основателю компании:
Виталий Александров, vitaly@outofcloud.ru
Какому магазину нужен Direct Mail? И если нужен — то какой именно? (new version)Саша Сергеев
Пошаговая инструкция о том, как на коленках собрать в "домашних условия" настоящую и современную директ-мейл систему.
Нужно обратить внимание не на технику, а на маркетинг. В инструкции есть вопросы, которые должен себе задавать маркетолог и примеры нескольких концепций для мейл-маркетинг системы.
1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
Александр Рысь: Лояльность и повторные продажи Alexander Rys
Вебинар Академии SendPulse
https://sendpulse.com/ru/academy/
Докладчик: Александр Рысь
маркетолог сервиса рассылок SendPulse
На вебинаре вы узнаете:
- Consumer journey и продажи
- Что делать после первой покупки?
- Email и другие инструменты лояльности
- Этапы лояльности и ценности сотрудничества
- Лучшие примеры и кейсы
Мы считаем, что спам – это мусор, поэтому e-mail’инг для нас – способ сделать мир чище. Мы и сами любим получать только интересные письма и только в подходящий момент.
Нам нравится делать счастливыми сразу и заказчика, и его покупателей, увеличивая лояльность подписчиков.
Мы знаем, как общаться с пользователем, чтобы он покупал больше, чаще и дольше.
Стратегия — это не страшно, страшно без стратегии! Несколько слайдов о том, какие вопросы нужно осветить в стратегии, чтобы вывести ваш email-маркетинг на новый уровень!
Сервис Mindbox: о платформе, услугах и компании Mindbox
20 слайдов о том, как Mindbox помогает e-commerce, retail и сервисным компаниям зарабатывать больше через автоматизацию маркетинга.
Кейсы, цифры, реальные истории от клиентов. Описание компании и опыта.
Как на деле работают автоматические email-рассылки (email-триггеры)Out of Cloud
Email маркетинг на автомате — это автоматическая отправка email-рассылок в ответ на действия клиентов на сайте:
— Сообщения, которые сопровождают целевое действие: покупку или регистрацию.
— Сообщения, напоминающие клиенту о том, что он положил товар в корзину, но не оформил заказ.
— Цепочки писем, ведущие клиента к целевому действию.
Механик много. Их главный признак — письма отправляются автоматически.
Руководство поможет понять, зачем нужны email-триггеры, и как они работают.
Как оценивать эффективность программы лояльности?Mindbox
1)Как измерить эффект от программы лояльности?
2) Как построить программу лояльности и не совершать типичные ошибки?
3) Что такое точечное воздействие?
4) Эффект от персональных предложений
5) Контрольные группы
Кейс внедрения сервиса Mindbox в Hoff: первые результатыMindbox
Чего мы добились совместно с коллегами на третий месяц внедрения: постановка "на поток" механик, улучшение доставляемости писем и в целом - рост выручки с e-mail канала в 2,5 раза
Триггерные email-рассылки интернет-магазина — кейс от Out of CloudOut of Cloud
Кейс рассказывает о том, как повысить прибыль интернет-магазина с помощью автоматических email рассылок (триггеров).
Автор кейса: команда Out of Cloud. Работаем с 2011 года. Делаем все услуги по email-маркетингу: стратегия, дизайн, производство, программинг, аналитика и отчет. Наш сайт outofcloud.ru
Email-триггеры, описанные в кейсе:
1) Забытая корзина;
2) Новый заказ;
3) Статус заказа;
4) Автоматический дайджест с самыми продаваемыми товарами недели.
Если вы хотите настроить автоматическую рассылку для своей компании — напишите нам. Подайте заявку на сайте outofcloud.ru, либо напишите основателю компании:
Виталий Александров, vitaly@outofcloud.ru
Какому магазину нужен Direct Mail? И если нужен — то какой именно? (new version)Саша Сергеев
Пошаговая инструкция о том, как на коленках собрать в "домашних условия" настоящую и современную директ-мейл систему.
Нужно обратить внимание не на технику, а на маркетинг. В инструкции есть вопросы, которые должен себе задавать маркетолог и примеры нескольких концепций для мейл-маркетинг системы.
