SlideShare a Scribd company logo
E-COMMERCE
Goeienavond, ik ben Bart.
Ik werk voor webbureau Netlash.




... en nog een aantal andere bedrijven:
http://slideshare.net/netlash
E-COMMERC
25/5/2010, INTAC
Waarom zou je dat in
godsnaam doen?
Verschuiving naar online
... de nieuwe dokter
Trager dan de optimisten hopen,
sneller dan de pessimisten vrezen.
Waarom?
Waarom?
‣   nieuwe markt
‣   verschuiving van high-margin verkoop
‣   gebruiksgemak voor klanten
‣   automatisatie
Aandachtspunten!
Het gaat niet vanzelf...
5 aandachtspunten
1. Logistiek
2. Betaling
3. Facturatie
4. Trafiek
5. Conversie
1. Logistiek
Logistiek: verzending
‣   welke koerierdienst?
‣   buitenland?
‣   grootte?
Logistiek: proces
‣   alerts: e-mail, sms, web
‣   retours?
Logistiek: stock
‣   integratie met stockbeheer
‣   “long tail”
2. Betaling
Betaling
‣   payment provider: Ogone
O
          g
Webshop   o
          n
              ...
          e
Betaling
‣   payment provider: Ogone
‣   btw / buitenland
‣   deviezen
Betaling
‣   kortingscodes
‣   geschenkbonnen
3. Facturatie
Facturatie
‣   integratie met boekhoudpakket
‣   binnenland/buitenland
‣   particulier/bedrijf
4. Trafiek
“Build it and they will come!”
“Build it and they will come!”
Trafiek
‣   SEO - SEA
‣   off-line!
‣   affiliate marketing
5. Conversie
Trafiek = het begin.
De emmer
Trafiek = je emmer vullen.
... maar is het een zeef?
Conversie
‣   frictie
‣   velocity
Frictie
‣   bruikbaar!
‣   elke ‘aarzeling’ zorgt voor afhakers
‣   geen inlog, duidelijke navigatie, transparante
    verzendkosten, betaalmogelijkheden, foto’s,
    bestelmandje...
Velocity
‣   goesting!
‣   versterkende factoren: logo’s betaalsystemen, link naar
    privacy, telefoonnummer, fysieke contactgegevens,
    testimonials...
5 aandachtspunten
1. Logistiek
2. Betaling
3. Facturatie
4. Trafiek
5. Conversie
Wat kost zo’n grapje?
Prijs
‣   gratis - 5000 eur - 100 000 eur
‣   afhankelijk van service
‣   afhankelijk van:
    - integratie facturatie
    - integratie stock
    - integratie ERP
De toekomst?
Mobiel
Sociaal
VRAGEN?
twitter.com/netlash
bart@netlash.com
www.netlash.com

More Related Content

Viewers also liked

Wijze Case: A/B testing
Wijze Case: A/B testingWijze Case: A/B testing
Wijze Case: A/B testing
Bart De Waele
 
Online Marketing
Online MarketingOnline Marketing
Online Marketing
Bart De Waele
 
Omgaan met Nieuwe Media - Open VLD
Omgaan met Nieuwe Media - Open VLDOmgaan met Nieuwe Media - Open VLD
Omgaan met Nieuwe Media - Open VLDBart De Waele
 
Kernwaarden van Wijs
Kernwaarden van WijsKernwaarden van Wijs
Kernwaarden van Wijs
Bart De Waele
 
Agile Online Marketing
Agile Online MarketingAgile Online Marketing
Agile Online Marketing
Bart De Waele
 
Cms
CmsCms
EPO and the 4 A's
EPO and the 4 A'sEPO and the 4 A's
EPO and the 4 A's
Bart De Waele
 
CIO Support Services Framework Part I of II - Andy Blumenthal
CIO Support Services Framework Part I of II - Andy BlumenthalCIO Support Services Framework Part I of II - Andy Blumenthal
CIO Support Services Framework Part I of II - Andy BlumenthalAndy (Avraham) Blumenthal
 
10 tips for a usable website
10 tips for a usable website10 tips for a usable website
10 tips for a usable website
Bart De Waele
 
Apestaartjaren: de mobiele generatie
Apestaartjaren: de mobiele generatieApestaartjaren: de mobiele generatie
Apestaartjaren: de mobiele generatieBart De Waele
 
Think Mobile
Think MobileThink Mobile
Think Mobile
Bart De Waele
 
Trends voor lokale websites
Trends voor lokale websitesTrends voor lokale websites
Trends voor lokale websites
Bart De Waele
 
How to track events with GA
How to track events with GAHow to track events with GA
How to track events with GABart De Waele
 

Viewers also liked (20)

Wijze Case: A/B testing
Wijze Case: A/B testingWijze Case: A/B testing
Wijze Case: A/B testing
 
