Naar ondertussen jaarlijkse gewoonte geven we bij Wijs onze kijk op de online retail en e-commerce.
In 2012 brachten we alle cijfers en feiten samen voor België, en keken we vooral naar cross-border e-commerce.
In 2013 keken we naar de consument en zijn shift naar online; niet zozeer op het vlak van online kopen, maar wel digitaal oriënteren. Wat betekent het om online expertise en advies uit te spelen?
Dit jaar proberen we beide samen te brengen, en kijken we naar hoe België misschien wel de uitvalsbasis kan worden naar een vergeten consumentengroep…
Marktkansen en omzetvergroting in de Franse marktBBPMedia1
Frankrijk, de nummer 2 markt van de EU, de 6e markt wereldwijd, biedt vele kansen voor Nederlandse webshops. En dat slechts op slechts 2,5 uur rijden vanaf Utrecht. Wil je daar ook omzet realiseren? Tijdens deze sessie worden de trends en marktkansen in de Franse markt besproken en tips gegeven hoe op deze kansen in te springen. Daarnaast wordt toegelicht hoe middels ondersteuning vanuit de Nederlandse overheid de marktentree kan worden vereenvoudigd. Tot slot vestigen we de aandacht op een interessante e-commerce en crossborder hub, het Noord-Franse Lille (waar o.a. Booking.com en Auping door zijn ondersteund).
A tres bientot!
Uit het Amsterdam´s High Street Retailrapport blijkt onder meer de aanhoudend grote invloed van toerisme op het succes van de Amsterdamse winkelmarkt. Met meer dan 18 miljoen toeristen uit binnen- en buitenland was Amsterdam ook in 2015 de grootste toeristische trekpleister van Nederland. De Amsterdamse winkelmarkt profiteert dan ook het meest van het stijgende aantal (binnenlandse) toeristen in de stad en van de economische groei in Nederland.
De stijgende toeristenaantallen vertalen zich nog niet in brede zin naar stijgende toeristenbestedingen op de Amsterdamse winkelmarkt. In het eerste kwartaal van 2016 daalden de totale bestedingen van toeristen in Amsterdam met zes procent ten opzichte van het eerste kwartaal van vorig jaar. Deze daling deed zich vooral voor onder Chinese en Russische toeristen in het luxe segment zoals high-end fashion en juwelen. Het effect van die daling was dan ook vooral merkbaar in de meest exclusieve winkelstraat de P.C. Hooftstraat. Toeristenbestedingen in de Kalverstraat en omgeving bleven daarentegen solide. Dit komt door de combinatie van stijgende toeristenaantallen en een ruim winkelaanbod in het middensegment.
Marktkansen en omzetvergroting in de Franse marktBBPMedia1
Frankrijk, de nummer 2 markt van de EU, de 6e markt wereldwijd, biedt vele kansen voor Nederlandse webshops. En dat slechts op slechts 2,5 uur rijden vanaf Utrecht. Wil je daar ook omzet realiseren? Tijdens deze sessie worden de trends en marktkansen in de Franse markt besproken en tips gegeven hoe op deze kansen in te springen. Daarnaast wordt toegelicht hoe middels ondersteuning vanuit de Nederlandse overheid de marktentree kan worden vereenvoudigd. Tot slot vestigen we de aandacht op een interessante e-commerce en crossborder hub, het Noord-Franse Lille (waar o.a. Booking.com en Auping door zijn ondersteund).
A tres bientot!
Uit het Amsterdam´s High Street Retailrapport blijkt onder meer de aanhoudend grote invloed van toerisme op het succes van de Amsterdamse winkelmarkt. Met meer dan 18 miljoen toeristen uit binnen- en buitenland was Amsterdam ook in 2015 de grootste toeristische trekpleister van Nederland. De Amsterdamse winkelmarkt profiteert dan ook het meest van het stijgende aantal (binnenlandse) toeristen in de stad en van de economische groei in Nederland.
