SlideShare a Scribd company logo
1 of 42
Download to read offline
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
E-commerce ketenintegratie
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Ketenintegratie kan het verschil maken
tussen succesvol en winstgevend
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Een “succesvolle” webshop
• Veel verkeer
• Hoge conversieratio
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Een winstgevende webshop
Kosten en baten in balans!
Meten en optimaliseren
van het effect van
(marketing)
investeringen
Kosten verlagen
door efficiënt te
werken.
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
E-ketenintegratie draait om 3 zaken
1. Kwaliteit 2. Snelheid 3. Efficiency
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Ketenintegratie: de theorie
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Doel van ketenintegratie:
Minder handmatig
werk
Minder kans op
fouten
Efficiënter werken
kostenbeparing
Hogere
klanttevredenheid
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
De e-commerce keten
De klant
webwinkel
Producten
Afrekenen
klaarmaken
verzenden
Waar tijd en
geld wegvloeit
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Ketenintegratie vanuit transactie oogpunt
• Klantinfo
• Artikelinfo
• voorraadinfo
Voor
• Product selecteren
• betalen
• Verzendwijze
kiezen
Transactie • Order picking
• Verzending
• tracking
• retour
Na
e-fulfilment
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Integratievraagstukken
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
koppeling product- & klantgegevens
Vraag naar de
export of
integratie
mogelijkheden
Kan niet, kan
niet!
Met welke
frequentie
ontvang je
updates
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Actuele voorraad
Realtime is
ideaal
Batchgewijs een
mooi begin
Kun je een extra
voorraad check
doen voor de
verkoop?
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Payment koppeling
Krijg jij en je klant
directe
terugkoppeling over
een geslaagde
transactie
Wat zijn de
refund opties
Heeft je PSP een
dashboard?
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Logistieke koppelingen
Is je koppeling
realtime of
batchgewijs
Is het
retourproces
geautomatiseerd
Ontvangen jij en
klant
automatisch
Track and trace
gegevens
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Dropshipment
Externe
voorraden
Automatisch
voorraad- en
artikelinformatie
Externe
afhandeling
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Resumerend kosten
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Vaste en Variabele kosten
De vaste kosten van een e-commerce bedrijf zijn vaak relatief laag
Variabele kosten bij een e-commerce bedrijf zijn erg hoog.
• Internet marketing; Google Adwords, SEO, kosten affiliate marketing, enz;
• De kosten gemoeid met de afhandeling van orders
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Klein uitstapje: e-commerce marketing
kosten
Zorg ervoor dat je e-
commerce gerelateerde
marketingkosten
‘performance based’ zijn
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
De klant
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Uiteindelijk draait alles om de klant
• Hier begint ketenintegratie
• Wat kan je klant voor jou betekenen om je keten onder controle te
houden
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Integratie klant, product en voorraad
informatie
• Geen “dubbele boekhouding”
• Geen “nee verkoop”
• Overzichtelijk relatiebeheer
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Integratie payment gateway
• Directe feedback betalingsstatus
• Automatische reminders
• Gekoppelde statusverwerking
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Order picking en gereedmaken voor
verzending
• Waar ligt wat?
• Order voormelden
• Verzendlabels ontvangen en communiceren met de klant
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Verzenden
• Zo snel mogelijk
• Zo duidelijk mogelijk : track and trace
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
En dan zijn we weer bij de klant
• Retouren
• Laat ook nu je klant je keten zo eenvoudig mogelijk
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Vaak voorkomende valkuilen
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
1. Dubbele administratie
• Dubbel werk
• Klanten die in de stenen en virtuele winkel niet gelijk zijn
• FOUTEN
