Оксана Шульга
Управляющий партнер и сооснователь агентства «Кликобилие».
Тема ее презентации касается основных этапов разработки digital-стратегий продвижения
продуктов и услуг в интернете.
Вы узнаете:
- Начало работы над проектом: что нужно делать?
- Анализ конкурентов: этапы и способы
- Оценка эффективности: с помощью каких сервисов можно провести ее качественно
- Сегментация целевой аудитории
- Каналы продвижения: определение наиболее эффективных для рекламы вашего бизнеса
- Живые кейсы
Full Service Digital Agency «Кликобилие»
Сайт: cpc.kz
Email: salem@cpc.kz
17 ноября прошел бесплатный вебинар: "Практический кейс: построение системы электронного маркетинга у крупного производителя". Спикер: Владимир Давыдов - совладелец маркетинговой группы «Комплето», руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах.
Роман Россов – специалист по развитию продукта Prom.ua
Более 2 лет занимается развитием продукта, проектировкой пользовательских интерфейсов и юзабилити портала Prom.ua. Более 5 лет занимается развитием различных интернет-проектов, в том числе и на европейских рынках в сфере интернет-сервисов.
Оксана Шульга
Управляющий партнер и сооснователь агентства «Кликобилие».
Тема ее презентации касается основных этапов разработки digital-стратегий продвижения
продуктов и услуг в интернете.
Вы узнаете:
- Начало работы над проектом: что нужно делать?
- Анализ конкурентов: этапы и способы
- Оценка эффективности: с помощью каких сервисов можно провести ее качественно
- Сегментация целевой аудитории
- Каналы продвижения: определение наиболее эффективных для рекламы вашего бизнеса
- Живые кейсы
Full Service Digital Agency «Кликобилие»
Сайт: cpc.kz
Email: salem@cpc.kz
17 ноября прошел бесплатный вебинар: "Практический кейс: построение системы электронного маркетинга у крупного производителя". Спикер: Владимир Давыдов - совладелец маркетинговой группы «Комплето», руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах.
Роман Россов – специалист по развитию продукта Prom.ua
Более 2 лет занимается развитием продукта, проектировкой пользовательских интерфейсов и юзабилити портала Prom.ua. Более 5 лет занимается развитием различных интернет-проектов, в том числе и на европейских рынках в сфере интернет-сервисов.
Презентация zakupki.prom.ua для поставщиковTrade Hub
Участвуйте в тендерах! Получайте приглашения в тендеры и находите новых клиентов.
Zakupki.Prom.ua - это площадка, на которой вы можете победить в тендерах от сотен надежных коммерческих и государственных заказчиков.
Prom.ua — официальный участник программы реформирования госзакупок Украины ProZorro.
Прозрачные условия и свободная конкуренция дает возможность ежедневно участвовать и побеждать в тендерах, о которых вы раньше даже не узнали бы.
Представьте себе, что потратив всего 5 минут, вы можете получить крупный заказ на десятки, а то и сотни тысяч гривен.
Присоединяйтесь к сервису, созданному одной из лучших команд на рынке электронной коммерции в Украине!
Елена Кондратенко "Универсальный план работы интернет магазина"Prom
Презентация семинара 31 мая 2017 "Первый год на PROM'e", Киев
Елена Кондратенко Руководитель отдела обучения и развития сотрудников EVO. Куратор курса “E-commerce”, сертифицирую менеджеров Prom+. Руководитель отдела развития и продвижения сайтов клиентов Prom+ (услуги контента и SEO). 13 лет в интернет-маркетинге. 2,9 года в Prom.ua.
"Универсальный план работ для интернет-магазина: получаем и наращиваем объем продаж
ЧАСТЬ I. Физика электронной коммерции
- Жизненный цикл успешного онлайн-бизнеса
- Что нужно брать у персонального помощника prom.ua
- Что нужно обеспечить Вам
ЧАСТЬ II. Универсальный план работ на год
- Принятый во всем мире путь развития сайта
- Что дает привлечение SEO-специалиста на ранней стадии проекта? Правильный вектор!