1. Роль и место email-маркетинга в общей системе интернет-маркетинга. Иными словами, зачем нужен email-маркетинг и как правильно применять этот инструмент.
2. А нужен ли email-маркетинг вашему бизнесу? В каких случая email-маркетинг будет полезен. А каких случаях email-маркетинг не нужен и может даже навредить.
3. Расчет экономической целесообразности внедрения email-маркетинга. Точка безубыточности.
4. Виды email-маркетинга. Контентная рассылка. Директ-мейл система. Автоматическая воронка продаж. Какой email-маркетинг подходит вашему проекту?
5. Как разработать контент-стратегию email-маркетинга для вашего бизнеса? Практикум. Разбираем ваши кейсы.
6. Бережливый подход к внедрению email-маркетинга. Как начать, если ничего нет, чтобы минимизировать затраты? Как протестировать потенциал вашей аудитории?
7. Какую EMS (систему для рассылок) выбрать. Обзор интерфейсов качественных систем: их плюсы и минусы. Сравнительный анализ тарифных планов. Какие EMS выбрать, если вы используете Битрикс. Какие системы email-маркетинга использовать НЕ стоит.
8. Откуда брать подписчиков? Как собирать базу? Самые эффективные способы сбора базы.
9. Магниты и ловушки трафика. Какие они бывают и какие магниты в каких ситуациях стоит применять. Как правильно подобрать материал для магнита трафика?
10. Что такое double-opt-in и нужен ли он вам?
11. Как грамотно настроить сценарий подписки, чтобы ваши подписчики не получали письма с автоматическими текстами (на примере Mailchimp).
12. Welcome-серия. Что писать в welcome-серии? Сколько должно быть писем?
13. Как писать, чтобы вас читали?
14. Как создать шаблон письма для вашего бизнеса? Что выбрать: «drag&drop-шаблон» или «plain-text»? Как правильно оформить письмо, чтобы оно выглядело красиво и профессионально? Какие элементы в шаблоне могут отрицательно повлиять на конверсию.
15. Как настроить email-маркетинг на продажи? Что нужно делать, чтобы email-маркетинг продавал?
16. Ваша стратегия email-маркетинга. Запустили. Что дальше? Какой следующий шаг?
Как трансформировать посетителей сайта в лояльных покупателей.
Email-маркетинг - это один из инструментов интернет-маркетинга. Он является видом прямого (direct) маркетинга, коммуникация при котором строится посредством электронной почты и основана на согласии подписчика получать от вас информацию.
Это автоматизированный маркетинговый процесс компании нацеленный на персональную коммуникацию с каждым клиентом.
Уникальность инструмента email-маркетинга №1:
Вы можете общаться с клиентом, если даже его уже нет на сайте и в Вашем офисе!
Уникальность инструмента email-маркетинга №2:
Автоматизация процесса коммуникации.
Вы можете формировать лояльность, продавать , изучать интересы клиента 24 часа в сутки!
Цель email-маркетинга: предложить Вашему клиенту, именно то, что сейчас нужно, что неизбежно ведет к покупке. Как это сделать?
Вовлекайте в социальные сети из email-рассылок.
Покажите, сколько подписчиков в Ваших группах социальных сетей
Сколько лайков и ретвиттов собрал тот или иной пост
Обновление данных происходит в момент открытия письма
Делайте свои письма живыми и интерактивными!
Для всех типов рассылки возможна персонализация контента – это, как минимум, обращение по имени к каждому подписчику, как максимум – индивидуально подобранный контент под каждого конкретного подписчика.
5 причин по которым I love email-marketing :
Email – это долгосрочные отношения
Email – это самый недорогой канал
Email – это быстрые продажи
Email – персональная коммуникация с каждым их тысячи клиентов
Email – это знание потребностей и желаний клиента в конкретный момент времени
2. Интернет-маркетолог, аналитик,
стратег, консультант и ментор.
Опыт работы в маркетинге: более 7
лет.
Работал как штатный маркетолог в
проектах, в качестве внешнего
консультанта и на стороне агентства.
Сооснователь Marketorium.com.ua
Никита Поляк
4. Пирамида E-Mail
Триггерные
письма
Серии писем
Новостные дайджесты, рассылки
предложений, акции и т.д.