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
2. Geen koppeling
• Extra handwerk
• Extra controle
• FOUTEN
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
3. Weg = weg
• Geen aandacht voor retourproces
• En het voorkomen van retouren
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
4. Verkeerde voorraad keuzes
• Maak afspraken met leveranciers
• Dropshipping
• Zorg dat je op de hoogte bent van de locatie van goederen
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
5. Gebrek aan flexibiliteit
• Geen overzicht
• Geen inzicht
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Kansen door ketenintegratie
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
1. Omnichannel
• Al die aandacht en afstemming kan alleen maar als je
alle processen goed geintegreerd hebt
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
2. Klantgerichte retail
• BIG DATA is een mooi woord om aan te geven dat je alle
relevante informatie beschikbaar hebt en kunt gebruiken.
Daarmee kun je de klant benaderen op een “persoonlijke”
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
3. Snel en foutloos
• Integratie elimineert handmatig werk en marginaliseert
de foutmarge
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
4. dropshipment
• Heel aantrekkelijk onderdeel van ketenintegratie
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
5. Tijd om leuke dingen te doen(met je
klanten)
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Meer info
Factif BV: Unieke e-commerce oplossingen
Pieter van Andel
Adres Munsterstraat 20, Deventer
Telefoon 0570 609 941 / 0650 264 422
Twitter http://twitter.com/pietervanandel
Facebook http://www.facebook.com/pieter.v.andel
Google+ Pieter van Andel
Linkedin http://nl.linkedin.com/in/pietervanandel
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
Meerdere e-commerce alternatieven bieden op verschillende kanalen vergroot de loyaliteit van de consument. Ook creë
Meer winst en omzet
Meer winst behalen lijkt nog ongrijpbaar. Slechts een derde van de respondenten denkt dat een multi-channel strategie de winst zal doen toenemen. Meer omzet door een multichannel aanpak heeft ook een andere organisatie nodig, melden supply chain experts van E
Inkomsten ‘bricks’ dalen
Bedrijven die consumptie goederen produceren die blijven vertrouwen op de traditionele verkoopkanalen zullen groeikansen missen, vooral in opkomende economieën om tegemoet te komen aan de toenemende vraag.
Van de respondenten verwachten dat de inkomsten van ‘stenen’ winkels zullen dalen 93% in 2015 naar 81% in vijf jaar a
SC van belang bij winkelervaring
Supply chains spelen volgens EY en Consumer Goods Forum een belangrijke rol in de groei van e-commerce omzet. “In een om
Drie belangrijke punten uit het onderzoek:
Slechts 34% van de respondenten zegt dat omni-channel deel uit maakt van de totale strategie gemaakt. Wat moeten ze volgens de onderzoekers doen:
•Focus op de werkelijke behoeften van de consument en niet over-engineeren van de multi-channel aanbod.
•Middelen wijden om multi-channel te prioriteren en samenwerken tussen de kanalen, silo gedrag vermijden.
•Een continue verbetering mindset invoeren om de snel veranderende technologie platforms en gedrag bij te houden.
•Design producten en verpakkingen voor de eisen van meerdere kanalen.
Slechts 24% van de respondenten zegt dat hun bedrijven een responsieve, gecombineerd omni-channel en traditionele
De tips van de experts:
•Maak plannen voor de supply-chain behoeften van de toekomst om te voorkomen dat je achteraan loopt.
•Segmenteer de supply chain om aan verschillende productgroepen en channel eisen te voldoen.
•Maak bestaande assets actiever op een creatieve manier om aan de behoeften van meerdere kanalen te voldoen.
•Zorg voor een click & collect punt en prioriteer dit boven levering aan huis.
Slechts 26% van de respondenten zegt dat hun bedrijven over IT-systemen beschikken die naadloos transparantie en fu
•Stimuleer gegevensuitwisseling om end-to-end zicht op de keten te krijgen.
•Verder gaan dan de traditionele verkoopprognoses om vorm te geven aan de vraag.
•Gebruik data om een ​​beeld van de klant over alle kanalen te krijgen, inclusief rendement.
•Zorg voor gedetailleerde analyses om er achter te komen wat de echte profit drivers zijn.
Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op