De stijgende toeristenaantallen vertalen zich nog niet in brede zin naar stijgende toeristenbestedingen op de Amsterdamse winkelmarkt. In het eerste kwartaal van 2016 daalden de totale bestedingen van toeristen in Amsterdam met zes procent ten opzichte van het eerste kwartaal van vorig jaar. Deze daling deed zich vooral voor onder Chinese en Russische toeristen in het luxe segment zoals high-end fashion en juwelen. Het effect van die daling was dan ook vooral merkbaar in de meest exclusieve winkelstraat de P.C. Hooftstraat. Toeristenbestedingen in de Kalverstraat en omgeving bleven daarentegen solide. Dit komt door de combinatie van stijgende toeristenaantallen en een ruim winkelaanbod in het middensegment.
MKB Insights presentatie in Big Data Zaal op Web Winkel Vakdagen 2015Willem Overbosch
Hoe ziet de Nederlandse MKB ondernemer eruit? De belangrijkste trends voor het MKB in 2015 en inzicht en Business Intelligence vanuit Dutch Network Group. Inzicht in website score van nederlandse bedrijven met een gemiddelde van een 7 over heel Nederland.
Hoe kunnen steden en gemeenten best hun handelaars ondersteunen bij de veranderende (digitale) consument?
Wat is het nut van gemeentelijke e-commerce platformen?
Research and findings in Volume 1 revealed several key shifts in marketer/agency relationships and major discrepancies on topics such as: areas that brands and agencies believe are most valuable to clients, reasons clients walk away from agency relationships and the biggest talent shortfalls within client organizations. In this edition, we continue to explore some of those same findings, offering very different perspectives and lines of reasoning in an effort to challenge our own assumptions and improve our analysis of important industry issues.
The meticulously-curated editorial sections within the Report include Industry Insider, Modern Marketer and Tech Talk. You’ll also find an exemplary collection of projects from SoDA members and partners that feature work with world-renowned brands such as Coca-Cola, Nike, Google, Pepsi, and YouTube in addition to immersive digital experiences for museums and academic institutions.
*Please note that certain anchor links will only work if the publication is downloaded locally.
The customer journey, digital transformation, and youJason Bloomberg
Digital marketers focus on the customer journey -- all the interactions a customer has with a company, from anonymous prospect to new customer to existing customer. As companies become software-driven organizations, these interactions increasingly become digital moments, as customers interact with companies via technology touchpoints.
From the perspective of the business analyst or business process specialist, this laser focus on the customer journey changes the game for understanding customer requirements, as customers are more interested in experiences than applications, digital moments over software-based capabilities.
MKB Insights presentatie in Big Data Zaal op Web Winkel Vakdagen 2015Willem Overbosch
Hoe ziet de Nederlandse MKB ondernemer eruit? De belangrijkste trends voor het MKB in 2015 en inzicht en Business Intelligence vanuit Dutch Network Group. Inzicht in website score van nederlandse bedrijven met een gemiddelde van een 7 over heel Nederland.
Hoe kunnen steden en gemeenten best hun handelaars ondersteunen bij de veranderende (digitale) consument?
Wat is het nut van gemeentelijke e-commerce platformen?
Research and findings in Volume 1 revealed several key shifts in marketer/agency relationships and major discrepancies on topics such as: areas that brands and agencies believe are most valuable to clients, reasons clients walk away from agency relationships and the biggest talent shortfalls within client organizations. In this edition, we continue to explore some of those same findings, offering very different perspectives and lines of reasoning in an effort to challenge our own assumptions and improve our analysis of important industry issues.
The meticulously-curated editorial sections within the Report include Industry Insider, Modern Marketer and Tech Talk. You’ll also find an exemplary collection of projects from SoDA members and partners that feature work with world-renowned brands such as Coca-Cola, Nike, Google, Pepsi, and YouTube in addition to immersive digital experiences for museums and academic institutions.
*Please note that certain anchor links will only work if the publication is downloaded locally.
The customer journey, digital transformation, and youJason Bloomberg
Digital marketers focus on the customer journey -- all the interactions a customer has with a company, from anonymous prospect to new customer to existing customer. As companies become software-driven organizations, these interactions increasingly become digital moments, as customers interact with companies via technology touchpoints.
