Downloaded 16 times
![[Dutch] E-commerce en ERP](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/presentatiee-commerceerp-121005034227-phpapp02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
E-commerce vs e-business (Ieper, 27-08-2012)
- 1.
- 2. Hallo! Ik benBram.
- 4.
- 7. Enkele projecten waarik aan meewerkte...
- 12.
- 13. 1. E-business 2. Eengoeie website 3. E-commerce 4. Een webshop 5. Meten is weten
- 14.
- 15. 1. E-business Wat isdat eigenlijk?
- 16. De inzet vanhet internet of verwante technologie om de efficiëntie te verhogen in een organisatie of in een samenwerkingsverband van verschillende organisaties. Wikipedia
- 17. E-business ‣ inzet van internet ‣ efficiëntie verhogen in een organisatie ‣ efficiëntie verhogen tussen organisaties
- 18. Voorbeelden van e-business(1) ‣ automatisch stock-beheer ‣ website ‣ e-mail nieuwsbrieven ‣ webshop (e-commerce) ‣ social media (facebook, twitter, ...)
- 19. Voorbeelden van e-business(2) ‣ communicatie via e-mail ‣ intranet ‣ ...
- 20.
- 21. Vandaag ‣ website
- 22. Vandaag ‣ website ‣ webshop
- 23. En eigenlijk ook ‣ automatisch stock-beheer ‣ e-mail marketing ‣ social media
- 24. 2. Website Wat iseen goeie website?
- 25. Een website... isdat nu echt zo belangrijk?
- 26.
- 27. Particulieren en internet InBelgië in 2011 Heeft thuis internettoegang 78% (EU: 73%) Surft elke dag 65% (EU: 55%) Surft minstens één maal per week 80% (EU: 70%) Kocht iets via internet in 2011 53% (EU: 58%)
- 28. Bedrijven en internet InEuropa in 2011 Heeft een website 70% Online bestellen, reserveren of boeken 20%
- 29. Ik heb aleen website, klaar is kees!
- 30. Niet zo snel:-)
- 31. Online aanwezig zijn ‣ Eigen website ‣ Google Maps ‣ Sociale netwerken ‣ Forums
- 40. Online aanwezig zijn ‣ Eigen website ‣ Google Maps ‣ Sociale netwerken ‣ Forums
- 41. De eigen websiteis meestal het centrale punt.
- 42. Eigen website 1. Vertrouwennaar klanten 2. Controle 3. Onderscheid van concurrenten
- 43. 1. Vertrouwen naarklanten ‣ Deze gegevens kloppen ‣ Dit bedrijf is professioneel bezig
- 44. 2. Controle ‣ Inhoud van de website ‣ Wat mensen vinden via Google ‣ Onafhankelijk van externe diensten
- 45. 3. Onderscheid vanconcurrenten ‣ Gebruiksvriendelijk ‣ Ontwerp op maat ‣ (Online) dienst op maat
- 46. Ok, een eigenwebsite dus. En wanneer is dat nu een goeie website?
- 47.
- 48. Een goeie website ‣ Op nummer 1 in Google! ‣ ‣
- 49. Een goeie website ‣ Op nummer 1 in Google! ‣ Veel bezoekers! ‣
- 50. Een goeie website ‣ Op nummer 1 in Google! ‣ Veel bezoekers! ‣ Een mooi ontwerp!
- 51. Een goeie website ‣ Op nummer 1 in Google! ‣ Veel bezoekers! ‣ Een mooi ontwerp!
- 52. Een goeie website 1.Scoren op de juiste zoekwoorden 2. Optimale conversie 3. Makkelijk zelf updaten
- 53. 1. De juistezoekwoorden ‣ Keyword onderzoek ‣ Opvolgen in Google Analytics
- 54. 2. Optimale conversie ‣ Gebruiksvriendelijk ‣ Passend ontwerp ‣ Persuasive design
- 55. We onderzochten hoeveeltijd een bezoeker wil spenderen om uit te zoeken hoe jouw website werkt...
- 56.
- 57.
- 61.
- 67. Supertip: zet inhet hoofdmenu meteen al wàt je juist doet
- 68. Supertip: kies eenwebbouwer die gebruiksvriendelijkheid (usability) hoog in het vaandel draagt.
- 69. En het ontwerpdan?
- 71. Een goed ontwerpvalt niet op. Het staat ten dienste van de inhoud.
- 72. Een goeie website 1.Scoren op de juiste zoekwoorden 2. Optimale conversie 3. Makkelijk zelf updaten
- 73. Publiceren, updaten, ... Iederekeer langs IT-dienst of webbouwer?
- 76. CMS ‣ Content Management System ‣ De motor van de website ‣ Makkelijk zélf inhoud bewerken ‣ SEO!
- 79. Een CMS moetje toelaten om het dagelijkse beheer van je website onafhankelijk en zonder technische kennis uit te voeren.
- 80. Supertip: vraag jewebbouwer om een demo te geven van het CMS.
- 81. Een goeie website 1.Scoren op de juiste zoekwoorden 2. Optimale conversie 3. Makkelijk zelf updaten
- 82. 3. E-commerce Wat isdat juist?
- 83. E-commerce... Vooral: het verkopenvan producten via het internet.
- 84. E-commerce 1. B2B: tussenbedrijven 2. B2C: tussen bedrijf en consument 3. C2C: tussen consumenten
- 85.