More Related Content

What's hot

E-commerce business case opstellen
E-commerce business case opstellenE-commerce business case opstellen
E-commerce business case opstellenvalantic NL
 
Meer omzet en conversie met marketing automation
Meer omzet en conversie met marketing automationMeer omzet en conversie met marketing automation
Meer omzet en conversie met marketing automationvalantic NL
 
Presentatie Meet Magento 2015 - Sander Lems
Presentatie Meet Magento 2015 - Sander Lems Presentatie Meet Magento 2015 - Sander Lems
Presentatie Meet Magento 2015 - Sander Lems valantic NL
 
e-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & trickse-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & tricksvalantic NL
 
Introductie online marketing event
Introductie online marketing eventIntroductie online marketing event
Introductie online marketing eventvalantic NL
 
Presentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-live
Presentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-livePresentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-live
Presentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-livevalantic NL
 
Data Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automation
Data Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automationData Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automation
Data Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automationvalantic NL
 
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailervalantic NL
 
Alle kanalen geconcentreerd op één plek
Alle kanalen geconcentreerd op één plekAlle kanalen geconcentreerd op één plek
Alle kanalen geconcentreerd op één plekvalantic NL
 
Copernica tips om e-mail responsive te maken
Copernica  tips om e-mail responsive te makenCopernica  tips om e-mail responsive te maken
Copernica tips om e-mail responsive te makenvalantic NL
 
Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatie
Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatieKansen van b2 b e commerce voor uw organisatie
Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatievalantic NL
 
Kansen van b2b ecommerce voor uw organisatie 0711
Kansen van b2b ecommerce voor uw organisatie 0711Kansen van b2b ecommerce voor uw organisatie 0711
Kansen van b2b ecommerce voor uw organisatie 0711valantic NL
 
Hoe optimaal werken uw buitendienst verkopers whitepaper
Hoe optimaal werken uw buitendienst verkopers whitepaperHoe optimaal werken uw buitendienst verkopers whitepaper
Hoe optimaal werken uw buitendienst verkopers whitepaperIuliana Baciu
 
Winkelcommunicatie frank vanmeenen 032015
Winkelcommunicatie frank vanmeenen 032015Winkelcommunicatie frank vanmeenen 032015
Winkelcommunicatie frank vanmeenen 032015Frank Vanmeenen
 
Webshop resultaat verhogen door e-mailmarketing
Webshop resultaat verhogen door e-mailmarketingWebshop resultaat verhogen door e-mailmarketing
Webshop resultaat verhogen door e-mailmarketingvalantic NL
 
Introductie ism-online-marketing-event-belgie
Introductie ism-online-marketing-event-belgieIntroductie ism-online-marketing-event-belgie
Introductie ism-online-marketing-event-belgievalantic NL
 
Online marketing tips voor cross channel retailers
Online marketing tips voor cross channel retailersOnline marketing tips voor cross channel retailers
Online marketing tips voor cross channel retailersvalantic NL
 

What's hot (20)

E-commerce business case opstellen
E-commerce business case opstellenE-commerce business case opstellen
E-commerce business case opstellen
 
Meer omzet en conversie met marketing automation
Meer omzet en conversie met marketing automationMeer omzet en conversie met marketing automation
Meer omzet en conversie met marketing automation
 
Presentatie Meet Magento 2015 - Sander Lems
Presentatie Meet Magento 2015 - Sander Lems Presentatie Meet Magento 2015 - Sander Lems
Presentatie Meet Magento 2015 - Sander Lems
 
e-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & trickse-mailmarketing tips & tricks
e-mailmarketing tips & tricks
 
Introductie online marketing event
Introductie online marketing eventIntroductie online marketing event
Introductie online marketing event
 
Presentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-live
Presentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-livePresentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-live
Presentatie conversie-optimalisatie-e-commerce-live
 
Data Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automation
Data Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automationData Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automation
Data Driven Commerce 2017: maximaal rendement uit marketing automation
 
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer
10 online marketing must haves voor iedere omnichannel retailer
 
Alle kanalen geconcentreerd op één plek
Alle kanalen geconcentreerd op één plekAlle kanalen geconcentreerd op één plek
Alle kanalen geconcentreerd op één plek
 
Copernica tips om e-mail responsive te maken
Copernica  tips om e-mail responsive te makenCopernica  tips om e-mail responsive te maken
Copernica tips om e-mail responsive te maken
 
