Доклад Руслана Близнюка, руководителя отдела аналитики PROMO, на Lviv Ecommerce Forum 2016 о eCommece аналитике, типах атрибуции, сегментации и чек лист основных гипотез.
22 февраля состоялся бесплатный вебинар: "Многоканальные последовательности — как рассчитывать?"
Спикер: Дмитрий Лазарев — руководитель отдела аналитики
22 февраля состоялся бесплатный вебинар: "Многоканальные последовательности — как рассчитывать?"
Спикер: Дмитрий Лазарев — руководитель отдела аналитики
15 июля прошел бесплатный вебинар: «Аналитика в рассылках — что измерять и как улучшать?».
Спикер: Илья Болтнев - директор по маркетингу сервиса онлайн-кредитования MoneyMan.
Анализ сайта: использование инструментов веб-аналитикиКликобилие
Андрей Смоляков
Управляющий партнер и сооснователь агентства «Кликобилие».
Основные темы презентации:
- Веб-аналитика
- Пользователь=реальный человек?
- Базовые метрики конверсии
- Реальные кейсы
- Повышение продаж и эффективности рекламы
Full Service Digital Agency «Кликобилие»
Сайт: cpc.kz
Email: salem@cpc.kz
Увеличение конверсии с помощью A/B тестирования. Из презентации вы узнаете, как делать анализ посадочных страниц, какие инструменты анализа использовать, как проектировать страницы под вашу аудиторию, как грамотно проводить A/B тестирование и многое другое.
29 января прошел бесплатный вебинар: «5 признаков, что Ваш email маркетинг уже перешагнул в 2016г».
Спикер: Дмитрий Кудренко - директор eSputnik (система email и смс маркетинга)
Канат Саханов
Старший специалист отдела контекстной рекламы, партнер агентства “Кликобилие”
Все, что нужно знать о рекламе в интернете:
- Отличие эффективного маркетинга от продуктивного
- Определение целей
- Примеры
- Аналитика
- Рекламные сети и их особенности
- Бизнес задачи и маркетинговые решения
Full Service Digital Agency «Кликобилие»
Сайт: cpc.kz
Email: salem@cpc.kz
Контекстная реклама для руководителей бизнесаКликобилие
Канат Саханов
Старший специалист отдела контекстной рекламы, партнер агентства “Кликобилие”
Все, что нужно знать о рекламе в интернете:
- Отличие эффективного маркетинга от продуктивного
- Определение целей
- Примеры
- Аналитика
- Рекламные сети и их особенности
- Бизнес задачи и маркетинговые решения
Full Service Digital Agency «Кликобилие»
Сайт: cpc.kz
Email: salem@cpc.kz
Сергей Денисенко и Юрий Кудлик. Как интегрировать большой оффлайн-бизнес в он...DariaShalahinova
"1. Сложности процесса интеграции и их решение.
2. Интеграции с внутренними системами.
3. Формирование команды: симбиоз внутреннего и внешнего персонала. "
Повышаем отдачу от рекламы на основе анализа микроконверсийdirectline-in
Как выбрать тактический KPI для оптимизации рекламной кампании. Применение микроконверсий в рамках сквозной аналитики для бизнеса с длинным сроком закрытия сделок.
Основные знания для владельцев малого бизнеса о сайтах:
- Общая концепция продвижения бизнеса в интернете;
- Базовые понятия «конверсии», веб-аналитики и трафика;
- Взаимодействие с подрядчиками.
Выступление в Бизнес-инкубаторе Тольтти 19.11.2015.
8 декабря прошел бесплатный вебинар: «Обзор всех нестандартных рекламных каналов и систем привлечения аудитории. За пределами SEO и контекста кипит жизнь!». Спикер: Владимир Давыдов - совладелец маркетинговой группы «Комплето», руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах.
Спикер:
Максим Гапчук
Web-аналитик в компании «SOTNIK»
От спикера:
На практике разберем, как собирать данные о взаимодействии пользователя с кнопками, формами (начало заполнения формы, успешная отправка) и другими элементами сайта. Рассмотрим примеры отчетов для эффективного анализа собранных данных.
На вебинаре Вы узнаете:
- Какие действия пользователя на сайте необходимо отслеживать;
- Что такое расширенная электронная торговля и как её адаптировать под ваш сайт, чтобы повысить эффективность;
- Как передавать данные о событиях (действиях) на сайте в Google Analytics с помощью GTM;
- Как собрать полученные данные в понятный отчет, и сделать правильные выводы;
- Как правильно анализировать поведение аудитории с помощью сегментов.