- 86.
- 87.
- 88. E-commerce omzet inBelgië ‣ 2009: 705 miljoen euro Cijfers: Ogone (85% van de markt in België)
- 89. E-commerce omzet inBelgië ‣ 2009: 705 miljoen euro ‣ 2010: 903 miljoen euro (+28%) Cijfers: Ogone (85% van de markt in België)
- 90. E-commerce omzet inBelgië ‣ 2009: 705 miljoen euro ‣ 2010: 903 miljoen euro (+28%) ‣ 2011: 1,1 miljard euro (+23%) Cijfers: Ogone (85% van de markt in België)
- 91. Moet je eenwebshop laten maken om producten te verkopen via internet?
- 92.
- 95. Is een eigenwebshop aangeraden?
- 96. Ja, als jeje wil onderscheiden van concurrenten.
- 101. Eigen webshop ‣ meer controle (ontwerp, SEO, ...) ‣ automatisatie (stockbeheer) ‣ e-marketing op uw maat
- 102. 4. Webshop Wat komtdaar allemaal bij kijken?
- 103. Rekening mee houden 1.Conversie 2. Online betalen 3. Logistiek 4. Trafiek
- 104.
- 105. Conversie ‣ Frictie vermijden ‣ Versnelling toevoegen
- 107. Frictie vermijden =usability verhogen ‣ duidelijke navigatie ‣ gebruiksvriendelijke website ‣ foto’s ‣ winkelmandje ‣ meerdere betaalmogelijkheden
- 108. Supertip: geen loginof registratie!
- 110.
- 111. Toch login ofregistratie... enkel en alleen als je vaak terugkerende klanten hebt.
- 112.
- 113. Versnelling = aantrekking ‣ call-to-actions (koop nu!) ‣ vertrouwen (beveiligd betalen, Unizo label) ‣ contact informatie ‣ testimonials ‣ ...
- 114. Vergelijk met offlinewinkel
- 115.
- 116. Online betalen ‣ Hoe meer opties, hoe beter ‣ BTW en wetten buiten België (Europa)
- 119. Ogone ‣ Veel (lokale) betaalmogelijkheden ‣ Kosten: - per transactie - abonnement betaaldienst (VISA, Mastercard, ...) - abonnement payment provider (Ogone)
- 121. PayPal ‣ Enkel kredietkaart (geen overschrijving) ‣ Kosten: - per transactie
- 123. ICE Pay ‣ Veel (lokale) betaalmogelijkheden ‣ Kosten: - per transactie
- 124.
- 125.
- 126. Logistiek ‣ Levering ‣ Verwerking ‣ Stock
- 127. Levering ‣ Typische leveringsdiensten (TNT, GLS, UPS, ...) ‣ De post ‣ Verpakking ‣ Hoe ver leveren?
- 128. Verwerking ‣ Statusmeldingen (e-mail) ‣ Wat met retours?
- 130. Stock ‣ Manueel ‣ Integratie met ERP
- 131.
- 132. “Built it andthey will come!” John Doe CEO at a Random Company
- 133. “Built it andthey will come!” John Doe CEO at a Random Company
- 134. Trafiek ‣ SEO - SEA ‣ Affiliate Marketing ‣ E-mail Marketing ‣ Social Media Marketing
- 137. SEA SEA
- 138. Affiliate marketing ‣ Juiste advertentie op de juiste website ‣ CPC (cost per click) ‣ pay-for-performance (TradeTracker Belgium)
- 139. E-mail Marketing ‣ Nieuwsbrieven & direct mailings ‣ Statistieken! ‣ CRM met klantenprofielen
- 140. Social Media ‣ Facebook ‣ Twitter ‣ ...
- 150. Rekening mee houden 1.Conversie 2. Online betalen 3. Logistiek 4. Trafiek
- 151. Hoeveel kost eenwebshop nu?
- 153.
- 154. Wat kost eenwebshop? ‣ Doe het zelf: € 50 / maand ‣ Standaard pakket: €3 000 – €6 000 ‣ Maatwerk: vanaf € 10 000 - integratie facturen - integratie stocksysteem - integratie ERP
- 155. 5. Meten isweten Hoe weet je of je website of webshop goed werkt?
- 156. Een website iszoals een schip
- 157. Meten, evalueren, bijsturen 1.Statistieken 2. Expert audit 3. Gebruikerstest
- 158. 1. Statistieken ‣ Google Analytics ‣ Hoeveel, van waar, welk pad, ... ‣ Kwantiteit, geen kwaliteit ‣ Continu ‣ Gratis (doe-het-zelf)
- 159. 2. Expert audit ‣ Analyse van bestaande website ‣ Basisfouten komen naar boven ‣ Toetsing aan de theorie ‣ Praktisch advies en tips ‣ Gemiddeld: 10 tot 30 manuren
- 160. 3. Gebruikerstest ‣ Ervaren van échte gebruikers ‣ Toetsing aan de praktijk ‣ Ideale methode ‣ Praktisch advies en tips ‣ Gemiddeld: 30 tot 50 manuren
- 161. Conclusie ‣ Kies een web-partner die je vertrouwt ‣ Maak een goed online plan ‣ Denk niet té lang, probeer in kleine stappen ‣ Meet, evalueer, stuur bij
- 162.