Newgen
NewgenNewgen
Newgen
 
Ism patrick van wattum
Ism patrick van wattumIsm patrick van wattum
Ism patrick van wattum
 
Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatie
Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatieKansen van b2 b e commerce voor uw organisatie
Kansen van b2 b e commerce voor uw organisatie
 
Kansen van b2b ecommerce voor uw organisatie 0711
Kansen van b2b ecommerce voor uw organisatie 0711Kansen van b2b ecommerce voor uw organisatie 0711
Kansen van b2b ecommerce voor uw organisatie 0711
 
Hoe optimaal werken uw buitendienst verkopers whitepaper
Hoe optimaal werken uw buitendienst verkopers whitepaperHoe optimaal werken uw buitendienst verkopers whitepaper
Hoe optimaal werken uw buitendienst verkopers whitepaper
 
Winkelcommunicatie frank vanmeenen 032015
Winkelcommunicatie frank vanmeenen 032015Winkelcommunicatie frank vanmeenen 032015
Winkelcommunicatie frank vanmeenen 032015
 
DFB2B 2016 - Hoe persoonlijk kan digitaal in B2B.
DFB2B 2016 - Hoe persoonlijk kan digitaal in B2B.DFB2B 2016 - Hoe persoonlijk kan digitaal in B2B.
DFB2B 2016 - Hoe persoonlijk kan digitaal in B2B.
 
Webshop resultaat verhogen door e-mailmarketing
Webshop resultaat verhogen door e-mailmarketingWebshop resultaat verhogen door e-mailmarketing
Webshop resultaat verhogen door e-mailmarketing
 
Introductie ism-online-marketing-event-belgie
Introductie ism-online-marketing-event-belgieIntroductie ism-online-marketing-event-belgie
Introductie ism-online-marketing-event-belgie
 
Online marketing tips voor cross channel retailers
Online marketing tips voor cross channel retailersOnline marketing tips voor cross channel retailers
Online marketing tips voor cross channel retailers
 

Similar to Ketenintegratie

E-commerce trends 2014
E-commerce trends 2014E-commerce trends 2014
E-commerce trends 2014Factif b.v.
 
Klanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinarKlanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinarLightspeed
 
Succes in iedere fase van de Customer Journey met e-mailmarketing
Succes in iedere fase van de Customer Journey met e-mailmarketingSucces in iedere fase van de Customer Journey met e-mailmarketing
Succes in iedere fase van de Customer Journey met e-mailmarketingvalantic NL
 
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...365Online
 
Haal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma
Haal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammaHaal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma
Haal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammavalantic NL
 
Succes voor Sanitairwinkel in iedere fase van de customer journey
 Succes voor Sanitairwinkel in iedere fase van de customer journey Succes voor Sanitairwinkel in iedere fase van de customer journey
Succes voor Sanitairwinkel in iedere fase van de customer journeyvalantic NL
 
Webshop beginnen - seo en promotie
Webshop beginnen - seo en promotieWebshop beginnen - seo en promotie
Webshop beginnen - seo en promotieEddie Smeink
 
Trustpilot & Lucardi: Theo Koomen & Chris van Dongen
Trustpilot & Lucardi: Theo Koomen & Chris van DongenTrustpilot & Lucardi: Theo Koomen & Chris van Dongen
Trustpilot & Lucardi: Theo Koomen & Chris van Dongenwebwinkelvakdag
 
Elevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer Saglambilek
Elevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer SaglambilekElevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer Saglambilek
Elevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer Saglambilekwebwinkelvakdag
 
Presentatie webshops conversie verhogen
Presentatie webshops conversie verhogenPresentatie webshops conversie verhogen
Presentatie webshops conversie verhogenWebservices.nl
 
Inkoop processcan best deal inkoopcollectief
Inkoop processcan best deal inkoopcollectiefInkoop processcan best deal inkoopcollectief
Inkoop processcan best deal inkoopcollectiefGiel van der Linden
 
Factif shopmaster
Factif shopmasterFactif shopmaster
Factif shopmasterFactif b.v.
 