Trendsnight
TrendsnightTrendsnight
Trendsnight
 
Mediaconvergentie
MediaconvergentieMediaconvergentie
Mediaconvergentie
 
Online Marketing
Online MarketingOnline Marketing
Online Marketing
 
Omgaan met Nieuwe Media - Open VLD
Omgaan met Nieuwe Media - Open VLDOmgaan met Nieuwe Media - Open VLD
Omgaan met Nieuwe Media - Open VLD
 
Kernwaarden van Wijs
Kernwaarden van WijsKernwaarden van Wijs
Kernwaarden van Wijs
 
Over Netlash-bSeen
Over Netlash-bSeenOver Netlash-bSeen
Over Netlash-bSeen
 
Agile Online Marketing
Agile Online MarketingAgile Online Marketing
Agile Online Marketing
 
Cms
CmsCms
Cms
 
EPO and the 4 A's
EPO and the 4 A'sEPO and the 4 A's
EPO and the 4 A's
 
Netlash-bSeen ?
Netlash-bSeen ?Netlash-bSeen ?
Netlash-bSeen ?
 
CIO Support Services Framework Part I of II - Andy Blumenthal
CIO Support Services Framework Part I of II - Andy BlumenthalCIO Support Services Framework Part I of II - Andy Blumenthal
CIO Support Services Framework Part I of II - Andy Blumenthal
 
Wijze Case: SEO (3)
Wijze Case: SEO (3)Wijze Case: SEO (3)
Wijze Case: SEO (3)
 
10 tips for a usable website
10 tips for a usable website10 tips for a usable website
10 tips for a usable website
 
HR for modern times
HR for modern timesHR for modern times
HR for modern times
 
Apestaartjaren: de mobiele generatie
Apestaartjaren: de mobiele generatieApestaartjaren: de mobiele generatie
Apestaartjaren: de mobiele generatie
 
Think Mobile
Think MobileThink Mobile
Think Mobile
 
Trends voor lokale websites
Trends voor lokale websitesTrends voor lokale websites
Trends voor lokale websites
 
Wijze Case: SEO (4)
Wijze Case: SEO (4)Wijze Case: SEO (4)
Wijze Case: SEO (4)
 
How to track events with GA
How to track events with GAHow to track events with GA
How to track events with GA
 

Similar to E-commerce - INTAC

E-commerce vs e-business (Ieper, 27-08-2012)
E-commerce vs e-business (Ieper, 27-08-2012)E-commerce vs e-business (Ieper, 27-08-2012)
E-commerce vs e-business (Ieper, 27-08-2012)Bram Vanderhaeghe
 
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)Bram Vanderhaeghe
 
E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)
E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)
E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)
CIS-COMMERCE.BE
 
Opleiding e commerce-2013
Opleiding e commerce-2013Opleiding e commerce-2013
Opleiding e commerce-2013
CIS-COMMERCE.BE
 
Ketenintegratie
KetenintegratieKetenintegratie
Ketenintegratie
Factif b.v.
 
Verhoog je conversie: zo speel je in op de veranderende wetgeving omtrent onl...
Verhoog je conversie: zo speel je in op de veranderende wetgeving omtrent onl...Verhoog je conversie: zo speel je in op de veranderende wetgeving omtrent onl...
Verhoog je conversie: zo speel je in op de veranderende wetgeving omtrent onl...
valantic NL
 
Meer verkopen met betalingen
Meer verkopen met betalingenMeer verkopen met betalingen
Meer verkopen met betalingen
Innopay
 
De ultieme webshop
De ultieme webshopDe ultieme webshop
De ultieme webshop
Bart De Waele
 
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie AccelSyneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
Accel
 
Starten met e-commerce: denk aan alle facetten
Starten met e-commerce: denk aan alle facetten Starten met e-commerce: denk aan alle facetten
Starten met e-commerce: denk aan alle facetten
eshopexpo
 
Presentatie van het event: 3 ERP-implementaties - heerlijk rechtuit
Presentatie van het event: 3 ERP-implementaties - heerlijk rechtuitPresentatie van het event: 3 ERP-implementaties - heerlijk rechtuit
Presentatie van het event: 3 ERP-implementaties - heerlijk rechtuit
SDE
 
Referentiecase A.S. Watson | ICreative
Referentiecase A.S. Watson | ICreativeReferentiecase A.S. Watson | ICreative
Referentiecase A.S. Watson | ICreative
ICreative
 
Ecommerce
EcommerceEcommerce
Ecommerce
Pieter Brat
 
3. De KMO en dematerialisatie
3. De KMO en dematerialisatie3. De KMO en dematerialisatie
3. De KMO en dematerialisatie
Sage Belux
 