- Этапы работ для наших клиентов. Рекомендовано клиентам, определившимся с бизнес идеей
- Основное преимущество Prom: 2 канала продаж
- Откуда приходят покупатели на сайты клиентов
- Как они конвертируются
- Пошаговый план
ЧАСТЬ III. Первые шаги детально
- Строим бизнес. Задача №1: получить первые заказы как можно быстрее.
- Как правильно оформить товар? Названия. Фотографии. Характеристики. Ключевые слова для поиска по каталогу портала. Описание.
- Как получить первые отзывы?
- Как вызвать доверие, если отзывов ещё нет?
ЧАСТЬ IV. Выводы
- Итого: как получить первые быстрые заказы?
- Как построить успешный бизнес?
- Когда начинать бить тревогу?
- Причины отказа от интернет-магазина
Давайте строить успешный онлайн-бизнес?!
Елена Кондратенко "Универсальный план работы интернет магазина": получаем и н...Prom
Презентация семинара 21 июня 2017 «Первый год на PROM’e: must have начинающего предпринимателя», Киев
Универсальный план работ для интернет-магазина:
получаем и наращиваем объем продаж:
1. Жизненный цикл успешного онлайн-бизнеса
2. Что нужно брать у персонального помощника
3. Путь развития сайта
4. Как получить первые быстрые заказы
5. Как правильно оформить и разместить товар
6. Как получить первые отзывы
Оценка товаров и услуг по десяткам различных показателей для выявления лучших из них.
Сбор и объединение данных из разных источников. Метрика, аналитикс, 1С , что угодно.
Умная группировка товаров с одинаковыми оценками с помощью машинного обучения.
Как зарабатывать деньги на результатах коммерческой аналитики.
Области применения или почему коммерческая аналитика работает для любого интернет-магазина.
Кейсы. Как коммерческая аналитика принесла интернет-магазину 14 млн. руб. оборота за 1 месяц.
Юрий Сукач (SEO-Studio), Lviv iCamp 2016, Как перейти из офлайна в онлайнSEO-Studio
Юрий Сукач, управляющий партнер SEO-Studio, выступил с докладом на конференции Lviv iCamp 2016 и рассказал о том, как из офлайна переходить в онлайн, где искать клиентов и как правильно наладить с ними первый контакт.
Юлия Павленко. Логистическое решение для e-commerce от Укрпочты и КазпочтыProm
Юлия Павленко, заместитель директора департамента международных операций ПАО Укрпошта
Решения, тарифы, новые возможности.
Что нужно учитывать при отправке товаров в Казахстан.
Как самостоятельно и успешно провести таможенное оформление.
Ольга Белоус "Как продавать "на ходу" или инструменты современного предприним...Prom
Презентация семинара 21 июня 2017 «Первый год на PROM’e: must have начинающего предпринимателя», Киев
Маленький экран - большие возможности:
1. Как изменились пользователи
2. Как изменились паттерны шоппинга
3. Как изменился бизнес
4. Кабинет продавца на Prom
Татьяна Каюк "Как облегчить себе жизнь. Лайфхаки для мерчанта"Prom
Презентация семинара 21 июня 2017 «Первый год на PROM’e: must have начинающего предпринимателя», Киев
Полезные приложения в Кабинете Компании: как облегчить себе жизнь:
1. Ожидания и рекомендации
2. Мир сквозь маленький экран
3. Оплаты
4. Доставки
5. SMS и Чаты
6. Фильтры и другие прелести своего сайта
Татьяна Каюк "Как облегчить себе жизнь. Лайфхаки для мерчанта"Prom
Презентация семинара 31 мая 2017 "Первый год на PROM'e", Киев
Полезные приложения в Кабинете Компании: как облегчить себе жизнь:)
1. Ожидания и рекомендации
2. Мир сквозь маленький экран
3. Оплаты
4. Доставки
5. SMS и Чаты
6. Фильтры и другие прелести своего сайта
Евгений Боловцев "Продвижение интернет магазина - от сложного к простому"Prom
Презентация семинара 31 мая 2017 "Первый год на PROM'e", Киев
Евгений Боловцев,
специалист в e-commerce, менеджер по работе с ключевыми клиентами
1. Какие основные источники приводят вам покупателей на сайт?