Closed loop e-marketing voor Magento
Closed loop e-marketing voor MagentoClosed loop e-marketing voor Magento
Closed loop e-marketing voor MagentoCopernica BV
 
Opleiding e commerce-2013
Opleiding e commerce-2013Opleiding e commerce-2013
Opleiding e commerce-2013CIS-COMMERCE.BE
 
Vanzelfsprekend 50% conversieverhoging
Vanzelfsprekend 50% conversieverhogingVanzelfsprekend 50% conversieverhoging
Vanzelfsprekend 50% conversieverhogingwebwinkelvakdag
 
Best Practices In Online Retailing
Best Practices In Online RetailingBest Practices In Online Retailing
Best Practices In Online Retailingeperium
 
2012 05-30-meet magento
2012 05-30-meet magento2012 05-30-meet magento
2012 05-30-meet magentoCream
 

Similar to Ketenintegratie (20)

E-commerce trends 2014
E-commerce trends 2014E-commerce trends 2014
E-commerce trends 2014
 
Klanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinarKlanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinar
 
UwDigitaleWinkel.nl
UwDigitaleWinkel.nlUwDigitaleWinkel.nl
UwDigitaleWinkel.nl
 
Sana commerce
Sana commerce  Sana commerce
Sana commerce
 
Succes in iedere fase van de Customer Journey met e-mailmarketing
Succes in iedere fase van de Customer Journey met e-mailmarketingSucces in iedere fase van de Customer Journey met e-mailmarketing
Succes in iedere fase van de Customer Journey met e-mailmarketing
 
Meet magento
Meet magentoMeet magento
Meet magento
 
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...
 
Haal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma
Haal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogrammaHaal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma
Haal meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma
 
Succes voor Sanitairwinkel in iedere fase van de customer journey
 Succes voor Sanitairwinkel in iedere fase van de customer journey Succes voor Sanitairwinkel in iedere fase van de customer journey
Succes voor Sanitairwinkel in iedere fase van de customer journey
 
Webshop beginnen - seo en promotie
Webshop beginnen - seo en promotieWebshop beginnen - seo en promotie
Webshop beginnen - seo en promotie
 
Trustpilot & Lucardi: Theo Koomen & Chris van Dongen
Trustpilot & Lucardi: Theo Koomen & Chris van DongenTrustpilot & Lucardi: Theo Koomen & Chris van Dongen
Trustpilot & Lucardi: Theo Koomen & Chris van Dongen
 
Elevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer Saglambilek
Elevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer SaglambilekElevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer Saglambilek
Elevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer Saglambilek
 
Presentatie webshops conversie verhogen
Presentatie webshops conversie verhogenPresentatie webshops conversie verhogen
Presentatie webshops conversie verhogen
 
Inkoop processcan best deal inkoopcollectief
Inkoop processcan best deal inkoopcollectiefInkoop processcan best deal inkoopcollectief
Inkoop processcan best deal inkoopcollectief
 
Factif shopmaster
Factif shopmasterFactif shopmaster
Factif shopmaster
 
Closed loop e-marketing voor Magento
Closed loop e-marketing voor MagentoClosed loop e-marketing voor Magento
Closed loop e-marketing voor Magento
 
Opleiding e commerce-2013
Opleiding e commerce-2013Opleiding e commerce-2013
Opleiding e commerce-2013
 
Vanzelfsprekend 50% conversieverhoging
Vanzelfsprekend 50% conversieverhogingVanzelfsprekend 50% conversieverhoging
Vanzelfsprekend 50% conversieverhoging
 
Best Practices In Online Retailing
Best Practices In Online RetailingBest Practices In Online Retailing
Best Practices In Online Retailing
 
2012 05-30-meet magento
2012 05-30-meet magento2012 05-30-meet magento
2012 05-30-meet magento
 