Индивидуальные письма
потенциальным клиентам
Массовая рассылка по купленной базе СПАМ
Общение
Основа email-
маркетинга
Вся суть и будущее
email-маркетинга
6. База почт как топливо корабля
Как собирать качественную базу email:
Визитки, личные контакты, анкеты и т.д.
Клиенты из розничной сети
Клиенты с сайта
Формы комментариев, отзывов
Подписки в блоге, на новости и т.д.
Лид-магниты
Важно не то, насколько у вас большая база подписчиков,
а то, на сколько она качественная и как она пополняется!
8. Подводные камни
контакты из оффлайн: визитки, анкеты, клиенты
Люди могут знать вас под другим брендом
Они не ожидают от вас писем и не давали
согласия
И даже могут просто не узнать вашу компанию
Такие контакты сложно сегментировать
Нужно заново познакомится, объяснить, кто вы и
зачем пишите, узнать что-то о контакте и дать
возможность сразу отписаться.
9. Подводные камни
контакты с сайта (заказы, регистрация, формы)
Если вы не писали сразу, то люди могли вас
забыть
Совершая заказ или оставляя комментарий, люди не
дают автоматически согласия на рассылку
Не факт, что не сделав заказ на сайте, человек не
купил ваш товар или услугу другим способом
Не стоит сразу продавать – общайтесь и дайте людям
возможность самим выбирать что и когда от вас
получать и получать ли вообще.
10. Подводные камни
подписки в блоге
Люди подписались на новостные рассылки (новые
статьи), а не на акции и специальные предложения
Не факт, что они не являются уже вашими
клиентами
Дайте людям то, зачем они пришли и ради чего
оставили почту. Аккуратно и ненавязчиво упоминайте
про товары и услуги – не продавайте в лоб,
покажите их ценность для конкретного подписчика.
11. Подводные камни
лид-магнит
Люди оставляют почту в замен на что-то ценное и
бесплатное, они не всегда готовы сразу купить
Часто используют специальную почту для «подарков»
и подписок
Пообещайте людям что-то действительное нужное им
и связанное с вашим бизнесом. Дайте обещанное, а
уже потом начните общение. Отсейте «мертвые
души».
13. Правила хорошего тона лид-
магнита
Убедитесь, сто показываете нужным людям в
нудный момент – настройте правила показа
Не надоедайте. Не показывайте попап тем, кто уже
заполнил его или закрыл
Давайте действительно ценное предложение
Ваше предложение не должно стоить человеку
ничего, кроме адреса его почты
22. Понять, как люди ведут себя на
сайте
Сами пользуемся сайтом
Строим гипотезы
Создаем сегменты и воронки
Анализируем поведение пользователей
Проводим исследования с фокус-группами
Рисуем основной путь от посетителя к лояльному
клиенту со всеми ответвлениями и точками
отпадения
24. Отрисовка сценария
Составляем схему действий пользователя
На каждое действие придумываем письмо и триггер
его отправки
Продумываем, какие есть варианты реакции на
письмо (следующий триггер)
Когда письмо готово, вставляем ссылку на него
прямо в схему для наглядности
33. Что такое персонализация
Подстановка имени в тему или текст письма – это
тоже часть персонализации, но на ней все не
заканчивается.
Более важно, не вставлять данные клиента, а
прислать в нужный момент, правильное письмо
именно нужному человеку, например, решить его
проблему или напомнить о необходимости провести
обслуживание купленного оборудования.
36. Правила подстановок
Убедитесь, что у вас есть имена клиентов и все
они в правильном формате
Не забудьте указать «значение по умолчанию» для
подставляемой переменной
Помните про согласованность– названия товаров
обычно в назывательном падеже, иногда с
артикулом, а фраза «вы заказывали Сумка
коричневая AR-1215_G» будет выглядеть странно
38. Успех любого маркетинга
Правильное сообщение
Правильной целевой аудитории
В правильное время
Или, в случае с Email:
Сегментация
Автоматизация
Реанимация и чистка базы
39. Ответы на вопросы
Тот, кто задает вопрос, глупец в течение пяти
минут. Тот, кто его не задает, глупец всю свою
жизнь.
Китайская поговорка.