На примере реальных кейсов: развенчиваем мифы:
2. Миф №1 - описание не читают, всем важна только цена. Карточка товара, что должно быть
3. Миф №2 - реклама ProSale для меня не эффективна
А что еще может помочь? Premium.Prom!
5. Миф №3 - для меня контекст дорого. Контекстная реклама
6. Мифы про SEO
2. Срок: 1-4 недели
Задача: получить первые
быстрые заказы
Инструменты: качественный
ассортимент, каталог Prom.ua,
реклама, акции, скидки
Результат продаж: 50%
потенциала
Срок: 1-6 месяцев
Задача: построить успешный
online бизнес
Инструменты: качественный и
широкий ассортимент, каталог
Prom.ua, поисковая система Гугл
и Яндекс, отзывы, программы
возврата клиентов, программы
лояльности
Результат продаж: 100 %
потенциала
Два этапа развития интернет - магазина в
первый год
3. Строим бизнес.
Задача №1: получить первые заказы как можно быстрее.
Товары мгновенно оказываются
в огромном каталоге, который
посещается миллионами человек
в месяц
Добавляем ровно то количество товаров,
которое можем за 1 неделю.
1-ая неделя
Выбираем для добавления из всего
списка те товары, на которые у нас
хорошие цены и которые мы точно
сможем доставить.
Заполняем условия оплаты, доставки,
возврата, график работы, контакты.
4. Строим бизнес.
Задача №1: получить первые заказы как можно быстрее.
Наши товары попадают в поле
зрения всех посетителей
категорий, где мы представлены
Запускаем рекламу на портале на все
наши товары
2-ая неделя
Выбираем разные размеры ставок,
анализируем, как меняется число
переходов от стоимости клика
Делаем наши товары вкусными: значки
“Бесплатная доставка”, “Товар в подарок”,
“Акция с таймером”
Первые заказы!!!
5. Строим бизнес.
Задача №1: получить первые заказы как можно быстрее.
Все больше товаров приводят
посетителей
Добавляем новые товары на сайт,
делаем их вкусными. Запускаем и на них
рекламу на портале.
3-я неделя
Выбираем разные размеры ставок,
анализируем, как меняется число
переходов от стоимости клика
Звоним первым заказчикам и всеми
силами получаем отзывы
Новые заказы!!!
Начинаем строить базу любимых
постоянных клиентов
6. 1. Понятное и логичное название товара
2. Конкурентная цена, наличие товара
3. Характеристики, теги
4. Фото в разных ракурсах
5. Продающее описание
Как правильно оформить товар?
8. Что такое правильные названия товаров?
1) из названия понятно, что это такое (платье, запчасть, мышь)
2) какая главная особенность этого товара, в чем его отличие от остальных товаров из
линейки.
Примеры:
● вечернее платье с высокой талией
● вечернее платье в пол
● вечернее платье с кружевами и поясом
● вечернее платье с подчеркнутым декольте
● винт диаметром 4
● винт диаметром 6
● винт диаметром 10
СТОП слова: купить, регион, акции, самые дешевые товары, бесплатная доставка.
9. Размещение товаров.
Фотографии.
Фотографии товара в разных ракурсах способны
увеличить продажи на 58%.
25%интернет-покупателей назвали причиной
возврата товара то, что он не соответствовал их
ожиданиям.
Поэтому обязательно размещайте изображения,
соответствующие действительности, таким образом Вы снизите
число возвратов.
8из 10 людей совсем не пойдут смотреть
товар, если у него нет фото.
11. Размещение товаров.
Ключевые слова для поиска по каталогу портала.
Больше переходов из каталога
Видео урок о добавлении тегов
Около 60% посетителей нашего каталога
приходят на страницы тегов. Чтобы
попасть на эти страницы, нужно сделать
правильные заголовки товаров и заполнить
правильно поле “Поиск товара в каталоге”.
12. Размещение товаров. Описание.