Данный вебинар будет интересен:
- Интернет-маркетологам;
- Владельцам бизнеса и руководителям;
- Начинающим специалистам.
15 июля прошел бесплатный вебинар: «Аналитика в рассылках — что измерять и как улучшать?».
Спикер: Илья Болтнев - директор по маркетингу сервиса онлайн-кредитования MoneyMan.
Анализ сайта: использование инструментов веб-аналитикиКликобилие
Андрей Смоляков
Управляющий партнер и сооснователь агентства «Кликобилие».
Основные темы презентации:
- Веб-аналитика
- Пользователь=реальный человек?
- Базовые метрики конверсии
- Реальные кейсы
- Повышение продаж и эффективности рекламы
Full Service Digital Agency «Кликобилие»
Сайт: cpc.kz
Email: salem@cpc.kz
Увеличение конверсии с помощью A/B тестирования. Из презентации вы узнаете, как делать анализ посадочных страниц, какие инструменты анализа использовать, как проектировать страницы под вашу аудиторию, как грамотно проводить A/B тестирование и многое другое.
29 января прошел бесплатный вебинар: «5 признаков, что Ваш email маркетинг уже перешагнул в 2016г».
Спикер: Дмитрий Кудренко - директор eSputnik (система email и смс маркетинга)
Канат Саханов
Старший специалист отдела контекстной рекламы, партнер агентства “Кликобилие”
Все, что нужно знать о рекламе в интернете:
- Отличие эффективного маркетинга от продуктивного
- Определение целей
- Примеры
- Аналитика
- Рекламные сети и их особенности
- Бизнес задачи и маркетинговые решения
Full Service Digital Agency «Кликобилие»
Сайт: cpc.kz
Email: salem@cpc.kz
Контекстная реклама для руководителей бизнесаКликобилие
Канат Саханов
Старший специалист отдела контекстной рекламы, партнер агентства “Кликобилие”
Все, что нужно знать о рекламе в интернете:
- Отличие эффективного маркетинга от продуктивного
- Определение целей
- Примеры
- Аналитика
- Рекламные сети и их особенности
- Бизнес задачи и маркетинговые решения
Full Service Digital Agency «Кликобилие»
Сайт: cpc.kz
Email: salem@cpc.kz
Сергей Денисенко и Юрий Кудлик. Как интегрировать большой оффлайн-бизнес в он...DariaShalahinova
"1. Сложности процесса интеграции и их решение.
2. Интеграции с внутренними системами.
3. Формирование команды: симбиоз внутреннего и внешнего персонала. "
Повышаем отдачу от рекламы на основе анализа микроконверсийdirectline-in
Как выбрать тактический KPI для оптимизации рекламной кампании. Применение микроконверсий в рамках сквозной аналитики для бизнеса с длинным сроком закрытия сделок.
Основные знания для владельцев малого бизнеса о сайтах:
- Общая концепция продвижения бизнеса в интернете;
- Базовые понятия «конверсии», веб-аналитики и трафика;
- Взаимодействие с подрядчиками.
Выступление в Бизнес-инкубаторе Тольтти 19.11.2015.
8 декабря прошел бесплатный вебинар: «Обзор всех нестандартных рекламных каналов и систем привлечения аудитории. За пределами SEO и контекста кипит жизнь!». Спикер: Владимир Давыдов - совладелец маркетинговой группы «Комплето», руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах.
Спикер:
Максим Гапчук
Web-аналитик в компании «SOTNIK»
От спикера:
На практике разберем, как собирать данные о взаимодействии пользователя с кнопками, формами (начало заполнения формы, успешная отправка) и другими элементами сайта. Рассмотрим примеры отчетов для эффективного анализа собранных данных.
На вебинаре Вы узнаете:
- Какие действия пользователя на сайте необходимо отслеживать;
- Что такое расширенная электронная торговля и как её адаптировать под ваш сайт, чтобы повысить эффективность;
- Как передавать данные о событиях (действиях) на сайте в Google Analytics с помощью GTM;
- Как собрать полученные данные в понятный отчет, и сделать правильные выводы;
- Как правильно анализировать поведение аудитории с помощью сегментов.
Данный вебинар будет интересен:
- Интернет-маркетологам;
- Владельцам бизнеса и руководителям;
- Начинающим специалистам.