From the perspective of the business analyst or business process specialist, this laser focus on the customer journey changes the game for understanding customer requirements, as customers are more interested in experiences than applications, digital moments over software-based capabilities.
6 steps to creating a Social Media StrategyJulian Cole
Pay with a tweet to download the presentation - goo.gl/5Jw21
This presentation is part of the Skillshare class I taught on 'Creating a great Social Media Strategy'. I am teaching 'A crash course in Digital Strategy' on February 11th. You can sign up to the online course for $20 - http://skl.sh/VOj2ol
Internet Marketing Strategies for Ecommerce WebsitesHubSpot
Learn how to increase traffic quantity and quality, improve your conversion of visitors to sales, and measure the whole process with inbound marketing strategies.
50 planners to watch in 2014 - The Planning SalonJulian Cole
Twitter list of the 50 Planners - https://twitter.com/emma_hines/top-50-planners/members
thanks @emma_hines and @E_for_M
50 planners to watch in 2014 was picked by The Planning Salon.The list is a mix of the top planning talent from across the globe as well as the next generation of planners. The list has diverse mix of planners from big markets like London and New York to emerging markets like Athens and Cape Town.
The Planning Salon is a platform for all planners around the world to meet and learn from our industry's greatest minds. It was started in 2013 to showcase some of the biggest stars of the industry, guests such as Gareth Kay, Rob Campbell and Heather LeFevre. Check out the interviews here; http://theplanningsalon.com/
Rick James Model for selling innovative ideasJulian Cole
This is a model that should be helpful in selling in innovative/non-traditional ideas that are usually quite hard to sell to clients/bosses.
@juliancole
Industry Boot Camp
November 8-9, 2010
Hyatt Regency Resort & Spa // Huntington Beach, Calif.
It’s crucial to have a marketing plan for your e-commerce website that drives results. This seminar will expand on the necessity of a well-designed, innovative site, and how to properly market it through a hands-on approach of planning, analysis, and optimization. Learn the art of SEO and PPC tactics and how to expand your brand and increase your sales on the web.
Hoe ziet de toekomst van winkelen er voor de verpakkingsindustrie uit? Deze presentatie geeft wereldwijde trends van morgen, voorspellingen voor 2020 en best practices van vandaag. Conclusie: consumentengedrag verandert sneller dan je denkt, dus werk vandaag al aan de toekomst
Wat begon als een webshop in Groningen is in de loop der jaren doorgegroeid tot een Europese speler in tafel- en kookartikelen. Inmiddels is Cookinglife actief in 24 landen met 8 native webshops. In deze presentatie laten we je zien hoe het multi-store setup van Cookinglife eruit ziet.
Sharmany Smet - Internationale verschillen in affiliate marketingaffiliatedag
Is Nederland met haar 16 miljoen inwoners ook te klein voor jou? Veel Affiliates en Adverteerders kijken graag over de grenzen heen en zetten hun concepten ook daar op, maar tegen welke verschillen lopen ze daar aan? Hoor waar je op moet letten als je ook buiten Nederland aan de slag wilt gaan.
Spreker: Sharmany Smet (Neckermann.com)
Presentation from Indie Group Spring Camp (March 2011), including presentation from Minister Vincent Van Quickenborne, Cis Scherpereel (Indie Group), bPost and Multisafepay.
ABN AMRO zakenreisgids "zakendoen met België"ABN AMRO
Maak van uw onderneming in het België een succesverhaal. Wij hebben alvast huiswerk voor u gedaan. Onze internationale zakenreisgidsen zijn onmisbaar voor uw zaken over de landsgrenzen. Vol informatie van insiders en handige weetjes over het land en het zakenklimaat. En niet te vergeten tips van andere ondernemers. Dan heeft u meteen een voorsprong.
http://www.abnamro.nl/internationaal
Presentatie WWV14: De Logistiek achter E-commerce Hemawebwinkelvakdag
Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014:
De Logistiek achter de E-commerce van Hema door Joke Vink.
Meer informatie:
http://www.webwinkelvakdagen.nl/nl/programma/logistiek-achter-ecommerce-hema
eCommerce van A tot Z I Duval Union en SprintpackSuivo NV
E-Commerce van A tot Z
Wil u starten met eCommerce of uw bestaande eCommerce site verbeteren dan nodigen u graag uit op het eCommerce van A tot Z seminarie.