Больше переходов
из поисковых систем
Одна страница с товаром может
обеспечить 4-12 посещений в месяц.
Выше конверсия
17. привлечение
покупателей
поисковая система и каталог
Prom.ua:
количество ассортимента на сайте и
качество наполнения сайта
существующая клиентская база
- аккаунты в соц. сетях
- рассылка
- оффлайн активность
реклама:
- в каталоге
- в поисковых системах Google и
Яндекс
- в соц. сетях
18. Какая реклама выгоднее?
Кейс на примере интернет-магазина категория “Парфюмерия женская”
реклама на портале реклама в поисковой
системе
конверсия 2,4% 0,9%
бюджет 3000 грн. 3000 грн.
стоимость клика 1,2 грн. 6,8 грн.
количество заказов 60 4
что такое prosale (реклама в каталоге Prom.ua)?
20. 85% покупателей изучают отзывы перед покупкой онлайн
В интернет-магазине с 50 отзывами и выше - вероятность покупки в 3 раза выше.
Почему отзывы так важны?
1 исследование
психологии покупателей
компании Vouchercloud
2 исследование -
аналитика Prom.ua (8500
интернет-магазинов)
21. Как получить первые отзывы?
1. Стимулирование на сайте. Делаем новость (рекламируем ее баннером на всех
страницах с группами товаров и на главной странице) о том, что мы хотим стать лучше, поэтому нам
очень важно собрать отзывы о своей работе. Сообщаем о “плюшке”, которую получит каждый при
следующей покупке, если оставит отзыв.
1. Персональное стимулирование. Совершаем 2 звонка. Первый - сразу после
доставки. Узнаем, все ли получил клиент, как хотел, совпал ли цвет, подошел ли размер, вызвал ли
товар нужные эмоции и т.п. Просим оставить отзыв или поставить оценку. Второй - через пару недель.
Узнаем, как носится товар, как работает, вкусный ли чай и т.д. И снова просим оставить отзыв (если в
первый раз человек не откликнулся). Можно спросить, видел ли клиент информацию о том, что все
оставившие отзывы получают на следующую покупку “плюшку”?
1. Попросить знакомых, друзей, подписчиков группы в соц. сетях сделать покупку на
сайте за 10% от стоимости взамен на оставленный после покупки отзыв. Под тем же соусом: Нам нужна
обратная связь и наличие отзывов на сайте! Это полезно сделать всем новым интернет-магазинам,
чтобы получить первые долгожданные отзывы, наличие которых сильно влияет на конверсию.
22. О возвратах товаров и бесплатной доставке
Мировые исследования гласят, что
РЕКЛАМИРОВАНИЕ возможности
вернуть товар без проблем, может
повысить продажи в 3,5 раза.
https://www.shopify.com/blog/17992264-free-shipping-returns-8-
resources-to-get-you-started
Как вызвать доверие, если отзывов ещё нет?
23. Примеры Украины, если миру не очень верим.
Ламода.
Разместили инфо о возврате в течение 60
дней(!)
на каждой странице сайта в самом верху
страницы, то есть, в первом экране. Также еще
в ряде других мест.
25. Что еще вызывает доверие на сайте?
➔ Известные и надежные платежные системы
➔ Проверенные службы доставки
➔ Сертификаты и портфолио
➔ Онлайн-консультанты
➔ Информация о компании и сотрудниках
➔ Ссылки на социальные сети
27. Итого: как получить первые быстрые заказы
Для получения первых продаж нужно:
1. разместить ассортимент на сайте, проверить уровень Ваших цен, проработать вкусную
витрину;
2. привести потенциальных клиентов (пока интернет-магазин молодой и не имеет
достаточно высокого уровня авторитетности как у каталога PROM.ua, так и у
поисковых систем, нужно вкладывать средства в привлечение потенциальных
клиентов),
3. обеспечить высокий уровень сервиса (удобные способы оплаты и доставки, опытный
вежливый продавец-консультант на телефоне и т.д.);
4. запустить акцию для привлечения внимания потенциальных клиентов к Вашему новому
интернет-магазину (маркировка товаров со скидками, ярлыки «Бесплатная доставка»,
«Новинка»).