Как быстро найти точки отрыва от конкурентов и увеличить отдачу от онлайн мар...Редкая марка
В период кризиса надо делать выбор - сокращать (бюджет, штат, сотрудников) или наоборот - захватить новые рынки. Но как развиваться, чтобы не тратить время и деньги на эксперименты? Отследить конкурентов, узнать наиболее эффективные каналы трафика, узнать их секреты в контекстной рекламе, поисковой оптимизации и email. И сделать выводы - как увеличить отдачу от своего digital маркетинга. Без увеличения бюджета.
12 августа прошелл закрытый отраслевой семинар "Как с помощью интернет-маркетинга получить и удержать клиентов в автобизнесе" от Zoon.ru, где выступил руководитель отдела разработки интернет-агентства «Легион» Сергей Демидов.
Тема выступления "Инструменты повышения конверсии сайтов", где Сергей пошагово раскрыл все секреты повышения конверсии, используемые в практике агентства.
Оптимизация таргетированной рекламы в соц сетях с помощью Hiconversion.ruАлександр Терешко
Антон Смирнов, cо-основатель http://HiConversion.ru http://hic.technology vk.com/smirnovantony #VKED
ВКонтакте
1. Много траффика
74 % активной интернет аудитории
2. Много внимания
19,6 минут в месяц на каждого пользователя
3. Много таргетингов.
Гео/соц.дем/интересы/моб устройства и т.п.
4. Много конверсий для B2C
Не использовать этот канал — маркетинговый грех:)
Проблема
• быстрый рост спроса на траффик;
• медленный рост предложения (инвентарь).
Проблема
• «облегченный» функционал рекламного кабинета
— сложно оптимизировать
• массовой создание
• массовый анализ
• массовое редактирование
Как результат
• стоимость клика и конверсии дорожает;
• отсутствует возможность оптимизации по времени/стоимости целевого действия/ROI.
Как быть?
• много тестировать;
• тратить меньше времени на тесты;
• тратить меньше денег на тесты;
• оперативно принимать решение по рекламным кампаниям;
Что делаем
1. Размещаем объявления:
– картинки;
– описания;
– таргетинги;
– UTM-метки;
– цены на размещение.
Алгоритм аукциона
P=CTR×CPC×1÷T
Что делаем дальше
2. Собираем статистику по всем объявлениям, анализируем данные, оптимизируем, продолжаем тестирование:
– CTR
– Количество заказов
– Стоимость заказа
Кейс 1: сервис доставки еды (моб)
Реклама мобильных приложений во ВКонтакте
Кейс 2. Интернет магазин одежды
СОЛЬ
Возраст
• Самая активная платежеспособная аудитория для e-Commerce — женщины 27+
• Ж: 27–45 (CVR 1,5 % — 2,0 %),
• другие группы: (CVR 0,5 % — 1 %)
• Для установок м
Интернет-магазин: как все сделать правильноНовый Сайт
Каким должен быть интернет-магазин, чтобы соответствовал ожиданиям клиентов и начал приносить доход максимально быстро?
Доклад менеджера партнерского отдела 1С-Битрикс для семинара «Формула сайта: новые технологии развития онлайн-продаж» (Минск, 18 мая)
2. Руслан Близнюк
Цели
Микро
• открыл страницу “контакты”
• нажал кнопку “заказать обратный
звонок”
• подписался на рассылку
(ecommerce-проект)
• положил товар в корзину
• воспользовался чатом для
консультации
действия, которые характеризуют вовлеченность, но никак
не выражаются в деньгах
Макро
• купил товар (не путать с “положил в
корзину”)
• оставил заявку на замер (установка
окон)
• записался на пробное занятие
(абонементы в спортзал)
• подписался на рассылку (контентный
проект)
действия, которые дают “предварительное соглашение” на
передачу денег за услугу
лидважное действие
3. Руслан Близнюк
О проекте
Сеть фитнес-клубов
Задачи онлайн-рекламы:
• продавать он-лайн абонементы в фитнес-клубы
• клиент имеет право на пробное занятие, после этого решает
платить или нет
Определения лида:
• для подрядчика – пользователь оставил заявку на абонемент
и пришел на пробное занятие
• для клиента – пользователь оплатил абонемент после
пробного занятия
4. Руслан Близнюк
Что делаем?
1. Выдвигаем гипотезу по типу: “А что если в наш спортзал чаще
записываются те, кто просмотрел видео-ролик с презентацией
спортзала?”