Presentatie WWV14: De inleiding Shopping2020 webwinkelvakdag
Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014:
Jorij Abraham (director research & advise Ecommerce Europe, verbonden aan Thuiswinkel.org) vertelde over Shopping 2020
In welke vorm zal radio zijn toekomst kennen? En wat betekent dat voor de CMO van vandaag? Moeten zij geloven wat op de grote conferenties gezegd wordt, namelijk dat ze al hun energie in digitaal moeten investeren en de inspanningen op traditionele kanalen moeten afbouwen?
https://wijs.be/nl/inzichten/artikels/future-of-radio
An innovative approach to digital ass kicking.
If only there was...
A highly specialized online marketing team.
Which I control, together with an experienced marketing consultant.
Which isn’t limited to two or three assignments.
But can do everything, in regards to predetermined KPI’s.
3. Naar ondertussen jaarlijkse gewoonte geven
we bijWijs onze kijk op de online retail en
e-commerce.
In 2012 brachten we alle cijfers en feiten
samen voor België, en keken we vooral naar
cross-border e-commerce.
In 2013 keken we naar de consument en zijn
shift naar online; niet zozeer op het vlak van
online kopen, maar wel digitaal oriënteren.
Wat betekent het om online expertise en
advies uit te spelen?
Dit jaar proberen we beide samen te
brengen, en kijken we naar hoe België
misschien wel de uitvalsbasis kan worden
naar een vergeten consumentengroep…
4. 1. Europa, België en de driehoek
2. Regels binnen Europa?
3. Consumentengedrag
I. Served
II. Underserved
III. Unserved
Overzicht
6. Cijfers die kunnen tellen
e-commerce in Europa
Europa doet het zeer goed op het vlak van e-commerce. In 2012 zou er voor maar liefst
312 miljard euro aan goederen en diensten via het digitale medium de weg naar de
klant hebben gevonden. Dit is zo’n 3.5% van de totale GDP van Europa, met geschat
550 000 online shops en 3.5 miljard jaarlijkse verzonden pakketen.
Bij benadering één derde van de online omzet wordt gerealiseerd door de reissector.
Kijken we naar de totale retailsector, dan wordt het aandeel van de online retail
hierbinnen geschat op 5%.
Sinds 2010 is de Europese B2C e-commerce groter dan die van USA.
Bronnen: Europe B2C Ecommerce Report 2013
5% van de retailsector
7. 3 GROOTmachten domineren
De Europese e-commerce industrie wordt gedomineerd
door het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en
Frankrijk, die in 2012 gecombineerd 61% van de
Europese e-commerce omzet vertegenwoordigden, en
tot zelfs 69% van de EU28.
Bronnen: Europe B2C Ecommerce Report 2013
Afbeeldingen: commons.wikimedia.org
50miljard
18%
45miljard
16%
96miljard
35%
69%
8. 3 GROOTmachten domineren
De Europese e-commerce industrie wordt gedomineerd
door het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en
Frankrijk, die in 2012 gecombineerd 61% van de
Europese e-commerce omzet vertegenwoordigden, en
tot zelfs 69% van de EU28.
Nemen we daarnaast Nederland mee in de vergelijking,
met in 2012 zo’n 9,8 miljard euro e-commerce omzet,
en we weten dat België omringd wordt door meer dan
72% van de hele Europese e-commerce omzet.
Bronnen: Europe B2C Ecommerce Report 2013
Afbeeldingen: commons.wikimedia.org
9.8miljard
3,5%
50miljard
18%
45miljard
16%
96miljard
35%
10. Subject of the presentation
This is a subtitle
Wat maakt hen
zo sterk?
2. Duitsland
1. Verenigd Koninkrijk
3. Frankrijk
11. Sterk ontwikkelde thuisbasis
De 3 grootmachten in e-commerce binnen Europa kunnen zich berusten op een sterke
thuisbasis. Zowel in de UK, in Duitsland als in Frankrijk in 2010-2011, kocht al meer dan
1 op 2 van de bevolking frequent online.
