Документ описывает ключевые аспекты e-commerce, включая его принципы, виды и преимущества, такие как глобальный масштаб и круглосуточный доступ. Основное внимание уделяется важности привлечения трафика, юзабилити и качественного контента для успешного функционирования интернет-бизнеса. Также обсуждаются показатели конверсии и возврата инвестиций, которые критичны для оценки эффективности online-продаж.

1. Принципы e-commerce
Рынок. Трафик. Конверсия. Сервис.

2. «В будущем на рынке останется
два вида компаний: те, кто в
интернет и те, кто вышел из
бизнеса»
Билл Гейтс

3. План вебинара
• Что такое e-commerce?
• Рынок e-commerce
• Необходимые знания e-commerce
специалиста
• Качественное обслуживание

4. Что такое e-commerce
Электронная коммерция – это
сфера экономики, которая включает в
себя все финансовые и
торговые транзакции, осуществляемые
при помощи компьютерных сетей,
и бизнес-процессы, связанные с
проведением таких транзакций.

5. B2B
Бизнес-бизнес
Предприятие торгует с
другим предприятием
Виды e-commerce:
С2С
Потребитель-потребитель
Продажа товаров и услуг между
потребителями
B2C
Бизнес-потребитель
В этом случае предприятие
торгует уже напрямую с
клиентом

6. Преимущества:
Глобальный масштаб
Сокращение издержек
Бизнес всегда открыт (24/7/365)
Персонализация

7. Рынок e-commerce
Количество интернет-предпринимателей в регионах Украины

8. Гендерное распределение интернет-предпринимателей

9. Продолжительность работы малого и среднего
бизнеса в интернете

10. Сферы деятельности украинских интернет-
предпринимателей

11. Время приема заказов интернет-предпринимателями

12. Usability
Привлечение
трафика
ROI
Конверсия
Необходимые знания
e-commerce
специалиста

13. Что такое трафик?
Самая серьезная и главная тема, без
которой не получится запустить
бизнес, это трафик. Поиском клиентов
нужно заниматься всерьез. Иначе
даже самый крутой продукт и самое
заманчивое предложение не принесут
Вам никакой прибыли.
Клиент это тот, кто приносит вам
деньги, и без него вы хорошо
зарабатывать не начнете. Поэтому
нужно наладить канал, подающий на
ваш ресурс поток постоянных
посетителей.

14. Привлечение трафика
Привлечение целевых посетителей на
сайт – это одна из основных задач
продвижения интернет-проекта.
Целевой посетитель – это ваш
потенциальный покупатель, поэтому при
привлечении трафика мы должны
направлять его на правильные страницы
входа и далее контролировать его
поведение, постепенно подводя его к
совершению покупки.

15. Товарные информеры
1грн=1клик

16. Usability
Юзабилити – это свойство продукта
быть годным к использованию. Это та
характеристика, которая в первую
очередь обращена к живым
посетителям сайта.
Чем лучше юзабилити, тем успешнее
сайт, тем лучше продается продукт,
тем больше трафика, а
соответственно, выше позиции в
выдаче поисковых систем – все
взаимосвязано.

17. Универсальные дизайны

18. Контент
Что такое контент?
Контент, в основном, представляет
собой то, что вы видите на сайте:
текст, графику, ссылки на внешние
ресурсы и т.д.
Чем выше качество вашего контента,
тем высший рейтинг будет иметь сайт
и тем больше трафика вы получите.

19. Какой должна быть
страница товара
• Четкое название товара/услуги
• Детальное описание, характеристики
• Фотографии товара/примеры работ
для услуг, фотогалерея
• Действительная цена и актуальное
наличие
• Акции, спецпредложения, распродажи
• Преимущества перед конкурентами

20. Наполнение страниц

21. От 8 до 25 грн за 1 страницу

22. Конверсия
Это отношение числа посетителей сайта,
выполнивших на нём какие-либо целевые
действия (покупку, регистрацию, подписку,
посещение определённой страницы сайта,
переход по рекламной ссылке), к общему
числу посетителей сайта, выраженное в
процентах.

23. Воронка продаж
 Привлечение посетителей
 Конверсия посетителей в покупателей
 Лояльные покупатели

24. Комплексное решение для
повышения конверсии

25. ROI
Себестоимость – включает в себя абсолютно
все затраты на покупку частей для продукции,
доставку до склада, производство товара,
зарплату работникам и т.д.
Доход – конечная прибыль от продажи
продукта или услуги.
Затраты - суммарное количество денежных
средств, которые выступали в роли вложения.
Return On Investment – это коэффицент возврата инвестиций, показатель
рентабельности вложений.

26. Качественное обслуживание
• Вежливое и уважительное отношение
• Внимание и готовность помочь
• Незамедлительные действия и
своевременное обслуживание
• Точная информация
• Выполнение обязательств
• Содействие
• Разрешение проблем

27. Вопросы?