Magento & online marketing 5 best practices voor uw webshop
Magento & online marketing 5 best practices voor uw webshopMagento & online marketing 5 best practices voor uw webshop
Magento & online marketing 5 best practices voor uw webshop
valantic NL
 
UwDigitaleWinkel.nl
UwDigitaleWinkel.nlUwDigitaleWinkel.nl
UwDigitaleWinkel.nl
Perfect Groep
 
B2 c europe nl hans vd ende rodion van rossum
B2 c europe nl hans vd ende rodion van rossumB2 c europe nl hans vd ende rodion van rossum
B2 c europe nl hans vd ende rodion van rossum
webwinkelvakdag
 
Elevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer Saglambilek
Elevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer SaglambilekElevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer Saglambilek
Elevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer Saglambilek
webwinkelvakdag
 
Do's en Dont's van e-commerce wwv2012
Do's en Dont's van e-commerce wwv2012Do's en Dont's van e-commerce wwv2012
Do's en Dont's van e-commerce wwv2012
valantic NL
 

Similar to E-commerce - INTAC (20)

E-commerce vs e-business (Ieper, 27-08-2012)
E-commerce vs e-business (Ieper, 27-08-2012)E-commerce vs e-business (Ieper, 27-08-2012)
E-commerce vs e-business (Ieper, 27-08-2012)
 
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
 
E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)
E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)
E-commerce Spring Camp 2011 (Indie Group)
 
Opleiding e commerce-2013
Opleiding e commerce-2013Opleiding e commerce-2013
Opleiding e commerce-2013
 
Ketenintegratie
KetenintegratieKetenintegratie
Ketenintegratie
 
Verhoog je conversie: zo speel je in op de veranderende wetgeving omtrent onl...
Verhoog je conversie: zo speel je in op de veranderende wetgeving omtrent onl...Verhoog je conversie: zo speel je in op de veranderende wetgeving omtrent onl...
Verhoog je conversie: zo speel je in op de veranderende wetgeving omtrent onl...
 
Meer verkopen met betalingen
Meer verkopen met betalingenMeer verkopen met betalingen
Meer verkopen met betalingen
 
De ultieme webshop
De ultieme webshopDe ultieme webshop
De ultieme webshop
 
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie AccelSyneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
 
Starten met e-commerce: denk aan alle facetten
Starten met e-commerce: denk aan alle facetten Starten met e-commerce: denk aan alle facetten
Starten met e-commerce: denk aan alle facetten
 
Presentatie van het event: 3 ERP-implementaties - heerlijk rechtuit
Presentatie van het event: 3 ERP-implementaties - heerlijk rechtuitPresentatie van het event: 3 ERP-implementaties - heerlijk rechtuit
Presentatie van het event: 3 ERP-implementaties - heerlijk rechtuit
 
Referentiecase A.S. Watson | ICreative
Referentiecase A.S. Watson | ICreativeReferentiecase A.S. Watson | ICreative
Referentiecase A.S. Watson | ICreative
 
Ecommerce
EcommerceEcommerce
Ecommerce
 
Thuiswinkelupdate Sep09
Thuiswinkelupdate Sep09Thuiswinkelupdate Sep09
Thuiswinkelupdate Sep09
 
3. De KMO en dematerialisatie
3. De KMO en dematerialisatie3. De KMO en dematerialisatie
3. De KMO en dematerialisatie
 
Magento & online marketing 5 best practices voor uw webshop
Magento & online marketing 5 best practices voor uw webshopMagento & online marketing 5 best practices voor uw webshop
Magento & online marketing 5 best practices voor uw webshop
 
UwDigitaleWinkel.nl
UwDigitaleWinkel.nlUwDigitaleWinkel.nl
UwDigitaleWinkel.nl
 
B2 c europe nl hans vd ende rodion van rossum
B2 c europe nl hans vd ende rodion van rossumB2 c europe nl hans vd ende rodion van rossum
B2 c europe nl hans vd ende rodion van rossum
 
Elevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer Saglambilek
Elevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer SaglambilekElevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer Saglambilek
Elevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer Saglambilek
 
Do's en Dont's van e-commerce wwv2012
Do's en Dont's van e-commerce wwv2012Do's en Dont's van e-commerce wwv2012
Do's en Dont's van e-commerce wwv2012
 

More from Bart De Waele

The Data Driven Company
The Data Driven CompanyThe Data Driven Company
The Data Driven Company
Bart De Waele
 
The Big Flip
The Big FlipThe Big Flip
The Big Flip
Bart De Waele
 
Digital Communication Post Covid
Digital Communication Post CovidDigital Communication Post Covid
Digital Communication Post Covid
Bart De Waele
 
The end of the User Interface
The end of the User InterfaceThe end of the User Interface
The end of the User Interface
Bart De Waele
 