Voor België liegen de cijfers van Civic Consulting er niet om.Voor dezelfde periode, kocht
slechts 30% van de Belgen frequent online, en zelfs net geen 20% helemaal niet.
Bronnen: Europe B2C Ecommerce Report 2013
Bronnen: Consumer market study on the functioning of e-commerce and Internet marketing and selling techniques in the retail of goods,
CIVIC Consulting, 2011
0%
20%
40%
60%
80%
100%
UK Duitsland Frankrijk Nederland België
19%
12%7%3%3%
30%
42%
53%
62%
71%
Frequent online shopper
Niet online shopper
13. „België was ooit een ontegensprekelijke draaischijf van de logistiek, maar verliest marktaandeel ten
gunste van zijn directe buren. (…)We bekleden nog steeds een goede positie, voornamelijk dankzij onze
centrale ligging en onze doeltreffende wegen, havens en luchthavens. Maar we verliezen
marktaandeel. Ik merk dat België inboet aan competitiviteit en aan interesse voor de grote
ondernemingen.”
Source: http://www.transportmanagement.be/9423/verliest-belgie-zijn-positie-als-logistieke-draaischijf/
Danny Van Himste, DHL België-Luxemburg
03/04/2013
16. Subject of the presentation
This is a subtitle
Export?
2. Duitsland
1. Verenigd Koninkrijk
3. Frankrijk
17. De uitmatch is beperkt
Binnen de EU28 zou volgens Eurostat in 2013 16% van de
Europeanen producten of diensten hebben aangekocht in een
ander EU28-land. Dit is relatief weinig. De belangrijkste barrière
hiervoor is de taal.
Net iets waar wij Belgen toch wel heel goed in zijn?
Source: http://www.dekrachtvanvlaanderen.be/content/logistieke-draaischijf
http://appsso.eurostat.ec.europa.eu/nui/submitViewTableAction.do
16%
Afbeelding: la sagrada familia
18. De uitmatch is beperkt versus
de thuismatch
Koper Webshop
19. Het belang van de thuismatch
0%
20%
40%
60%
80%
100%
UK Duitsland Frankrijk Nederland België
33%
16%
21%
13%15%
35%
75%
58%
70%70%
Bought Domestic
Bought Cross-border
Domestic and cross-border Internet purchases, by those with home internet access
Bronnen: http://appsso.eurostat.ec.europa.eu/nui/submitViewTableAction.do
20. Onze sterkte (taal & cultuur) is misschien wel onze zwakte
Geschatte evolutie van de populariteit van buitenlandse e-commerce winkels in België
Vandaag worden we in België
„overspoeld” door buitenlandse
grootspelers op het vlak van e-
commerce. Denk maar aan Amazon
(Amerika), Bol (Nederland), Zalando
(Duitsland) en Coolblue (Nederland).
21. De uitmatch is beperkt versus
de thuismatch
Koper Webshop
26. Amazon weet dit!
Source: http://twinklemagazine.nl/nieuws/2014/04/amazon-werft-nederlandse-webwinkeliers-voor-marktplaats/index.xml
Geen grap
27. Groei België
Bronnen: FLASH EB 358 “Consumer attitudes towards cross-border trade and consumer protection”
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2009 2010 2011 2012
31%
19%15%17%
35%
30%
25%24%
Domestic
Cross-border
„Domestic and cross-border Internet purchases, by those with home internet access”
28. Groei België
Bronnen: FLASH EB 358 “Consumer attitudes towards cross-border trade and consumer protection”; data na 2012 is mogelijke evolutie
0%
10%
20%
30%
40%
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Domestic
Cross-border„Domestic and cross-border Internet purchases, by those with home internet access”
32. ‣ Loonkost 20% hoger dan in
buurlanden
‣ Productveiligheid meer
verplichtingen
‣ Btw-tarieven hoger dan
buurlanden
‣ Arbeid vs nachtarbeid
‣ Dure en trage pakketlevering
‣ Nauwelijks opvolging van klachten
rond online veiligheid
‣ …
Belemmering door regelgeving?