Ketenintegratie

  • 1. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op E-commerce ketenintegratie
  • 2. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Ketenintegratie kan het verschil maken tussen succesvol en winstgevend
  • 3. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Een “succesvolle” webshop • Veel verkeer • Hoge conversieratio
  • 4. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Een winstgevende webshop Kosten en baten in balans! Meten en optimaliseren van het effect van (marketing) investeringen Kosten verlagen door efficiënt te werken.
  • 5. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op E-ketenintegratie draait om 3 zaken 1. Kwaliteit 2. Snelheid 3. Efficiency
  • 6. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Ketenintegratie: de theorie
  • 7. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Doel van ketenintegratie: Minder handmatig werk Minder kans op fouten Efficiënter werken kostenbeparing Hogere klanttevredenheid
  • 8. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op De e-commerce keten De klant webwinkel Producten Afrekenen klaarmaken verzenden Waar tijd en geld wegvloeit
  • 9. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Ketenintegratie vanuit transactie oogpunt • Klantinfo • Artikelinfo • voorraadinfo Voor • Product selecteren • betalen • Verzendwijze kiezen Transactie • Order picking • Verzending • tracking • retour Na e-fulfilment
  • 10. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Integratievraagstukken
  • 11. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op koppeling product- & klantgegevens Vraag naar de export of integratie mogelijkheden Kan niet, kan niet! Met welke frequentie ontvang je updates
  • 12. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Actuele voorraad Realtime is ideaal Batchgewijs een mooi begin Kun je een extra voorraad check doen voor de verkoop?
  • 13. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Payment koppeling Krijg jij en je klant directe terugkoppeling over een geslaagde transactie Wat zijn de refund opties Heeft je PSP een dashboard?
  • 14. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Logistieke koppelingen Is je koppeling realtime of batchgewijs Is het retourproces geautomatiseerd Ontvangen jij en klant automatisch Track and trace gegevens
  • 15. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Dropshipment Externe voorraden Automatisch voorraad- en artikelinformatie Externe afhandeling
  • 16. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Resumerend kosten
  • 17. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Vaste en Variabele kosten De vaste kosten van een e-commerce bedrijf zijn vaak relatief laag Variabele kosten bij een e-commerce bedrijf zijn erg hoog. • Internet marketing; Google Adwords, SEO, kosten affiliate marketing, enz; • De kosten gemoeid met de afhandeling van orders
  • 18. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Klein uitstapje: e-commerce marketing kosten Zorg ervoor dat je e- commerce gerelateerde marketingkosten ‘performance based’ zijn
  • 19. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op De klant
  • 20. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Uiteindelijk draait alles om de klant • Hier begint ketenintegratie • Wat kan je klant voor jou betekenen om je keten onder controle te houden
  • 21. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Integratie klant, product en voorraad informatie • Geen “dubbele boekhouding” • Geen “nee verkoop” • Overzichtelijk relatiebeheer
  • 22. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Integratie payment gateway • Directe feedback betalingsstatus • Automatische reminders • Gekoppelde statusverwerking
  • 23. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Order picking en gereedmaken voor verzending • Waar ligt wat? • Order voormelden • Verzendlabels ontvangen en communiceren met de klant
  • 24. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Verzenden • Zo snel mogelijk • Zo duidelijk mogelijk : track and trace
  • 25. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op En dan zijn we weer bij de klant • Retouren • Laat ook nu je klant je keten zo eenvoudig mogelijk
  • 26. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Vaak voorkomende valkuilen
  • 27. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op 1. Dubbele administratie • Dubbel werk • Klanten die in de stenen en virtuele winkel niet gelijk zijn • FOUTEN
  • 28. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op 2. Geen koppeling • Extra handwerk • Extra controle • FOUTEN
  • 29. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op 3. Weg = weg • Geen aandacht voor retourproces • En het voorkomen van retouren