2. Превращаем гипотезу в сегмент.
5. Руслан Близнюк
О’кей Гугл
я настроил цели, как теперь превратить в лидов знание о
том, что мой промо-ролик смотри 3000 человек в месяц?
Подсказка: сегментами и ремаркетингом
6. Руслан Близнюк
Как принимаем решение?
1. Смотрим расхождения с базовыми показателями.
2. Создаем аудиторию для ремаркетинга
7. Руслан Близнюк
Что мы только что сделали?
• Придумали гипотезу
• Протестировали её достоверность на реальных
показателях
• Запустили нужный инструментарий в работу
8. Руслан Близнюк
Пару идей, которые стоит проверить
Цели:
• брошенные корзины (добавил товар, но не
купил)
• станица контактов, FAQ, о нас, как
проехать
• промо-ролики, pdf-презентации,
скачивание прайс-листов
• взаимодействие с онлайн-чатом, подписка
на рассылку
• повторный сеанс
• взаимодействие с баннерами акций
• последовательные повторные посещения
инфо-блога со статьями определенной
тематики
Поведение:
• выясните, какие показатели
вовлеченности характеризуют
самую конвертируемую аудиторию
• страниц на сеанс
• среднее время на сайте
• дней от первого визита
• кол-во повторных сеансов
• создайте группы ремаркетинга для
самой конвертируемой группы, при
этом не отсеките слишком много
• можно углублять детализацию, например,
поведен группы в рамках интереса к
определенной товарной категории
• можно разделить группы по городам, и по
другим критериям, которые будут оправданы
18. Руслан Близнюк
и почему не стоит использовать усредненные значения там, где можно использовать
точные
Почему не хватает одной только
Google Analytics
22. Руслан Близнюк
• надо воспользоваться выгрузкой транзакций
• учитывать как оплаченные
• так и отклоненные (в идеале с причиной отказа)
• идентификатором транзакции в CRM должен совпадать с
идентификатором транзакции в GA
• используя Excel и VLOOKUP сопоставить данные
по транзакциям из GA и выгрузки
• проанализировать откуда транзакции пришли
• проанализировать поведенческие факторы
• проанализировать причины отказа
• спросить, в конце-концов, что происходило на стороне офлайна
23. Руслан Близнюк
Зачем это делать?
Частые причины отказных транзакций:
• накрутки
• специально
Фрилансер Вовочка пообещал за 1000 грн в месяц поднять конверсии из контекста в три раза до конца недели.
Немного не справился и попросил друзей помочь, купив пару товаров с левыми контактными данными.
• не специально
Программист Геннадий занимался настройкой расширенной электронной торговли и тестировал
работоспособность с основного домена.
• проблемы на стороне офлайна
• кол-центр давно не мотивировали (чтобы это не значило)
• служба доставки начала проигрывать улиткам по скорости
• товар внезапно закончился на складе
• <вставьте причину, по которой вы отказывались от услуг или товаров>
• проблема из серии “ожидание - реальность”
На сайте пообещали одни условия, а по факту они другие.
25. Руслан Близнюк
И не только это
• подтягивать маржинальность на каждый продукт в каждой транзакции
• следовательно из п.1 – вести правильный подсчет ROI
• видеть показатели в нескольких моделях атрибуции
• подтягивать данные из колцентра
• подтягивать данные по расходам по всем источникам трафика
• оценивать влияние цен конкурентов на вашу конверсию
• начать, наконец, работать с LTV
• избавиться от семплирования данных
26. Руслан Близнюк
и таких решений существует множество
Для этого стоит собирать и хранить
данные в сторонней базе данных
29. Руслан Близнюк
Правильная динамика
Какие выборки нельзя считать репрезентативными:
• ярко выраженная сезонность
• сравнить январь с декабрем в нише подарков
• сравнения без учета внешних факторов
• запустили 5 дополнительных кампаний в контексте, удивительно почему
же вырос трафик?
• провели акцию на товар через соц. сети – озадачиваемся влиянием
сезонности на популярность товара
• пришла жара – покупают кондиционеры; подрядчик заявляет о своем
гигантском вкладе в успех продвижения
• данные очень искажены за счет семплирования
30. Руслан Близнюк
И про сегменты не забывайте
• товарные группы (по отчетам электронной торговли)
• категории (по страницам входа)
• по характеристикам трафика
• по городам
• по типу и модели устройства
• по технологиям (ОС, разрешение экрана)
• тысячи их…