Source: Comeos, 2014-18: de grote e-oorlog
33. ‣ Loonkost 20% hoger dan in
buurlanden
‣ Productveiligheid meer
verplichtingen
‣ Btw-tarieven hoger dan
buurlanden
‣ Arbeid vs nachtarbeid
‣ Dure en trage pakketlevering
‣ Nauwelijks opvolging van klachten
rond online veiligheid
‣ …
Belemmering door regelgeving?
Source: Comeos, 2014-18: de grote e-oorlog
34. Cross-border in Europa
Eén van de pilaren van de Europese Unie is het vrije verkeer van arbeid, goederen,
diensten en kapitaal. Maar de regelgeving binnen de verschillende landen verschilt nog
heel wat. Zo is er een verschillende BTW voor de verschillende landen, waar kleine en
middelgrote bedrijven sterk hun voordeel mee kunnen doen.
BTW 21%
Limiet Nl: €100 000
Limiet Be: €35 000
BTW 15%
Note: Voor kleine bedrijven kunnen andere thresholds bestaan.
Bronnen: Taxation en Thresholds
35. Verkoop in België
Eénzelfde product 100 excl. BTW, omzet onder de threshold
In Luxemburg In België
Van Luxemburg 115,00 € 115,00 €
Van België 115,00 € 121,00 €
Goedkoper om vanuit het buitenland in
België te verkopen (onder bep. omzet)
door het verschil in BTW.
Voor duurdere producten, kan zelfs de
mogelijks hogere verzendingskosten
makkelijk gecompenseerd worden.
36. Verkoop in België
Eénzelfde product 100 excl. BTW, omzet onder de threshold
In Luxemburg In België
Van Luxemburg 115,00 € 115,00 €
Van België 115,00 € 121,00 €
Interessanter om vrijwillig belastingen te betalen in het land van verkoop.
Geen inkomsten voor de Belgische overheid.
Wel nog extra kost om te verzenden.
Goedkoper om vanuit het buitenland in
België te verkopen (onder bep. omzet)
door het verschil in BTW.
Voor duurdere producten, kan zelfs de
mogelijks hogere verzendingskosten
makkelijk gecompenseerd worden.
37. Voor de consument is het buitenland ook al snel
goedkoper
Eénzelfde product 100 excl. BTW, omzet onder de threshold
In Luxemburg In België
Van Luxemburg 115,00 € 115,00 €
Van België 115,00 € 121,00 €
38. België en de buurlanden
Ok, er zijn landen waar de standaard BTW hoger is dan in België, en vanaf €35 000/jaar
maakt het verschil in BTW ook niet meer uit, gezien deze dan aan België aan de
Belgische voorwaarden moeten worden betaald. Toch zijn we hier weer duurder dan de
3 ons omringende grootmachten (en controles hierop zouden zeer gelimiteerd zijn).
Verenigd Koninkrijk
Duitsland
Frankrijk
20%
19%
20%
40. Bron: creamoda.be » E-commerce in het kort
3%het aandeel van internet-verkoop op de totale Belgische
Retail omzet.
5%het aandeel van internet-verkoop op de totale Europese
Retail omzet.
41. Bron: creamoda.be » E-commerce in het kort
97%Opportuniteit in België
95%Opportuniteit in Europa
Gevestigde waarden
Buitenlandse 'grootmachten'
50. Zowel Comeos als
Consumerbarometer duiden op een
miniem verschil in leeftijd/locatie/
geslacht/… wanneer het aankomt op
online kopen & zich informeren.
Er is geen 1 grote
meerderheid.
52. Waarom kopen we online?
De populariteit van
brick-and-mortar winkels?
3 redenen
53. Ik weet wat ik wil
Ik wil de Huawei Y300 Zwart
Online
Offline
54. Weet ik wat ik wil?
Bron: Google Analytics Wijs » Willekeurige retail klanten - exclusief direct verkeer
50% 40%
maar een groeiend
aandeel komt rechtstreeks
op een product terecht.
