E-commerce a norma di legge, Avv. GIOVANNI MARIA RICCIO

1. E-Commerce a norma di legge
Giovanni Maria Riccio

3. Cinque anni fa scrivevo…
• “C’è un approccio spesso dilettantistico della
piccola e media imprenditoria nazionale, che
non ha saputo sfruttare appieno la possibilità
di aperture di nuovi mercati, né i vantaggi
offerti dalla riduzione dei costi transattivi, né,
tanto meno, forme non convenzionali di
comunicazione e di marketing”
Cos’è cambiato negli ultimi cinque anni?

4. Successful innovation is normally a
source of temporary market power,
eroding the profits and position of old
firms, yet ultimately succumbing to the
pressure of new inventions
commercialized by competing entrants

5. Il cerchio dell’innovazione

6. Contratto a distanza
• Art. 45 lett. g) Codice del consumo:
• “qualsiasi contratto concluso tra il professionista
e il consumatore nel quadro di un regime
organizzato di vendita o di prestazione di servizi a
distanza senza la presenza fisica e simultanea del
professionista e del consumatore, mediante l'uso
esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a
distanza fino alla conclusione del contratto,
compresa la conclusione del contratto stesso”

7. Caratteristiche
• Contratti di massa/per adesione
• Redatti unilateralmente, favoriscono la parte
imprenditoriale
• Vantaggi imprenditore:
- costi della contrattazione di massa < singola
contrattazione
- asimmetria informativa (hidden information)
• Funzione della normativa consumeristica

9. Obblighi di informazione
• Riequilibrano le asimmetrie informative tra
consumatore e professionista
• Es. prezzo totale del prodotto, identità del
venditore, caratteristiche del prodotto,
modalità di pagamento (art. 48 Cod. cons.)
• Consentono una migliore valutazione del
prodotto/servizio acquistato

10. Recesso
14 giorni
• contratti di servizi dal giorno della conclusione
del contratto
• contratti di vendita dal giorno in cui il
consumatore o un terzo, diverso dal vettore e
designato dal consumatore, acquisisce il
possesso fisico dei beni
• Esclusioni

12. Costi del recesso
• Il professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti
dal consumatore, eventualmente comprensivi delle
spese di consegna, senza indebito ritardo e
comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è
informato della decisione del consumatore di
recedere dal contratto
• il professionista non è tenuto a rimborsare i costi
supplementari, qualora il consumatore abbia scelto
espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo
meno costoso di consegna offerto dal professionista

13. Esclusioni
• fornitura di prodotti e servizi relativi al tempo
libero per i quali il fornitore si impegna a fornire
questi ultimi ad una data o in un periodo di
esecuzione specifici
• beni confezionati su misura o chiaramente
personalizzati
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere
• audio/video/software sigillati e aperti
• giornali e riviste (tranne abbonamento)
• fornitura di alloggi o noleggio autovetture

14. Crowdfunding

15. Aste on line

16. Conclusione del contratto
firma elettronica
firma elettronica avanzata
firma elettronica qualificata
firma digitale

17. Sufficiente un click?
• Sì, per la conclusione del contratto
• No, per approvazione ex art. 1341 c.c. – le clausole non
hanno effetto “se non sono specificatamente
approvate per iscritto”
• Trib. Catanzaro, Sez. I, 30 aprile 2012: Ai fini della
validità di una clausola vessatoria contenuta in un
modulo contrattuale on line occorre la specifica
sottoscrizione della stessa, da assolversi con l’impiego
della firma digitale da parte dell’aderente
• Corte d’Appello Pau, 23 marzo 2012, Sébastien R. c.
Facebook

18. Forma e…
• Non è sufficiente un click, che non è
riconducibile ad alcuna firma
elettronica/digitale del CAD
• Firma elettronica avanzata/firma digitale sono
equivalenti alla sottoscrizione autografa
• Il click non è firma elettronica semplice –
insieme dei dati in forma elettronica che sono
associati ad altri dati elettronici, utilizzati
come metodo di identificazione informatica

19. …sostanza
• Obiettivo della sottoscrizione è rendere
edotto/consapevole il contraente
• Il click potrebbe non garantire questo livello di
consapevolezza
• Anche la semplice apposizione “tipografica”
del proprio nome e cognome potrebbe
assolvere a tale funzione

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