Как только Вы получите первые заказы, обязательно попросите клиентов оставить отзывы
о Вашей работе, товарах, магазине. Наличие отзывов поможет Вашему магазину получать
больше переходов из нашего каталога, а также повысит желание потенциальных клиентов
совершить покупку именно у Вас, надежного продавца.
28. Вы получили первые продажи с сайта!
Теперь строим успешный online бизнес!
29. Срок: 1-4 недели
Задача: получить первые
быстрые заказы
Инструменты: качественный
ассортимент, каталог Prom.ua,
реклама, акции, скидки
Результат продаж: 50%
потенциала
Срок: 1-6 месяцев
Задача: построить успешный
online бизнес
Инструменты: качественный и
широкий ассортимент, каталог
Prom.ua, поисковая система Гугл
и Яндекс, отзывы, программы
возврата клиентов, программы
лояльности
Результат продаж: 100 %
потенциала
Два этапа развития интернет - магазина
в первый год
30. Строим бизнес.
Задача №2: получать заказы на постоянной основе без рекламы
Обеспечиваем трафик из поисковых
систем на годы
Описываем уникальными продающими
текстами группы, подгруппы, главную
страницу, о компании /
SEO-оптимизация сайта
2-6-ой месяцы
Расширяем ассортимент, описываем
уникальными текстами 20% товаров
Разрабатываем программу возврата
клиентов и внедряем
Растим конверсию
20% постоянных клиентов
генерируют 80% дохода
31. Два подхода при ведение бизнеса online
продаем
“все для всех”?
специализируемся на
нишевом продукте? ИЛИ
32. Широкий ассортимент - ключ к успеху
- Поисковые системы любят большие сайты
- Ваш товар чаще показывается в каталоге Пром.юа!
Факт: сравнение среднего количества товаров по компаниям в каталоге Prom.ua за 2 года.
Категория 1 квартал 2015 4 квартал 2016
“Автозапчасти” 389 2472
“Одежда” 264 1295
“Техника” 1268 3527
33. Ситуация 1.
30 товаров на сайте
1 % посетителей покупают
по 2 посетителя на 1 товар
60 просмотренных
товаров=0 заказов
Ситуация 2.
3000 товаров на сайте
1% посетителей покупают
по 2 посетителя на 1 товар
6000 просмотренных
товаров=60 заказам
Как широкий ассортимент влияет на продажи?
Кейс на примере интернет-магазина категории “Автозапчасти”, возраст сайта 3 месяца.
Анализ посетителей из каталога Prom.ua и органика Google/Яндекс.
34. Чем поможет персональный консультант по сайту?
Персональный консультант предоставит данные о
продажах лидеров категорий по вашей тематике:
- оборот денег через корзину за 1
месяц или 6 месяцев;
- объем посещений сайта;
- откуда приходят посетители;
- какие переходы на сайт полезны
более всего (приводят к
заказам), какие менее полезны;
- сколько стоит 1 заказ.
(Вам не назовут лидеров, вы не сможете посмотреть их
сайты. Зато вы сможете повторить историю лидеров,
используя сразу рабочие проверенные инструменты
продвижения).
Категория: Лечебный уход за бровями и ресницами
Категория: дезодоранты
35. Покупатели внимательно изучают:
- Каталог товаров
- Витрина
- Оплата/Доставка
- Гарантии качества и условия возврата
- Отзывы
- Страница о компании
В2С
Примеры:
http://divamoda.net/
http://sport4people.com.ua
36. - Каталог товаров
- О компании
- Контакты
- Специальные предложения
- Сертификаты, награды
- Портфолио
- Наши клиенты
- Новости
Покупатели внимательно изучают:
В2В
Примеры:
http://favorit-td.com.ua/
http://gryadka.net/
37. - Каталог услуг
- О компании
- Контакты
- Портфолио
- Сертификаты
- Информация о персонале, который оказывает услугу
Покупатели внимательно изучают:Покупатели внимательно изучают:
УСЛУГИ
Примеры:
http://poputno.prom.ua/
http://4-home.com.ua/