1/2 komt nog wel via de
voordeur binnen,
Homepage
Productpagina
55. De e-commerce consument
Source: Op basis van het E-Commerce behoeften-onderzoek 2013, uitgevoerd door Intomart GfK; PostNL
Disclaimer: Bovenstaande cijfers gelden voor Nederland!
11% van de consumenten weet vooraf helemaal niet wat ze gaan kopen
Het merk
De te kiezen webwinkel
1 of meer specifieke kenmerken
Het soort product
Ik had niets van tevoren bepaald
0% 25% 50% 75% 100%
10,9%
63,3%
25,9%
35,8%
32,2%
Ik weet het exact
Ik weet niets
56. Product
Tekst over het product. Heel kort, heel
specifiek…
Voeg toe aan winkelwagentje
€49,99 gratis verzending
57. Product
Tekst over het product. Heel kort, heel specifiek…
Voeg toe aan winkelwagentje
€49,99gratis verzending
58.
59.
60. Digitaal kopen is (vandaag) perfect voor hij die weet
wat hij wil, maar maakt het nog moeilijker voor hij
die het niet weet, door de keuze nog uit te breiden.
71. Onbeperkt online aanbod
Source: GfK 2013 | Hoe shopt de consument in 2020 | 25 November 2013
Voor 61% geldt "hoe meer keuze, hoe beter” en is het onbeperkte aanbod een van de
redenen om zijn of haar aankopen online te doen.
Daarentegen is voor 9% dit overaanbod net een reden om niet of minder online te
kopen.
0%
25%
50%
75%
100%
Ervaart keuzestress
20%
60%
21%
Koopt niet minder
Koopt af en toe minder
Koopt regelmatig minder
72. Bron: Google » Vertical Deep Dive Finance, Belgium » Mei 2012
49%van de Belgen koopt niet online, door het gebrek aan
aanbeveling en expertise van een verkoper.
73. Online
Offline
Op zoek naar iets, en
zoekt voornamelijk
begeleiding bij het
vinden van wat precies
te kopen.
“Ik zoek een paar schoenen dat past bij
mijn rode broek, en ik op het werk kan
dragen.”
79. Online
Offline
Op zoek naar iets, en
zoekt voornamelijk
begeleiding bij het
vinden van wat precies
te kopen.
“Ik zoek een paar schoenen dat past bij
mijn rode broek, en ik op het werk kan
dragen.”
84. Toeval en locatie
Ik passeerde “toevallig” langs deze
winkel, zag iets in de vitrine, en ging
binnen.
Online
Offline
85. Winkelen is nog steeds de grootste sport van de
wereld, groter dan voetbal.
Het verschil is „inspiratie & emotie”.
Source: http://twinklemagazine.nl/achtergronden/2013/10/de-toekomst-van-de-detailhandel-in-nieuwsuur/index.xml
111. Niet offline vs online,
maar beide dichter bij elkaar brengen.
112. Vandaag zien we een shift in
offline producten naar online
In de toekomst komt ook
online naar offline
Bron: Buy Local: 5 Future Technology Predictions from IBM
115. Subject of the presentation
This is a subtitle
Samenvatting
116. ‣ België heeft alle troeven om een export e-commerce land te zijn:
- meertaligheid
- logistiek centrum
‣ Toch worden we gedomineerd door buurlanden!
- zij hebben een cruciale grote thuismarkt
- België benadeeld in regelgeving
België, de bermudadriehoek van e-commerce!
117. ‣ E-commerce spelers richten zich nu vooral op de red ocean van klanten die
al exact weten wat ze willen.
‣ Focus op twee nieuwe doelgroepen!
Doelgroepen
118. Subject of the presentation
This is a subtitle
Get out of the red ocean!
2. ”Ik heb hulp en advies nodig”
1. ”Ik weet wat ik wil” 3. Ik heb zin in shoppen”
119. ‣ E-commerce spelers richten zich nu vooral op de red ocean van klanten die
al exact weten wat ze willen.
‣ Focus op twee nieuwe doelgroepen!
‣ Underserved audience: „Ik weet ongeveer wat ik wil, maar ik heb hulp en
advies nodig!”
‣ Unserved audience: „Ik weet niet wat, maar ik heb zin in shoppen.”
Doelgroepen