The Machine Learning Company
The Machine Learning CompanyThe Machine Learning Company
The Machine Learning Company
Bart De Waele
 
Future of Radio
Future of RadioFuture of Radio
Future of Radio
Bart De Waele
 
The Robot Marketeer
The Robot MarketeerThe Robot Marketeer
The Robot Marketeer
Bart De Waele
 
Beyond the Bots
Beyond the BotsBeyond the Bots
Beyond the Bots
Bart De Waele
 
Tech and the city
Tech and the cityTech and the city
Tech and the city
Bart De Waele
 
Chat is the new platform
Chat is the new platformChat is the new platform
Chat is the new platform
Bart De Waele
 
Digital marketing for e-commerce
Digital marketing for e-commerceDigital marketing for e-commerce
Digital marketing for e-commerce
Bart De Waele
 
7 misvattingen over e-commerce
7 misvattingen over e-commerce7 misvattingen over e-commerce
7 misvattingen over e-commerce
Bart De Waele
 
Chat will be the next big platform
Chat will be the next big platformChat will be the next big platform
Chat will be the next big platform
Bart De Waele
 
Digital entrepreneurship for independent financial agents.
Digital entrepreneurship for independent financial agents.Digital entrepreneurship for independent financial agents.
Digital entrepreneurship for independent financial agents.
Bart De Waele
 
The Transportation Cloud
The Transportation CloudThe Transportation Cloud
The Transportation Cloud
Bart De Waele
 
The Digital Customer Journey
The Digital Customer JourneyThe Digital Customer Journey
The Digital Customer Journey
Bart De Waele
 
The Future of Finance
The Future of FinanceThe Future of Finance
The Future of Finance
Bart De Waele
 
België, de bermuda driehoek van e-commerce
België, de bermuda driehoek van e-commerceBelgië, de bermuda driehoek van e-commerce
België, de bermuda driehoek van e-commerce
Bart De Waele
 
The Web Under Our Skin - digital trends for 2015
The Web Under Our Skin - digital trends for 2015The Web Under Our Skin - digital trends for 2015
The Web Under Our Skin - digital trends for 2015
Bart De Waele
 
How to manage Entrepreneurial Spirit
How to manage Entrepreneurial SpiritHow to manage Entrepreneurial Spirit
How to manage Entrepreneurial Spirit
Bart De Waele
 

More from Bart De Waele (20)

The Data Driven Company
The Data Driven CompanyThe Data Driven Company
The Data Driven Company
 
The Big Flip
The Big FlipThe Big Flip
The Big Flip
 
Digital Communication Post Covid
Digital Communication Post CovidDigital Communication Post Covid
Digital Communication Post Covid
 
The end of the User Interface
The end of the User InterfaceThe end of the User Interface
The end of the User Interface
 
The Machine Learning Company
The Machine Learning CompanyThe Machine Learning Company
The Machine Learning Company
 
Future of Radio
Future of RadioFuture of Radio
Future of Radio
 
The Robot Marketeer
The Robot MarketeerThe Robot Marketeer
The Robot Marketeer
 
Beyond the Bots
Beyond the BotsBeyond the Bots
Beyond the Bots
 
Tech and the city
Tech and the cityTech and the city
Tech and the city
 
Chat is the new platform
Chat is the new platformChat is the new platform
Chat is the new platform
 
Digital marketing for e-commerce
Digital marketing for e-commerceDigital marketing for e-commerce
Digital marketing for e-commerce
 
7 misvattingen over e-commerce
7 misvattingen over e-commerce7 misvattingen over e-commerce
7 misvattingen over e-commerce
 
Chat will be the next big platform
Chat will be the next big platformChat will be the next big platform
Chat will be the next big platform
 
Digital entrepreneurship for independent financial agents.
Digital entrepreneurship for independent financial agents.Digital entrepreneurship for independent financial agents.
Digital entrepreneurship for independent financial agents.
 
The Transportation Cloud
The Transportation CloudThe Transportation Cloud
The Transportation Cloud
 
The Digital Customer Journey
The Digital Customer JourneyThe Digital Customer Journey
The Digital Customer Journey
 
The Future of Finance
The Future of FinanceThe Future of Finance
The Future of Finance
 
België, de bermuda driehoek van e-commerce
België, de bermuda driehoek van e-commerceBelgië, de bermuda driehoek van e-commerce
België, de bermuda driehoek van e-commerce
 
The Web Under Our Skin - digital trends for 2015
The Web Under Our Skin - digital trends for 2015The Web Under Our Skin - digital trends for 2015
The Web Under Our Skin - digital trends for 2015
 
How to manage Entrepreneurial Spirit
How to manage Entrepreneurial SpiritHow to manage Entrepreneurial Spirit
How to manage Entrepreneurial Spirit
 

E-commerce - INTAC