  • 30. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op 4. Verkeerde voorraad keuzes • Maak afspraken met leveranciers • Dropshipping • Zorg dat je op de hoogte bent van de locatie van goederen
  • 31. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op 5. Gebrek aan flexibiliteit • Geen overzicht • Geen inzicht
  • 32. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Kansen door ketenintegratie
  • 33. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op 1. Omnichannel • Al die aandacht en afstemming kan alleen maar als je alle processen goed geintegreerd hebt
  • 34. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op 2. Klantgerichte retail • BIG DATA is een mooi woord om aan te geven dat je alle relevante informatie beschikbaar hebt en kunt gebruiken. Daarmee kun je de klant benaderen op een “persoonlijke”
  • 35. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op 3. Snel en foutloos • Integratie elimineert handmatig werk en marginaliseert de foutmarge
  • 36. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op 4. dropshipment • Heel aantrekkelijk onderdeel van ketenintegratie
  • 37. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op 5. Tijd om leuke dingen te doen(met je klanten)
  • 38. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Meer info Factif BV: Unieke e-commerce oplossingen Pieter van Andel Adres Munsterstraat 20, Deventer Telefoon 0570 609 941 / 0650 264 422 Twitter http://twitter.com/pietervanandel Facebook http://www.facebook.com/pieter.v.andel Google+ Pieter van Andel Linkedin http://nl.linkedin.com/in/pietervanandel
  • 39. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
  • 40. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op
  • 41. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op Meerdere e-commerce alternatieven bieden op verschillende kanalen vergroot de loyaliteit van de consument. Ook creë Meer winst en omzet Meer winst behalen lijkt nog ongrijpbaar. Slechts een derde van de respondenten denkt dat een multi-channel strategie de winst zal doen toenemen. Meer omzet door een multichannel aanpak heeft ook een andere organisatie nodig, melden supply chain experts van E Inkomsten ‘bricks’ dalen Bedrijven die consumptie goederen produceren die blijven vertrouwen op de traditionele verkoopkanalen zullen groeikansen missen, vooral in opkomende economieën om tegemoet te komen aan de toenemende vraag. Van de respondenten verwachten dat de inkomsten van ‘stenen’ winkels zullen dalen 93% in 2015 naar 81% in vijf jaar a SC van belang bij winkelervaring Supply chains spelen volgens EY en Consumer Goods Forum een belangrijke rol in de groei van e-commerce omzet. “In een om Drie belangrijke punten uit het onderzoek: Slechts 34% van de respondenten zegt dat omni-channel deel uit maakt van de totale strategie gemaakt. Wat moeten ze volgens de onderzoekers doen: •Focus op de werkelijke behoeften van de consument en niet over-engineeren van de multi-channel aanbod. •Middelen wijden om multi-channel te prioriteren en samenwerken tussen de kanalen, silo gedrag vermijden. •Een continue verbetering mindset invoeren om de snel veranderende technologie platforms en gedrag bij te houden. •Design producten en verpakkingen voor de eisen van meerdere kanalen. Slechts 24% van de respondenten zegt dat hun bedrijven een responsieve, gecombineerd omni-channel en traditionele De tips van de experts: •Maak plannen voor de supply-chain behoeften van de toekomst om te voorkomen dat je achteraan loopt. •Segmenteer de supply chain om aan verschillende productgroepen en channel eisen te voldoen. •Maak bestaande assets actiever op een creatieve manier om aan de behoeften van meerdere kanalen te voldoen. •Zorg voor een click & collect punt en prioriteer dit boven levering aan huis. Slechts 26% van de respondenten zegt dat hun bedrijven over IT-systemen beschikken die naadloos transparantie en fu •Stimuleer gegevensuitwisseling om end-to-end zicht op de keten te krijgen. •Verder gaan dan de traditionele verkoopprognoses om vorm te geven aan de vraag. •Gebruik data om een ​​beeld van de klant over alle kanalen te krijgen, inclusief rendement. •Zorg voor gedetailleerde analyses om er achter te komen wat de echte profit drivers zijn.
  • 42. Factif.nl. Unieke e-commerce ervaringen. Bel ons op 0570 609 941 of mail ons op

Editor's Notes

  1. Kosten en baten in balans door enerzijds meten van het effect van investeringen en het optimaliseren van die investering en anderzijds door “e-commerce ketenintegratie” oftewel hoe krijg je de kosten omlaag door efficient te werken.
  2. Voor: ontsluiten van data voor de webshop Tijdens: producten selecteren, afrekenen en laten verzenden Na Verzenden artikelen, volgen order evt retourneren